【正文】 ,領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。領(lǐng)導(dǎo)將接待的任務(wù)交給我來組織,對(duì)我個(gè)人而言代表了單位的形象,因此對(duì)于此次接待工作,無論是從思想上還是從行動(dòng)上,我都會(huì)高度重視。總結(jié)提升: 總結(jié)提升相對(duì)于計(jì)劃組織和協(xié)調(diào)控制是比較簡(jiǎn)單的一個(gè)環(huán)節(jié),也是答題的最后一個(gè)步驟,一般來說總結(jié)提升是對(duì)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、目標(biāo)、實(shí)施效果等內(nèi)容的收尾,作為活動(dòng)和答題的一個(gè)完整結(jié)束四、真題解析6/8內(nèi)蒙古華圖官網(wǎng)：以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步例題:西北的同行要來本局學(xué)習(xí),領(lǐng)導(dǎo)把接待任務(wù)交給你去組織,你怎么開展? 【參考答案】西北的同行要來我單位學(xué)習(xí),提供了相互交流、相互學(xué)習(xí)、相互借鑒的平臺(tái)。我們?cè)诖痤}過程中只需點(diǎn)明這個(gè)活動(dòng)中具體要有哪幾個(gè)比較重要的組就好了。如果被接待者是來參觀學(xué)習(xí)的話也可設(shè)置一個(gè)專家組或者學(xué)習(xí)組,負(fù)責(zé)接待活動(dòng)的核心環(huán)節(jié)———學(xué)習(xí)。在第一節(jié)講解的職能分組法大家同樣可以借鑒,為了使本書更有針對(duì)性,我將根據(jù)具體的活動(dòng)類型幫助大家進(jìn)行分組。所以說在我們答題之后加上一句上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批是非常必要的。針對(duì)活動(dòng)中存在的不足,要聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行修改。公務(wù)員隊(duì)伍是有嚴(yán)格的組織紀(jì)律的,下級(jí)需要服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。這里要向考生強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn),就是在我們制訂計(jì)劃之后要上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的地位。接待的時(shí)間一般要具體參考被接待者的時(shí)間安排。物資,在接待工作中需要用到的各項(xiàng)物資的選定要突出活動(dòng)的特點(diǎn),包括交通工具、相關(guān)材料、禮品、各類器材的準(zhǔn)備。接待方人員的確定,具體要視其級(jí)別和接待的規(guī)模而定,包括組織者、接站者、陪同者和飲食、醫(yī)療、交通、安全保障者等。考生在回答這類問題時(shí)可酌情根據(jù)接待的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行選擇。在組織活動(dòng)之前我們要領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖,吃透文件精神,了解所要接待工作的具體主題、內(nèi)容、目的等,然后按照人、財(cái)、物、地、時(shí)準(zhǔn)備,形成方案,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。以上是我們接待類活動(dòng)的整體流程。4/8內(nèi)蒙古華圖官網(wǎng)：以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步在確定完接待類的形式和主題之后,為了能使我們整個(gè)活動(dòng)順利進(jìn)行,在我們的頭腦里要有一個(gè)清晰的活動(dòng)流程。就像在一個(gè)帽子環(huán)節(jié)中給大家舉的三個(gè)例子,通過對(duì)題干中關(guān)鍵詞的提取,接待類的類型可以分為普通接待類、參觀學(xué)習(xí)類、投訴與上訪類。這里我們又可以分為三個(gè)小環(huán)節(jié)。因此考生要著重掌握上述三個(gè)帽子。以上是群眾上訪接待類的帽子,這個(gè)帽子開頭肯定了我國(guó)醫(yī)療體制改革取得的成果,又在一定程度上體現(xiàn)了公務(wù)員以維護(hù)群眾利益為己任的社會(huì)責(zé)任感。遇到題目中村民對(duì)村官的不信任、一些群眾擔(dān)心干部有貪污騙錢行為從而到政府辦公室進(jìn)行投訴的情況,我會(huì)本著群眾利益無小事的原則來認(rèn)真處理,因?yàn)槲覍?duì)公務(wù)員這三個(gè)字是這樣理解的,“公”就是我們公務(wù)員要立黨為公,“務(wù)”就是我們公務(wù)員要為人民群眾服務(wù),“員”就是我們公務(wù)員是人民群眾當(dāng)中的一員,我們公務(wù)員要從人民群眾當(dāng)中來,又要回到人民群眾當(dāng)中去。接下來我們?cè)賮砜匆幌峦对V、上訪的接待活動(dòng):“現(xiàn)在推行農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn),一些村民對(duì)村官不信任,擔(dān)心村干部有貪污騙錢行為,來到政府辦公室投訴,如果這件事由你來處理,你該如何處理?”這個(gè)就是接待群眾上訪的活動(dòng),看一下這個(gè)接待活動(dòng)的帽子。只要我們?cè)诳紙?chǎng)中能夠自圓其說、言之有理就能拿到不錯(cuò)的分?jǐn)?shù)?！毕嘈藕芏嗫忌诖痤}的過程當(dāng)中都會(huì)有這樣的困惑,沒有自信。這里有一個(gè)需要強(qiáng)調(diào)的地方,有些考生,特別是女同學(xué),在模擬回答問題的時(shí)候,本來答題的聲音和答題的氣場(chǎng)以及整個(gè)答題思路都還好,但是真正答題時(shí)聲音就會(huì)越來越小,越來越?jīng)]有自信。我們可以發(fā)現(xiàn),同樣是一個(gè)接待活動(dòng),通過閱讀題干中的有效信息,我們可以回答出不同的帽子,這就要求考生在學(xué)習(xí)中,一定要注意方法的靈活運(yùn)用。此外,做好接待工作,有利于樹立我們單位的良好形象,對(duì)保障考察的順利完成具有很重要的意義。擇其善者而從之,其不善者而改之。兄弟單位前來考察,有利于促進(jìn)我們單位與兄弟單位的交流和學(xué)習(xí),增進(jìn)彼此間的了解,為日后共同合作、追求進(jìn)步,奠定良好的基礎(chǔ)。上述就是一個(gè)接待類的帽子,這是一個(gè)普通的接待活動(dòng),那么針對(duì)不同的主體我們?cè)賮砜聪乱坏览}:“外市友好單位組成考察團(tuán),準(zhǔn)備到你單位學(xué)習(xí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派你負(fù)責(zé)接2/8內(nèi)蒙古華圖官網(wǎng)：以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步待工作。”通過對(duì)這個(gè)題干的閱讀,我們可以知道這是一個(gè)普通類型的接待,接下來我們來對(duì)這個(gè)接待的帽子進(jìn)行闡述。先來看這樣一道例題:“西部某自治區(qū)團(tuán)委發(fā)來電傳:茲定書記帶領(lǐng)36人來南京雨花臺(tái)烈士陵園于5月4日進(jìn)行參觀教育活動(dòng),5月3日下午5點(diǎn)火車到達(dá)南京,請(qǐng)接待。接下來我們就來學(xué)習(xí)接待類的答題思路。那么針對(duì)以上情況,我們應(yīng)該怎么克服呢?這就需要考生在課下多思考,多積累一些社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。三、答題要素梳理1/8內(nèi)蒙古華圖官網(wǎng)：以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步首先,我們知道回答任何一個(gè)組織管理題的思路中都有一個(gè)帽子,但有的考生會(huì)問我:“老師,一定要戴帽子嗎?您一直在強(qiáng)調(diào)這個(gè)帽子,對(duì)于有些題我勉強(qiáng)會(huì)戴帽子,但是對(duì)于接待類的題目,我真的沒有思路。但是如何將我們的答案闡述得有理有據(jù),讓考官認(rèn)為我們回答的內(nèi)容言之有物才是最終能決勝考場(chǎng)的法寶。二、答題思路接待類的答題思路與前面幾個(gè)模塊答題思路類似,也是“一個(gè)帽子”加上“三個(gè)環(huán)節(jié)”。半絲半縷,恒念物力維艱。在這里需要強(qiáng)調(diào)的是接待工作要堅(jiān)持以人為本,既要提高接待客體(接待對(duì)象)的滿意度,也要提高社會(huì)公眾的滿意度,這就需要在提高接待服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),特別注意厲行節(jié)約,努力實(shí)現(xiàn)在接待工作方面建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)、節(jié)約型社會(huì)。第一篇：2018國(guó)考面試： 接待類以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步2018國(guó)考面試： 接待類一、題型概述接待類是公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試當(dāng)中經(jīng)常出現(xiàn)的組織管理類題目之一,因?yàn)檎畽C(jī)關(guān)工作繁忙,經(jīng)常要進(jìn)行一些接待活動(dòng),根據(jù)我多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),接待類往往是考生非常薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié),有的考生沒有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),回答接待類要比其他類型相對(duì)差一些,這一節(jié)我們就講解政府機(jī)關(guān)接待類的活動(dòng)。接待安排類問題一般包括參觀接待安排、學(xué)習(xí)接待安排、會(huì)議接待安排、工作接待安排和投訴、上訪接待安排等類型。堅(jiān)決貫徹溫家寶總理對(duì)后勤接待工作者的告誡:“一粥一飯,當(dāng)思來之不易?！苯酉聛砦覀儊韺W(xué)習(xí)接待類的答題思路。這個(gè)帽子就是進(jìn)行接待工作的目的和意義,三個(gè)環(huán)節(jié)可以分為接待前的準(zhǔn)備工作、接待中協(xié)調(diào)控制和接待結(jié)束后的總結(jié)三個(gè)階段。接下來我們就來進(jìn)行答題要素的梳理。”這里要強(qiáng)調(diào)的是,我們?cè)诨卮鸾M織管理這部分試題的時(shí)候,為了使答案更加充實(shí)、豐滿,只要帽子不是太牽強(qiáng),建議大家還是戴帽子,哪怕是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一兩句話也會(huì)使我們的答案聽起來不會(huì)那么突兀。但這里需要說明的是一般接待類的帽子都是比較固定的說法,只要考生提前看一些面試參考書,并采取有效的學(xué)習(xí)方法,一般情況下這都不是問題。(一)一個(gè)帽子在題型概述部分,給大家介紹了接待類的類型,接下來針對(duì)不同的接待主體,給大家舉幾個(gè)例子,具體學(xué)習(xí)接待類帽子的回答方法。,你能圓滿完成接待任務(wù)嗎?。西部某自治區(qū)團(tuán)委組織人員來南京進(jìn)行參觀教育活動(dòng),我作為南京的接待人員,會(huì)積極聯(lián)系各個(gè)方面,妥善安排來訪人員,全力配合來訪人員的活動(dòng),協(xié)調(diào)好工作,以保證參觀教育活動(dòng)的順利進(jìn)行。請(qǐng)問你有什么打算?”通過對(duì)這個(gè)題干的閱讀我們可以知道這是一個(gè)參觀學(xué)習(xí)的接待活動(dòng),接待對(duì)象是兄弟單位,那么我們?cè)诨卮鹈弊拥臅r(shí)候就要有意突出進(jìn)行學(xué)習(xí)交流的意義。我國(guó)歷來也非常重視相互交流學(xué)習(xí)的重要性,孔子有句名言叫作:“三人行,必有我?guī)熝??！睆倪@句話我們也看出了學(xué)習(xí)交流的重要性。以上是參觀學(xué)習(xí)類的接待活動(dòng)的目的和意義。在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的考場(chǎng)上,跟隨題目的思路,加入自己的元素,有針對(duì)性地進(jìn)行答題。我詢問為什么,她們說:“老師,我不知道我說的對(duì)不對(duì),所以說著說著就不敢往下說了。這是我們進(jìn)入考場(chǎng)的時(shí)候最忌諱的一點(diǎn),要知道公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試是沒有固定的、標(biāo)準(zhǔn)化的答案的。但是這個(gè)思維的發(fā)散我們也要掌握一個(gè)度,不要天馬行空地過度發(fā)散。3/8內(nèi)蒙古華圖官網(wǎng)：以教育推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的日趨完善,醫(yī)療保險(xiǎn)不僅在我國(guó)的一線、二線城市取得了巨大的發(fā)展,在我國(guó)農(nóng)村也逐漸推行開來。因此遇到這樣的問題,我會(huì)冷靜地處理。在這里給大家講解了三個(gè)具體接待類活動(dòng)的目的和意義,在公務(wù)員的工作崗位上,一般接待類的活動(dòng)無非是上述三個(gè)類型。(二)三個(gè)環(huán)節(jié) 計(jì)劃組織: 回答完接待類的帽子之后,我們就進(jìn)入三個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中的第一個(gè)環(huán)節(jié)———計(jì)劃組織環(huán)節(jié)。第一步是根據(jù)題干中的關(guān)鍵詞提煉出接待類的類型,根據(jù)這個(gè)類型我們就可以確定這個(gè)接待活動(dòng)的內(nèi)容和形式。接待類的形式和主題在這里就不做過多闡述。具體流程如下:獲取對(duì)方信息———確定接待方式———確定交通情況———進(jìn)行食宿安排———確定行程安排(以上均是三個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中的計(jì)劃組織環(huán)節(jié))———進(jìn)行接待工作(協(xié)調(diào)控制環(huán)節(jié))———保存票據(jù)、贈(zèng)送特產(chǎn)(總