【正文】 人為中心的理念下教育廣大醫(yī)務工作者，在醫(yī)療服務的各項工作中堅持把握這個主題、這個核心，緊緊圍繞中心進行人文性的關懷，積極推行各項優(yōu)質(zhì)服務措施，認真做好服務中的相關因素，按不同民族、不同生活習慣、不同信仰等個體差異來滿足每個個體的不同需求。堅持“以人為本”的中心理念是做好服務細節(jié)的前提。我們不僅要尊重患者、愛護患者，而且要充分維護患者的知情權、選擇權；同情患者的處境，了解患者的想法，打消患者的顧慮，體恤患者的痛苦，用醫(yī)務人員的愛心、細心及耐心結(jié)合醫(yī)院的實際情況，努力為患者提供溫馨的就醫(yī)休養(yǎng)環(huán)境，使其獲得身心健康。深刻理解醫(yī)療服務細節(jié)的內(nèi)涵。在服務上態(tài)度真誠，積極主動，在了解病人的同時把醫(yī)療護理服務的相關內(nèi)容介紹出去。據(jù)國際醫(yī)院管理機構調(diào)查，造成醫(yī)患關系緊張的原因65%與醫(yī)患之間的了解不夠、溝通不暢有關，即沒有在充分了解深刻理解的基礎上進行有效溝通。隨著社會的進步和醫(yī)療護理事業(yè)的發(fā)展，人們對醫(yī)療護理服務質(zhì)量的理解和要求越來越高，服務質(zhì)量的內(nèi)涵更加豐富。眾所周知，醫(yī)患關系問題已經(jīng)成為社會的焦點問題。他們告訴了我很多道理，使我對醫(yī)療工作的理解更加深入，同時也引發(fā)了我的思考。在見習過程中，我還經(jīng)常與醫(yī)生護士聊天。健康教育計劃的制訂及實施是由醫(yī)護共同完成的，包括：確定病人及家屬的教育需求、建立教育目標、選擇教育方法、執(zhí)行教育計劃、出院教育等等。另外，健康教育是醫(yī)護工作中不可缺少的部分。病人在生病時會產(chǎn)生種種不良的負性情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等。病人的情緒及心理狀態(tài)對疾病的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。再如每天例行的查房，醫(yī)生護士同進同出，護士報告情況，醫(yī)生再結(jié)合實際問診檢查，做出判斷，護士記錄在案，這都是醫(yī)護合作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的體現(xiàn)。只有當醫(yī)生和護士做到密切配合，才能給病人帶來最大的利益。幸好醫(yī)生護士了解到我的難處，給我細心講解與指導一些醫(yī)療儀器的使用方法、護理操作的要領和注意事項，還分析一個個看似簡單的操作，并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實踐的機會，使我開拓了眼界，增加了見識，更學到了實用的操作方法。而在醫(yī)院里，我卻要時時面對這些問題，使我對于專業(yè)知識掌握得更加牢固。臨床的實地見聞，實地操練，讓我重現(xiàn)在校學習那些枯燥又頑固的知識時提出的種種問題。它是對醫(yī)生和護士的一種紀律的約束，讓我們醫(yī)護人員明白，病人的生命在我們手中，我們必須有很強的組織性和紀律性，做一名認真負責的醫(yī)護工作者?？剖抑魅握驹谧钋懊?，昨晚值夜班的護士開始做他們的護理病理交班報告，然后是值班醫(yī)生，另外各位醫(yī)生還要說一下自己管轄的危重病人的情況，最后是主任和護士長進行總結(jié)便結(jié)束了每天的交班工作。醫(yī)院工作很重要的一個環(huán)節(jié)就是交班。病人若有不適首先會想到護士，病人如有問題找的還是護士，病人換藥、換液又叫護士??護士的工作是非常繁重和雜亂的，病房里永遠有護士忙碌的身影。我一直以為，她們的工作很輕松、很簡單，只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也都是些瑣碎的小事情。第一篇：醫(yī)院見習報告醫(yī)院見習報告暑假期間，我來到醫(yī)院進行為期十天的護理見習。在我以前的印象中，護士就是耐心和細心的代名詞。深入到護士的日常工作中，親身體會了做護士的酸甜苦辣，這才發(fā)現(xiàn)做護士并沒想象的那么容易。護士的工作真的很累，不但要不停的在病房間走動，還要給病人扎針換藥，幸好我堅持鍛煉身體，才能撐得下來，沒有出丑。交班一般在早晨8點，護士醫(yī)生都要參加。交班是非常重要的，如同戰(zhàn)士崗哨的交接，甚至更加重要。見習10天,感受最深刻的是,臨床的實踐是對理論知識學習階段的鞏固和加強。比如在學校里，沒有人問我吃了某種藥會有什么不良反應，即使我知道有哪些不良反應,但也從來沒有真正見到過，更不知道一種藥用錯后有多么嚴重的后果；也沒有人問我某種病有什么臨床表現(xiàn)，我也沒有真正見到過這些臨床表現(xiàn)，不知道到底是怎樣的。另外，作為藥學專業(yè)的學生，對于臨床醫(yī)療操作真的很不擅長，甚至連一些儀器都從沒見過。通過見習，我慢慢深刻地了解到，醫(yī)生和護士作為醫(yī)療衛(wèi)生工作的整體，他們的職責是高度統(tǒng)一的，目標都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的痛苦。比如，醫(yī)生給病人診斷之后，護士要根據(jù)醫(yī)生的要求看護病患，還要把患者的情況及時報告給醫(yī)生，相互溝通合作，病人才能得到更加及時合理的治療，才能更快地康復。還有很重要的一點是做好病人的心理護理。要改變過去那種見病不見人的單純生物醫(yī)學模式，按生物、心理、社會、醫(yī)學模式去處理病人，是醫(yī)護共同的責任。主管護士發(fā)現(xiàn)有上述不良情緒時，要與主管醫(yī)生配合，共同做好病人的心理護理，使其在最佳心理狀態(tài)下接受治療，才會收到最佳的效果。健康教育是醫(yī)院的重要職能，是一種治療手段，是實施整體護理的重要內(nèi)容，它貫穿于病人從入院到出院的各個階段。同時健康教育已被定為護士應該掌握的一項技能，并在制訂護理常規(guī)、診療常規(guī)中增加健康教育內(nèi)容，醫(yī)護必須共同遵循。他們的話，尤其是幾位老醫(yī)生的話，讓我深受觸動，也讓我對他們產(chǎn)生了更加由衷的欽佩。作為義務工作者，要真正意識到一下幾點：了解影響醫(yī)療護理服務質(zhì)量的因素。它可以說是社會發(fā)展過程中的一個產(chǎn)物。而影響服務質(zhì)量的因素也日漸增多，主要涉及到醫(yī)療護理工作效率、服務理念更新、服務的及時性、尊重和鼓勵病人的參與等多方面因素。對醫(yī)療護理服務來說，首先完善自我形象，提高整體素質(zhì)，充分了解病人需求，不但滿足其顯性需要還要滿足其隱性需要。在相互理解的基礎上認真進行了解溝通，重視患者對服務的需求，注意溝通技巧，堅持以病人為中心的理念，認真抓好細節(jié)服務，建立良好的醫(yī)患關系，構建和諧醫(yī)院就不難做到。醫(yī)療服務要把握好“以人為本”這個主題，做好細節(jié)服務，醫(yī)務人員應從戒浮躁、強素質(zhì)、練內(nèi)功、樹形象、創(chuàng)一流方面做出努力，充分認識細節(jié)的內(nèi)涵和重要性，不斷提高專業(yè)知識和熟練的醫(yī)療護理技術以及恰到好處的溝通技巧，達到較高的診斷治療水平。3堅持好“一個中心”，把握好“兩個度”?？茖W發(fā)展觀是把“以人為本”作為其本質(zhì)和核心；就醫(yī)療服務來說，“以人為本”是管理者的思想和管理模式的核心。目前醫(yī)療服務的競爭關鍵在管理，管理的優(yōu)勢在細節(jié)，“細節(jié)決定成敗”，所以要爭取在堅持以病人為中心的前提下走一條借鑒——結(jié)合——創(chuàng)新的服務之路。做到以病人為中心