營(yíng)銷部工作流程-展示頁(yè)
2024-11-16 23:15本頁(yè)面
【正文】 期對(duì)比，并做出相應(yīng)的銷售策略，并將流失客戶記錄備檔，及時(shí)和客人進(jìn)行溝通聯(lián)系，找出原因并提供相應(yīng)改進(jìn)方案負(fù)責(zé)酒店VIP客戶對(duì)帳款或電話問(wèn)候、登門拜訪收集反饋信息，上報(bào)酒店。查看酒店管理系統(tǒng)：AR帳、臨時(shí)帳、假房、各部門是否有漂臺(tái)，并詳細(xì)記錄與負(fù)責(zé)營(yíng)銷員聯(lián)絡(luò)調(diào)查事情原由，并跟蹤最終處理結(jié)果，如處理方法不對(duì)給予指正并提供解決方案。早例會(huì)：檢查部門員工儀容儀表，根據(jù)前一天客戶拜訪情況，安排當(dāng)日工作重點(diǎn)，將酒店重要事件通告員工，并對(duì)前一天工作匯報(bào)進(jìn)行檢查。1培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊(duì)伍。定期走訪客戶,征求客戶意見(jiàn),掌握其他酒店的出租率、平均房?jī)r(jià)水平,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),調(diào)整酒店銷售策略,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案,包總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。提出酒店重要銷售活動(dòng)和參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游展銷活動(dòng)實(shí)施方案,組織人員、準(zhǔn)備材料,參加銷售活動(dòng),廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)銷售效果提出分析,并向總經(jīng)理報(bào)告。掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。第一篇：營(yíng)銷部工作流程營(yíng)銷部工作流程營(yíng)銷部工作流程直屬上級(jí):總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)督導(dǎo)下級(jí):營(yíng)銷部助理、文員聯(lián)系部門:各旅游部門、大企業(yè)、酒店各部門「崗位職責(zé)」負(fù)責(zé)酒店的公關(guān)營(yíng)銷工作,指定公關(guān)營(yíng)銷計(jì)劃,組織和招徠客源,掌握市場(chǎng)信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.「工作說(shuō)明」在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、,確定主要目標(biāo)市嘗市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針,并在報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系,提出銷售計(jì)劃編制的原則、依據(jù),組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施。協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,經(jīng)常保持同上級(jí)旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站和本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系,并通各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。聯(lián)系國(guó)外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國(guó)內(nèi)外旅游商,掌握客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售計(jì)劃和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。掌握酒店價(jià)格政策的實(shí)施情況,控制公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價(jià)格水平,定期檢查平均房租計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,及時(shí)提出改進(jìn)措施,保證酒店較高的平均房租水平。參加酒店收款分析會(huì)議,掌握客戶拖欠款情況,分析原因,負(fù)責(zé)客戶拖欠的催收組織工作,減少長(zhǎng)期拖欠的現(xiàn)象。1指定銷售部管理制度、工作程序,、簽發(fā)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn),營(yíng)銷部第二篇：營(yíng)銷部經(jīng)理工作流程營(yíng)銷部經(jīng)理工作流程職務(wù)概述：全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷部的管理工作，負(fù)責(zé)制定及落實(shí)酒店?duì)I銷
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