【正文】 的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!商場銷售員年終總結3來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的`麻煩。在以前的工作過程中經歷了許多事情，從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。最后，祝愿百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。以上便是我在工作中的小小心得。誰都想買的開心，用的放心。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。不同的顧客購買的心理也不同。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。營業(yè)員除了將(艾酷：鞋的牌子)產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。希望各位予在指導建議。 回想自己曾經做過的促銷案例，進行簡要的描述，總結有哪些不足，應該怎樣進一步改進？第二篇：商場銷售員年終總結商場銷售員年終總結商場銷售員年終總結1xx年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始?！舅伎肌?78。最后，促銷員拿出的是碳灰，“啪！”一下子又撒向白布。促銷員又拿出一瓶，問：“這是什么？聞一聞。”確實很白，又是一個沖擊。比如展示汰漬洗衣粉，促銷員首先拿出一袋洗衣粉，告訴觀眾：“這是一包汰漬洗衣粉！”先讓消費者記住了汰漬。5．一張商品分析表包括幾個部分：（）、。C具備退貨條件的供應商的商品。（）A采購部要求進行退貨的商品，一般數量比較大，屬于季節(jié)性商品、滯銷商品等。14．（）是指在客戶服務過程中，由經過嚴格培訓的調查員，在規(guī)定或指定的時間里扮演成顧客，親歷被調查企業(yè)的服務產品，A.“抱怨冰山”B.“設身處地傾聽法” C.“神秘顧客法”，只有當EAN—13條形碼所占面積超過總印刷面積的()時，使用EAN—8條形碼才是合理的。A80～120B90～130C 80～100D90～12011．EAN13碼的前3位代表的是（）：接觸筆、CCD或者（）。A、一B、二C、三D、四，如冬瓜、椰子、甜瓜等可采用（）型陳列方式。A、30B、45C、15D、60（）階段，商家應加強商品的廣告宣傳，進一步提高消費者對商品的認知能力，增強購買欲望和信心。，營銷人員若與服務對象之間的距離在1米左右時，營銷人員的目光應注視服務對象的()。二、單選題（152=30）1．零售服務人員的職業(yè)素質要求分為業(yè)務技術素質、能力要求、（）三個方面2．（）是零售服務人員做好本職工作的關鍵。：（26）和（27）：（28）（29）（30）。（18）和（19）（20）和（21）兩種。（12）、（13）和（14）。，應由(8)先伸手，(9)迎握。第一篇：超市商場銷售員職業(yè)技能培訓洛陽市財經學校2009年春《超市商場銷售員職業(yè)技能培訓》期末試卷（A卷共35份）一、填空題（401=40）(1)、(2)、(3)、(4)、(5)。，最重要的表情是(6)與(7)。主人與客人握手，應由(10)先伸手，(11)迎握。（15）、（16）、（17）。：～0℃間可儲藏（22）天，羊肉在1～0℃間可儲藏（23）天，雞肉在0℃以下儲藏（24）天，～0℃間可儲藏（25）天。11．零售企業(yè)的促銷活動一般有(31)、(32)、(33)和(34)組成12．POS系統(tǒng)的基本組成應該包括(35)和(36)兩個部分：（37）、（38）和售后服務（39）：促銷廣播、音樂廣播和（40）。3.()的基本要求是挺直、舒展、自然、親切、穩(wěn)重。，（）分鐘為一個防曬指數即SPF1。A、衰退期B、成長期C、成熟期D、導入期（）磁石點是位于超市主通道兩側的地方，因為它是顧客的必經之地，所以也是商品銷售最主要的場所。A、圓積形B、圓排形C、莖排形D、交錯形9.（）在無固定、特制的堆頭及陳列架情況下，將成箱產品按箱體結構和商印刷格式合理切割，一般以正面梯形剖至下腰部，既可使產品充分展示，又可利用箱體進行簡易陳列；A島式陳列B地堆陳列C 割箱陳列法D堆頭陳列，一般在（）厘米之間。()。%%%%三、多選題（52=10）:（），踏實服務，提高崗位技能：（），不可放置任何私人物品，不可擅自離位()。B被國家有關政府機構檢查出有質量問題的商品。D屬于銷售后被顧客發(fā)現(xiàn)有質量問題的商品，尤其是鞋、家電、服裝等商品。四、案例分析：（120=20）寶潔公司的現(xiàn)場促銷寶潔公司在產品促銷的示范中，常常會設計許多有沖擊力的畫面來增加消費者的記憶。然后取出一塊潔白的布：“大家看，這是一塊白布。再拿出一瓶黑乎乎的液體，是什么呢？促銷員請一位觀眾上來聞一聞，“啊，是醬油！”好，促銷員把醬油倒在白布上，頓時，白布染上一片黑?！薄斑@是菜油！”促銷員把菜油也倒在白布上。“臟不臟呀？”所有觀眾都齊聲呼叫：“好臟??！”臟了怎么辦呢？怎樣來解決呢？這時，促銷員拿起汰漬洗衣粉，說：“我只需要兩勺”，促銷員一邊把布放進有汰漬洗衣粉的水里搓洗，一邊和大家交流：“我們以前在衣服上沾染了油漬、血漬等頑固的污漬，總是洗不干凈，現(xiàn)在汰漬特含‘超潔因子’，能夠快速徹底地洗掉污漬，所以我們一起來體驗汰漬的奇妙功效！”說完把布提出水面，哇，又變白了！“看，問題解決了！”觀眾的視覺和聽覺受到極大的沖擊，對汰漬洗衣粉留下了極其深刻的印象。 分析上面的案例，寶潔公司的產品促銷有哪些成功的地方，為什么能取得成功？ 178。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。以下就是我在工作中學到的。首先要注意推薦購買技巧。作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。如功能，設計，品質等方面的特征。推薦的同時，以便適時促成銷售。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。百貨大樓人的拼搏向上的精神。商場銷售員年終總結2光陰似劍，時光如梭，轉眼XX年已經過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。我于XX年6月到商場工作，作為一名收銀員，我總結了以下內容：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收?？傊?，我非常感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。其次，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。只有關注細節(jié)，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。在水晶工作的這幾天，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。由于水晶的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。商場銷售員年終總結4一年來，在公司董事會和總經理室的正確領導下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經營，奪得了社會效益和經濟效益的雙豐收。新商場在消費者中的認知度、信譽度迅速提高，品牌效應得到更大輻射。營業(yè)面積比原來擴大了