【正文】 助最高領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行管理工作單位內(nèi)各級組織只接受上一級領(lǐng)導(dǎo)人的指揮 結(jié)構(gòu)簡單權(quán)力集中職責(zé)明確聯(lián)系簡捷便于統(tǒng)一指揮提高工作效率但它要求各級負(fù)責(zé)人具有全面的業(yè)務(wù)知識能親自處理全部管理業(yè)務(wù)這種結(jié)構(gòu)只適用于規(guī)模不大員工人數(shù)不多管理工作較簡單的單位 2 職能制 特點：組織內(nèi)各級管理部門除了領(lǐng)導(dǎo)人外還建立了相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)在自己管轄的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有權(quán)向下級組織下達(dá)指示命令優(yōu)點是將組織的管理工作按職能進(jìn)行分工提高掛你的專業(yè)化程度減輕各級領(lǐng)導(dǎo)者工作負(fù)擔(dān)缺點下級負(fù)責(zé)人除了接受上一級負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)外還要接受上一級各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)不符合統(tǒng)一指揮的原則未得到推廣應(yīng)用 3 直線職能制 特點：各級管理組織根據(jù)實際需要設(shè)置必要的職能機(jī)構(gòu)這些機(jī)構(gòu)只是同級直線指揮人員的參謀和助手有權(quán)提出建議提供信心并對下級職能機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) 優(yōu)點 既能保證集中統(tǒng)一指揮又能發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理的作用缺點 對職能機(jī)構(gòu)的職權(quán)不夠重視 4 事業(yè)部制 又稱分權(quán)組織或部門化結(jié)構(gòu) 特點：集中決策分散經(jīng)營 在集中領(lǐng)導(dǎo)下實行分權(quán)管理 適用于規(guī)模較大產(chǎn)品種類繁多市場分布較廣的企業(yè) 優(yōu)點便于組織專業(yè)化生產(chǎn)便于采用流水線生產(chǎn)和自動生產(chǎn)線的先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式有利于提高生產(chǎn)效率保證產(chǎn)品質(zhì)量降低生產(chǎn)成本；有利于企業(yè)最高管理部門擺脫日常生產(chǎn)經(jīng)營管理的事務(wù)性工作集中精力做好有關(guān)企業(yè)大政方針的決策又有利于調(diào)動各事業(yè)部門的積極性和主動性從而有利于增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境條件變化的適應(yīng)能力；各事業(yè)部門單獨核算便于各事業(yè)部門之間展開競爭促進(jìn)發(fā)展也有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練高級管理人才 缺點容易造成人員調(diào)換困難彼此工作不協(xié)調(diào)也容易滋長不顧企業(yè)整體利益的本位主義和分散主義傾向；造成機(jī)構(gòu)重疊官僚主義日益嚴(yán)重管理人員和管理費用增加 5 矩陣制 又稱目標(biāo)規(guī)劃制 優(yōu)點 打破了傳統(tǒng)的一個管理人員只接收一個部門的領(lǐng)導(dǎo)的原則使企業(yè)經(jīng)營管理中的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好的結(jié)合起來加強(qiáng)了各職能部門之間的配合能夠及時互通情況共同決策使各項專業(yè)管理能夠比較協(xié)調(diào)靈活的執(zhí)行任務(wù)從而有利于提高工作效率；把不同專業(yè)部門的人員組織在一起有助于激發(fā)組織成員的積極性和創(chuàng)造性培養(yǎng)和提高專業(yè)人員的技術(shù)水平和管理業(yè)務(wù)水平；將需要的各種知識集中起來 有利于加速開發(fā)新技術(shù)和試制新產(chǎn)品同時也為綜合管理和職能管理的結(jié)合提供了組織結(jié)構(gòu)模式；組結(jié)構(gòu)具有較好的適應(yīng)性和穩(wěn)定性可以根據(jù)情況的變化而變動 缺點 由于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系上的雙重性往往會產(chǎn)生矛盾 主要使用某些需要集中各方面專業(yè)人員參加完成的項目業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則：1 任務(wù)目標(biāo)原則 2 統(tǒng)一指揮原則 3 管理幅度原則 4 權(quán)責(zé)一致原則 5 精干高效原則 6 分工協(xié)作原則管理幅度和管理層次的關(guān)系：管理層次與管理幅度呈反比例關(guān)系管理幅度越大管理層次越少管理幅度越小管理層次越多直線職權(quán)和參謀職權(quán)的矛盾和解決：矛盾 當(dāng)保持了命令的一致性但參謀作用不能充分發(fā)揮當(dāng)參謀人員向直線管理人員提意見時直線管理人員會認(rèn)為參謀干擾了自己的工作產(chǎn)生對參謀人員的不滿這樣會對直線人員失去約束力；參謀作用發(fā)揮不當(dāng)破壞了直線人員的同一指揮 有些參謀人員對下級的一些底層管理者發(fā)號施令造成下級人員沒有統(tǒng)一指揮 解決 明確職權(quán)關(guān)系 直線與參謀間要相互了解彼此關(guān)系就有可能獲得彼此重視；授予參謀人員必要的職能權(quán)力讓參謀人員在某些范圍內(nèi)具有一定的決策監(jiān)督權(quán)；向參謀人員提供必要的條件第五章內(nèi)外部招聘機(jī)制的優(yōu)缺點：內(nèi)部優(yōu)點 能調(diào)動員工的積極性；保持企業(yè)政策的連續(xù)性；人選更準(zhǔn)確；節(jié)省費用；管理人員的內(nèi)部晉升減輕了招聘難度 不總 引起雇員群體中嫉妒攀比等問題處理不好又會引起拉幫結(jié)派問題；容易產(chǎn)生近親繁殖；來源局限水平有限；產(chǎn)生內(nèi)部矛盾 外部優(yōu)點 能后接受外部新的思想調(diào)整企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)增強(qiáng)創(chuàng)新；節(jié)省培訓(xùn)費；能夠給組織內(nèi)部造成競爭壓力 缺點 招聘費用高；外聘人員缺乏對企業(yè)的忠誠；進(jìn)入角色時間長第三篇：大一管理學(xué)原理重點123第一章、管理與管理學(xué)：決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。這是由生產(chǎn)過程的兩重性決定的。第三節(jié)：組織設(shè)計的基本程序 工作劃分工作歸類管理層次職權(quán)關(guān)系 第四節(jié)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本原則 目標(biāo)明確原則 權(quán)責(zé)利對等原則 層級合理原則 合理授權(quán)原則 彈性結(jié)構(gòu)原則第五節(jié)：組織結(jié)構(gòu)的基本類型 直線型組織 職能制組織 直線職能制組織 事業(yè)部制組織第五章：管理的職能—領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)概念的理解 內(nèi)涵：領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)是一種影響力，是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而使用權(quán)利向下屬施加影響力的過程 基礎(chǔ)：下屬的追隨與服從 手段：指揮、激勵、溝通領(lǐng)導(dǎo)者：對于正式組織來說，是指具有一名以上下屬的各級主管 作用：指揮 協(xié)調(diào) 激勵管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別：管理范圍大于領(lǐng)導(dǎo) 第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)活動的基本要素和基本特征 三要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、目標(biāo) 基本特征：擁有權(quán)力權(quán)力劃分：強(qiáng)權(quán)力（內(nèi)在權(quán)力）、弱權(quán)力（組織權(quán)力）責(zé)任是第一位的第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)理論 早期研究：先天說偉人說 后期理論：后天說 第四節(jié)：人性假設(shè)理論人性的四種假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人（胡蘿卜加大棒）、社會人（關(guān)心體貼）、自我實現(xiàn)人（提供內(nèi)在激勵）、復(fù)雜人（因人而定）X、Y理論超Y理論：莫爾斯和洛希 不能一概而論 第五節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)方式理論 勒溫劃分領(lǐng)導(dǎo)者行為方式：專職式、民主式、放任式領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一理論：從獨裁式領(lǐng)導(dǎo)到放任式領(lǐng)導(dǎo)之間存在多種領(lǐng)導(dǎo)方式管理方格理論：貧乏型、任務(wù)型、鄉(xiāng)村俱樂部型、中庸之道型、團(tuán)隊型第六節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 Ｓ＝f（Ｌ，Ｆ，Ｅ）S是領(lǐng)導(dǎo)方式L是領(lǐng)導(dǎo)者F是追隨者E是環(huán)境 菲德勒模型：兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：任務(wù)導(dǎo)向型、關(guān)系導(dǎo)向型三種情境因素：上下級權(quán)力、職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu) 結(jié)論：任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情景和非常不利的情景工作更好，關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者則在中度環(huán)境工作的更好第七章：管理的職能—控制 第一節(jié)：控制的含義含義：是監(jiān)督活動的過程，確保活動得以按計劃完成并能夠糾正各種重要的偏差常見方法：市場控制法（利用外部市場機(jī)制）層級控制法（利用行政管理和等級機(jī)制）同族控制法（利用共同標(biāo)準(zhǔn)）第二節(jié)：控制的重要性控制的過程：確定標(biāo)準(zhǔn)衡量成效糾正偏差可采取的管理行動：不采取行動、糾正實際業(yè)績、修改標(biāo)準(zhǔn) 第四節(jié)：控制的類型前饋式預(yù)測、同步式控制、反饋式控制 第四節(jié)：控制對管理者的意義 第五節(jié)：控制失調(diào)問題控制系統(tǒng)沒有靈活性或控制目標(biāo)缺乏現(xiàn)實性，所產(chǎn)生的問題比它要防止的問題還要嚴(yán)重第六節(jié)：當(dāng)代控制問題控制中的隱私權(quán)問題：雇員偷竊問題 前饋式控制、同步式控制、反饋式控制第二篇：管理學(xué)原理期末總結(jié)管理學(xué)原理期末總結(jié)判斷1*20 簡答5*10 論述 1*10 案例 2*10第一章管理的特征（簡答論述）：1 管理是科學(xué)性和藝術(shù)性的統(tǒng)一 管理原理和原則是人們從大量管理活動總結(jié)出的然后經(jīng)過實踐上升稱為理論又反過來指導(dǎo)人們的管理實踐活動解決實際問題這證明了管理理論反映了管理活動的特點和客觀規(guī)律因此管理具有科學(xué)性但管理的科學(xué)性并不能為管理者提供解決一切問題的標(biāo)準(zhǔn)模式和方法在面對管理環(huán)境的復(fù)雜多變管理對象的參差不齊必須結(jié)合實際具體問題具體分析強(qiáng)調(diào)了管理者在管理實踐活動中對管理原理運用的靈活性和技巧性所以管理又具有藝術(shù)性 2 管理是效率和效果的統(tǒng)一 組織目標(biāo)的實現(xiàn)必須涉及到效率和效果兩個方面沒有效率很難達(dá)到優(yōu)良的效果沒有效果再高的效率也毫無意義因此管理必須是效率和效果的統(tǒng)一 3 管理是維持和創(chuàng)新的統(tǒng)一 管理工作的基本目的就是維持組織的穩(wěn)定有序保證目標(biāo)的實現(xiàn)若這一功能不能很好的發(fā)揮作用組織工作就會偏離要求各要素相互脫節(jié)產(chǎn)生混亂所以管理的維持工作是很重要的但組織的內(nèi)為環(huán)境總是不斷變化著這種變化要求管理者不需再原有的管理水平上有所突破有所發(fā)展這就是管理的創(chuàng)新 4 管理是理性手段和非理性手段的統(tǒng)一 管理者用制度約束規(guī)范組織各部門和成員的行為保障組織目標(biāo)的實現(xiàn) 這是管理的理性手段同時管理者還要采用尊重人關(guān)心人民主參與的非理性手段調(diào)動人的積極性主動性才能有效促進(jìn)組織目標(biāo)的實現(xiàn)。職工的情緒有車間環(huán)境，及車間的人群關(guān)系決定 第三階段：大規(guī)模訪談結(jié)論：影響生產(chǎn)效率的最重要因素是工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系，而不是工作和待遇環(huán)境第四階段：接線板接線工作室試驗結(jié)論：大部分員工都自行限制產(chǎn)量，成員中存在小派系 《工業(yè)文明中人的問題》人際關(guān)系學(xué)說： 馬斯洛：人本心理學(xué)家需要層次理論《激勵與個性》《良好精神管理》需要層次理論：生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要貢獻(xiàn)：為心理學(xué)第三思潮奠定基礎(chǔ)，確定了人本心理學(xué)的地位 麥克雷戈：XY理論《企業(yè)的人性方面》 X理論（傳統(tǒng)的管理觀點）:人性假設(shè)：經(jīng)紀(jì)人管理方式：胡蘿卜加大棒 Y理論：人性假設(shè)：不僅是經(jīng)濟(jì)人，還是社會人管理方式：相信員工 赫茲伯格：雙因素理論《激勵因素》影響人的積極性的兩類因素：保健因素（工作環(huán)境、工作關(guān)系）、激勵因素（工作性質(zhì)、工作內(nèi)容）第四節(jié)：現(xiàn)代管理思想 （11個學(xué)派）管理過程學(xué)派：孔茨、奧甘特：計件獎勵工資制、甘特圖，同樣關(guān)注和諧問題吉爾布雷斯夫婦：省略砌磚動作的研究科學(xué)管理理論的貢獻(xiàn)：是管理從經(jīng)驗走向理論的標(biāo)志，也是管理走向現(xiàn)代化、科學(xué)化的標(biāo)志。巴貝奇：作業(yè)研究研究工作方法來提高工作效率、報酬制度 –生產(chǎn)率貢獻(xiàn)的大小固定工資、利潤、獎金 第二節(jié)：古典管理理論提高效率 1.“管理運動“的產(chǎn)生 弗里德里克斯密：勞動分工、經(jīng)紀(jì)人假設(shè)《國民財富的性質(zhì)和原因的研究》（《國富論》）專業(yè)化分工導(dǎo)致效率提升：熟練度、工作承接、新機(jī)械羅伯特第一篇：管理學(xué)原理期末總結(jié)筆記管理學(xué)院大一第一章：管理的導(dǎo)論管理不是目的，不能為了管理而管理管理實質(zhì)：管理是為了有效地實現(xiàn)目標(biāo)而采取手段所謂管理，就是在特定的條件下，通過計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新等活動，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，以實現(xiàn)既定的組織目標(biāo) 有效的管理：做好對的事 管理有效性衡量；效率、效益 效率：投入產(chǎn)出比 效益：目標(biāo)達(dá)成度什么事情該做，取決于價值觀和目標(biāo)定位 如何做好，取決于方式方法的使用如何做好對的事：科學(xué)決策計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制+創(chuàng)新 管理職