【正文】 干階段的過程，而且在這一過程中，各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)存在著內(nèi)在聯(lián)系，表現(xiàn)為不同環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，不同階段彼此銜接。創(chuàng)新是技術(shù)、產(chǎn)品與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)相結(jié)合的綜合性活動(dòng)，要通過滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)性的要求，將創(chuàng)新的可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)性，經(jīng)過創(chuàng)新的體系化和社會(huì)化，使創(chuàng)新的活動(dòng)和目的滿足一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，并與相應(yīng)技術(shù)相匹配，最終才能形成產(chǎn)品。存在原因一是新的創(chuàng)新產(chǎn)品在成本及效益方面相對(duì)于舊產(chǎn)品而言，其比較優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮需要一定時(shí)間來醞釀，二是創(chuàng)新企業(yè)為了保證自身的盈利和持續(xù)創(chuàng)新能力而人為放慢新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的速度。從創(chuàng)新思想的產(chǎn)生到商品的形成，再到消費(fèi)者對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)品的接受，需要一個(gè)長期過程，這個(gè)過程被稱之為創(chuàng)新時(shí)滯。創(chuàng)新的時(shí)滯性。其次，創(chuàng)新成果應(yīng)用也是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要大量無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)的投入。劉勝福和劉國新(2003)在研究中對(duì)創(chuàng)新的特點(diǎn)進(jìn)行了歸納整理，包括六個(gè)方面:創(chuàng)新過程的復(fù)雜性。二是產(chǎn)出階段，即將通過解決問題所取得的創(chuàng)新成果(經(jīng)驗(yàn)或技術(shù))，根據(jù)市場(chǎng)需要，轉(zhuǎn)化為商品。KleinSChmidtandCooper(1991)在研究中發(fā)現(xiàn)具有原創(chuàng)性的新產(chǎn)品會(huì)有較高的價(jià)值。wolfe(1994)認(rèn)為在企業(yè)創(chuàng)新的研究中，幾乎所有的研究結(jié)果都不一致。Sehumpeter(1932)首先提出“創(chuàng)新”與“發(fā)明”是兩種不同的概念，把創(chuàng)新看作是“新的組合”，包括引進(jìn)一種新產(chǎn)品、采用一種新的生產(chǎn)方式、開辟新市場(chǎng)、獲得一項(xiàng)新的供給來源、實(shí)現(xiàn)新的企業(yè)組織形式，并強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)體系中扮演極其重要的角色。Dawes(1999)研究市場(chǎng)導(dǎo)向與主客觀績效關(guān)系時(shí)，結(jié)果也顯示出主客觀績效測(cè)量方法為正相關(guān)，即主觀與客觀績效的測(cè)量方法可以相互替代。同時(shí)，客觀績效測(cè)量還受企業(yè)長期投資的波動(dòng)及投資回報(bào)率影響，無法及時(shí)獲取信息。一般而言，績效指標(biāo)的測(cè)量方法有主觀性(自我報(bào)導(dǎo))及客觀性(財(cái)務(wù)報(bào)表)兩種，兩者都經(jīng)常被使用于營銷領(lǐng)域，RodriguezCano，Carrillatand Jaramil。利益相關(guān)者的滿意程度取決于其對(duì)公司的績效期望與所感知的實(shí)際績效之間的差距。Freeman(1984)最早提出企業(yè)績效的利益相關(guān)者理論是一個(gè)非常寬泛的定義，可以包括任何影響組織或者被組織影響的團(tuán)體。除了上市公司可以根據(jù)公開的年報(bào)得到外，財(cái)務(wù)指標(biāo)還可以根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表來計(jì)算獲取，相對(duì)于其它企業(yè)績效指標(biāo)來說，取得要容易得多。這種選擇有其內(nèi)在原因，首先，使用財(cái)務(wù)指標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)之一是資料獲取方便，可以根據(jù)研究企業(yè)的年度財(cái)務(wù)報(bào)告獲取所需要的數(shù)據(jù)。例如，Siguaw(1993)在市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)?yīng)商與分銷商關(guān)系的影響研究以及Matsuno(2000)、Garbarina(1999)在對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向中顧客滿意、信任及承諾的角色研究。學(xué)者們?cè)谄髽I(yè)績效研究當(dāng)中，對(duì)績效指標(biāo)的選擇也有一個(gè)發(fā)展的過程?！睖y(cè)量企業(yè)績效的方法有很多，如VenkatramanandRamanujam(1986)通過歸納整理，將企業(yè)績效的測(cè)量方法具體分為:財(cái)務(wù)績效、事業(yè)績效和組織效能。但要真正做到這一點(diǎn)，企業(yè)需要對(duì)構(gòu)成整個(gè)經(jīng)營環(huán)境的各方面因素進(jìn)行更加廣泛地定義和關(guān)注。這一階段的理論主要為企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)。這種理論于20世紀(jì)80年代初起源于韓國，該國采用定量與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)方法，對(duì)國有企業(yè)實(shí)施年度績效評(píng)價(jià)。這一階段的理論主要為上市公司的企業(yè)股東服務(wù)。這種理論由日本松下公司首先創(chuàng)立，20世紀(jì)初，日本松下公司提出了“剩余收益”績效評(píng)價(jià)方法，使剩余收益取代投資收益率成為一種主要業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。在這一階段，企業(yè)績效評(píng)價(jià)主要為企業(yè)經(jīng)營者服務(wù)。這種理論始于20世紀(jì)初，通過建立財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)效益進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。該理論研究的是早期的一種簡單將本求利思想，企業(yè)績效以盈利為目的，主要為企業(yè)主服務(wù)。企業(yè)績效評(píng)價(jià)理論 國外企業(yè)績效的評(píng)價(jià)理論研究己經(jīng)有上百年的歷史。研究內(nèi)容一般分為兩個(gè)方面:一是對(duì)企業(yè)績效評(píng)價(jià)的理論研究，即績效評(píng)價(jià)的目的是什么，形成了各種績效評(píng)價(jià)的觀點(diǎn)。如何協(xié)調(diào)和平衡這兩種創(chuàng)新方式以更好地促進(jìn)企業(yè)績效的提升,成為目前研究的熱點(diǎn)。同時(shí),探索性創(chuàng)新和開發(fā)性創(chuàng)新在基本的行為適應(yīng)方式上體現(xiàn)了創(chuàng)新活動(dòng)的特征及企業(yè)績效的來源。第一篇：論創(chuàng)新與企業(yè)績效之間的關(guān)系論創(chuàng)新與企業(yè)績效之間的關(guān)系在不確定環(huán)境下,企業(yè)要想在變革成功的同時(shí)保持已有優(yōu)勢(shì),即同時(shí)具有探索與開發(fā)的雙元能力,就必須不斷創(chuàng)新,在維持現(xiàn)有能力的同時(shí)不斷塑造新能力。探索性創(chuàng)新(exploratory innovation)和開發(fā)性創(chuàng)新(exploitative innovation)正是企業(yè)這種雙元能力的重要體現(xiàn),它們與企業(yè)的事前戰(zhàn)略目標(biāo)更密切相關(guān),不但體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)新知識(shí)和新機(jī)會(huì)的不斷探索,還更多地體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)和資源的駕馭以及對(duì)外部環(huán)境變化的戰(zhàn)略主動(dòng)適應(yīng)性,而不僅僅是事后對(duì)創(chuàng)新成果的感知。探索性創(chuàng)新和開發(fā)性創(chuàng)新是兩種性質(zhì)不同、具有明顯績效差異的組織活動(dòng),它們對(duì)組織資源形成了競爭。企業(yè)績效評(píng)價(jià)作為成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中評(píng)價(jià)企業(yè)績效的主要方法，在國內(nèi)外經(jīng)過十幾年的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用，已經(jīng)形成了較為系統(tǒng)的理論體系和實(shí)踐典范。二是對(duì)企業(yè)績效的評(píng)價(jià)方法，基于不同觀點(diǎn)形成了企業(yè)績效的評(píng)價(jià)框架。根據(jù)理論研究的內(nèi)容不同，具體可以劃分為四個(gè)階段:一是成本評(píng)價(jià)理論階段。二是財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)理論階段。最著名的是杜邦財(cái)務(wù)分析評(píng)價(jià)體系，它的建立進(jìn)一步推動(dòng)了企業(yè)財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)研究的深化，使財(cái)務(wù)績效評(píng)價(jià)更加科學(xué)完善。三是價(jià)值評(píng)價(jià)理論階段。最終形成了經(jīng)濟(jì)增加值評(píng)價(jià)法(EVA)，作為一種有效的企業(yè)績效衡量指標(biāo)方法，EVA為企業(yè)績效評(píng)價(jià)提供了全新的理念。四是綜合評(píng)價(jià)階段。到90年代初，美國卡普蘭和諾頓平衡計(jì)分卡的誕生豐富了綜合評(píng)價(jià)的內(nèi)涵，完善了企業(yè)綜合績效評(píng)價(jià)方法，使企業(yè)績效綜合評(píng)價(jià)得到了極大的發(fā)展。Christopher(2001)等明確指出:“市場(chǎng)營銷策略的最終目的的確是為了贏得能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的客戶。包括供應(yīng)商、企業(yè)員工、對(duì)企業(yè)經(jīng)營有影響的機(jī)構(gòu)或個(gè)人、分銷商，以及與企業(yè)有戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的其他企業(yè)在內(nèi)的構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營大環(huán)境的多重市場(chǎng)，都會(huì)直接或間接地影響到企業(yè)贏得和留住目標(biāo)客戶的能力。此外，在針對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向的研究中，績效測(cè)量指標(biāo)還包含財(cái)務(wù)、創(chuàng)新、顧客反應(yīng)及員工反應(yīng)等內(nèi)容(Kirea，JayaehandranandBearden，2005)?；诶麧欁畲蠡肮蓶|權(quán)益最大化的企業(yè)目標(biāo)假設(shè)，學(xué)者們首先選擇的是用財(cái)務(wù)指標(biāo)(FinaneialPerformanCe)來測(cè)量企業(yè)績效。Hurley(1998)在市場(chǎng)導(dǎo)向與創(chuàng)新、組織學(xué)習(xí)關(guān)系與績效相關(guān)的研究，普遍采用的都是財(cái)務(wù)績效指標(biāo)。其次，使用財(cái)務(wù)指標(biāo)可以保證計(jì)量上的準(zhǔn)確性。然而，隨著企業(yè)績效理論研究的發(fā)展，越來越多的研究發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)指標(biāo)所體現(xiàn)的企業(yè)績效并不能夠較全面地反應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營狀況，而且財(cái)務(wù)績效指標(biāo)容易受到企業(yè)管理人員的操縱。如股東、顧客和員工，各方都有各自的利益，共同參與并構(gòu)成企業(yè)的利益制衡機(jī)制。戰(zhàn)略管理研究從企業(yè)長期發(fā)展的角度考慮了利益相關(guān)者理論在企業(yè)績效測(cè)評(píng)中的實(shí)踐價(jià)值，從而使利益相關(guān)者理論在戰(zhàn)略管理的企業(yè)績效研究中得到了肯定，并將其作為一種分析工具進(jìn)行推廣。(2004)的分析顯示主觀績效測(cè)量方法會(huì)強(qiáng)化市場(chǎng)導(dǎo)向與績效的關(guān)系，但DaweS(1999)和HarriS(2001)等學(xué)者認(rèn)為由于客觀績效測(cè)量多涉及企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，信息取得比較困難。主觀績效測(cè)量還是普遍用于企業(yè)績效的研究當(dāng)中。因此本文采取主觀測(cè)量方式，以問卷方式測(cè)量經(jīng)營者的知覺績效。自此“創(chuàng)新”的概念開始獲得學(xué)術(shù)界的重視。一般而言，創(chuàng)新包含產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)或管理等(Damanpour，1991)，因此Garciaand Calantone(2002)認(rèn)為創(chuàng)新是指組織產(chǎn)生或接受新的創(chuàng)意、新的流程或新的產(chǎn)品服務(wù)。創(chuàng)新的發(fā)展一般包括三個(gè)階段(孫連英，張德政，鈕文良，2005)，一是創(chuàng)始階段，即企業(yè)根據(jù)所面臨的困難，運(yùn)用正確的方法，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，解決問題。三是受益階段，即通過創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化，激勵(lì)并強(qiáng)化了更新的創(chuàng)新意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)了由初始到終結(jié)的一個(gè)完事的創(chuàng)新過程，同時(shí)，為新的創(chuàng)新活動(dòng)打下基礎(chǔ)。首先是創(chuàng)新成果篩選就是一種動(dòng)態(tài)的復(fù)雜過程，如何客觀地從復(fù)