【正文】 與質(zhì)量手冊不符之處，應(yīng)遵守酒店質(zhì)量體系文件之規(guī)定。 3．內(nèi) 容： ，其中包括各項(xiàng)政策與程序、崗位職責(zé)、各項(xiàng)管理制度及相關(guān)程序表格。HUMAN RESOURCE DEPARTMENT OPERATION MANNUL 批 準(zhǔn)： 總 經(jīng) 理 Approved by: General Manager 執(zhí) 行 日 期： Effective Date : 1 行政部人力資源運(yùn)作手冊 文件編號： ECRL001 人力資源運(yùn)作手冊目錄 版次號：第一版 修訂號：第 O 次 序號 文件編號 標(biāo) 題 頁碼 1 ECRL001 目錄 1 2 ECRL002 手冊說明 3 3 ECRL003 人力資源總則 4 4 ECRL004 組織架構(gòu)及人員編制的核定 5 5 ECRL005 俱樂部薪資結(jié)構(gòu)的制定 6 6 ECRL006 行政部組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 8 7 ECRL007 招聘與錄用 12 8 ECRL008 員工背景調(diào)查 18 9 ECRL009 員工的定崗定薪 19 10 ECRL010 員工入職 21 11 ECRL011 入職培訓(xùn) 24 12 ECRL012 俱樂部員工人事檔案 25 13 ECRL013 試用期及轉(zhuǎn)正 27 14 ECRL014 員工儀容儀表規(guī)范 30 15 ECRL015 員工的行為規(guī)范 31 16 ECRL016 紀(jì)律處分 32 17 ECRL017 員工表現(xiàn)評估 34 18 ECRL018 績效考核與浮動(dòng)工資 35 19 ECRL019 質(zhì)量檢查與管理考核 36 20 ECRL020 員工調(diào)職與升職 39 21 ECRL021 員工意見與投訴 42 22 ECRL022 員工離職 43 23 ECRL023 工作時(shí)間 49 24 ECRL024 假期規(guī)定 51 25 ECRL025 員工考勤 53 26 ECRL026 工資報(bào)表 56 27 ECRL027 工資管理 57 28 ECRL028 加班與換班 58 29 ECRL029 俱樂部人事報(bào)表 63 30 ECRL030 年度培訓(xùn)調(diào)查與年度培訓(xùn)計(jì)劃 65 31 ECRL031 月度培訓(xùn)計(jì)劃與報(bào)告 67 32 ECRL032 俱樂部內(nèi)培訓(xùn)安排與協(xié)調(diào) 70 擬制 審核 批準(zhǔn) 日期 日期 日期 2 人力資源運(yùn)作手冊 文件編號： ECRL001 人力資源運(yùn)作手冊目錄 版次號：第一版 修訂號：第 O 次 序號 文件編號 標(biāo) 題 頁碼 33 ECRL033 俱樂部 外培訓(xùn) 71 34 ECRL034 部門培訓(xùn)導(dǎo)師 72 35 ECRL035 銷售培訓(xùn) 73 36 ECRL036 培訓(xùn)考核 74 37 ECRL037 員工公告欄 76 38 ECRL038 員工通道 77 39 ECRL039 員工工傷事故 /醫(yī)療規(guī)定 78 40 ECRL040 優(yōu)秀員工 80 41 ECRL041 員工名牌 82 42 ECRL042 員工制服 83 43 ECRL043 員工宿舍管理 87 44 ECRL045 員工餐廳 93 45 ECRL046 員工更衣室 95 擬制 審核 批準(zhǔn) 日期 日期 日期 3 人力資源運(yùn)作手冊 文件編號： ECRL002 手冊說明 版次號：第一版 修訂號：第 O 次 1．目的： 人力資源工作是俱 樂部運(yùn)作的重要工作，制定此“運(yùn)作手冊”是為