【正文】 資源型分為物質(zhì)資源為主和人力資源為主兩個大類，他們的境況可能完全不能用一類管理模型來闡明。我們的企業(yè)大致上有三類：一是資源型[集成型]，二是技術(shù)型，三是人力型。在此，這類人不多談。有時明明可以走的捷徑，但因為忽視了與上司的溝通，而走了彎路，所以在一些問題上多聽聽上司的意見沒有錯。這一點非常關(guān)鍵，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無法獲得進一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。第三、管理者是依靠制度、管理工具達到目的；而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵去實現(xiàn)目標(biāo)。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來自非職位權(quán)力。基層管理者也要學(xué)會布局——強與弱的搭配，活躍與循規(guī)蹈矩組合??然后，再將他們安排到隊中的不同位置。試想一個沒有激情的管理者如何可以組建一個有激情的團隊呢？善于激勵：在工作遇到難題時，作為一個精神的鼓勵者使員工疲倦時可以重新振奮的去面對難題，而且只有激勵，才能讓能力不足、信心不強的人成長起來。好管理者如何建設(shè)一個團隊呢？充滿激情。一個人的業(yè)績可能非常優(yōu)秀，但是只注重個人的業(yè)績而忽視了團隊，充其量只是一個業(yè)務(wù)精英?！叭松弦幻?，形形色色。嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，必須努力提高嚴(yán)格管理與說服教育相結(jié)合的能力，切實做到：既能堅持嚴(yán)格管理，從嚴(yán)帶班，又能堅持說服教育，以理帶班，并善于把這兩個方面有機地結(jié)合起來。首先，要善于通過與員工溝通，及時發(fā)現(xiàn)存在問題。發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。管理者必須具備的四種能力：運用管理規(guī)章制度帶班的能力。七、有勝任本職的管理能力管理能力是最重要的管理素質(zhì)，其內(nèi)容非常廣泛，極為豐富。公道正派的形象，堅持原則，不分親疏、一視同仁。身先士卒，勇挑重?fù)?dān)的形象，要求員工做到的，自己首先做到。對工作盡心盡力，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，有強烈的工作責(zé)任感和集體榮譽，時時刻刻以集體的榮譽和利益為重，才能使部屬產(chǎn)生尊敬和欽佩感，激發(fā)部屬的集體榮譽感和責(zé)任感。六、有良好的自身形象以身作則，樹立良好形象，是管理者素質(zhì)的綜合反映和具體體現(xiàn)，員工接受管理者的教育和管理，不僅要聽其言，更要觀其行。管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。授權(quán)的心：授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的心備條件，管理者只有把應(yīng)授出的權(quán)力授予員工，員工才會愿意對工作負(fù)責(zé)，才會更有把工作做好的動機，經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我，管好員工的法寶，授權(quán)的心更表現(xiàn)為自己夠有勇氣去“舉賢”，能夠容忍下屬超越自己。分享的心：分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。管理者不能默認(rèn)員工的表現(xiàn)，一味地讓員工猜測自己的態(tài)度，默認(rèn)和猜測都將導(dǎo)致溝通的障礙，使員工對管理者喪失信心。賞識的心：當(dāng)你賞識一個人的時候，你就可以激勵他。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛之心。盡管在組織中，每個員工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心對待每個員工，才能謀求一個融洽的氛圍，讓員工從心里愿意和你共事，愿意為你排憂解難，共謀發(fā)展。尊重的心：管理者必須尊重自己組織中的每個員工。對員工的態(tài)度與感情是密切聯(lián)系在一起的，端正態(tài)度是產(chǎn)生感情的前提和基礎(chǔ)，深厚的感情是態(tài)度端正的具體體現(xiàn)。以正確的態(tài)度對待員工，做到“以情帶班，以理服人”。有埋頭苦干，奮力拼搏的工作精神。有以公司為家，一心撲到工作上的職責(zé)意識。這就說明了事業(yè)心在管理者素質(zhì)中所具有極其重要的地位和作用。四、有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心事業(yè)心和責(zé)任心，是干好一切工作的首要條件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基礎(chǔ)。精通本職的專業(yè)知識。這些能力的提高，都需要豐富的文化知識作基礎(chǔ)。三、相適應(yīng)的文化素質(zhì)全民文化教育不斷提高，員工文化水平普遍較高，同時新技術(shù)、新設(shè)備，不斷涌現(xiàn)，辦公手段日益現(xiàn)代化。優(yōu)良的品德是走好人生道路的必要條件，也是帶班管理的資本。具有求真務(wù)實作風(fēng)。具有寬闊的胸懷。業(yè)務(wù)精通，科學(xué)決策、組織、協(xié)調(diào)溝通能力。具備相適應(yīng)的專業(yè)、技能、理論知識。以下就我個人的想法對此問題做一下探討：一、過硬的專業(yè)能力基層管理者即是管理者，同時又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個人過硬的業(yè)務(wù)能力素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服”為前提。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。第一篇：如何做好一個基層管理者如何做好一個基層管理者？如果把中層管理者比喻為球場上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊長一——不但要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士率，沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。因此，如何做好一個基層管理者呢？顯得尤其重要。同時，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過基層管理者進行的，所以業(yè)務(wù)能力對基層管理人員來說占有舉足輕重的份量。熟悉自己專業(yè)范圍的工作內(nèi)容、程序、方法、技巧、熟練運用本專業(yè)工具的才能。二、優(yōu)良的品德素質(zhì)以公司、集體利益為重，堅持真理，實事求是。具有公正用權(quán)意識。具有理智的感情。優(yōu)良的品德，是好學(xué)、善良、真誠、勤勉、進取以寬闊的胸懷，正派的作風(fēng)，表里如一的形象方面的總和。管理文化素質(zhì)更要提高，必須具有較強的觀察能力、思維能力，應(yīng)變能力、分析判斷能力、決策運籌能力、計劃組織能力、協(xié)調(diào)控制能力，總結(jié)匯報能力以創(chuàng)新能力等。有一定的文化政治理論知識。有廣博的相關(guān)學(xué)科知識。有了這一點，就會努力學(xué)習(xí)，提高各方面的本領(lǐng)，就會嚴(yán)格要求自己，處處以身作則，就會盡職盡責(zé)地工作。有熱愛公司、熱愛團隊、熱愛崗位、建功立業(yè)思想。有嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，一絲不茍的態(tài)度。五、有對員工的正確態(tài)度和深厚感情對員工的態(tài)度和感情問題，歷來是管理工作的一個根本問題。是新時期管理工作的一個本性問題。做好“管教”工作，必須具有以下幾種“心”。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人”，尊重是贏得真誠的前提。關(guān)心的心：基層管理者直接接觸的就是一線員工，因而他們的“疾苦、心聲”基層管理者知道得最清楚。體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個人問題時，體恤他們同時，學(xué)會換位思考，所謂“己所不欲勿施于人”。作為管理者，就要不斷用賞識的眼光對待員工，不斷地在工作中表達自己的賞識，使員工受到鼓舞和激勵，尤其是在員工做得優(yōu)秀的時候。你所能做的就是對員工說出你的賞識和你對他們的評價，讓員工從你的表情和語言中感受你的真誠，激勵員工的士氣。管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識、分享經(jīng)驗、分享目標(biāo)、分享一切值得分享的東西，通過分享，管理者不斷能很好地傳達理念，表達想法，不斷形成影響力，用影響力和威信管理者也能不斷從員工那里吸取更多有用的東西，形成管理者與員工之間的互動，相互學(xué)習(xí)，相互進步。服務(wù)的心：所謂服務(wù)就是把員工當(dāng)成自己的客戶。你所要做的就是充分利用手中的職權(quán)和資源為員工提供工作上的方便為其清除障礙，致力于無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗的管理的效率和辦事的高速度，不斷鼓舞員工的士氣。要增強管理的權(quán)威性和說服力，必須以身作則，樹立良好形象，堅持以行帶班。遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己的形象。“敢喊、敢做”，“跟我來”，“看我的”做出好樣子。顧全大局，維護團結(jié)形象，建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，增強內(nèi)部大團結(jié)，是作為管理者的重要職能。是新時期基層管理工作發(fā)展的需要。干部按制度去管，員工按制度去做。要善于發(fā)現(xiàn)問題，勤于分析問題，正確