【正文】 為對(duì)公司來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比客戶更重要的了。這是一個(gè)很有希望合作的大客戶，可是，業(yè)務(wù)人員在事先發(fā)過(guò)去的業(yè)務(wù)傳真中弄錯(cuò)了這家公司的名稱，這家公司的主管恰好是個(gè)非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，他?jiān)持認(rèn)為一個(gè)連客戶公司名稱都弄錯(cuò)的公司，是不值得他信賴并合作的。一小時(shí)后，芳完成了自己的工作并將資料交還給了主管。我這是第一次嘛，以后熟悉了路線肯定不會(huì)再遲到，芳在心里嘀咕著。 片段 1 芳第一天上班就遲到了，因?yàn)樗皇煜とス镜穆肪€，所以繞了幾個(gè)大圈才找到公司的寫字樓。主管只是很委婉地告訴她，有時(shí)候不拘小節(jié)這種好的個(gè)人品質(zhì)也會(huì)變成不好的因素，提醒她在以后的工作中要多加注意?？蓪?shí)習(xí)才過(guò)了三個(gè)星期，她就被主管告知明天不用再來(lái)上班了。 9 芳是個(gè)天性活潑開(kāi)朗的女孩子，平時(shí)對(duì)人也非常熱情，有些不拘小節(jié)。 的確，大多數(shù)企業(yè)對(duì)新進(jìn)員工都會(huì)給予更多的寬容與體諒，但這種寬容與體諒只是一個(gè)短斬的過(guò)程。因?yàn)樗粫?huì)讓你對(duì)自己放松要求，對(duì)工作失去熱情，最終導(dǎo)致你的工作拖拖沓沓，漏油百出：最后呢，我想，結(jié)果是不用我來(lái)重復(fù)的了 —— 你的老板一定會(huì)請(qǐng)你安靜的走開(kāi)，因?yàn)樗?qǐng)不起你這樣的“偉大”的員工。有著這種心態(tài)的人，總是想著為自己開(kāi)脫：：為自己的失誤找理 由，為自己的不夠用心找借口。總之一句話，他們覺(jué)得自己是個(gè)新人，公司和同事應(yīng)該對(duì)自己有更多的寬容，對(duì)自己的要求應(yīng)該比別人寬松一點(diǎn)?！? “一點(diǎn)小問(wèn)題而已，用得著這樣認(rèn)真嗎，我才到幾天嘛！” ?? 這樣的話也許是許多新進(jìn)員工經(jīng)常掛在口頭的埋怨之辭。 “我剛進(jìn)來(lái)，對(duì)工 作也不熟悉，工人做出現(xiàn)點(diǎn)問(wèn)題是在所難免的。 地球上之所以會(huì)有如此多的生物，也正是這種錯(cuò)誤的結(jié)果。大多數(shù)情史下，這些突變是不利的，會(huì)遭到自然的淘汰。 ” 8 看來(lái)，我們至少可以說(shuō)，錯(cuò)誤是脫離常規(guī)和嘗試不同方法的指 標(biāo)。 IBM 的創(chuàng)始人湯瑪斯 他得到的答案是：“ 大約 50%”， 他們經(jīng)理回答說(shuō)， “ 太高了，最好設(shè)定的在 30%，否則在我們的計(jì)劃內(nèi)，我們會(huì)因?yàn)樘Ｊ囟桓曳攀肿?。我給你們的勸告是：可以犯錯(cuò)，但是要快點(diǎn)改正錯(cuò)誤。他是這樣評(píng)價(jià)失敗的 ：“ 如果你想做個(gè)原始創(chuàng)意人，就需要犯很多錯(cuò)誤。對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，錯(cuò)誤會(huì)使他們得到新的創(chuàng)意，或是解決問(wèn)題的方法。所以，犯錯(cuò)，是你進(jìn)步的開(kāi)始。是的，這個(gè)想法沒(méi)錯(cuò)，可是，要積累經(jīng)驗(yàn)，你就必須完成一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作任務(wù)，并在這個(gè)過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)：這樣，你就避免不了犯 錯(cuò)，因?yàn)橹挥蟹高^(guò)錯(cuò)誤，你才會(huì)在下次懂得如何避免錯(cuò)誤 。 犯錯(cuò)，是你進(jìn)步的開(kāi)始 對(duì)于新進(jìn)員工來(lái)說(shuō)，如果你一帆風(fēng)順，這絕對(duì)不是件好事，因?yàn)槟銜?huì)驕傲和自滿起來(lái)，一旦真的出現(xiàn)較為嚴(yán)重的錯(cuò)誤，你遭受的打擊會(huì)比現(xiàn)在更大。 對(duì)于新進(jìn)員工來(lái)說(shuō)，一定要明白的是，作為一個(gè)新人，對(duì)工作的各個(gè)方面都還不夠熟悉，工作的技能和技巧也還很生疏，在這種情況下 ，工作中犯錯(cuò)肯定是難以避免的。 這同樣適用于創(chuàng)造性思維 ： 它能孕育出新的創(chuàng)意 ， 也會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤 。 事實(shí)上 ， 它們是一體的兩面 。 擔(dān)心錯(cuò)誤會(huì)給公司管理及同事留下不 7 好的印象啦 ， 擔(dān)心因 此 被批評(píng)或是炒魷魚(yú)啦 ， 等等 ； 于是 ， 工作變得小心翼翼 ， 一旦犯錯(cuò)就如驚 弓之鳥(niǎo) ， 擔(dān)心這是一個(gè) “ 致使的錯(cuò)誤” 。 特別是在工作中 ， ,對(duì)錯(cuò)誤的懼怕使得我們喪失了創(chuàng)造的激情 ， 工作墨守成規(guī)而缺乏創(chuàng)新 ， 甚至眼睜睜地看著機(jī)會(huì)從我們身邊溜走 。 于是 ， 許多人便形成了這樣一個(gè)思維定勢(shì) ： 犯錯(cuò)一定是壞事 ， 它一定會(huì)造成嚴(yán)重的后果 ， 而犯錯(cuò)的人 ， 一定是不可原諒的 。 這是一種很危險(xiǎn)的消極心態(tài)，特別是對(duì)一個(gè)新進(jìn)員工來(lái)說(shuō)，它會(huì)使你在還沒(méi)有起步之前就束縛了自己的雙腳，這樣一來(lái)，你還能走穩(wěn)走好嗎？ 很多老員工在談到新員工的自卑時(shí)，通常會(huì)覺(jué)得有些不可思議： ★ “ 他們比我們優(yōu)越 多了，那么年輕、那么富有生氣 ” ★ “ 那個(gè)新來(lái) 的 是 學(xué)校的高才生，專業(yè)知識(shí)比我們?cè)鷮?shí)多了 ” ★ “ 我要是能再年輕幾歲就好了，敢想敢做，敢闖敢拼，那才是叫人羨慕的啊！ ” 聽(tīng)聽(tīng) ！ 這就是你認(rèn)為讓你自卑的同事們眼中的你！當(dāng)你自卑的時(shí)候，他們卻正在心底的某個(gè)角落偷偷地羨慕你，甚至有可能是嫉妒著你 —————— 你還有什么自卑的理由呢？ 請(qǐng)記住，年輕永遠(yuǎn)是你最大的資本和財(cái)富，只要你善加利用，任何時(shí)候，你都可以挺直腰板，讓自己的年輕成為勇往直前的助推器。從校園到社，這種突然之間的懸殊落差讓你感到了自己的不足，于是，悲觀的心態(tài)使你逐步認(rèn)為自己真的很差勁，這時(shí)自卑這個(gè)無(wú)孔不入的幽靈便纏上你了。 ” 這樣的念頭逐漸強(qiáng)烈起來(lái)，最終，它會(huì)侵蝕你的頭腦，吞噬你的熱情，徹底破壞你的工作能力；于是，你越來(lái)越覺(jué)得自己很笨，你的表現(xiàn)似乎也在證明這個(gè)結(jié)論 —— 那么，你便陷入這個(gè)糟糕的泥塘不能自拔了。 ” 6 ★ “ 糟糕，這個(gè)工具我從來(lái)沒(méi)用過(guò)。許多人在學(xué)校時(shí)期朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)，是校園令人矚目的明星人物；邁入公司之后，面對(duì)的都是比自己更有經(jīng)驗(yàn)、更有能力，似乎各方面都要比自己強(qiáng)得多的人，原來(lái)的優(yōu)越感會(huì)在瞬間一掃而空，突然之間變得畏手畏腳，對(duì)工作也變得畏懼起來(lái)。 精森源科技 有限公司 生產(chǎn)部 5 第一章 入職員工心態(tài)教育 第一節(jié) 新進(jìn)員工的五大誤區(qū) “ 我怎么突然間變笨了 ！” “ 我怎么連這樣的小事都做不好？難道我真是很笨？ ” 自卑 “ 天哪，我怎么會(huì)這樣？公司肯定會(huì)炒我魷魚(yú)的！ ” “ 我還是不要冒險(xiǎn) 了，等主管回來(lái)再說(shuō)吧，萬(wàn)一出了差錯(cuò)就慘了！ ” 害怕犯錯(cuò) “ 我上班才三天，業(yè)務(wù)也不熟，出點(diǎn)小錯(cuò)是在所難免的嘛！ ” “ 公司是不是有點(diǎn)太苛刻了？我上班才幾天?。?” 期求寬容 “ 他能比我好到哪兒去？我們都是一起進(jìn)來(lái)的，他憑什么得到那個(gè)機(jī)會(huì)？ ” 嫉妒 “ 我曾努力想融入他們當(dāng)中，可每次都半途而廢 ??” “為 什么總是沒(méi)人理解我？” 孤獨(dú) ﹡ 你是否也經(jīng)常有類似的感受？ ﹡ 你是否也正在為此而著急擔(dān)憂，感受自己知道問(wèn)題所在，但卻無(wú)從下手？ 不要緊，事實(shí)上，這是絕大部分新進(jìn)員工通常會(huì)遇到的幾個(gè)心理誤區(qū)；在本方案的一開(kāi)始，請(qǐng)和我們一道正視這些誤區(qū)，同時(shí)，我們?yōu)槟闾峁┝艘幌盗凶顬橛行У姆椒ê图记?，它將幫助你很快走出誤區(qū)，逐步成為一個(gè)成熟的職業(yè)人士。 今天你可以知道自己會(huì)不會(huì)成功，就好像你知道太 陽(yáng)從東邊升起，西邊降落一樣，如果你敢于夢(mèng)想，你會(huì)比你的夢(mèng)想更成功?！碑?dāng)然，這首歌有些夸張，但它正好形象的說(shuō)明了這樣一個(gè)道理：當(dāng)我們投入滿腔熱情時(shí)，我們往往能較為容易地達(dá)成自己的目標(biāo)或心愿。 我想，年輕的你一定聽(tīng)過(guò)不少流行歌曲，而且，你還有可能聽(tīng)過(guò)這樣一首歌，它的名字叫 :熱情的沙漠。 1 生 產(chǎn) 部 培 訓(xùn) 教 材 2 目 錄 第一章 入職員工心態(tài)教育 ?????????? ?? ???????? 5～ 26 第一節(jié) 新進(jìn)員工五大誤區(qū) ????????????????????????? 5～ 13 第二節(jié) 五種心態(tài) 新進(jìn)員工必備 ????????????????????? 14～ 22 第三節(jié) 消除壓力與緊張的情緒 ??????????????????????? 22～ 24 第四節(jié) 達(dá)成目標(biāo)的十二個(gè)步驟 ???????????????????? ??? 24～ 26 第二章 公司簡(jiǎn)介和部門介紹 ????????? ?? ???????? 27～ 30 第一節(jié) 公司簡(jiǎn)介 ?????????????????????????? ??? 27 第二節(jié) 部門簡(jiǎn)介 ?????????????????????????? ??? 28～ 30 第三章 公 司產(chǎn)品生產(chǎn)流程介紹 ????????? ?? ??????? 31～ 32 第一節(jié) 注塑 生產(chǎn)流程 ??????????????????????????? 31 第 四 章 部門管理規(guī)定 ??????????????? ?? ????? 33～ 39 第一節(jié) 6S 與紀(jì)律監(jiān)察制度 ???????????????????????????? ? 33 第二節(jié) 生產(chǎn)車間員工著裝儀容管理規(guī)定 ?????????????????????? 34 第 三 節(jié) 生產(chǎn)部基層管理產(chǎn)生實(shí)施辦法 ?????????????????????? ? ? 35～ 36 第 四 節(jié) 生產(chǎn)車間工衣箱管理規(guī)定 ???????????????????????? ? ? 36～ 37 第 五 節(jié) 改善提案實(shí)施辦法 ?????????????????????????? ? ?? 37～ 39 第 五 章 品 質(zhì)管理意識(shí) ??????? ? ????????????? 40～ 41 第七章 常用工具介紹 ??????? ? ? ?? ?????????? 50～ 72 第三節(jié) 手套、手指套的使用和保養(yǎng)知識(shí) ???????????????????? 53～ 54 第六節(jié) 膠紙等物品的種類和使用 ?????????????????? ???? 69 第七節(jié) 儀器、儀表的使用和維護(hù) ?????????????????????? 70～ 72 第九章 注塑機(jī)操作常識(shí)與注意事項(xiàng) ??????????? ? ??? 87～ 95 第一節(jié) 注塑機(jī)操作方法 及注意事項(xiàng) ????????????????????? 87～ 91 第二節(jié) 加工人員作業(yè)方法 ????????????????????????? 91～ 92 第三節(jié) 注塑機(jī)操作方法及注意事項(xiàng) ????????????????????? 92 第四節(jié) 紙箱和托盤使用方法及相關(guān)要求 ????????????????? ?? 92～ 93 第五節(jié) 標(biāo)簽（識(shí)） 使用 書(shū)寫方法及要求 ?????? ????????????? 93 3 第六節(jié) 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)介紹 ??????????????????????????? 94 第 七節(jié) 不良項(xiàng)目及判定基礎(chǔ) ???????????????????????? 94 第八節(jié) 注塑車間安全生產(chǎn)常規(guī)知識(shí) ??????????????????? ?? 95 第十 一 章 精益生產(chǎn)知識(shí)介紹 ??????? ?? ?????????? 99～ 102 4 寫在前面的話 作為一個(gè)剛剛走上工作崗位的青年，面對(duì)這個(gè)從校園到社會(huì)的巨大反差，你準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn)了嗎？要跨越這條鴻溝 ,你首先要做的便是：使自己保持健康積極的心態(tài)，微笑著去迎接這份全新的生活。 本次培訓(xùn)的目標(biāo)便是：幫助你正 確認(rèn)識(shí)和理解積極心態(tài)，并通過(guò)一系列行之有效的訓(xùn)練，掌握各種調(diào)整和維持積極心態(tài)的技巧，從而提高你工作中的適應(yīng)能力，盡快成長(zhǎng)為一個(gè)成熟的職業(yè)人士。那個(gè)男歌手全副身心的唱著：“我的熱情，就像一把火，燃燒了整個(gè)沙漠。而積極的心態(tài)，則是激發(fā)這種熱情的根本動(dòng)力。 我們應(yīng)該深信，每個(gè)尊貴的生命，都蘊(yùn)含著一份獨(dú)一無(wú)二的本質(zhì)，這份本質(zhì)即是給予這個(gè)地球最重要的祝福，我們要提供一個(gè)孕育這個(gè)可能性的成長(zhǎng)環(huán)境，讓我們內(nèi)的本質(zhì)得以全然的萌芽、開(kāi)花。 1．我好像突然間變笨了 誤區(qū)之一：自卑 許多新進(jìn)員工都是從校園一步 跨入社會(huì)，這兩者之間的落差是很大的。 ★ “ 這件事我恐怕做不好。 ” ★ “ 我好像什么都不會(huì)。 其實(shí)，這個(gè)泥塘便是自卑。 很多時(shí)候，我們并不是缺乏能力，而是缺乏對(duì)自己能力的肯定；你覺(jué)得自己不行，從心底感到自卑，于是，你便真的表現(xiàn)對(duì)了 “ 不行 ”。 2．這是一個(gè)致命的錯(cuò)誤 誤區(qū)之二 ： 害怕犯錯(cuò) 犯罪一定是壞事嗎 ? 我們從小到大都有被人教導(dǎo)和告誡 ： 千萬(wàn)不要犯錯(cuò) ， 甚至是千萬(wàn)不能犯錯(cuò) 。 于是 ， 我們對(duì)錯(cuò)誤視若洪水猛獸 ； 于是 ， 我們的行動(dòng)誠(chéng)惶誠(chéng)恐 。 對(duì)新進(jìn)員工來(lái)說(shuō) ， 也許這種心態(tài)會(huì)表現(xiàn)得更加嚴(yán)重 。 錯(cuò)誤真的會(huì)有那么可怕嗎 ? 許多人認(rèn)為成功與失敗是相對(duì)的 。 以上面的故事為例 ， 打擊中會(huì)有打中與打不中的兩種情形 。 由此看來(lái) ， 犯錯(cuò)并不一定是壞事 ， 相反 ， 在很多時(shí)候 ， 錯(cuò)誤甚至?xí)且粋€(gè)極好的舞臺(tái) ， 它能讓我們有了演習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì) ， 并在這種鍛煉中找到更好的