20xx電話客服的工作計劃-展示頁
2024-11-20 03:35本頁面
【正文】 原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè)，達(dá)到更好的收益，同時開拓更大的市場。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團隊更強大。不斷擴展業(yè)務(wù)，提高效率?；顒又袩o上下級和大小之分。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為)。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。造成時間，資金上的浪費。
4)建立約訪專員。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
電話客服工作計劃(一)
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。2020電話客服的工作計劃 電話客服人員其實也是銷售人員的一種，需要不斷總結(jié)，不斷完善規(guī)劃方案。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。下面是小編整理的關(guān)于電話客服的工作計劃，歡迎閱讀。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。
2)完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。(建議試行)
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。
5)銷售目標(biāo)
銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。
我認(rèn)為公司接下來的發(fā)展是與整個公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。
具體的其他工作計劃如下：
第一步:招聘員工
看銷售人員的心態(tài)及人品
讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓(xùn)員工
讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及互聯(lián)網(wǎng)常
培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
培訓(xùn)員工的快速成交法
引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發(fā)揮員工的個人優(yōu)點
找出每個員工身上的閃光點(每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關(guān)心他們的身體健康，家庭生活。
幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動來體現(xiàn)。讓員工發(fā)表意見和見解)
保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動與員工溝通，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn)，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結(jié)經(jīng)驗
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