酒店vip客人接待方案-展示頁
2024-11-15 23:12本頁面
【正文】 排在相近樓層。，若客人需要應(yīng)指定專人負責(zé)，提供電話叫醒和人工叫醒兩種服務(wù)。（三）前廳應(yīng)注意的事項，簽名簿，供VIP客人留言。11．房務(wù)部經(jīng)理、大堂副理與客人暫別，并祝愿客人入住愉快。7．大堂副理代表飯店歡迎客人，并把客人介紹給主要負責(zé)接待的總經(jīng)理或副總經(jīng)理。5．大堂副理提前安排好專門的行李員提供行李服務(wù)，根據(jù)要求提前送達房間或客人抵店5分鐘內(nèi)送達。3．恒安保險全體成員入住期間，在酒店門前的電子屏幕上顯示出歡迎詞。We have sunshine we are the onlySunshine Team（二）客人抵店時的工作1．大堂副理在客人抵達前20分鐘通知相關(guān)人員前來大廳等候，并告知客人具體抵達時間。，以及歡迎卡的準備是否齊全。3．服務(wù)員整理好儀容儀表。第一篇：酒店VIP客人接待方案Sunshine Team青島海景花園大酒店恒安保險公司VIP接待方案二○一二年五月十六日目錄一、接待任務(wù)3We have sunshine we are the onlySunshine Team二、前廳部接待方案......................................................................................................................3（一）準備工作...............................................................................................................................3（二）客人抵店時的工作...............................................................................................................4（三）前廳應(yīng)注意的事項...............................................................................................................5（四）客人離店服務(wù).......................................................................................................................5（五）突發(fā)事件及處理方案...........................................................................................................6三、客房部接待方案7（一）迎客的準備工作7（二）客人到店的應(yīng)接工作7（三）客人住店期間的服務(wù)7（四）送客服務(wù)8（五）突發(fā)事件及處理方案8四、會議接待方案9（一）會議準備階段 9(二)會中服務(wù)階段10（三）茶歇菜單11（四）突發(fā)事件及處理方案11五、宴會接待方案11（一）宴會類型11（二）宴會場地布置11（三）餐前準備12（四）宴會服務(wù)13（五）宴會菜單13（六）突發(fā)事件及處理方案14一、接待任務(wù)客戶/團隊名稱：恒安保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)Meeting of Heng An StandardWe have sunshine we are the onlySunshine Team Life QD 接待日期：25 Mar 2012 參會人數(shù)：350 住宿需求： 團隊統(tǒng)一入住早餐、午餐、晚餐安排：早餐各房間包含/午餐自助餐廳就餐/晚餐統(tǒng)一公司晚宴
電大資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1