【正文】 工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。此外，加強(qiáng)信訪檔案的管理，對(duì)信訪案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。
二、健全信訪各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束 為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮(zhèn)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。鎮(zhèn)黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，限期解決，避免了矛盾的激化。首先，鎮(zhèn)黨委成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)，由主管黨務(wù)的副書記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪案件，對(duì)各村實(shí)行村支書負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性?！笔?xiàng)任務(wù)”是市信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組年初計(jì)劃要完成的十項(xiàng)工作；”兩項(xiàng)探索”是群眾工作部的職能建設(shè)和運(yùn)作機(jī)制探索、”幫扶式信訪管理”的理論和實(shí)踐探索；”三項(xiàng)考核”是信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制考核、行政績(jī)效考核，要確保三項(xiàng)考核繼續(xù)位于全省前列。2020年上半年信訪工作總結(jié)2020年上半年信訪工作總結(jié)。
內(nèi)務(wù)和信息化管理：在辦公環(huán)境全面優(yōu)化的同時(shí)，強(qiáng)化了信訪系統(tǒng)的內(nèi)部管理，首先是強(qiáng)化日常工作紀(jì)律，”大接訪”的”長(zhǎng)效機(jī)制”得以長(zhǎng)期深入運(yùn)行；制定了接訪、辦信、聯(lián)席會(huì)議、復(fù)查復(fù)核等方面的”信息化管理規(guī)程”，在信訪部門全面推進(jìn)了電子政務(wù)；優(yōu)化了后勤服務(wù)，確保了信訪干部能安心工作，促成了一部分年輕干部把信訪工作當(dāng)做事業(yè)來(lái)做。推進(jìn)了干部素質(zhì)的全面提升，推進(jìn)了信訪工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)：學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)是信訪干部的必修課，20xx年，全市信訪干部人人要讀好6本書：《情理法的交響》、《大轉(zhuǎn)折》、《苦難輝煌》、《不可思議的年代》、《給力社會(huì)和諧》、《國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償條例》。5月份，懷化市開展”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”征文競(jìng)賽，市信訪局介紹全市信訪工作”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”實(shí)踐活動(dòng)的《把維護(hù)民生作為第一政績(jī)》經(jīng)驗(yàn)文章和理論探討文章《淺析庸俗人文環(huán)境對(duì)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的影響》均獲二等獎(jiǎng)。全國(guó)信訪系統(tǒng)統(tǒng)一開展的”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
特護(hù)期信訪維穩(wěn)：全國(guó)、全省和全市”兩會(huì)”期間、”兩節(jié)”期間、”建黨94周年”紀(jì)念活動(dòng)期間等，我市的信訪維穩(wěn)工作安排周密細(xì)致，收效良好，確保了特護(hù)期不出大事、怪事、稀奇事！相關(guān)工作得到湖南省駐京維穩(wěn)辦、省信訪聯(lián)席會(huì)議辦的贊揚(yáng)，被評(píng)為全國(guó)兩會(huì)期間駐京接訪工作先進(jìn)單位，工作經(jīng)驗(yàn)得到全省推介。上半年來(lái)，通過(guò)協(xié)議化解12起、引入司法途徑26起，對(duì)6起個(gè)案未能”案結(jié)事了”的也終結(jié)了信訪程序，基本穩(wěn)控到位，調(diào)解處置面達(dá)到100%，穩(wěn)控面達(dá)到100%，集訪案件”案結(jié)事了”率達(dá)到100%。4月份，省里督查組充分肯定了我市的工作成績(jī)。在信訪局掛牌建立”群眾工作部”是中央、省委的要求。
２、群眾工作機(jī)制建設(shè)。 圍繞信訪問(wèn)題”前期可預(yù)防、中期可控制、后期可扶持”我市信訪工作中率先樹立了”扶持式管理”理念，通過(guò)加強(qiáng)信訪預(yù)防和穩(wěn)控機(jī)制建設(shè)、提高接訪辦信工作和督查效能、加強(qiáng)信訪突出問(wèn)題和集訪處置、鞏固越級(jí)訪和重復(fù)訪治理成果、加強(qiáng)聯(lián)席會(huì)議職能和機(jī)制建設(shè)、開展熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題歸類處理等措施對(duì)需要恢復(fù)生產(chǎn)、給予生活救助、協(xié)調(diào)就業(yè)等”弱勢(shì)群體”開展了”扶持式管理”。
一、來(lái)信來(lái)訪基本情況
截止6月底，全市信訪總量為 批次 人次，同比分別 ；赴省進(jìn)京訪 批次 人次，同比分別 %， %；全市來(lái)信總量 件（人）次，同比 %；市領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信389余件，受理中央聯(lián)席會(huì)議、國(guó)家信訪局等上級(jí)交辦信訪案 件，到期辦結(jié)上級(jí)交辦信訪案 件,到期辦結(jié)率為100%。2020年信訪辦工作總結(jié)篇一：2020年上半年信訪工作總結(jié)
2020年上半年信訪工作總結(jié)
2020年上半年信訪工作總結(jié)
半年來(lái)，我市信訪工作按照年初計(jì)劃全面推進(jìn)，階段性目標(biāo)任務(wù)全面完成。來(lái)信來(lái)訪形勢(shì)繼20xx年以來(lái)持續(xù)好轉(zhuǎn)，越級(jí)訪、集體訪、重復(fù)訪、串聯(lián)訪、違規(guī)訪呈進(jìn)一步下降趨勢(shì)。
二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況
”扶持式信訪管理”。16月全市幫扶、救助信訪人76人，深受群眾好評(píng)。在繼續(xù)開展長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的同時(shí)，更加重視”群眾工作機(jī)制建設(shè)”。圍繞相關(guān)工作機(jī)制建設(shè)，全市信訪部門前期開展了”用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作”的實(shí)踐探索，初步實(shí)現(xiàn)了信訪工作”向兩頭延伸、向四域擴(kuò)展”：即信訪工作向信訪事由產(chǎn)生的源頭方向延伸、向案結(jié)事了后的民生方向延伸；向經(jīng)濟(jì)建設(shè)領(lǐng)域擴(kuò)展、向綜治維穩(wěn)領(lǐng)域擴(kuò)展、向政策研究領(lǐng)域擴(kuò)展、向政績(jī)考核領(lǐng)域擴(kuò)展。
信訪”積案”化解：按照一個(gè)信訪案件、一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)牽頭單位、一名司法人員、一套工作班子的方式要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”包案”。我市的積案化解工作繼續(xù)走在全省前列，近兩年來(lái)我市的進(jìn)京訪量逐年下降，越級(jí)訪量在全省排名靠后的良好勢(shì)頭得到保持。
”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。能力建設(shè)”活動(dòng)，我市信訪
系統(tǒng)不僅全面完成了”規(guī)定動(dòng)作”還開展了一系列”特色動(dòng)作”：如開展全市信訪系統(tǒng)演講比賽、開展”四家工作法”深化活動(dòng)、開展包案幫扶和聯(lián)戶下訪等等。6月份我市選手參加全省信訪系統(tǒng)演講比賽獲得第二名。同時(shí)強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，開展三項(xiàng)評(píng)比競(jìng)賽：比崗位實(shí)績(jī)、比辦事效能、比程序規(guī)范。局長(zhǎng)李衛(wèi)林同志帶頭抓理論學(xué)習(xí)、理論教育，他撰文參加全市”創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”征文比賽獲二等獎(jiǎng)，撰寫的專業(yè)理論文稿被省信訪局收入公開出版發(fā)行的論文集?！币?guī)范化”、”電子化”、”事業(yè)化”成為我市信訪工作的新靚點(diǎn)，引起全省關(guān)注。
三、下半年工作重點(diǎn)
總體安排是：全面完成十項(xiàng)任務(wù)、深入開展兩項(xiàng)探索、嚴(yán)肅抓好三項(xiàng)考核。
2020年上半年信訪工作總結(jié)
一、加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
鎮(zhèn)黨委抓住鎮(zhèn)村兩級(jí)信訪工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。其次，實(shí)行鎮(zhèn)班子成員每日值勤接待制。第三，進(jìn)一步明確了鎮(zhèn)主管部門、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)處理接待群眾來(lái)訪1xxxx，未發(fā)生越級(jí)訪現(xiàn)象。進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡(luò)制，信訪崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時(shí)。在硬件建設(shè)方面，我們專門設(shè)立信訪接待室和矛盾排調(diào)中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。鎮(zhèn)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)的同志擔(dān)任，村級(jí)聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔(dān)任，鎮(zhèn)信訪辦定期聽取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鎮(zhèn)信訪辦就抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。今年以來(lái)，共派駐