【正文】 作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
物業(yè)年度工作總結(jié) 篇4
　　一年來，在股份公司各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包。嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評。翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評。
　　今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，**花園業(yè)委會完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內(nèi))，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。
　　今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達到了100。推出入戶維修免費服務(wù)，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。增大處罰力度，受處罰70人次。實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度。
　　第四、嚴肅紀律和檢查處罰。開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題。月。
　　第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。
　　第二，調(diào)整保安培訓重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人。加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施。同時，重點抓好以下幾方面工作：
　　第一，抓好制度建設(shè)。優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負責人?，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作總結(jié)如下：
　　一、全力配合集團地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升
　　今年，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M集團開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好！
物業(yè)年度工作總結(jié) 篇3
　　20xx年，在xxx和xxx的直接領(lǐng)導和大力支持下，我公司圍繞“依托xx、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應(yīng)新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。先后組織聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。
　　制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù)工作需要，在上級的指導下，建立了相關(guān)人事表格并和xx方面統(tǒng)一了格式，包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表。保障員工飲水的及時供應(yīng)；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放；
　　二、行政工作方面
　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結(jié)算、訂房、訂機票每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。自20xx年5月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。
　　，預防病蟲害。
　　、綠籬、樹木應(yīng)依據(jù)其品種和生長環(huán)境，實時修剪整形，保持不雅賞后果。
　?。好吭聦ιn蠅、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面反省1次，實時彌補鼠藥、打消鼠患?；S池每月反省1次，每半年清掏1次，發(fā)明非常實時清掏。
　　、污水管道每年疏通1次。共用部位玻璃每周潔凈1次。一層共用大廳每日拖洗1次。
　　、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶潔凈、無異味。
　　。
　　、家政等勞務(wù)人員實行臨時收支證治理。配有平安監(jiān)控設(shè)施的，實施24小時監(jiān)控。
　　五、公共秩序維護
　　。
　　。
　　，主要途徑及停車場交通標志齊全、規(guī)范。對違反規(guī)定堵塞消防通道的行為實時勸阻，申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
　　，例行頤養(yǎng)不跨越2小時，一般故障維修不跨越3小時，中等故障不跨越12小時，重大維修不跨越48小時(特殊環(huán)境另行頒布光陰并闡明原因除外)。
　　，做好巡查記錄，必要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復。操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及頤養(yǎng)規(guī)范。
　　，設(shè)施設(shè)備的運行、反省、維修、頤養(yǎng)等記錄齊全。
　　，申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。裝修前，依規(guī)定審核裝修，見告裝修人有關(guān)裝飾裝修的制止行為和注意事項。
　　、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，并實時維修養(yǎng)護。
　　，按期反省房屋共用部位的使用狀況，必要維修，屬于小修范圍的，實時組織修復。
　　、佩戴標志，行為規(guī)范，辦事主動、熱情。
　　。
　　，有記錄、有跟進、有處置懲罰、有反饋，形成閉環(huán)。
物業(yè)年度工作總結(jié) 篇1
　　20xx年，是物業(yè)治理艱巨的一年，但在治理處全體員工的同心協(xié)力下，創(chuàng)造條件，降服艱苦，同時也有賴業(yè)主的理解與支持，計劃工作得以較順利地完成。物業(yè)年度工作總結(jié)
有關(guān)物業(yè)年度工作總結(jié)范文集錦8篇
　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負責傳遞知識。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的物業(yè)年度工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
　　一、人員配置
　　項目總計64人，此中治理處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費員1人)、工程部5人、安管部26人、情況部25人(潔凈23人、綠化2人)
　　二、客戶辦事
　　，公示24小時辦事電話。
　　，提供物業(yè)辦事合同之外的特約辦事，并公示辦事項目與收費價目。
　　，滿意率80%以上。
　　三、房屋治理
　　。屬于大、中修范圍的，實時編制維修計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主大會或者業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主大會的抉擇，組織維修。
　　。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)明影響房屋外不雅、危及房屋布局平安及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，實時勸阻并申報業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門。
　　四、公共設(shè)施設(shè)備維護
　　。
　　、規(guī)范，責任人明確。設(shè)施設(shè)備運行正常。屬于大、中修范圍或者必要更新改造的，實時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業(yè)主委員會提出申報與建議，依據(jù)業(yè)主大會的抉擇，組織維修或者更新改造。
　　，可隨時啟用。
　　、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。路燈、樓道燈完好率不低于95%。對可能發(fā)生的各類突出設(shè)備故障有應(yīng)急規(guī)劃。
　　、重點部位每1小時至少巡查1次。
　　，引導車輛有序通行、停放。
　　、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)變亂有應(yīng)急預案，事發(fā)時實時申報業(yè)主委員會和有關(guān)部門，并幫忙采取相應(yīng)步伐。
　　六、平安衛(wèi)生
　　，每日清運2次。
　　，每日清運2次。電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次。消防樓梯扶手每周擦洗1次。樓道燈每月潔凈1次。雨、污水井每月反省1次，視反省環(huán)境實時清掏。
　　，準時巡查，水質(zhì)相符衛(wèi)生要求。
　　七、綠化養(yǎng)護
　　，實時修剪和補栽補種，無雜草、雜物。
　　、施肥和松土，做好防澇、防凍。
物業(yè)年度工作總結(jié) 篇2
　　不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。現(xiàn)就進入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導及同事作簡要總結(jié)：
　　一、前臺日常工作
　　主要包括：
　　負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作