公共關(guān)系中的社交禮儀-展示頁(yè)
2024-11-19 05:34本頁(yè)面
【正文】 內(nèi)容。它主要包括個(gè)人禮儀、日常禮儀、商務(wù)禮儀、文書(shū)禮儀、談判藝術(shù)、演講技巧、公眾關(guān)系禮儀、餐飲禮儀、國(guó)際禮儀等。因此，公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展孕育著公共關(guān)系中的社交禮儀產(chǎn)生之必然。禮儀和公共關(guān)系通過(guò)社會(huì)交往這個(gè)共同點(diǎn)緊緊地聯(lián)系在一起。3．社會(huì)交往與傳播機(jī)制的契合禮儀是社會(huì)交往中形成的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是個(gè)人與他人發(fā)生聯(lián)系的紐帶。因而，禮儀的互尊互敬與公共關(guān)系的雙向互動(dòng)具有一致性，只是前者指一切人際交往，而后者特指組織與公眾的交往活動(dòng)，禮儀的指向?qū)ο蟊裙碴P(guān)系更為寬廣。公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)組織與公眾的雙向互動(dòng)，組織必須確立公眾意識(shí)，樹(shù)立公眾至上的觀點(diǎn)。從一定意義上說(shuō)，先有個(gè)人形象，然后才有組織形象，個(gè)人形象是組織形象的基礎(chǔ)，公共關(guān)系應(yīng)該借助于個(gè)人的禮儀行為樹(shù)立良好的組織形象。公共關(guān)系除了個(gè)人以組織身份出現(xiàn)的人際交往活動(dòng)外，還有組織與組織的溝通與聯(lián)系，這些溝通與聯(lián)系比個(gè)人之間的聯(lián)系更廣泛、更深刻。其聯(lián)系主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1．個(gè)人形象與組織形象的統(tǒng)一禮儀主要是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人交往中的行為規(guī)范，樹(shù)立的是個(gè)人形象。就禮儀與公共關(guān)系中的社交禮儀來(lái)說(shuō)，二者的區(qū)別是次要的，聯(lián)系才是主要的。最后，二者產(chǎn)生的效果不同。其次，二者的內(nèi)容不同。禮儀與公共關(guān)系中的社交禮儀的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面：首先，二者的客體和主體不同。公關(guān)人員只有了解和掌握禮儀的前提下，才能做好公關(guān)工作。（二）禮儀與公共關(guān)系中的社交禮儀的關(guān)系禮儀與公共關(guān)系中的社交禮儀的關(guān)系是兩個(gè)相互包容、聯(lián)系非常密切的概念。公共關(guān)系中的社交禮儀是社會(huì)組織在與公眾交往的過(guò)程中運(yùn)用禮儀規(guī)范自身行為，謀求形象效益的一種禮節(jié)活動(dòng)。它是指在人際交往中，自始至終以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。 二、 公共關(guān)系中的社交禮儀基礎(chǔ) 要了解公共關(guān)系中的社交禮儀，首先我們應(yīng)該了解它的基礎(chǔ),即禮儀、社交禮儀的相關(guān)內(nèi)容以及禮儀與公共關(guān)系中社交禮儀的關(guān)系。公共關(guān)系的工作目標(biāo)是要在公眾中樹(shù)立良好的組織形象。2．公共關(guān)系的工作原則有以下七個(gè)方面：科學(xué)原則；體現(xiàn)公開(kāi)性，堅(jiān)持提高透明度原則；珍視信譽(yù)，堅(jiān)持真實(shí)傳播原則；樹(shù)立制度化觀念，堅(jiān)持不懈努力原則；平等溝通，堅(jiān)持雙向交流原則；注重行為，堅(jiān)持自我完善原則；公眾利益至上，堅(jiān)持互惠原則。指人民常說(shuō)的交流、對(duì)話、宣傳、溝通、交際等。這里的公眾是指任何因面臨某個(gè)共同的問(wèn)題而形成的，有著共同利益并為某一鐵定組織工作產(chǎn)生互動(dòng)效應(yīng)的社會(huì)群體。它是指各種類(lèi)型的社會(huì)組織，包括政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、軍事組織、宗教組織等等。（一）公共關(guān)系的概念及構(gòu)成要素公共關(guān)系是社會(huì)組織或個(gè)人為了樹(shù)立良好的社會(huì)形象，運(yùn)用傳播溝通的手段來(lái)獲得內(nèi)外公眾的理解和支持，以實(shí)現(xiàn)共同利益的一種“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)和藝術(shù)。 一、 公共關(guān)系概述 公共關(guān)系也稱(chēng)公眾關(guān)系，譯自英文“Public Relation”，中文簡(jiǎn)稱(chēng)“公關(guān)”。公共關(guān)系中社交禮儀是涉及公共關(guān)系學(xué)和社交禮儀學(xué)兩門(mén)學(xué)科的內(nèi)容。公共關(guān)系中的社交禮儀不僅向你傳播公共關(guān)系的禮儀知識(shí)，而且有助于提高你的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、社交能力、表達(dá)能力、應(yīng)變能力等。無(wú)論你是公關(guān)小姐、涉外人員、業(yè)務(wù)人員，還是其他公司職員，在參加社會(huì)各種交際活動(dòng)時(shí)，你的一言一行都關(guān)系到自身的體面；你的表現(xiàn)是否符合社交禮儀規(guī)范直接影響單位的形象以及交往效果。荀子曰：“人無(wú)禮則無(wú)生，事無(wú)禮則無(wú)成，國(guó)無(wú)禮則不寧。 關(guān)鍵詞：公共關(guān)系 社交禮儀 社會(huì)組織 公關(guān)人員 公共關(guān)系和社交禮儀是現(xiàn)代人取得成功的利器”，是通向現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“通行證”。禮儀公共關(guān)系中的社交 摘要：在當(dāng)今開(kāi)放的社會(huì)系統(tǒng)中，每個(gè)社會(huì)組織和個(gè)人都需要在廣泛的、頻繁的社會(huì)交往中謀求自身的發(fā)展，爭(zhēng)取事業(yè)的成功。因此，掌握和運(yùn)用公共關(guān)系中的社交禮儀，對(duì)公關(guān)人員、社會(huì)組織、社會(huì)都有著非常重要的作用。因此，掌握和運(yùn)用公共關(guān)系中的社交禮儀成為現(xiàn)代公共人員必備的素質(zhì)之一。”可見(jiàn)，小到人與人的交往，大到國(guó)家與國(guó)家的交往，都必須遵守社交禮儀規(guī)范，否則就會(huì)失禮、失態(tài)。因而，具有良好的社交禮儀風(fēng)度的人，在任何交際應(yīng)酬場(chǎng)合，都會(huì)受到交際對(duì)象的歡迎。這些將給你有益的啟迪，使你工作事半功倍、事業(yè)興旺發(fā)達(dá)。因此，掌握公共關(guān)系中的社交禮儀，還應(yīng)了解與之相關(guān)的公共關(guān)系、社交禮儀等相關(guān)內(nèi)容。椐考證，公共關(guān)系一詞出現(xiàn)與1802年。公共關(guān)系的構(gòu)成要素有以下三個(gè)：一是公共關(guān)系的主體——組織。二是指公共關(guān)系的客體——公眾。三是公共關(guān)系的媒介——傳播。（二）公共關(guān)系的工作職能、工作原則、工作程序1．公共關(guān)系的工作職能有以下七個(gè)方面：采集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境；咨詢建議，參與決策；傳播溝通，塑造形象；平衡利益，協(xié)調(diào)關(guān)系；社會(huì)交往，組建網(wǎng)絡(luò)；教育引導(dǎo)，培育市場(chǎng)；科學(xué)預(yù)警，危機(jī)管理。3．公共關(guān)系的工作程序。為此，公共關(guān)系的工作程序有以下四個(gè)步驟：調(diào)查研究；公關(guān)策劃；組織實(shí)施；評(píng)估效果。（一）禮儀及公共關(guān)系中的社交禮儀概述禮儀是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)
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