【正文】 1 分） (3)表達(dá)能力和觀察能力；（ 1 分） (4)廣闊的知識面和專業(yè)技術(shù)能力；（ 1 分） (5)其他方面的綜合能力，如掌控能力、親和力、敏感性等。 影響人力資源供給的全國性因素主要有： (1)全國勞動人口的增長趨勢；（ 1 分） (2)全國對各類人員的需求程度；（ 1 分） (3)各類學(xué)校的畢業(yè)生規(guī)模與結(jié)構(gòu)；（ 1 分） (4)教育制度變革所產(chǎn)生的影響；（ 1 分） (5)國家弘業(yè)法規(guī)和政策的影響。 36．著名的美國人力資源管理專家諾伊認(rèn)為，人力資源管理者要成為組織戰(zhàn)略管理過程中的戰(zhàn)略伙伴，就必須具備四個方面的基本能力：（ 1 分） (1)經(jīng)營能力，即了解公司的經(jīng)營和財務(wù)的能力；（ 1 分） (2)專業(yè)技術(shù)知識與能力，即人力資源管理職能所涉及的技術(shù)與方法；（ 1 分） (3)變革管理能力，即掌控組織變革過程的能力；（ 1 分） (4)綜合能力，即能夠看到并有效配合人力資源管理各職能的能力。錯選、多選、少選或未選均無分。 1．對一個國家或地區(qū)的人力資源實施的管理被稱為（ C ） A．部門人力資源管理 B．地區(qū)人力資源管理 C．宏觀人力資源管理 D．微觀人力資源管理 2．組織中一切與人的問題有關(guān)的方向性謀劃被稱為（ B ） A．人力資源管理 B．人力資源戰(zhàn)略 C．人力資源規(guī)劃 D．人力資源配置 3．知識經(jīng)濟(jì)時代的第一 資源是（ D ） A．土地資源 B．物質(zhì)資源 C．自然資源 D．人力資源 4．在工作分析方法中，工作日志法屬于（ D ） A．觀察法 B．訪談法 C．參與法 D．寫實法 5．在職位說明書中，關(guān)于職位對組織貢獻(xiàn)的描述屬于（ A ） A．職位設(shè)置目的 B．職位基本信息 C．工作環(huán)境條件 D．工作職責(zé) 6．縱向的工作擴(kuò)展被稱為（ B ） A．工作擴(kuò)大化 B．工作豐富化 C．工作輪換 D．工作簡化 7． 20 世紀(jì) 60 年代，人力資源規(guī)劃的關(guān)注點是（ B ） A．員工生產(chǎn)率的提高 B．人才供求平衡 C．員工個人發(fā)展 D．組織再造 8．員工調(diào)配規(guī)劃屬于（ C ） A．職業(yè)生涯規(guī)劃 B．人員培訓(xùn)規(guī)劃 C．人員配置規(guī)劃 D．人員補充規(guī)劃 9．根據(jù)某種可變指標(biāo)與所需人數(shù)之間的比例關(guān)系進(jìn)行預(yù)測的方法被稱為（ D ） A．經(jīng)驗判斷法 B．德爾菲法 C．散點分析法 D．比率分析法 10． 20 世紀(jì) 80 年代末，美國的一項調(diào)查結(jié)果顯示，對于行政辦公人員來說，其有效性居于第一位的招募渠道是（ A ） A．報紙招募 B．內(nèi)部晉升 C．人才交流會 D．應(yīng)聘者自薦 11．企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的重要途徑是（ B ） A．職業(yè)介紹 機(jī)構(gòu) B．校園招募 C．人才交流會 D．獵頭公司 12．根據(jù)用人條件和用人標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進(jìn)行審查和篩選的過程被稱為（ D ） A．人員配置 B．人員招募 C．人員錄用 D．人員甄選 13．著重于過去的真實工作事例的面試方法是（ A ） A．行為描述面試 B．系列式面試 C．壓力面試 D．小組面試 14．評價一項測驗可靠與否的指標(biāo)是（ B ） A．效度 B．信度 C．常模 D．項目分析 15．投射測驗一般用于（ A ） A．測驗人格 B．測驗智力 C．測驗?zāi)芰? D．測驗興趣 16．根據(jù)某些工作績效評價要 素將員工由最好到最壞加以分等的方法是（ A ） A．交替排序法 B．配對比較法 C．強制頒布法 D．關(guān)鍵事件法 17．在績效考核過程中，所有員工不管干得好干得壞，都被簡單的評定為“中”的等級，這種現(xiàn)象被稱為（ B ） A．暈輪效應(yīng) B．居中趨勢 C．個體偏見 D．偏松或偏緊傾向 18．薪酬中與員工將來業(yè)績掛鉤的部分被稱為（ C ） A．基本工資 B．績效工資 C．激勵工資 D．福利 19．工作評價所評價的是（ A ） A．工作本身 B．工作的人 C．工作結(jié)果 D．工作過程 20．崗前培訓(xùn)中由人力資源 部門為新員工提供的信息是（ B ） A．工作職責(zé) B．企業(yè)概況 C．部門功能 D．部門同事 21．考察培訓(xùn)效果最重要的指標(biāo)是（ C ） A．反應(yīng) B．學(xué)習(xí) C．行為 D．成果 22．企業(yè)應(yīng)把職業(yè)技能培訓(xùn)的重點放在（ A ） A．專業(yè)知識技能 B．基本知識技能 C．職業(yè)品質(zhì) D．職業(yè)行為 23．在《選擇一個職業(yè)》一書中，闡述人與職業(yè)相匹配這一經(jīng)典性理論的學(xué)者是（ C ） A．霍蘭德 B．馬斯洛 C．帕森斯 D．亞當(dāng)斯 24．表示一個人職業(yè)生涯的客觀外在特征是（ D ） A．職業(yè)價值觀念 B．個人需求 動機(jī) C．個人氣質(zhì)性格 D．職業(yè)活動中的各種工作行為 25．員工福利可分為廣義和狹義兩個層次。 2021 年 10 人力資源管理（一）試題及答案 一、單項選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。狹義的員工福利是指（ D ） A．企業(yè)為員工提供的各種服務(wù)和獎勵 B．企業(yè)員工作為國家的合法公民，享受政府的公共福利和公共服務(wù) C．企業(yè)員工作為企業(yè)成員，享受企業(yè)的集體福利 D．企業(yè)為滿足勞動者的生活需要，在工資收入以外向企業(yè)員工及其家庭成員所提供的待遇 26．員工的基本醫(yī)療保險費由單位和個人共同負(fù)擔(dān)，用人單位和職工個人按工資收入的一定比例共同繳納，其中個人繳納額為其工資收入的（ B ） A． 1%左右 B． 2%左右 C． 3%左右 D． 4%左右 27．企業(yè)文化能把個人的目標(biāo)同化于組織的目標(biāo)，使成員產(chǎn)生“認(rèn)同感”、“歸屬感”，這主要體現(xiàn)企業(yè)文化的（ B ） A．導(dǎo)向功能 B．凝聚功能 C．約束功能 D．激勵功能 28．企業(yè)文化的維系與傳承有多種方式，其中企業(yè)組織的團(tuán)拜會、唱廠歌等屬于企業(yè)文化對內(nèi)維系與傳承的渠道是（ C ） A．企業(yè)制度 B．企業(yè)亞文化 C．企業(yè)儀式 D．企業(yè)神化 29．因發(fā)表《人力資本投資》演講而被尊稱為“人力資本之父”的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（ C ） A．貝克爾 B．丹尼森 C．舒爾茨 D．李斯特 30．人力資本與物質(zhì)資本相比較，人力資本的特點是（ D ） A．投資是一次性的 B．產(chǎn)值是可能明確計算的 C．是可按比例逐年折舊的 D．是無法預(yù)期投資成本收回年限的 二、多項選擇題（本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分） 在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。 31．工作分析中，在組織層面上對工作進(jìn)行縱向劃分形成（ CD ） A．職組 B．職系 C．職等 D．職級 E．職位 32．薪酬管理的原則包括（ ABCD ） A． 公平性原則 B．競爭性原則 C．激勵性原則 D．從實際出發(fā)的原則 E．差異性原則 33．員工培訓(xùn)的類型主要有（ ABCD ） A．崗前培訓(xùn) B．在崗培訓(xùn) C．離崗培訓(xùn) D．員工業(yè)余自學(xué) E．計算機(jī)培訓(xùn) 34．下列選擇中，屬于員工福利特點的選項有（ ABCDE ） A．集體性 B．均等性 C．補充性 D．有限性 E．差別性 35．職業(yè)適宜性分析包括（ AB ） A．職業(yè)信息分析 B．人的個性分析 C．組織績效偏差分析 D．企業(yè)發(fā)展目標(biāo)分析 E．培訓(xùn)需求分析 三、簡答題（本大題共 6 小題，每小題 5 分，共 30 分） 36．簡述美國人力資源管理專家諾伊提出的人力資源管理者應(yīng)具備的能力。（ 1 分） 37．簡述影響人力資源供給的全國 性因素。（ 1 分） 38．簡述稱職的招募團(tuán)隊成員應(yīng)具備的基本條件。（ 1 分） 39．簡述人員測評中常用的內(nèi)容維度。（ 1 分） (2)心理素質(zhì)，包括智力、個性、觀念。（ 1 分） (4)技能素質(zhì)，包括種類、技能、效果。（ 1 分） 40．簡述薪酬體系的影響因素。（ 1 分） 41．簡述人力資源取得成本的主要內(nèi)容。包括在企業(yè)內(nèi)部和外部進(jìn)行招聘的費用，主要有招聘前確認(rèn)招聘職位的時間成本和招聘時的宣傳成本。主要是在對預(yù)選對象進(jìn)行測驗、面試以體檢等一系列過程而發(fā)生的成本。主要包括做出錄用決策時花費的時間成本和材料成本。主要包括人事部門和用人部門發(fā)生的時間成本，提供工作所需要的設(shè)備而發(fā)生的費用 【評分標(biāo)準(zhǔn)】每點都答并適當(dāng)解釋共給 5 分，只答標(biāo)題沒有解釋共扣 2 分；如果用自己的語言回答意思表述正確可適當(dāng)給分。 從組織角度進(jìn)行的職業(yè)生涯管理，應(yīng)該根據(jù)員工職業(yè)生涯階段理論找出不同職業(yè)生涯期的管理重點。（ 1 分） (2)進(jìn)入組織初期的職業(yè)生涯管理（ 2 分）該階段職業(yè)生涯管理中組織的主要任務(wù)是：； ①了解員工職業(yè)興趣、職業(yè)技能，將其安置于最適合的職業(yè)軌道上； ②進(jìn)行崗前培訓(xùn)，引導(dǎo)新員 工，目的是引導(dǎo)員工熟悉組織環(huán)境，減少焦慮感，增加歸屬感和認(rèn)同感； ③挑選和培訓(xùn)新員工的主管； ④分配給新員工第一項工作，對其進(jìn)行考察和測驗，并及時給予饋，幫助其學(xué)會如何工作； ⑤協(xié)助員工做出自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。） (3)中、后期職業(yè)生涯管理（ 2 分） 處于職業(yè)生涯中期的員工十分重視個人職業(yè)上的成長和發(fā)展，組織的一項重要工作就是為員工設(shè)置合理暢通的職業(yè)發(fā)展通道。（ 1 分） 【評分標(biāo)準(zhǔn)】如果用自己的語言回答，意思表述正確可適當(dāng)給分。 王明（無奈地）：那我就來。王明心神不寧地在吳總對面坐下） 吳總：王明，績效考核結(jié)果你也看到了……（電話鈴響，吳總拿起了電話）喂，誰？啊， 李總呀，幾點開 始？好，一定！…… 吳總：（通話用了五分鐘。 吳總：喔，你上一年的工作嘛，總的來說還過得去，成績我就不多說了。王明，盡管你也完成了全年指標(biāo)，但你在與同事共處、溝通和保持客源方面還有些欠缺，以后得改進(jìn)呀。 吳總（放下電話）：王明，員工應(yīng)該為 領(lǐng)導(dǎo)分憂，可你非但不如此，還給我添了不 少 麻煩！ 王明（委屈地）：我覺得您可能對我有些誤會，是不是因為在上次銷售報告會議上我的提議與李部長發(fā)生沖突，弄得很不愉快…… 吳總：你不要自己琢磨。 王明（心想：怨不得他各項考核結(jié)果都比我好）：吳總，陳剛是個老好人，自然人緣好；但我是個業(yè)務(wù)型的人，比較踏實肯干，喜歡獨立承擔(dān)責(zé)任，自然會得罪一些人…… 吳總：好了，李總又該催我了，今天就這樣吧。） 問題： （ 1） 本案例中描述的情況是績效管理中的哪個環(huán)節(jié)？該環(huán)節(jié)在績效管理中的目的是什么？（ 4 分） （ 2） 結(jié)合本案例，請你談?wù)勗趯嵤┰摥h(huán)節(jié)前吳總應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？（ 6 分） （ 3） 你認(rèn)為吳總在與王明談話中應(yīng)注意什么？（ 5 分） 參考答案： (1)本案例中描述的情況是績效管理中的反饋面談。（ 1 分） (2)該環(huán)節(jié)實施前應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：①管理人員的心理準(zhǔn)備和資料準(zhǔn)備。（ 1 分）至少提前一周通知員工，讓員工有充分時間調(diào)整自己的心理，審查自己的工作；（ 1 分） ③選擇面談時間和地點。（ 1 分） (3)吳總與王明談話中應(yīng)注意： ①真誠，建立和維護(hù)信任關(guān)系；（ 1 分 ）②談話要直接而具體；（ 1 分）③雙向溝通，多問少講；（ 1 分） ④提出建議性意見；（ 1 分） ⑤和王明共同解決與工作相關(guān)的問題。 全國 2021 年 1 月自學(xué)考試人力資源管理（一）試題及答案 課程代碼： 00147 一、單項選擇題（本大題共 30 小題，每小題 1 分，共 30 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的 括號內(nèi)。 1．人力資源最根本的特征是（ A ） A．不可剝奪性 B．時代性 C．時效性 D．能動性 2． 20 世紀(jì) 20 年代誕生的第一種人力資源管理模式是（ C ） A．投資模式 B．參與模式 C．產(chǎn)業(yè)模式 D．高靈活性模式 3．在運用觀察法時，“一般情況下觀察者盡可能不要引起被觀察者的注意，有特定目的的情況除外”體現(xiàn)的是（ C ） A．穩(wěn)定原則 B．信任原則 C．隱