【正文】 員自管互助小組，文藝團(tuán)體11個(gè)。三是建立健全自管組織。每月及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)退管工作報(bào)表和數(shù)據(jù)庫(kù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠依據(jù)。對(duì)社區(qū)內(nèi)高齡、特困、鰥寡、重病住院的特殊群體也摸清了底數(shù)，建立了臺(tái)帳，利用社區(qū)內(nèi)資源對(duì)他們進(jìn)行幫扶。我們按照市退管領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室銅社管（2006）3號(hào)文件精神，建立了走訪、慰問(wèn)、社區(qū)活動(dòng)記載、重病慰問(wèn)、死亡慰問(wèn)等“四項(xiàng)”基礎(chǔ)臺(tái)帳。同時(shí)為每位退休人員發(fā)放一張社區(qū)便民服務(wù)聯(lián)系卡，把對(duì)退休人員服務(wù)的內(nèi)容和聯(lián)系人及電話都印在上面，方便了退休人員。目前已移交到街道社區(qū)7887名（有色4621名）退休人員基本上做到“五清”。一是及時(shí)準(zhǔn)確建立信息庫(kù)。目前，全街道管理服務(wù)平臺(tái)全部建立，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作規(guī)范統(tǒng)一，街道社區(qū)退管活動(dòng)廣泛開(kāi)展，社區(qū)對(duì)退休人員的服務(wù)不斷深入，服務(wù)水平不斷提高。堅(jiān)持每天打掃窗口衛(wèi)生，及時(shí)清理零亂物品，做到環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無(wú)亂扔雜物、無(wú)隨地吐痰、無(wú)損壞公物花草樹(shù)木現(xiàn)象。九、遵守國(guó)家法律法規(guī)和行政服務(wù)中心的規(guī)章制度，遵守公共場(chǎng)所的文明要求，堅(jiān)決做到上班時(shí)間不吸煙、不上網(wǎng)聊天、不干不該干的事情?！拔逍摹保航哟罕娨獰嵝摹⒙?tīng)取意見(jiàn)要細(xì)心、解釋政策要耐心、解決問(wèn)題要真心、幫助群眾要誠(chéng)心。門(mén)好進(jìn)、人好找、臉好看、話好說(shuō)、事好辦。公開(kāi)審批內(nèi)容、公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)申報(bào)材料、公開(kāi)審批依據(jù)、公開(kāi)承諾時(shí)限、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。凡企業(yè)和客商需要定時(shí)、延時(shí)服務(wù)或者咨詢相關(guān)材料的，可通過(guò)電話進(jìn)行預(yù)約或者溝通，以節(jié)省客戶的辦事成本。本著“便民、利民”的服務(wù)原則，窗口工作人員文明禮貌服務(wù)規(guī)范；窗口工作人員亮牌服務(wù)，服務(wù)承諾制度公示，辦事制度公開(kāi)；設(shè)置服務(wù)咨詢、投訴電話、及時(shí)受理和處理群眾的服務(wù)訴求和投訴。“五亮”：亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評(píng)、亮講議； “五比”：比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)； “五創(chuàng)”：創(chuàng)一流部門(mén)、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象。三、堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、廉潔、規(guī)范、便民、高效的原則，依法辦理各項(xiàng)行政許可事項(xiàng)。利用可利用的時(shí)間，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并拓寬自身的知識(shí)面，才能更好地為民服務(wù)。我們教育窗口堅(jiān)決做到：一、堅(jiān)持黨的宗旨，執(zhí)政為民，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作，全心全意為人民服務(wù)，杜絕吃拿卡等不正之風(fēng)。第一篇：樹(shù)立良好形象,不斷提高服務(wù)水平樹(shù)立良好形象，不斷提高服務(wù)水平————窗口整改措施優(yōu)質(zhì)服務(wù)是窗口的靈魂，提高辦事效率是窗口工作永恒的主題。因此，我們不斷提高服務(wù)水平，提高辦事效率，更好地為人民群眾服務(wù)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。只有把自身的業(yè)務(wù)水平練精練強(qiáng)，才能更好地處理窗口的一切業(yè)務(wù)。四、開(kāi)展“五亮五比五創(chuàng)”活動(dòng)，提升政務(wù)服務(wù)水平。五、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，提升政務(wù)服務(wù)水平。方便簡(jiǎn)潔。六、堅(jiān)持六公開(kāi)服務(wù)。七、樹(shù)立“五好”風(fēng)氣，克服衙門(mén)作風(fēng)。八、對(duì)待群眾要做到“五心”和“六服務(wù)”。“六服務(wù)”：微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、限時(shí)延時(shí)服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)、高效服務(wù)。十、抓好窗口場(chǎng)所建設(shè)，創(chuàng)建優(yōu)美服務(wù)環(huán)境。教育局窗口二〇一三年四月十一日第二篇：樹(shù)立“以人為本”,不斷提高服務(wù)水平長(zhǎng)江路街道退管工作匯報(bào)樹(shù)立“以人為本”，不斷提高服務(wù)水平——長(zhǎng)江路街道退休人員社會(huì)化管理工作情況匯報(bào)2006年長(zhǎng)江路街道退休人員社會(huì)化管理工作以完善基礎(chǔ)信息為抓手，以組織開(kāi)展活動(dòng)為載體，以提升服務(wù)水平為目標(biāo)，全面落實(shí)市、區(qū)政府關(guān)于企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作的部署要求，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。一年來(lái)，其主要工作匯報(bào)如下：一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作，建立健全退休人員基本信息庫(kù)2006年我們圍繞退休人員社會(huì)化管理“三項(xiàng)管理”、“七項(xiàng)服務(wù)”，積極開(kāi)展各項(xiàng)退管工作。街道就業(yè)保障事務(wù)所和社區(qū)根據(jù)各企業(yè)移交的退休人員信息資料及時(shí)入戶核對(duì)，摸清核實(shí)退休人員基本信息，并錄入計(jì)算機(jī)，建立基礎(chǔ)信息臺(tái)帳檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，確保了信息庫(kù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。即：退休人員保險(xiǎn)情況清、特長(zhǎng)興趣愛(ài)好清、流動(dòng)情況清、家庭情況清、老弱病殘等特殊情況清。二是建立統(tǒng)一規(guī)范的工作臺(tái)帳。各社區(qū)對(duì)所有走訪慰問(wèn)服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容一一詳細(xì)記錄，并由被服務(wù)對(duì)象簽字，做到有據(jù)可查。另外，我們還建立了養(yǎng)老金資格認(rèn)證、異地認(rèn)證等專項(xiàng)工作資料。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的整理完善，初步形成了一套科學(xué)、規(guī)范的工作臺(tái)帳。今年，我們將興趣、愛(ài)好、居住靠近的退休人員以3050人為一組，明確負(fù)責(zé)人和成員名單，不拘形式開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)他們相互扶持、相互幫助，努力營(yíng)造社區(qū)大家庭的良好氛圍，讓退休人員在社區(qū)內(nèi)找到歸屬感，為建立良好的鄰里關(guān)系，構(gòu)建和諧社區(qū)奠定了基礎(chǔ)。二、組織活動(dòng)，豐富退休人員精神文化生活我們將組織退休人員開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)，作為推進(jìn)社會(huì)化管理服務(wù)工作的重要載體和推動(dòng)企業(yè)退休人員融入社區(qū)的紐帶，切實(shí)抓好落實(shí)。一是組織社區(qū)退休人員秧歌隊(duì)參加全市離退休人員健身秧歌大賽。對(duì)一些沒(méi)有組建秧歌隊(duì)的社區(qū)如梅塘社區(qū)、園林社區(qū)、車(chē)站社區(qū)等，我們