【正文】 ，各相關(guān)方相互依存，互利的關(guān)系可增加雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 方針、目標(biāo)的設(shè)定；體系的建立；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立。 部署時(shí)機(jī)：品質(zhì)例會(huì) 工具：8D模版,2024/11/16,Shin an,32,引言——理解,6.以證據(jù)為決策依據(jù) 1）含義：以數(shù)據(jù)、信息、評(píng)價(jià)、測(cè)量的結(jié)果為依據(jù)，決策更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果。 8D整改模式是一個(gè)不錯(cuò)的模板。 發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施。 2）理解 運(yùn)用PDCA循環(huán)，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。,2024/11/16,Shin an,28,引言——理解,4.過程方法 4）核心： 將需要輸出的“交付的結(jié)果”轉(zhuǎn)化成過程中具體的技術(shù)、工藝、工作等指標(biāo)，并加以測(cè)評(píng)，考察績效。 領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)過程間作用——關(guān)注交叉。,2024/11/16,Shin an,27,引言——理解,4.過程方法 3）落地： 將公司的經(jīng)營活動(dòng)劃分成若干過程。 關(guān)注每一個(gè)過程的輸入和輸出（交付的結(jié)果），提供輸入資源，進(jìn)行結(jié)果管理。 實(shí)現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的前提條件之一 各階層員工是企業(yè)之本 只有他們的充分參與，才能使他們的才干為企業(yè)帶來最大的收益,2024/11/16,Shin an,24,引言——理解,3.全員積極參與 3）落地： 同員工溝通，以增進(jìn)他們對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)的重要性認(rèn)識(shí) 促進(jìn)整個(gè)組織的協(xié)作 提倡公開討論 ，分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 讓員工確定工作中的制約隱私，毫不猶豫的主動(dòng)參與 贊賞和表彰員工的貢獻(xiàn)、鉆研精神的進(jìn)步 針對(duì)個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行績效的自我評(píng)價(jià) 為評(píng)估員工的滿意度和溝通結(jié)果進(jìn)行調(diào)查，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?2024/11/16,Shin an,25,引言——理解,3.全員積極參與 4）核心： 和顧客交換價(jià)值的共享——薪酬、激勵(lì)的動(dòng)態(tài)方案和持續(xù)執(zhí)行??！,2024/11/16,Shin an,26,引言——理解,4.過程方法 1）含義：將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理,可以更高效地得到期望的結(jié)果。 全員盡質(zhì)量職能。————七大因素，皆由人定。 2）理解 影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素：人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)、時(shí)、信。 提供必須的資源。 能夠聽取員工的意見。 建立彼此的信任及排除員工的恐懼心理。,引言——理解,2.領(lǐng)導(dǎo)作用 3）落地 會(huì)議宣貫、提供支持、執(zhí)行紀(jì)律、樹立榜樣、善待員工，利益分配。 領(lǐng)導(dǎo)提供資源和環(huán)境。,引言——理解,2.領(lǐng)導(dǎo)作用 1）含義：各層領(lǐng)導(dǎo)建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與條件，以實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)。（案例：。 顧客關(guān)注什么：品質(zhì)、數(shù)量、交期、價(jià)格、服務(wù) 我們關(guān)注什么：價(jià)值交換 如何關(guān)注：將顧客的需求轉(zhuǎn)化成我們具體（過程、崗位）的工作內(nèi)容、技術(shù)指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)。,引言——理解,1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 3）落地： 公司是一個(gè)價(jià)值交換的平臺(tái)，遵循價(jià)值鏈和價(jià)值交換的原則。 注重顧客群體中關(guān)鍵個(gè)體的人文要求。 將顧客明示的、隱含的要求轉(zhuǎn)換為具體的技術(shù)條件和相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。,引言——標(biāo)準(zhǔn)原文,引言——標(biāo)準(zhǔn)原文,引言——理解,1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 1）含義：組織依存于顧客，只有贏得顧客和相關(guān)方的信任，才有助于組織的持續(xù)成功。 過程方法的宗旨：提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 好了，我們現(xiàn)在就從頭分享“IATF16949:2016新版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”。,內(nèi)容提要,IATF 16949 簡介 0.引言 1.范圍 2.規(guī)范性引用標(biāo)準(zhǔn)和參考性引用標(biāo)準(zhǔn) 3.術(shù)語和定義 4.組織的環(huán)境,一、IATF 16949:2016目錄—構(gòu)架,4.1理解組織及其環(huán)境 4.2 理解相關(guān)方的需求和期望 4.3 質(zhì)量管理體系的范圍 4.4 質(zhì)量管理體系及其過程 5 領(lǐng)導(dǎo)作用 5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 5.2 方針 5.3 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限 6 策劃 6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施,0. 引言 0.1總則 0.2質(zhì)量管理原則 0.3過程方法 0.4與其他管理體系標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系 1范圍 2規(guī)范性引用標(biāo)準(zhǔn)和參考性引用標(biāo)準(zhǔn) 3術(shù)語和定義 4組織的環(huán)境,一、 IATF 16949:2016目錄—構(gòu)架,6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃 6.3 變更的策劃 7 支持 7.1 資源 7.2 能力 7.3 意識(shí) 7.4 溝通 7.5 形成文件的信息 8 運(yùn)行 8.1 運(yùn)行策劃和控制,8.2 產(chǎn)品和服務(wù)的要求 8.3 產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā) 8.4 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制 8.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供 8.6 產(chǎn)品和服務(wù)放行 8.7 不合格輸出的控制 9 績效評(píng)價(jià) 9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià) 9.2 內(nèi)部審核 9.3管理評(píng)審,一、 IATF 16949:2016目錄—構(gòu)架,10 改進(jìn) 10.1總則 10.2 不合格和糾正措施 10.3 持續(xù)改進(jìn),她教會(huì)我們?nèi)绾螐氖沦|(zhì)量管理！ 相比以前的版本，更科學(xué)更嚴(yán)密！ 改動(dòng)較大，可以說，根本目標(biāo)和方向沒變，但思維方式做了明顯的變化。 宣貫、執(zhí)行ISO 9001:2015 和宣貫、執(zhí)行“IATF 16949：2016版”，并不矛盾。,就加這點(diǎn)補(bǔ)充??！,注意：,ISO 9001修訂結(jié)束，形成ISO 9001:2015版。 6.2.2.1 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃 補(bǔ)充 最高管理者應(yīng)確保為整個(gè)組織內(nèi)的相關(guān)職能、過程和級(jí)別，明確、建立并保持符合顧客要求的質(zhì)量目標(biāo)。IATF 169492016版,基本情況介紹,目錄,簡單詮釋ISO9001和IATF 16949的區(qū)別,俗稱的16949，全稱“IATF16949:2016 技術(shù)規(guī)范” 它實(shí)際是：“質(zhì)量管理體系汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織 應(yīng)用ISO 9001：2015的特別要求 ” 就像菜里加了辣椒，成了川菜，特殊要求嘛！,一個(gè)條款詮釋ISO9001和IATF 16949的區(qū)別：,ISO9001∶2015 6.2.2 組織策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定： a)采取的措施； b)需要的資源； c)由誰負(fù)責(zé)； d)何時(shí)完成； e)如何評(píng)價(jià)結(jié)果。,IATF 16949：2016， 6.2.2 組織策劃如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定： a)采取的措施； b)需要的資源； c)由誰負(fù)責(zé)； d)何時(shí)完成； e)如何評(píng)價(jià)結(jié)果。 組織在建立其年（至少每年一次）質(zhì)量目標(biāo)和相關(guān)性能指標(biāo)（內(nèi)部和外部）時(shí)，應(yīng)考慮組織相關(guān)方及其有關(guān)的要求的評(píng)審結(jié)果。緊隨著修訂出來IATF 16949 2016版。 “IATF 16949：2016”框架結(jié)構(gòu)和“ISO 9001:2015”完全相同。 為未來十年或更長時(shí)間，提供一套穩(wěn)