【正文】 以，首先在態(tài)度方面不可以掉以輕心，不能認(rèn)為我們?cè)谝粋€(gè)附近沒有書店的高校附近開店后就高枕無憂了，要保持一種把把書店經(jīng)營好，最大化的占有市場(chǎng)，并不把眼光局限在一個(gè)學(xué)校或幾所學(xué)校上，而應(yīng)該先發(fā)展一個(gè)店，以此為起點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、更好確立市場(chǎng)需求后再發(fā)展下一個(gè)店，最終，積點(diǎn)成面形成我們自己的企業(yè)。這樣來書店的人就更多了，在打印的同時(shí)，看到喜歡的書，賣出去的機(jī)會(huì)就更大，也起到很好的推廣作用。如果經(jīng)費(fèi)允許的話，可以買個(gè)打印機(jī)，免費(fèi)幫他們打印，紙的背面寫上本書店的店面和口號(hào)，聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳。對(duì)每個(gè)人來書店買書的，都送一枚書簽，上面寫上書店的名字和聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳推廣。免費(fèi)體驗(yàn)，擴(kuò)大宣傳，在書店?duì)I業(yè)前三天所有顧客可免費(fèi)進(jìn)行書籍借閱（注：免費(fèi)期限定為兩周），以此宣傳我店產(chǎn)品。視覺沖擊效應(yīng)，在本店正式營業(yè)當(dāng)天，可制作適當(dāng)大小的噴繪幕布，在校園外（最好是在校園內(nèi)）進(jìn)行張貼，將我店的特色產(chǎn)品、服務(wù)概括其中，并配合海報(bào)宣傳。當(dāng)自強(qiáng)之星評(píng)出之后，我們可以贈(zèng)送一些勵(lì)志類的書當(dāng)獎(jiǎng)品，這正好很合適。讓他們?cè)诟慊顒?dòng)的時(shí)候，宣傳我們。同時(shí)，也是在宣傳自己了。全按業(yè)績(jī)來，沒業(yè)績(jī)就沒錢，業(yè)績(jī)?cè)胶缅X越多。派發(fā)宣傳單，通過組織相關(guān)工作人員，集中時(shí)間段地進(jìn)行店鋪推廣。項(xiàng)目組每周集體進(jìn)行一次系統(tǒng)總結(jié)。各部之間建立及時(shí)、有效的項(xiàng)目溝通機(jī)制，各部的信息采用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理，真正實(shí)現(xiàn)信息的順暢流動(dòng)和充分共享。同時(shí)，順暢的服務(wù)產(chǎn)品提供是業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)的基石，物流和服務(wù)部門均涉及到服務(wù)的兩頭，它們是服務(wù)最終實(shí)現(xiàn)的載體。本項(xiàng)目的本質(zhì)是提供一種中介服務(wù)。服務(wù)部：分為售前服務(wù)組、售中服務(wù)組和售后服務(wù)組。分發(fā)工作即使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中。我們將按照?qǐng)D書通用的分類方法對(duì)圖書進(jìn)行分類。我們收集的是學(xué)生需要或可能需要的產(chǎn)品，因此書籍的收集工作是日常性的。書籍的收集即對(duì)二手書的收集，我們的收集分為少量分散收集和大量集中收集。主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)需求信息的匯總、供應(yīng)“商”信息的收集、“產(chǎn)品”的市場(chǎng)宣傳。應(yīng)具備良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，且對(duì)書籍市場(chǎng)有一定程度的了解。多人值班，有明確責(zé)任人的，責(zé)任人負(fù)擔(dān)大部或全部；無明確責(zé)任人的，大家分?jǐn)?。（七）、從即日起，確認(rèn)丟書，要追究當(dāng)班人員的責(zé)任。（五）、上班時(shí)間不允許長(zhǎng)時(shí)間外出。（四）、無論顧客多少，至少應(yīng)有一個(gè)人專門看攤。有顧客時(shí)不允許看書、說閑話、長(zhǎng)時(shí)間打電話等，以防丟書。書店規(guī)章制度（一）、上班時(shí)不遲到、不早退，遵守紀(jì)律，有事請(qǐng)假。綜上所述，對(duì)于市場(chǎng)的前期定位基本明確，消費(fèi)空間良好，選址問題也較易解決，公司成立條件較為成熟。以我們學(xué)校，河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，學(xué)生人數(shù)2萬人左右，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，圖書需求量大。整個(gè)個(gè)學(xué)校就有50萬了！由此可知，市場(chǎng)的龐大！根據(jù)浙江大學(xué)的一份調(diào)查顯示：大學(xué)生每年的教材費(fèi)為700元，杭州高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：700元/人/年*328524人=229,966,800元/年同理，浙江省高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：700元/人/年*651307人=455,914,900元/年全國高校學(xué)生的教材總費(fèi)用約為：700元/人/年*15617767人=10,932,436,900元/年這還是06年的人數(shù)，可見大學(xué)生教材費(fèi)是相當(dāng)大的一塊蛋糕。實(shí)體會(huì)員專區(qū)，對(duì)其實(shí)行購書、租書優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客。還可以進(jìn)行電話訂購，如有需要，也可以送貨上門！如果產(chǎn)品過于單一，會(huì)面臨比較大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐婚_始做，沒什么知名度，許多人不知道，市場(chǎng)會(huì)難以打開，這樣，會(huì)很容易導(dǎo)致虧本的。以我店網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主，開展意見、建議采集，集思廣益地把大家的想法，或?qū)ξ視甑囊恍┙ㄔO(shè)性建議收集起來，整理、分析以便更好指導(dǎo)我店進(jìn)貨種類、價(jià)位、風(fēng)格等。附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。對(duì)社會(huì)來說，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。充分得到資源的優(yōu)化配置，對(duì)買家來說可以買到更優(yōu)惠的書，等他用完的時(shí)候，又可以把書拿到我們書店繼續(xù)銷售。二手書，作為我書店主要收入來源，鑒于為學(xué)生節(jié)省開資，我店特推出二手書“收購—銷售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書籍，通過價(jià)值評(píng)定、新舊率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購進(jìn)書店，供其他同學(xué)租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場(chǎng)擠壓庫存、學(xué)生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進(jìn)行書籍新舊率、可使用度等指標(biāo)考量），最大限度節(jié)省成本。形式新穎，積極開創(chuàng)特色服務(wù)，在滿足消費(fèi)群體的時(shí)尚追求的前提下，我店經(jīng)營當(dāng)中可適當(dāng)添加一塊“鴿子窩”經(jīng)營模式板塊，在該項(xiàng)下我們可以為那些有意愿開設(shè)自己的店鋪，但卻又愁于沒有資金、沒有良好平臺(tái)的同學(xué)，提供展位，使其可以將自己的一些工具書、教材、收藏圖書擺設(shè)到書架上，供其他消費(fèi)者進(jìn)行借閱、租憑，甚至購買，這樣一來就可以為那些在校大學(xué)生提供一定的自我贏利平臺(tái)，同時(shí)也借助這個(gè)模塊更好的吸引消費(fèi)者。②以方便學(xué)生為主，不追求絕對(duì)有利的高價(jià)區(qū)域?？紤]到有些高校已經(jīng)有此類書店，所以我在開店前會(huì)進(jìn)行前期調(diào)查，將書店開在還沒有此類業(yè)務(wù)的經(jīng)營者或者經(jīng)營者比較少的大學(xué)，采取更好的服務(wù)態(tài)度，多品種、常更新、低價(jià)位的經(jīng)營模式來提高書店競(jìng)爭(zhēng)力。據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生普遍認(rèn)為在學(xué)校購買的教材價(jià)格不菲，舊書既不影響使用又很劃算，所以在大學(xué)生中間應(yīng)該有較好的發(fā)展前景。與此同時(shí)，我們本著“為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省錢”的宗旨經(jīng)營該書店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，有效降低成本，提高書籍利用率，用真誠的心態(tài)去經(jīng)營、管理。大學(xué)生在校期間，各項(xiàng)費(fèi)用之處較大，但是自身又沒有固定經(jīng)濟(jì)來源，在承受能力上較為偏向價(jià)格低廉、實(shí)用型消費(fèi)，而我店產(chǎn)品正是源于這一出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷售的，所以，在價(jià)格承受方面非常貼近消費(fèi)者群體的水平。經(jīng)過我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，可以在學(xué)校開一家二手書店，主要經(jīng)營二手書和部分新書。項(xiàng)目可行性分析就河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院來說，學(xué)生在校人數(shù)多，周圍有很多居民，二手書店的發(fā)展前景樂觀。對(duì)技術(shù)含量要求不高，對(duì)員工技能和基礎(chǔ)設(shè)施要求也不是太高。以較低的成本收購的二手書一經(jīng)整理便獲得較高的附加值，價(jià)格增值比較大，獲利空間廣闊。另外，二手書對(duì)新書具有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可替代性強(qiáng)，對(duì)學(xué)生具有相當(dāng)大的吸引力。二．市場(chǎng)廣闊，顧客集中，需求量大。因此，對(duì)賣書的學(xué)生比較有吸引力，能保證充足的貨源。書本主要來源是收購學(xué)生們的舊書。加之二手書的價(jià)格是新書的一半，甚至更少，這對(duì)大多數(shù)追求性價(jià)比的同學(xué)來說是很有吸引力的。這樣就沒有很好的發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。但是考慮到一部分大學(xué)生并不愿意購買二手書，反而更加愿意購買嶄新的書籍，為了不流失這部分消費(fèi)者，可以在書店售賣部分新書，兩者兼顧。然而他們?cè)跁矫婊ㄙM(fèi)的錢又比較多，買嶄新的書籍消費(fèi)過高，難以接受。經(jīng)過前期市場(chǎng)調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)者群體存在巨大市場(chǎng)市場(chǎng)潛力，一方面，大學(xué)期間多數(shù)情況以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時(shí)間外擁有非常多的自由時(shí)間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學(xué)生可以按照自我意愿來計(jì)劃學(xué)習(xí)，而在沒有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等需求量增大。第一篇：二手書店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書校園二手書店策劃 書17應(yīng)電三班 劉佳瑜編匯日期 二O一七年十一月“校園二手書店”策劃方案目錄一、項(xiàng)目名稱***************************************2二、項(xiàng)目團(tuán)成員*************************************2三、項(xiàng)目調(diào)研***************************************3四、優(yōu)勢(shì)******************************************3五、項(xiàng)目可行性分析*********************************4六、產(chǎn)品與服務(wù)*************************************5七、市場(chǎng)分析***************************************6八、公司組織***************************************6九、市場(chǎng)營銷***************************************8十、生產(chǎn)計(jì)劃***************************************9十一、財(cái)務(wù)計(jì)劃************************************10十二、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)問題和假設(shè)***************************10十三、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法********************************13十四、總結(jié)****************************************15項(xiàng)目名稱 校園二手書店項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 劉佳瑜 項(xiàng)目調(diào)研隨著改革開放，經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國高等教育發(fā)展也呈日益上升的趨勢(shì)，在校的大學(xué)生也越來越多。大學(xué)校園是一個(gè)繽紛多彩的樂園，是強(qiáng)化自我科學(xué)技能的場(chǎng)所，更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的沃土，告別了中學(xué)時(shí)代的稚嫩，我們用知識(shí)武裝自己，在展現(xiàn)青春魅力的同時(shí)，用一腔熱情詮釋理想的遠(yuǎn)航。大學(xué)生還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。因此二手書店的發(fā)展前景十分樂觀。大學(xué)生使用的專業(yè)書大多數(shù)價(jià)格高昂，而且很多人使用完之后就當(dāng)作廢紙給賣了。而且每個(gè)專業(yè)的課程用書一般都是好幾年才變動(dòng)一次，變動(dòng)的幅度也不時(shí)很大，這就為大家使用二手書提供了條件。優(yōu)勢(shì)：一．成本低。對(duì)學(xué)生而言，相對(duì)于以質(zhì)量計(jì)量的方法出售要合算，而且方便。而我們也可以較低的價(jià)格購得二手書。顧客主要集中在學(xué)生群體，需求源源不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場(chǎng)前景。三．獲利豐厚。因此我們決定以大學(xué)校園為核心，針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體為主，附近居民群體為輔，開設(shè)二手書店，集售書、租憑、收購、寄售等業(yè)務(wù)與一體。但是學(xué)校旁邊卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有學(xué)校西門旁邊有一家，但是店內(nèi)格局比較混亂。重點(diǎn)推廣收購、售賣、租憑等服務(wù)。在滿足學(xué)生購買需求的同時(shí)，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個(gè)讀者交流平臺(tái)，方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息，最大限度的擴(kuò)寬自身視野。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部分將積極尋求合作伙伴，在各大學(xué)開設(shè)連鎖店鋪，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營。為了提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我店不會(huì)以廢紙價(jià)夠入教材，而是以書后定價(jià)的10%購入，并且對(duì)夠入圖書進(jìn)行消毒后再賣給顧客。地理優(yōu)勢(shì)，根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查，以及對(duì)周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書店的點(diǎn)位要符合以下幾點(diǎn)：①在學(xué)校附近沒有大型書城、書店。③不選擇有大型、書籍齊全且更新能力強(qiáng)的圖書館的學(xué)校作為核心。產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導(dǎo)書、雜志、報(bào)刊、小說等，是輔助贏利項(xiàng)目，由于出售書籍具有重要意義，所以，我書店對(duì)于該類書籍的進(jìn)購將實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)制度，可根據(jù)其他書城相關(guān)商品在市場(chǎng)中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查，針對(duì)不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時(shí)也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn)確定位市場(chǎng)需求，有效搶占市場(chǎng)空間后，購買相應(yīng)書籍，用海報(bào)的形式張貼相關(guān)信息，促進(jìn)銷售。對(duì)書主來說，可以得到更高的利潤(rùn)相對(duì)把書稱斤賣。如此循環(huán)，對(duì)我們可以增加貨源，對(duì)書主，又能收回原來買書的成本，等于是免費(fèi)借用了一下。這是一件利人利己利社會(huì)的事！二手書店不能純粹依托學(xué)校，最理想的選址在學(xué)校與居民區(qū)相結(jié)合的區(qū)域。確定了選址后，書籍配置也要更為多樣化，除了教授學(xué)生需求籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書籍。便利、快捷的送貨服務(wù)，對(duì)那些租借等需求的顧客，按照他所留下的地址進(jìn)行一定范圍內(nèi)的送貨上門服務(wù)。為了能使盈虧平衡，所以要 增加一些同學(xué)們很 需要的，很容易賣的東西，如文化用品，十字繡，數(shù)碼產(chǎn)品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力的。市場(chǎng)分析以我們學(xué)校為基地，我們學(xué)校就有20000人，以自動(dòng)化為例，有2000人，先少量估算，假設(shè)有1000人都要買二手書，每人每學(xué)期都要5本書，一年有10本，每本至少賺5塊錢，則每年有50000的市場(chǎng)容量。更何況是石家莊，高校集中的地方。而學(xué)校周邊并沒有特別大而具有規(guī)模的二手圖書店。公司組織為節(jié)省開支，更過為在校大學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，我書店設(shè)店長(zhǎng)一名，兼職工作人員五名，其中三名成員主要負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系各圖書市場(chǎng)進(jìn)行購貨、校內(nèi)收購、一定范圍內(nèi)的送貨，另外兩名工作人員負(fù)責(zé)在我店?duì)I業(yè)期間上班，主要工作就是書架的整理、顧客借閱登記、借還書費(fèi)用清算等。（二）、值班時(shí)要注意力集中。（三）、顧客有掂包、提書袋的應(yīng)注意妥善存放。驗(yàn)書、操作電腦、打掃衛(wèi)生、幫助顧客找書等，均應(yīng)服從于看攤。（六）、如果當(dāng)班人少，易丟書籍可以放起來，用布告代替，當(dāng)班人多時(shí)拿出來。根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)，適當(dāng)扣工資。（八）設(shè)立了加減分制度：減分，早退2．與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，未能妥善化解糾紛加分休息時(shí)間仍在店內(nèi)加班１次項(xiàng)目經(jīng)理：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體性的方向指導(dǎo)和監(jiān)督控制，同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)工作。市場(chǎng)部：包括實(shí)體書點(diǎn)組、網(wǎng)絡(luò)書店組、宣傳組三個(gè)部分。物流部：主要負(fù)責(zé)書籍的收集、分類、保管、分發(fā)工作。書籍收集以專人現(xiàn)場(chǎng)收集為主。它是建立在供給信息的基礎(chǔ)之上的。以提高項(xiàng)目的運(yùn)行效率。分發(fā)工作時(shí)間里在需求信息的基礎(chǔ)自上的。負(fù)責(zé)咨詢、銷售反饋等業(yè)務(wù)。市場(chǎng)部門應(yīng)立足需求、著力宣傳、重視供應(yīng)。項(xiàng)目采用職能式的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，各部各司其職，直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部的管理實(shí)行“日清”制度，每個(gè)部門每天作總結(jié)，并且以“清單式的總結(jié)”匯報(bào)工作，報(bào)告一式四份（自己備份，項(xiàng)目經(jīng)理一份，其他兩個(gè)部門各抄送一份），各部互相監(jiān)督、相互比較、共同提高。市場(chǎng)營銷首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，確立消費(fèi)者需求，以此引導(dǎo)店運(yùn)營、管理及貨源等。多招業(yè)務(wù)員，他們不用在店里，只要幫我們推銷了東西就給提成。這樣的話，那人數(shù)是越多越好。贊助學(xué)校的部門，社團(tuán)。比如，贊助勤工部的自強(qiáng)之星活動(dòng)。然后，發(fā)獎(jiǎng)品的時(shí)候說是我們書店贊助的。另外，我們還可以組織店內(nèi)的一些工作人員走訪各校園生活區(qū)。堅(jiān)持“真誠服務(wù)”的工作態(tài)度，用良好的、長(zhǎng)期的服務(wù)贏取消費(fèi)者的口碑，打造小范圍的品牌效應(yīng)。為留住長(zhǎng)期顧客，實(shí)行會(huì)員制度，加星星，每買50元加一顆