【正文】 不予辦理的理由、依據(jù) C． 因自身業(yè)務(wù)局限或設(shè)備原因，不能詳細(xì)解答或辦理的，應(yīng)及時(shí)向納稅人解釋說(shuō)明，并指引到相關(guān)窗口辦理或解答D． 對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦理或答復(fù)的，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)按一站式辦理的要求轉(zhuǎn)相關(guān)部門或單位辦理和解答，并按有關(guān)規(guī)定明確的辦理時(shí)限回復(fù)納稅人答案： abcd 9． 電話形象，是指人們?cè)陔娫捊哟蜻^(guò)程中留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象包括（）A． 態(tài)度 B． 表情 C． 舉止D． 語(yǔ)言； 答案： abcde 10． 下列屬于提醒服務(wù)內(nèi)容的有（）。A． 稅收政策法規(guī)及辦稅程序等事項(xiàng)的咨詢； B． 各類涉稅文書、資料的領(lǐng)購(gòu)； C． 辦理設(shè)立、變更、注銷稅務(wù)登記和稅務(wù)登記證驗(yàn)證、換證以及停（復(fù)）業(yè)登記； D． 辦理印制帶銜頭發(fā)票答案： abcd 2． 為了增進(jìn)納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)雙方了解，采用的方式主要有（）A． 發(fā)放征求意見卡 B． 組織召開稅企聯(lián)誼會(huì) C． 開通12366納稅服務(wù)熱線 D． 微信平臺(tái)交流答案： abc 3． 已經(jīng)辦理稅務(wù)登記的納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)首次申請(qǐng)普通發(fā)票核定時(shí)需提交的資料包括(A． “納稅人領(lǐng)用發(fā)票票種核定表” B． 稅務(wù)登記證副本復(fù)印件 C． 經(jīng)辦人身份證明原件及復(fù)印件)D． 發(fā)票專用章印模 答案： acd 4． 在稅收委托代征工作中，代征人應(yīng)當(dāng)履行（）職責(zé)。A． 6個(gè)月 B． 1年 C． 2年 D． 3年 答案： d 32． 下列各項(xiàng)，不屬于推行辦稅公開，堅(jiān)持原則的是（）A． 嚴(yán)格依法 B． 全面真實(shí) C． 公開辦稅 D． 及時(shí)便捷 答案： c 33． 下列各項(xiàng)中不屬于資源稅扣繳義務(wù)人的是（）A． 收購(gòu)未稅礦產(chǎn)品的聯(lián)合企業(yè) B． 收購(gòu)未稅礦產(chǎn)品的鋼鐵公司 C． 收購(gòu)未稅礦產(chǎn)品的其他個(gè)人 D． 收購(gòu)未稅礦產(chǎn)品的獨(dú)立礦山 答案： c 34． 同一種類應(yīng)納稅憑證，需頻繁貼花的，納稅人可以根據(jù)實(shí)際情況自行決定是否采用按期匯總繳納印花稅的方式，繳納方式一經(jīng)選定，（）內(nèi)不得改變。A． 即時(shí)辦結(jié) B． 5個(gè)工作日 C． 10個(gè)工作日 D． 13個(gè)工作日 答案： a 30． 稅務(wù)機(jī)關(guān)、稅務(wù)人員在接受納稅咨詢時(shí)，對(duì)于不能即時(shí)準(zhǔn)確解答的問(wèn)題，應(yīng)（）答復(fù)，并告知納稅人答復(fù)時(shí)限。C． 告知納稅人咨詢問(wèn)題涉及的處（室）電話 D． 幫助納稅人執(zhí)行納稅策劃 答案： d 23． 下列各項(xiàng)，不屬于辦稅服務(wù)廳工作性質(zhì)的是（）A． 復(fù)雜性 B． 艱巨性 C． 多變性 D． 重要性 答案： c 24． 確認(rèn)需求的步驟不包括（）A． 提問(wèn) B． 回答 C． 積極傾聽 D． 及時(shí)確認(rèn) 答案： b 25．（）不屬于達(dá)成共識(shí)要做到的行為 A． 感謝 B． 剪裁 C． 贊美 D． 慶祝 答案： b 26． 辦稅服務(wù)廳窗口工作人員對(duì)能夠當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，應(yīng)按規(guī)定當(dāng)場(chǎng)及時(shí)辦結(jié)；對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)，要實(shí)現(xiàn)一窗受理，按照限時(shí)辦結(jié)制的規(guī)定告知納稅人辦結(jié)期限，并出具（）A． “稅務(wù)事項(xiàng)通知書” B． “稅務(wù)文書領(lǐng)取通知單” C． “稅務(wù)認(rèn)定審批確認(rèn)表 D． “優(yōu)惠項(xiàng)目備案登記表” 答案： b 27． 在中華人民共和國(guó)境內(nèi)承包建筑安裝裝配勘探工程和提供勞務(wù)的境外企業(yè)應(yīng)辦理的是（）。A． 留言服務(wù) B． 短信服務(wù) C． 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) D． 上門服務(wù) 答案： d 19． 為全面加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，國(guó)家稅務(wù)總局規(guī)定辦稅服務(wù)廳背景墻標(biāo)識(shí)應(yīng)統(tǒng)一采用的樣式是（）A． “稅徽＋為國(guó)聚財(cái)為民收稅”B． “國(guó)徽＋為國(guó)聚財(cái)為民收稅 C． “稅徽＋聚財(cái)衛(wèi)國(guó)執(zhí)法為民，D． “稅徽＋為民收稅為國(guó)聚財(cái) 答案： a 20． 下列各項(xiàng)不屬于辦稅服務(wù)廳行政處罰類執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的是（）A． 稅務(wù)登記 B． 納稅申報(bào) C． 發(fā)票領(lǐng)發(fā) D． 發(fā)票認(rèn)證 答案： d 21． 稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在明確征納雙方法律責(zé)任和義務(wù)的前提下，對(duì)需要納稅服務(wù)援助的老年人員、殘疾人員、下崗人員．遭受重大自然災(zāi)害的納稅人等社會(huì)弱勢(shì)群體提供（）。A． 縣級(jí)投訴舉報(bào) B． 市級(jí)投訴舉報(bào) C． 省級(jí)投訴舉報(bào) D． 總局投訴舉報(bào) 答案： d 15． 下列各項(xiàng)，不屬于辦稅流程宣傳的是()。A． 辦稅服務(wù)區(qū) B． 咨詢輔導(dǎo)區(qū) C． 自助辦稅區(qū) D． 等候休息區(qū) 答案： c 13． 納稅服務(wù)以聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民為宗旨，堅(jiān)持依法、無(wú)償、公平、公正的原則，促進(jìn)納稅遵從，提高稅收征管質(zhì)量和效率，以達(dá)到（）的目的。答案： b 11． 稅法的效力是指稅法所具有的法律約束力與強(qiáng)制性，廣義的稅法效力，泛指不同層次的稅法，包括規(guī)范性稅法文件與非規(guī)范性稅法文件所具有的約束力與強(qiáng)制性；狹義的稅法效力，則是規(guī)范性稅法文件所具有的約束力與強(qiáng)制力，下列選項(xiàng)中，不屬于稅法的效力范圍的是（）。A． 干凈明亮 B． 簡(jiǎn)潔實(shí)用 C． 豪華漂亮 D． 設(shè)施齊全 答案： b 10． 熱點(diǎn)問(wèn)題是稅務(wù)機(jī)關(guān)通過(guò)對(duì)咨詢數(shù)據(jù)和其他數(shù)據(jù)的分析而確定的問(wèn)題（）。A． 通知 B． 告知 C． 提示 D． 提醒 答案： c 6． 納稅人辦理發(fā)票代開時(shí)，先到稅款征收崗排隊(duì)繳納稅款再到發(fā)票代開崗排隊(duì)開具 發(fā)票這違背了（）A． “一站式”服務(wù)。A． 對(duì)計(jì)劃單列市稅務(wù)局的具體行政行為不服的，向國(guó)家稅務(wù)總局申請(qǐng)行政復(fù)議B． 對(duì)稅務(wù)所（分局）各級(jí)稅務(wù)局的稽查局的具體行政行為不服的，向其所屬稅務(wù)局申請(qǐng)行政復(fù)議 C． 對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)與其他行政機(jī)關(guān)共同做出的具體行政行為不服的向其共同上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議 D． 對(duì)被撤銷的稅務(wù)機(jī)關(guān)在撤銷以前所做出的具體行政行為不服的，向繼續(xù)行使其職權(quán)的稅務(wù)機(jī)關(guān)的上一級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議 答案： a 4． 納稅人辦理下列涉稅事項(xiàng)時(shí)，適用同城通辦服務(wù)方式的是（）。A． 車船的登記地 B． 車船使用地 C． 機(jī)構(gòu)所在地 D． 居住地 答案： a 2．（）是以月、年為報(bào)告期，總括反映各項(xiàng)稅收和其他收入資金運(yùn)動(dòng)情況，并對(duì)各種明細(xì)報(bào)表進(jìn)行控制和核對(duì)的報(bào)表。借這次全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議在**召開之機(jī)，我們將虛心向各兄弟單位學(xué)習(xí)、取經(jīng)，并將按照會(huì)議的部署和要求繼續(xù)深入抓好各項(xiàng)工作的貫徹落實(shí)，努力把納稅服務(wù)工作推向一個(gè)新階段、新水平！再次感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局的信任！我們將努力為辦好這次會(huì)議做好服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)和各位會(huì)議代表滿意！由于承辦會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)和條件有限，有考慮和安排不周到的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們及時(shí)指出并予以諒解。納稅服務(wù)工作是建設(shè)服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān),深化領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的重要舉措；是提升納稅遵從度，營(yíng)造良好稅收環(huán)境的有效途徑。在此，我謹(jǐn)代表**全體干部職工向出席會(huì)議的各位領(lǐng)導(dǎo)和代表表示熱烈的歡迎！向給予我局充分信任，決定把這次會(huì)議放在**召開的市局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室表示衷心的感謝！近年來(lái)，**局在市局黨組的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“定好位、收好稅、帶好隊(duì)、服好務(wù)”工作目標(biāo)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以組織收入為中心，以納稅服務(wù)為抓手，不斷創(chuàng)新方式方法，完善體制機(jī)制，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，有效化解矛盾，力促科學(xué)發(fā)展，奮力趕超跨越，保證了地稅各項(xiàng)工作有序、有效地開展。第一篇：全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議歡迎詞全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議歡迎詞尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：潮平岸闊帆正勁，服務(wù)興稅譜新篇。在這春意盎然的美好時(shí)節(jié)，我們迎來(lái)了全市地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作會(huì)議在**召開。2010年，共計(jì)組織收入**萬(wàn)元，其中地方級(jí)稅收收入完成**萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)新的歷史性突破。近年來(lái)，**局和各兄弟單位一起按照市局工作部署和要求，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)內(nèi)涵，拓寬服務(wù)內(nèi)容，整合服務(wù)平臺(tái)，完善服務(wù)體系，開創(chuàng)了納稅服務(wù)新格局。最后預(yù)祝會(huì)議取得圓滿成功！第二篇：地稅系統(tǒng)練兵比武納稅服務(wù)試卷02地稅系統(tǒng)練兵比武納稅服務(wù)試卷02一、單選題（每題1分，共35分）1． 車船稅的納稅地點(diǎn)為()。A． 稅收資金平衡表 B． 入庫(kù)稅金明細(xì)表 C． 應(yīng)征稅金明細(xì)表 D． 待征稅金明細(xì)表 答案： a 3． 下列說(shuō)法不符合《稅務(wù)行政復(fù)議規(guī)則》的是（）。A． 服務(wù)態(tài)度投訴處理 B． 服務(wù)質(zhì)效投訴處理C． 稅收法律救濟(jì)申請(qǐng)接收與傳遞 D． 侵害權(quán)益投訴處理 答案： c 5． 根據(jù)《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)工作規(guī)范》的規(guī)定，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)對(duì)設(shè)立登記、納稅申報(bào)、涉稅審批等事項(xiàng)進(jìn)行（）。B． “一窗式”服務(wù) C． 一次性郜和 D． 預(yù)約服務(wù) 答案： b 7． 下列不屬于辦稅服務(wù)廳標(biāo)識(shí)組成元素的是（）A． 名稱 B． 字體 C． 圖案 D． 顏色答案： b 8． 納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)行政行為的組成部分，是促進(jìn)納稅人（）和稅務(wù)機(jī)關(guān)依 誠(chéng)信征稅的基礎(chǔ)性工作 A． 依法誠(chéng)信納稅 B． 依法誠(chéng)信征稅 C． 誠(chéng)信納稅 D． 誠(chéng)信征稅 答案： a 9． 根據(jù)《辦稅服務(wù)廳管理辦法》的規(guī)定，辦稅服務(wù)廳的環(huán)境建設(shè)應(yīng)做到（）、功能完善、布局合理、規(guī)范統(tǒng)一。A． 詢問(wèn)較多B． 納稅人咨詢頻率較高 C． 詢問(wèn)集中 D． 投訴較多。A． 稅法的空間效力 B． 稅法的時(shí)間效力 C． 稅法對(duì)人的效力D． 稅收法律高于稅收行政規(guī)章的效力 答案： d 12． 在辦稅服務(wù)廳的（）內(nèi)，一般可根據(jù)納稅人辦稅需要配備計(jì)算機(jī)、掃描儀打印機(jī)，設(shè)置資料架，提供辦稅所需的各種表證單書和常用稅務(wù)文書填寫范本、辦稅指南和納稅須知等政策宣傳資料。A． 保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益 B． 保護(hù)股東合法權(quán)益 C． 保護(hù)納稅人合法權(quán)益 D． 保證稅款及時(shí)、足額入庫(kù) 答案： c 14． 辦稅服務(wù)廳無(wú)須公開（）電話。A． 辦理渠道 B． 報(bào)送資料辦理C． 辦理程序 D． 辦理結(jié)果 答案： d 16． 稅務(wù)部門按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求受理納稅人涉稅審批事項(xiàng)體現(xiàn)的是（）A． 限時(shí)服務(wù) B． 一次性告知 C． 一站式服務(wù) D． 首問(wèn)責(zé)任制 答案： c 17． 各地辦稅服務(wù)廳可根據(jù)實(shí)際情況開展的是（）A． 首問(wèn)責(zé)任制 B． 一次性告知 C． 限時(shí)服務(wù) D． 同城通辦 答案： d 18． 熱線的服務(wù)方式不包括（）。A． 稅收幫助 B． 稅收援助 C． 納稅服務(wù) D． 辦稅輔導(dǎo) 答案： b 22． 下列不屬于納稅咨詢?nèi)藛T職責(zé)的是（）A． 引導(dǎo)納稅人到解答問(wèn)題的具體崗位 B． 解答納稅人有關(guān)辦稅程序問(wèn)題。A． 扣繳義務(wù)人登記 B． 單位納稅人設(shè)立登記 C． 個(gè)體經(jīng)營(yíng)納稅人設(shè)立登記 D． 臨時(shí)經(jīng)營(yíng)納稅人設(shè)立登記 答案： d 28． 如果納稅人對(duì)稅務(wù)人員服務(wù)態(tài)度不滿而進(jìn)行投訴，下列程序符合服務(wù)基本規(guī)范的是()A． 審查―受理―調(diào)查一處理―結(jié)果反饋 B． 受理―調(diào)查―處理―紅果反饋 C． 受理―審查―處理―結(jié)果反饋 D． 審查―受理一調(diào)查―處理 答案： a 29． 已經(jīng)結(jié)清稅款繳銷發(fā)票，且無(wú)違法違章行為和欠稅等情況的定期定額個(gè)體工商戶注銷稅務(wù)登記的辦理時(shí)限為（）。A． 按時(shí) B． 限時(shí) C． 及時(shí) D． 經(jīng)請(qǐng)示后 答案： b 31． 根據(jù)土地增值稅法律制度的有關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)取得銷售（預(yù)售）許可證滿（）仍未銷售完畢的，稅務(wù)機(jī)關(guān)可要求其進(jìn)行土