20xx精選導(dǎo)游年終工作總結(jié)-展示頁(yè)
2024-11-20 03:45本頁(yè)面
【正文】 成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。對(duì)于一個(gè)遂昌有著重大貢獻(xiàn)的人，我居然對(duì)他一無(wú)所知。我確確實(shí)實(shí)不知道王白浪是不是遂昌人。很多時(shí)候會(huì)被客人的一個(gè)問(wèn)題問(wèn)的啞口無(wú)言。雖然這事于導(dǎo)游無(wú)關(guān)，因?yàn)閹Т藞F(tuán)的全陪導(dǎo)游是自己，所以，當(dāng)時(shí)情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。七月份，帶了一個(gè)團(tuán)，礦里職工赴海南療養(yǎng)。
，隨機(jī)應(yīng)變，以不變應(yīng)萬(wàn)變。記得曾經(jīng)出全陪時(shí)，有個(gè)很優(yōu)秀的地接跟我說(shuō)過(guò)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游就是導(dǎo)游，不是服務(wù)員。有時(shí)候，遇到素質(zhì)低的客人看到你做服務(wù)員做的事，他就會(huì)幫你當(dāng)成服務(wù)員。但服務(wù)并不等同于服務(wù)員。帶團(tuán)除了講解就是服務(wù)。做旅游就是做服務(wù)。特別是節(jié)假日。
，先要了解目的地的情況，以及注意事項(xiàng)。精選2020導(dǎo)游年終工作總結(jié) 帶團(tuán)出去一有突發(fā)事件，做為導(dǎo)游要用一百分的誠(chéng)心去解決，事情終會(huì)得以化解 。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。下面，小編為大家精選20xx導(dǎo)游年終工作總結(jié)，歡迎參考!
精選20xx導(dǎo)游年終工作總結(jié)
一. 熟悉線路，接團(tuán)前做好充分的準(zhǔn)備。(給地接導(dǎo)游團(tuán)款時(shí)，要索要收據(jù))
。
。服務(wù)是關(guān)鍵。用心服務(wù)，無(wú)論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務(wù)總是對(duì)的。在餐廳就餐時(shí)，如果餐廳不是很忙，就沒(méi)必要端菜送飯。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。服務(wù)也是要看情況和具體事情的。出現(xiàn)問(wèn)題不能慌，要及時(shí)果斷處理。因種種原因，未召開(kāi)行前說(shuō)明會(huì)，導(dǎo)致車赴機(jī)場(chǎng)時(shí)，出現(xiàn)了一系列狀況。
。一次帶老年團(tuán)，在講到凱恩集團(tuán)時(shí)，一位退休老教師問(wèn)，王白浪是遂昌人嗎?當(dāng)時(shí)的我只能慚愧的說(shuō)抱歉。下
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