【正文】 假日 6 （六）不可預見費用（（一）至（五）項的 5%） 7 （七）管理費用（（一）至（六）項的 10%） 8 （十三）稅費（（一）至（十二）項的 %） 合計 本項目最終報價 合計 大寫：壹拾萬肆仟貳佰叁拾叁元玖角四分 小寫：人民幣 元 （多層 元 /平方米，商品房 元 /平方米） 注：具體報價明細見下方附件 山東 藍盾物業(yè)服務(wù)有限公司 服務(wù)電話： 2273111 8 附件一：人工費用明細表 序 號 項目品目 單 價 （元 /人/月） 數(shù)量 （人） 總 價（元） 1 保安員： 1300元 /人 /月 X 2人 X 12月 1300 1 15600 2 保潔員（兼職垃圾清運）： 1800元 /人 /月 X 1人 X 12月 1800 1 21600 3 綠化員： 1300元 /人 /月 X 1人 X 12月 1300 1 15600 4 工程維修： 1300元 /人 /月 X 1人 X 12月 1300 1 15600 小計 4 68400 山東 藍盾物業(yè)服務(wù)有限公司 服務(wù)電話： 2273111 9 附表二：維修等工具明細表 項目名稱： 濟寧市吉安小區(qū)一塑料片物業(yè)服務(wù)項目區(qū) 單位：元 類別 名 稱 型號 數(shù) 量 單 價 金額 月分攤金額 年分攤金額 維修 工具費 數(shù)字鉗形表 個 1 80 80 7 80 兆歐表 個 1 200 80 7 80 套裝工具 20 1 380 380 32 380 雨衣 件 9 38 342 10 114 絕緣鞋 雙 9 40 360 10 120 中筒靴 雙 9 30 270 8 90 電工手電 二節(jié) 6 60 360 10 120 合計 / 84 1008 山東 藍盾物業(yè)服務(wù)有限公司 服務(wù)電話： 2273111 10 附件三：秩序維護、 綠化 、 清潔、物料及耗材費明細表 項目名稱： 濟寧市吉安小區(qū)一塑料片物業(yè)服務(wù)項目區(qū) 單位：元 類別 品 名 規(guī)格 /型號 單位（個） 單 價 總價 月均攤 年均攤 秩序維護費用及耗材 對講機 個 1 860 860 / 860 強光（防水）手電 個 1 60 60 / 60 膠皮棒 個 1 40 40 / 40 雨衣 件 1 80 80 / 80 雨靴 雙 1 35 35 / 35 綠化費用及耗材 綠化工具費 套 1 400 400 / 400 綠化藥品費 500 500 / 500 保潔耗材 工具物料及耗材 套 1 100 1200 / 1200 化糞清理費 化糞清理 1000 / 1000 垃圾清運費 垃圾清運 1000 1000 / 1000 總計 / 5175 山東 藍盾物業(yè)服務(wù)有限公司 服務(wù)電話： 2273111 11 附表四： 服裝折舊費 項目名稱： 濟寧市吉安小區(qū)一塑料片物業(yè)服務(wù)項目區(qū) 單位：元 類別 名 稱 規(guī)格 數(shù) 量 單 價 金額 月分攤金額 年分攤金額 服裝折舊費 保潔員、垃圾清運裝費 套 1 280 280 12 140 秩序維護 套 1 850 850 35 425 工程技術(shù)員 套 2 280 560 23 47 服裝費折舊合計 /2（兩年折舊） 70 612 附件五：員工 保險、福利及法定假日 項目名稱： 濟寧市吉安小區(qū)一塑料片物業(yè)服務(wù)項目 單位：元 序號 項目品目 單 價 數(shù)量 總 價 1 社會保險： 元 /人 /月 X 1 人 X 12月 2 意外保險： 100 元 /人 /年 X 2人 3 福利： 100 元 /節(jié) X 2節(jié) X 4人 4 法定假日加班費 80 元 /人 /天 X2 人 X 11天 小計 山東 藍盾物業(yè)服務(wù)有限公司 服務(wù)電話： 2273111 12 第 三章 項目管理方式 一 、管理服務(wù)策劃 在全面執(zhí)行國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》 的前提下，以管理和服務(wù)兩個中心為支撐點，為 小區(qū) 提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)，來營造安全、舒適、整潔、方便的工作和 生活 環(huán)境。 山東 藍盾物業(yè)服務(wù)有限公司 服務(wù)電話： 2273111 6 第三章 人員配置及報價明細 第一節(jié) 人員配置 情況 序號 崗位 數(shù)量（人） 備注 1 保安員 1 2 保潔員 1 3 綠化員 1 4 工程維修 1 合計 4 備注 本項目與濟寧市吉安小區(qū)一期、二期都屬于山東藍盾物業(yè)服務(wù)有限公司進行物業(yè)服務(wù)工作 ，項目經(jīng)理由小區(qū)原物業(yè)經(jīng)理擔任。 我們確立的物業(yè)管理模式是：緊密圍繞 “ 服務(wù)業(yè)主、報效社會 ” 的核心理念 ； 提供 “ 精品服務(wù) ” 的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 ； 倡導 “ 以客戶為中心 ” 的流程管理思想 ； 建立以流程為基石的客戶需求價值鏈 ； 倡導科學管理和專業(yè)服務(wù)，規(guī)范管理服 務(wù)行為 ； 致力于與業(yè)主建立平等的現(xiàn)代契約關(guān)系 ； 推廣 “ 天天讓您滿意 ” 的服務(wù)理念 ； 在確定管理模式的基礎(chǔ)上，針對 高檔 濟寧市吉安小區(qū) 的特色及實際情況，我們進一步提出了全方位物業(yè)管理的基本思路。 四、 探求、創(chuàng)造物業(yè)管理新模式 住宅產(chǎn)業(yè) “ 三分建、七分管 ” 的客觀事實決定了物業(yè)管理的重要性，探索物業(yè)管理新模式，對于推動住宅產(chǎn)業(yè)快速、健康的發(fā)展，滿足作為受益主體 高收入階層的服務(wù)需求具有重要的現(xiàn)實意義。作為二十一世紀的物業(yè)管理人，必須建立現(xiàn)代的管理體制和先進的管理運作機制。在環(huán)境文化氛圍營造上，我們將導入一 套結(jié)合現(xiàn)代與傳統(tǒng)、符合建筑設(shè)計特色的形象識別系統(tǒng) ， 提升檔次 ； 提供高山東 藍盾物業(yè)服務(wù)有限公司 服務(wù)電話： 2273111 5 品質(zhì)的園藝維護，保持綠化的良好長勢 ； 以多種形式組織業(yè)主開展環(huán)境保護及美化家園活動，并不斷完善居住區(qū)內(nèi)的園林小品及自然景觀，營造厚重的人文氣息，建立人與環(huán)境和諧共融的 “ 城市家園文化區(qū) ” 。 三、塑造 “ 樸實無華，追求時尚 ” 的審美理念 在新世紀里，業(yè)主更加關(guān)注居住區(qū)內(nèi)的人文環(huán)境。我們將以開展健康豐富的社區(qū)文化活動為紐帶，建立嶄新的社區(qū)文化。我們的設(shè)想是： 一、倡導 “ 天天讓您滿意 ” 的服務(wù) 理念 我們秉持 “ 實施科學管理，持續(xù)改進服務(wù)，不斷開拓創(chuàng)新，增強顧客滿意 ” 的質(zhì)量方針 ,對小區(qū)實行標準化、專業(yè)化的管理服務(wù)方式 .每一項服務(wù)作業(yè)、每一個作業(yè)動作都有嚴格的操作標準 ,都經(jīng)過大量的培訓 ,足以達到省時、高效的服務(wù)準則 .我們實施 “ 管理報告制度 ” ，每季度如實向業(yè)主報告物業(yè)管理服務(wù)費的收支使用情況，以及本體維修治安、保潔、綠化、社區(qū)文化等各專項工作的運作情況，真正做到尊重業(yè)主權(quán)益。文化管理涉及兩個層面，一是通過多種交流形式促進物業(yè)管理人與 小 區(qū) 業(yè)主 以及 業(yè)主與業(yè)主 之間的正常溝通，使 “ 睦鄰親善 ” 的傳統(tǒng)概念得以理性回歸，并激發(fā) 業(yè)主 共同參與建設(shè) 小區(qū) 人文環(huán)境的積極性。開展物業(yè)管理工作，就必須高度重視他們的文化需求、服務(wù)需求及主動參與社區(qū)建設(shè) 的愿望。 山東 藍盾物業(yè)服務(wù)有限公司 服務(wù)電話： 2273111 4 第二章 管理服務(wù)理念及管理思路 濟寧市吉安小區(qū) 在戶型設(shè)計上本著大戶型的設(shè)計理念，以人為本，著意追求回歸自然、遠離喧囂的鬧市環(huán)境。公司全體員工將本著專業(yè)化、制度化、規(guī)范化的發(fā)展方向，以開拓的思維、創(chuàng)新的意識努力打造藍盾物業(yè)品牌。 幾年的發(fā)展歷程，成就了今天藍盾物業(yè)的輝煌。為增強與用戶之間的溝通，公司領(lǐng)導經(jīng)常走訪用戶，在征求意見的基礎(chǔ)上，同時深入了解住戶需求，力爭為藍盾物業(yè)的每一位客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的信譽。 十年來，我公司連續(xù)被評為 山東省勞動保障廳“省級勞務(wù)培訓基地” 濟寧市“社會職業(yè)培訓先進單位”、“青春創(chuàng)業(yè)行動培訓基地”、“市級職業(yè)技術(shù)培訓基地” 、 任城區(qū) “黨建工作先進單位”、“濟寧物業(yè)服務(wù)先進單位”等稱號。 部門經(jīng)理以上管理人員均取得國家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理資格證書，且具有多年物山東 藍盾物業(yè)服務(wù)有限公司 服務(wù)電話： 2273111 3 業(yè)管理工作經(jīng)驗。 公司現(xiàn)有員工 1300 余人，其中物業(yè)技術(shù)人員 100 余人，各級管理人員 80 人。 公司設(shè)有總經(jīng)理室、副總經(jīng)理室、行政人事部、財務(wù)部、監(jiān)察部、后勤部、指揮（客服）中心， 同時成立了 八個綜合事業(yè)管理部 、 安防技術(shù)服務(wù)中心 、勞務(wù)派遣服務(wù)中心、家政（援助）服務(wù)中心、經(jīng)營服務(wù)中心；公司于 2021 年經(jīng)報濟寧市人力資 源和社會勞動局批準，濟寧市民政局登記成立了 濟寧市金盾物業(yè)職業(yè)培訓學校 ，主要培訓物業(yè)管理、保安消防類和家政服務(wù)類項目； 2021 年， 為進一步加強為民、便民服務(wù)意識，更好為業(yè)主和老百姓服務(wù)，經(jīng)報濟寧市任城區(qū)民政局批準，成立了 濟寧市任城區(qū)藍盾家政（援助）服務(wù)中心 ，現(xiàn)已開展家庭保潔、家庭養(yǎng)老、家庭安防等家政業(yè)務(wù) 。 將創(chuàng)建國家一流物業(yè)管理企業(yè)作為自己的奮斗目標，并聘請深圳國家一級物業(yè)公司為物業(yè)顧問，吸收引進國內(nèi)外先進經(jīng)驗和技術(shù)，運用現(xiàn)代企業(yè)管理理論，精心打理自己物業(yè)管理的服務(wù)品牌，創(chuàng)造性的探索適應濟寧本土物業(yè)管理工作模式，堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。 公司主要經(jīng)營：物業(yè)管理、保安服務(wù)、保潔服務(wù)、家政 服務(wù)、勞務(wù)派遣、綠化養(yǎng)護、道路清掃、消防器材、安防產(chǎn)品、監(jiān)控設(shè)備、 GPS 定位產(chǎn)品、勞保用品等業(yè)務(wù)。目 錄 第一章 公司 基本概況 第二章 人員配置及報價 第 三章 管理服務(wù)理念及管理思路 第 四 章 項目管理方式 一、管理服務(wù)策劃 二 、 管理目標 三 、 管理原則 四 、管理機制 第五 章 擬建立的組織機構(gòu)、人員配備、培訓制度 一 、管理人員的選用辦法 二、管理處組織架構(gòu) 三、 管理處運作方式 及各部門職責 四、人員配備及崗位任職 五、管理人員的培訓 第六 章 擬采取的管理服務(wù)措施 一、前期介入服務(wù) 二、業(yè)主入伙（?。? 三 、 裝修管理 四 、 治安管理 五 、 消防管理 六 、 綠化保潔管理 七 、 機電、智能化等設(shè)備設(shè)施 的管理 八 、 環(huán)境保護與消殺服務(wù) 九 、 業(yè)主投訴處理 第七 章 配合銷售的措施、承諾 一、簽定物業(yè)管理委托合同 二、提供物業(yè)管理咨詢 三、提供物業(yè)管理培訓 山東 藍盾物業(yè)服務(wù)有限公司 服務(wù)電話： 2273111 1 四 、提供有形展示 五 、協(xié)助舉辦展銷活動 六 、開展業(yè)主意見征詢 第 八 章 管理指標承諾及采取的措施 一、房屋及配套設(shè)施完好率 二、房屋零修、急修及時率 三、維修工程質(zhì)量合格率及回訪率 四、保潔率 五、治安案件年發(fā)生率 六、火災年發(fā)生率 七、年違章發(fā)生率與處理率 八、業(yè)主年有效投訴率和處理率 九、業(yè)主綜合服務(wù)滿意率 十、綠化完好率 十一、道路、車場完好率 十二、管理 人員專業(yè)培訓合格率 十三、檔案建立與完好率 第 九 章 項目服務(wù)管理 一、財務(wù)管理模式 二、財務(wù)管理措施 三、管理服務(wù)費及代收代繳費的收取 四、維修基金的管理和使用 山東 藍盾物業(yè)服務(wù)有限公司 服務(wù)電話： 2273111 2 第一章 企業(yè) 基本 概況 山東藍盾物業(yè)服務(wù)有限公司是經(jīng)濟寧市工