20xx年醫(yī)學(xué)專題—售樓話術(shù)-展示頁
2024-11-19 04:40本頁面
【正文】 接我的電話？”或者想：“這個(gè)樓盤是不是騙子？連電話都沒人接？”于是，你沒好氣地掛斷電話，從此不理會(huì)這個(gè)樓盤了。你對(duì)這個(gè)公司很陌生，第一次打電話，所以你要形成對(duì)它的第一印象，于是你很用心地揣摩。在本文介紹如何給客戶留下良好的公司形象和樓盤形象。能否讓他們成為客戶，就在于接聽售樓咨詢電話的技巧，因此，每個(gè)售樓人員一定要重視接聽能力的訓(xùn)練。在房地產(chǎn)銷售技巧中，接聽售樓咨詢電話是非常重要的，它是保證樓盤客源的一個(gè)重要手段。當(dāng)一個(gè)樓盤通過媒體廣告、公關(guān)宣傳，造成了許多客戶知曉和注意，他們此時(shí)處在好奇階段，打電話到售樓處了解樓盤情況。房地產(chǎn)銷售技巧在接聽售樓咨詢電話的時(shí)候有三個(gè)目標(biāo)，一是對(duì)客戶形成良好的公司形象和樓盤形象，二是留下客戶的聯(lián)系方式，三是誘導(dǎo)客戶來售樓處看房。房地產(chǎn)銷售技巧1：接聽售樓咨詢電話的時(shí)機(jī)假如你是客戶，在報(bào)紙上看完某售樓處的廣告，正好你想買房子，對(duì)這個(gè)廣告的樓盤也很有興趣，于是你拿起電話撥打了報(bào)紙上所寫的售樓咨詢電話。當(dāng)電話剛響了第一聲，對(duì)方就很急切地接聽了，你心里就會(huì)說，這個(gè)樓盤很冷清，賣得不好，否則銷售人員怎么閑成這個(gè)樣子？如果電話響了兩聲，還沒有人接聽，你會(huì)想：“嗬，這個(gè)樓盤挺火，這么多打電話咨詢的，以至于沒人馬上接聽我的電話。上面的模擬就是一個(gè)客戶的真實(shí)想法。通過大量的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，接電話的最好時(shí)機(jī)是電話振鈴23聲的時(shí)候，太短顯得迫不及待，而超過三聲則讓客戶覺得冷落。售樓員在拿起電話時(shí)候，首先要自報(bào)家門，確認(rèn)客戶的電話打?qū)α耍@叫樓盤的接待語。”、“您好，某某樓盤售樓中心為您服務(wù)?！睒潜P接待語要整齊劃一，所有的置業(yè)顧問都用一樣。接著的房地產(chǎn)銷售技巧就是問候語：“先生，您好，請(qǐng)問有什么可以幫助您的？”、“您好，我是某某，您需要什么幫助？”“請(qǐng)問先生，您需要哪些方面的資訊？”當(dāng)客戶開始提出某一方的要求或問題的時(shí)候，在接聽電話的全過程中，業(yè)務(wù)員都要隨時(shí)用禮貌用語來和客戶交談，比如“您”、“請(qǐng)稍候”、“對(duì)不起”、“謝謝您”、“謝謝您來電話”。房地產(chǎn)銷售技巧3：良好的情緒、良好的語調(diào)
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