董村便民服務(wù)中心工作總結(jié)-展示頁(yè)
2024-11-16 23:15本頁(yè)面
【正文】 董村管區(qū)便民服務(wù)中心2014年7月15日第二篇：村便民服務(wù)中心工作總結(jié)祥貝村便民服務(wù)中心工作總結(jié)祥貝村便民服務(wù)中心自成立以來(lái)，在村兩委的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行義烏市政府關(guān)于農(nóng)村便民服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)文件精神，進(jìn)一步深化農(nóng)村干部效能建設(shè)，不斷拓寬基層政務(wù)服務(wù)渠道，努力提高服務(wù)水平。自從便民服務(wù)中心成立以來(lái)，我管區(qū)便民服務(wù)中心始終想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，各項(xiàng)工作有序有效的健康發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的形象、快捷、人性化的服務(wù)已成為樹(shù)立我管區(qū)新形象的重要窗口，成為機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率的重要手段。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開(kāi)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。今后，一要強(qiáng)化宗旨教育，二要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，三要做到一專多能，一崗多能。便民服務(wù)中心的工作人員要具備兩種素質(zhì)：一要有強(qiáng)烈的宗旨意識(shí)和樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦事；二要有熟練的業(yè)務(wù)技能，要“一專多能，一崗多責(zé)”。（一）轄區(qū)23個(gè)村街便民服務(wù)站都要建設(shè)運(yùn)行，力爭(zhēng)全覆蓋。本來(lái)可以進(jìn)村入戶服務(wù)的，農(nóng)民反過(guò)來(lái)需要到中心辦理，增添麻煩，比如糧食直補(bǔ)等，服務(wù)到戶更實(shí)惠；有些事項(xiàng)到職能站所可以一次辦結(jié)的，現(xiàn)在需要中心和站所來(lái)回跑，浪費(fèi)時(shí)間和精力。由于成立時(shí)間短，宣傳還不深入，從而使農(nóng)村部分群眾不知道有便民服務(wù)中心，或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用。三、存在問(wèn)題。通過(guò)每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時(shí)離崗登記和嚴(yán)格的請(qǐng)銷(xiāo)假制度，有效地促進(jìn)了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時(shí)間在崗在位。便民服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，管區(qū)各窗口工作人員都工作認(rèn)真，態(tài)度友善，熱情為老百姓服務(wù)，切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事，辦實(shí)事。大大提高辦事效率，使便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，密切了與群眾的關(guān)系，在老百姓的心里享有很高的認(rèn)同感。對(duì)村街便民服務(wù)站的工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、納入日常管理和監(jiān)督，年終統(tǒng)一進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果直接與績(jī)效掛鉤。這些措施都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力的保障，使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用。制定管理考核服務(wù)窗口和工作人員考核細(xì)則，嚴(yán)格實(shí)行即辦件、承諾件、答復(fù)件、代辦件等審批服務(wù)項(xiàng)目分類(lèi)辦理管理制度。繼續(xù)堅(jiān)持以制度管人、引導(dǎo)人。目前我管區(qū)便民服務(wù)中心各項(xiàng)工作有序有效地健康發(fā)展，已成為樹(shù)立我管區(qū)新形象的重要窗口；成為機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率的重要手段。第一篇：董村便民服務(wù)中心工作總結(jié)董村管區(qū)便民服務(wù)中心工作總結(jié)自便民服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，管區(qū)便民服務(wù)中心在上級(jí)各部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心全體工作人員始終堅(jiān)持為民服務(wù)的工作宗旨，努力打造高效率的便民服務(wù)窗口。截止目前，中心受理 240 件事務(wù)，辦結(jié) 件，辦結(jié)率100%；其中即辦件 186 件，即辦率100%；承諾件54件，承諾率100%；受理咨詢460人次?，F(xiàn)將便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任自便民服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，管區(qū)工委高度重視，在工委成員的分工中，便民中心由工委副書(shū)記負(fù)總責(zé)，形成了工委掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各部門(mén)責(zé)任落實(shí)，分工明確的工作格局，規(guī)范內(nèi)部管理。中心建立健全首問(wèn)責(zé)任、限時(shí)辦結(jié)、辦理登記、責(zé)任追究等制度。對(duì)《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語(yǔ)》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善，對(duì)窗口人員的出勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化。在強(qiáng)化便民服務(wù)中心管理的同時(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)村街便民服務(wù)站的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，切實(shí)推行“六公開(kāi)”，即：公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。目前我區(qū)村街6個(gè)便民服務(wù)站均已完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，代辦事項(xiàng)及流程等制度均上墻公示。二、工作到位，完善措施管區(qū)便民服務(wù)中心運(yùn)行以來(lái)，設(shè)有社會(huì)保障、民政、計(jì)劃生育、農(nóng)經(jīng)、土地、城建等6個(gè)窗口，中心內(nèi)配備了電腦、電話、桌椅、打印機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備，實(shí)行“開(kāi)放式辦公、一站式辦結(jié)”的管理體制，從硬件上滿足群眾需要，軟件上方便群眾，杜絕了辦件拖拉、推諉的現(xiàn)象。在推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的過(guò)程中，創(chuàng)新管理手段，努力抓好中心人員管理，抓好中心人員的上、下班和坐班時(shí)間。同時(shí)中心不斷細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)考核方法、規(guī)范考核程序，逐步建立完善比較系統(tǒng)、規(guī)范的考核、評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制，將平時(shí)考核結(jié)果作為年終考核的主要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)中心工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)自我約束，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，形成愛(ài)學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、干實(shí)事、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。（一）宣傳還不夠。（二）窗口職能受限制。四、下一步工作打算。（二）、加強(qiáng)中心隊(duì)伍建設(shè)。因此，抓隊(duì)伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。（三）加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。在以后的工作中，中心將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，與各部門(mén)的密切配合，積極爭(zhēng)取部門(mén)對(duì)便民服務(wù)中心工作的支持，部門(mén)與窗口相互協(xié)
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