【正文】 年，希望下一年工作順利，財源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。產(chǎn)品知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的很多。以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信賴感。姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。它是專業(yè)美容師必備的技能。美容師的待客禮儀。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面： 端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。技藝修養(yǎng)。要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。b、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。能充分展示個人良好的自身品性，是你邁向成功的堅實一步。b、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法a、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在2014年的尾巴上眺望著2014年悄無聲息的到來。2014年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。更要感謝我的好朋友娜娜讓我來到了金火。學會接受和采納。學會感恩，學習別人的優(yōu)點，學會冰冰經(jīng)理的能讓己很快的快東起來，哦，還要學會化妝讓自己美一點。學習。認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。我順利的并且超額的完成了我的2014年的年度目標。每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關(guān)護照。因此取得了不錯的成績。不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將2014年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：一、回首前半年我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。來到名角這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。第一篇：美容師月工作總結(jié)美容師月工作總結(jié)范文2014年度工作總結(jié)律回春暉漸，萬象始更新。告別成績斐然的2014，迎來了充滿希望的2014。2014年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多！作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量是公司的關(guān)鍵之一?；厥走^去，是為了更好地面向未來。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意！我會一如既往，無微不至地做的更多更好。美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。不足之處：對顧客的了解不夠透徹。并能將其運用到工作中。以后一定要克服此問題。不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強。在我的經(jīng)理，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。二、展望2014在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在2014年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的2014年工作計劃和工作目標：首先給自己定下年度目標。了解顧客的需求。關(guān)注細節(jié)。參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。真正的做到鄭總所說的：開心工作！快樂成長！輕松賺錢！學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。來到公司時常想想真的很幸運，特別是公司舉辦的2014獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量，同時也很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的！總之，我的進步和成績是離不開各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。在此祝各位領(lǐng)導和各位同事身體健康！萬事如意！新年快樂！名角解放店： 張維芳2014年個人工作總結(jié)時間飛逝，如白駒過隙。當然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié)，即，所謂的“盤點”。在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c經(jīng)驗和體會。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。a、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同 你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。c、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識；關(guān)注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務(wù)，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。美容師的個人儀表。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵。待客，其實是一門專業(yè)的技術(shù)。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西；而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。但是聆聽并不是只在別人說話的