【正文】 證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。(3)必須身體健康。請回答以下問題：(1)導(dǎo)游人員廖某的行為違反了哪些規(guī)定?(2)該導(dǎo)游人員及委派該導(dǎo)游人員的旅行社應(yīng)受到怎樣的處罰?參考答案一、填空題 二、單項選擇題 三、多項選擇題 四、判斷題1. 2.√ 3.4.√ 5.√ 6.√ 7. 8. 9.√ l0.五、簡答題1.(1)必須是中華人民共和國公民。由于天氣炎熱，加上團隊老人較多，許多客人感到在計劃景點的參觀時間太少、太倉促，并對廖某額外增加景點的行為表示不滿。在征得大多數(shù)客人同意并對每位客人加收了50元錢的基礎(chǔ)上，增加了四個景點(包括廖某私自從計劃中減去的兩個景點)。旅行社反過來要求旅游者馬某支付滯留樂山期間發(fā)生的費用。馬某返回后向旅行社提出，九寨溝旅游活動取消，旅游費應(yīng)該退還。由于長江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點火車票已經(jīng)預(yù)定，為避免更大損失，旅行社的導(dǎo)游人員與馬某等旅游者商議，決定取消九寨溝一地的旅游計劃，按時趕回重慶，銜接下一段的行程。按照行程計劃，旅游團將返回成都的前一天晚飯時，導(dǎo)游人員向大家宣布了一件突發(fā)事件：由于山體滑坡，返回成都的道路被堵，旅游團只能滯留在樂山，等待交通恢復(fù)。()五、簡答題(每小題5分，共20分)。()：在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易的條件。()、探親、講學(xué)、留學(xué)或處理其他私人事務(wù)入境的人員。()。()、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機構(gòu)，可以從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。每小題1分，共10分)，必須投保游客人身意外傷害險。()。，下列說法正確的是()。這里的精神賠償需要具備的要件是()。 ，最高獎的金額超過5000元，最高獎的金額不超過3000元，下列說法正確的是()。，攝像機被盜，正確的有()。，應(yīng)當(dāng)在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的()等內(nèi)容。 《旅行社條例》第28條規(guī)定的事項，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社()。()情形之一的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上l0萬元以下的罰款。6.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形主要有()。()。事后，乙旅行社發(fā)現(xiàn)錯誤，遂找到甲，要求補足余下價款1000元或退款，而甲認(rèn)為旅行社自己標(biāo)錯了格，不關(guān)自己的事，拒不補足其余錢款，并要求繼續(xù)前往海南旅游，雙方發(fā)生爭議，乙旅行社起訴到法院。因乙旅行社工作人員的疏忽，錯將往返價格1500元標(biāo)成500元。()。三、多項選擇題(下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選或者錯選均不得分。，人身自由不受侵犯，非經(jīng)()批準(zhǔn)或人民法院決定，并由規(guī)定的機關(guān)執(zhí)行，不受逮捕。17.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循的原則，不包括()?！睹裼煤娇辗ā芬?guī)定，()，承運人不承擔(dān)責(zé)任。，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，經(jīng)國務(wù)院()主管部門會同國務(wù)院()主管部門組織有關(guān)部門、專家進(jìn)行論證，提出審查意見，報國務(wù)院批準(zhǔn)公布。，可以警告或者給予500元以下罰款，()的，并處限期出境。，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)服務(wù)的人員，受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員()范疇。，但在此之前，須征得旅行社同意，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社，但須征得所有旅游者同意，但可以采取安全措施7.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的()的不合理要求。若旅游者受到損害，相應(yīng)的法律責(zé)任由()承擔(dān)。 ，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)()。()。除食品安全標(biāo)準(zhǔn)外，不得制定其他的食品強制性標(biāo)準(zhǔn)二、單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。，在性質(zhì)上，屬于__糾紛。，旅游者也是________。，其職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督各級飯店星級評定機構(gòu)開展工作。，保險人應(yīng)當(dāng)向投保人說明合同條款的內(nèi)容，并可以就保險標(biāo)的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問，投保人應(yīng)當(dāng)________。、組織和接待中國內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。第一篇：2011年導(dǎo)游考試《政策法規(guī)》模擬試卷及答案(二)2011年導(dǎo)游考試《政策法規(guī)》模擬試卷及答案(二)一、填空題(在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共10分)，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括________和默示形式。，必須取得________。、探親、學(xué)習(xí)、就業(yè)、旅行、從事商務(wù)活動等非公務(wù)原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關(guān)出入境管理機構(gòu)申請________。、________和實驗區(qū)。旅游者與為其提供商品和服務(wù)的其他經(jīng)營者之間發(fā)生糾紛，除依據(jù)相應(yīng)的旅游法規(guī)外，同樣適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》。每小題1分，共20分)，()不屬于有償?shù)穆糜畏尚袨椤?)個工作日內(nèi)，在國務(wù)院旅游行政主管部門指定的銀行開設(shè)專門的質(zhì)量保證金賬戶，存人質(zhì)量保證金，或者向做出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔(dān)保額度不低于相應(yīng)質(zhì)量保證金數(shù)額的銀行擔(dān)保。，甲旅行社未征得旅游團的書面同意，擅自將已簽約的旅游團轉(zhuǎn)讓給乙旅行社。，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險，此時，導(dǎo)游人員()。8.《導(dǎo)游人員管理條例》中的導(dǎo)游人員，是指依照條例的規(guī)定()。《合同法》的基本原則中，()是一項法律適用原則，它可以彌補法律的不足，也可以彌補合同的不足。()的一部分，是指經(jīng)批準(zhǔn)和指定的旅游部門管理組織和接待我國及毗鄰國家的公民在雙方政府商定的邊境地區(qū)進(jìn)行旅游活動。，個人攜帶私人收藏文物出境，必須事先向()申報。，運行受氣候影響比較小，價格便宜的運輸方式是()。，首先是做特大事故的現(xiàn)場保護(hù)和報告工作，在()內(nèi)寫出書面事故報告，報送上級部門。，不包括()。每小題1分，共20分)，能夠作為旅游法律關(guān)系主體的有()。、拘禁、非法剝奪或者限制自由、出版、集會、結(jié)社、游行、示威的自由，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利。甲見價格便宜，就簽訂合同并交付500元現(xiàn)金。甲與乙簽訂的合同是()。，有()情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員，還要對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。 (過失犯罪的除外) ，應(yīng)當(dāng)對旅游合同的具體內(nèi)容做出()的說明。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓l～3個月。，旅客攜帶物品免費重量的情形有()。()。，應(yīng)由外交部或外交部授權(quán)的地方外事部門頒發(fā)、公務(wù)護(hù)照和普通護(hù)照，外交部發(fā)給護(hù)照時還附發(fā)出境卡，可以申請延期《反不正當(dāng)競爭法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得從事的有獎銷售行為有()。，應(yīng)遵守風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃，服從統(tǒng)一管理、安全管理，要設(shè)置維護(hù)游覽秩序和治安的機構(gòu)或?qū)ｉT人員，配備必要的裝備，加強治安巡邏和檢查，都必須向工商管理機構(gòu)注冊并持有營業(yè)執(zhí)照，在規(guī)定的區(qū)域和營業(yè)范圍經(jīng)營，愛護(hù)風(fēng)景名勝資源，愛護(hù)公物，注重衛(wèi)生，在旅游活動中旅游者因生命權(quán)、健康權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)等受到非法侵害，提出賠償精神損害的要求會得到法律的保護(hù)。，達(dá)成協(xié)議的 行為，在調(diào)解時，應(yīng)當(dāng)堅持()。，都表現(xiàn)為社會的行為規(guī)范，共同規(guī)范著社會生活()行為的，應(yīng)被旅游行政管理部門扣除4分。、互助四、判斷題(在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“√”表示，錯誤的用“”表示。()，既包括文明禮貌等良好的服務(wù)態(tài)度，又包括行、住、吃、游、購等綜合性的服務(wù)內(nèi)容。()《旅行社條例》規(guī)定，旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。()、賭、毒等旅游項目，屬于內(nèi)容不合法的無效合同。()。()、海外旅行商、國內(nèi)旅游經(jīng)營者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益，對損害其合法權(quán)益的旅游經(jīng)營者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為。4.《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定地域管轄要根據(jù)哪些標(biāo)準(zhǔn)來確定管轄機關(guān)?這些標(biāo)準(zhǔn)之間的關(guān)系如何?六、案例分析題(每小題10分，共20分)“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂山十日游”，預(yù)交了全額旅游費用3500元。旅游團滯留樂山一天后，交通恢復(fù)，啟程返回成都。接下來的旅游活動按計劃順利完成。旅行社認(rèn)為，取消九寨溝旅游活動系不可抗力造成的，不予退費。請回答以下問題：(1)滯留樂山期間的費用應(yīng)該由誰來承擔(dān)?有何依據(jù)?(2)九寨溝一地的旅游費用是否應(yīng)該退還旅游者?有何依據(jù)?，北京某旅行社接待了從外地菜市來北京旅游的一行33人的團隊，在參觀游覽過程中，作為地陪的廖某為了節(jié)省時間并增加計劃以外的游覽項目，私自減少了兩個計劃景點，并一再對客人說，大家到北京來一次不容易，既然來了就應(yīng)多看一些景點。在團隊活動其間，廖某還向客人兜售了奧運紀(jì)念幣套裝6套。旅游結(jié)束后，該團客人集體簽名向旅游行政管理部門投訴，并要求對導(dǎo)游人員廖某進(jìn)行處罰。(2)必須具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷。(4)必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：(1)定金具有違約救濟功能，押金則往往不具備。(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務(wù)，無權(quán)要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金，而押金沒有這樣的罰則。(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場。(4)有關(guān)單位負(fù)責(zé)人應(yīng)及時趕赴現(xiàn)場處理。，《旅游投訴暫行規(guī)定》確定了三個標(biāo)準(zhǔn)，即被訴者所在地、損害行為發(fā)生地和損害結(jié)果發(fā)生地。只要投訴者提出，被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴管理機關(guān)都有權(quán)管轄該投訴案件?！逗贤ā芬?guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定除外。為減少損失，取消九寨溝的旅游活動，旅行社安排處理得當(dāng)合理。2.(1)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導(dǎo)游活動。以上兩項均屬于導(dǎo)游人員應(yīng)盡的義務(wù)。情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。有違法所得的?并處沒收違法所得。對委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。每空1分，共10分)1．__________是指除不可抗力外，只要當(dāng)事人沒有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合規(guī)定，即有違約事實存在，就必須承擔(dān)違約責(zé)任。3．__________是指旅行社設(shè)立的，為旅行社招徠旅游者，并以旅行社的名義與旅游者簽訂旅游合同的門市部等機構(gòu)。5．旅游交通運輸中的法律關(guān)系主要分為兩大類，一是旅游交通運輸管理關(guān)系，二是旅游交通__________關(guān)系。6．我國實行重大旅游安全事故__________制度。8．外國人前往不對外國人開放的市、縣旅行，須事先向所在市、縣公安局申請__________，獲準(zhǔn)后方可前往。10．我國政府既保護(hù)外國旅游消費者的合法權(quán)益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費者享有__________的特權(quán)。每小題1分，共20分)1．《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和()履行通知、協(xié)商、保密等義務(wù)。A．有利于債權(quán)人的方式 B．有利于債務(wù)人的方式C．有利于實現(xiàn)合同目的的方式 D．當(dāng)事人協(xié)商一致的方式3．當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有()。A．無民事行為能力或者限制民事行為能力的B．患有傳染性疾病的C．因過失犯罪而受過刑事處分的 D．被吊銷導(dǎo)游證的5．導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽的過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，在征得()同意的情況下，可以調(diào)整或者變更接待計劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。A．可以私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)B．可以直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)C．必須經(jīng)旅行社委派D．必須經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)7．導(dǎo)游人員()，由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。一次扣分達(dá)到l0分的，()。A．10 B．20 C．30 D．40 10．旅行社違法經(jīng)營或者被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由做出行政處罰決定的旅游行政管理部門，在處罰生效后()內(nèi)向社會公告。A．合同標(biāo)的10％B．已交預(yù)付款l0％C．與已預(yù)付款等額 D．已交預(yù)付款20％12．旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員支付報酬，或者所支付的報酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照()的有關(guān)規(guī)定處理。A．私自挖掘古文化遺址、古墓葬的B．將私人收藏的珍貴文物私自賣給外國人的C．未經(jīng)文化行政主管部門批準(zhǔn)，私自經(jīng)營文物購銷活動的 D．將私人收藏的珍貴文物私自贈與外國人的14．下列選項中，不屬于設(shè)立旅行社必須具備的條件的是()。A．沒收 B．征收C．征購 D．調(diào)撥16．某旅行社組織了一個25人團隊去某省級風(fēng)景名勝區(qū)旅游，在返程途中，由于司機疲勞駕駛發(fā)生車禍，7名游客受傷，其中重傷3人，直接經(jīng)濟損失15萬元。A．輕微事故 B．一般事故C．重大事故 D．特大事故17．外國人前往不對外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)?