【正文】 到機(jī)構(gòu)牌子上墻、領(lǐng)導(dǎo)小組名單上墻、主要制度上墻、信訪網(wǎng)絡(luò)圖上墻。**市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持接訪制度,堅(jiān)持每月15號的接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪制度。**市人大常委會(huì)高度重視信訪工作，3月份專門組織部分機(jī)關(guān)信訪工作人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席赴全國信訪先進(jìn)單位湖南常德考察信訪工作，并制定了《**市人大常委會(huì)信訪工作制度》，建立重要信訪問題協(xié)調(diào)會(huì)制度、信訪分析會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)下基層接訪群眾制度、信訪工作聯(lián)席會(huì)制度、聯(lián)合辦案制度、信訪辦理會(huì)議討論制度、逾期未結(jié)信訪案件通報(bào)制度及人大常委會(huì)主任、市政府市長接待人大代表制度。**市人大常委會(huì)還開設(shè)信訪電子信箱，拓寬信訪渠道，這是**市人大常委會(huì)提高信訪工作質(zhì)量的又一嘗試。設(shè)有專門的信訪接待室，同時(shí)專門為信訪工作配齊電腦、掃描儀、打印機(jī)等設(shè)備，并送信訪工作人員到省人大進(jìn)行信訪應(yīng)用軟件培訓(xùn)，以加強(qiáng)**與**、省人大的快速溝通聯(lián)系，確保信訪渠道暢通。三是設(shè)施到位。二是人員到位。一是認(rèn)識到位。五是對信訪老戶、纏訪戶缺乏必要的法律手段促其息訪。四是群眾匿名信多，調(diào)查反饋難度大。二是一信多投現(xiàn)象多，增加了信訪工作量。主要反映干警辦事不力、執(zhí)法不公等。其中反映法院執(zhí)行不力問題突出,占法院工作問題信訪件的一半。八是反映醫(yī)療糾紛問題和民政局殯葬服務(wù)亂收費(fèi)問題。六是企業(yè)改制職工補(bǔ)償金及工傷補(bǔ)償問題等引發(fā)的矛盾。四是反映農(nóng)村盜伐林木問題，要求林業(yè)公安加強(qiáng)執(zhí)法力度的呼聲較大。二是反映永林集團(tuán)伐木及農(nóng)村建電站造成農(nóng)田缺水問題，此仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中反映最強(qiáng)烈的問題。
　　六是從人大業(yè)務(wù)上看，反映有關(guān)人大代表的問題較少，只有2件。
　　五是從表現(xiàn)形式上看，集體訪和越級訪增多，如南郊村反映土地補(bǔ)償問題。
　　三是從信訪規(guī)模上看，集體聯(lián)名信訪件較多，共128件，%。
　　二、今年信訪的主要特點(diǎn)是“五多一少”
　　一是從分類上看，反映農(nóng)村和司法問題較多，分別為117件和92件，%、%。辦結(jié)率達(dá)100%。來訪119批(次)814人次，咨詢124件?，F(xiàn)將一年來信訪工作情況總結(jié)如下：
　　一、基本情況
　　2019年，市人大信訪辦共受理群眾來信來訪499件次，較去年同期453 件次，上升10%。為維護(hù)法律尊嚴(yán)、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)改革開放經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。人大信訪辦工作總結(jié)　　篇1：人大信訪辦工作總結(jié)
　　**市人大常委會(huì)信訪工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷強(qiáng)化為人民服務(wù)意識，積極探索新時(shí)期人大信訪工作新思路、新方法，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、省、**人大信訪工作會(huì)議精神，圍繞中心，服務(wù)大局，為常委會(huì)履行職權(quán)服務(wù)。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。為保障人民群眾的合法權(quán)益服務(wù)。今年來，在**市人大常委會(huì)及信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各委辦的齊抓共管、通力協(xié)作下，信訪工作取得較好成績。其中來信256件，較去年同期237件次，%。均已交辦、轉(zhuǎn)辦、督辦完結(jié)。確實(shí)做到件件有落實(shí)，事事有回音。
　　二是從受理范圍上看，不屬于人大信訪受理范圍的信訪件較多，60%是反映“一府兩院”職能部門具體工作的問題。
　　四是從信訪頻率上看，重復(fù)信訪件較多，共157件，%。張媛要求護(hù)養(yǎng)補(bǔ)助金問題等。
　　三、來信來訪反映的主要問題
　　一是反映土地糾紛、山林延包及林權(quán)證捆綁發(fā)放問題，仍當(dāng)前農(nóng)村信訪中的熱點(diǎn)問題。三是反映村干部違紀(jì)問題。五是反映交通事故處理不公及賠償問題，要求依法公正處理。七是反映環(huán)保問題，如反映私立醫(yī)院污染、建筑工地、卡拉ok廳噪音、佳*冷氣排放等影響居民生活問題。
　　反映法院工作問題信訪件36件,%。
　　反映公安工作及公安干警違法行為等問題信訪件26件,%。
　　四、存在上述問題的原因
　　一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)對信訪問題不夠重視，存在對信訪件反饋不及時(shí)或應(yīng)付了事等現(xiàn)象，導(dǎo)致當(dāng)事人對反饋不服，重復(fù)上訪。三是由于集體訪和越級訪往往更能引起領(lǐng)導(dǎo)重視，解決效果更快更好，因而讓上訪者產(chǎn)生只有集體訪和越級訪才有效果的錯(cuò)覺，故集體訪和越級訪不斷增多。有些信訪戶法律意識淡薄，沒有足夠的法律證據(jù)，致使信訪問題難以解決。
　　五、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)信訪工作做到六到位
　　**市人大常委會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、省、**人大信訪工作會(huì)議精神，加強(qiáng)信訪工作，做到六到位。**市人大常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到人大的信訪工作是關(guān)系到黨同人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)具有很強(qiáng)政治性和政策性的工作，并高度重視信訪工作，將信訪工作列入常委會(huì)議事日程，結(jié)合人大審議、調(diào)查、執(zhí)法檢查、評議、視察、個(gè)案監(jiān)督等活動(dòng)，把人大的信訪工作作為密切與人民群眾聯(lián)系的“主業(yè)”抓緊抓好，努力開拓人大信訪工作的新局面，以適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。**市人大常委會(huì)加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，做到“人員”到位，除有一名專職信訪人員外，為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作，今年又將四位熟悉法律、農(nóng)業(yè)、財(cái)經(jīng)、教育方面知識的主任科員調(diào)來一起指導(dǎo)抓好信訪工作。**市人大常委會(huì)確保信訪工作“硬件”設(shè)施到位。進(jìn)而逐步做到信訪電子化，信訪檔案無紙化。四是制度到位。10月份，召開全市人大信訪工作聯(lián)席會(huì)，構(gòu)建信訪網(wǎng)絡(luò)體