【正文】 秘書的職能工作，大多與領(lǐng)導(dǎo)決策有著密切聯(lián)系，便于在各方面為決策提供有效的依據(jù)。秘書具有為領(lǐng)導(dǎo)工作綜合服務(wù)的職能，以此有著為決策提供有效依據(jù)之使命。秘書在領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)上傳下達、溝通四方，便于領(lǐng)會決策意圖，掌握覺得依據(jù)，收集決策反饋，檢驗決策執(zhí)行效果，對決策的形成、論證、實施、修正、補充和優(yōu)化都能起到重要的作用，秘書輔佐覺得的職能基礎(chǔ)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：▲秘書為決策提供有效的依據(jù)。秘書輔佐決策的職能基礎(chǔ)、職能特點及其方法。第三篇：秘書職能秘書的基本職能★輔助決策：秘書的決策職能體現(xiàn)在調(diào)查研究、處理來信來訪、收集處理信息、參與討論起草工作計劃等實際工作中。請分析此案例中方秘書做法的不妥之處。由方秘書向黃副主任作自我批評，說明擬按賈主任的意見辦，請黃諒解。這樣，一個晚會出現(xiàn)兩種不同安排的領(lǐng)導(dǎo)意見，該怎么辦？方秘書左右為難。黃沒有說要再往上請示，而方秘書自認為再請示一把手賈主任也許會更好辦事。③立足規(guī)勸層面，諫而有度。秘書參謀的原則：①明確角色定位，不失職不越權(quán)。⑤總結(jié)和評價談判的經(jīng)驗教訓，及時搞好信息反饋。③對談判中意外情況的預(yù)測和準備。督查協(xié)調(diào)談判受權(quán)談判中秘書工作的任務(wù)：①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定談判的中心議題和準備達到的目標。當然，在服務(wù)的過程中要注意方式方法，還要善于運用資源。綜合服務(wù)秘書是為以領(lǐng)導(dǎo)為核心的集團服務(wù)的，秘書通常提供的是全方位的服務(wù)，既包含公務(wù)，如果領(lǐng)導(dǎo)需要，有時也包括辦理一些私事。因此，輔助決策定義為：在決策過程中，在知識（包括理論）、能力（包括技術(shù)）、經(jīng)驗和精力等方面給予決策主體全面的補償，以提高決策的科學性和時效性。與領(lǐng)導(dǎo)部門和職能部門的協(xié)調(diào)不同，秘書部門的協(xié)調(diào)有從屬性、廣泛性、間接性等特征，在協(xié)調(diào)關(guān)系的過程中要遵循政策指導(dǎo)、客觀公正、平等協(xié)商、注重整體、靈活適度等原則。任何組織只有通過協(xié)調(diào)，才能形成整體的合力，實現(xiàn)共同目標。秘書人員在辦理事務(wù)的過程中要遵循被動中求主動、原則中求靈活、繁雜中求規(guī)范的原則。兩者是相輔相成的。事務(wù)是指一切同領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的日常具體工作，如電話接打、會議服務(wù)、信訪工作、文書處理等。辦理事務(wù)秘書的事務(wù)工作是相對于領(lǐng)導(dǎo)人的政務(wù)工作而言的。這種可變性緣于組織目標與管理工作的需要，緣于辦公手段的更新，也緣于領(lǐng)導(dǎo)對秘書的信任度。秘書的職能，是在秘書機構(gòu)、秘書職位功能的框架內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織目標與管理工作的需要而明確賦予秘書機構(gòu)或秘書職位的具體職責權(quán)限。(2)辦理事務(wù)的特征綜合性,服務(wù)性,繁瑣性,突擊性秘書的職責具體的也劃分為以下11個方面：日常事務(wù)管理(辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理)接待事務(wù)(來訪接待、安排服務(wù)等)會議事務(wù)(會議安排、會場布置、會議服務(wù)、會議文件的處理等)行政事務(wù)信訪事務(wù)(群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等)調(diào)查研究事務(wù)(搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇)文書檔案事務(wù)(文書撰寫、制作、處理和檔案管理)寫作事務(wù)(各種文體的寫作)協(xié)調(diào)工作(政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)督察工作(督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實情況)其他領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)第二篇：秘書職能《秘書職能》教學設(shè)計潁州職業(yè)教育中心 張洪鋒教學目的：一、理解掌握秘書基本職能范疇的特征；二、掌握秘書文稿撰擬要領(lǐng)。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信號中的內(nèi)容。協(xié)調(diào)關(guān)系的含義：秘書的協(xié)調(diào)是指秘書人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，自覺地調(diào)整各類組織、各項工作、各個人員之間的關(guān)系，促進各項活動趨向同步化和和諧化，以實現(xiàn)組織目標的行為過程。職能則是秘書人員在職責范圍內(nèi)一切活動所產(chǎn)生的整體功能，它具有宏觀性和概括性的特征，它不僅要解決秘書工作做什么的問題，還要解決秘書工作為什么做和應(yīng)當怎樣做的問題，相比職責來講，范圍無疑是擴大了。第一篇：秘書職能和職責秘書職能和職責區(qū)分職能和職責的區(qū)別了解兩者之間的性質(zhì)很關(guān)鍵：職責是秘書人員在輔助管理的活動中所承擔的具體的工作內(nèi)容。它具有多樣性和具體性的特征，處理的是秘書應(yīng)該做什么的問題?！久貢穆毮堋枯o助決策的含義：在決策過程中，在知識(包括理論)、能力(包括技術(shù))、經(jīng)驗和精力等方面給予決策主體全面的補償，以提高決策的科學性和時效性。處理信息的含義：信息是指客觀存在的一切事物通過物質(zhì)載體發(fā)出信號、消息、情報、數(shù)據(jù)、圖形、指令中所包含的一切有價值的內(nèi)容。(1)辦理事務(wù)的含義：事務(wù)是指一切同領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的日常具體工作。教學重點：掌握秘書的基本職能 教學課時：一課時 教學過程：一、秘書的基本職能《現(xiàn)代漢語小詞典》這樣解釋“職能”——人、事物、機構(gòu)應(yīng)有的作用。秘書職能，在具有一定的規(guī)范性和相對穩(wěn)定性的同時，也具有一定的可變性。秘書的基本職能可以概況為：辦理事務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、輔助決策、綜合服務(wù)，具體來說就是“管理事務(wù)，參與政務(wù)”。政務(wù)是指領(lǐng)導(dǎo)者所從事的具有全局性和戰(zhàn)略性意義的公務(wù)活動，如決策。政務(wù)是事務(wù)的統(tǒng)帥和核心，事務(wù)是政務(wù)的基礎(chǔ)和保證。秘書的事務(wù)工作無論是經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的還是偶發(fā)的，在辦理的過程中都有一定的程序性。協(xié)調(diào)關(guān)系現(xiàn)代管理活動處處離不開協(xié)調(diào)。秘書的協(xié)調(diào)是指秘書人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，自覺地調(diào)整各類組織、各項工作、各個人員之間的關(guān)系，促進各項活動趨向同步化和和諧化，以實現(xiàn)組織目標的行為過程。輔助決策 在實際工作中，任何決策都是一個過程而不僅僅只是拍板這一個環(huán)節(jié)。秘書人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進行決策一般要經(jīng)過：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)確定目標、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計方案、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)評優(yōu)選優(yōu)、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實施反饋等四個階段。所以，秘書一定要有牢固的服務(wù)意識，“全心全意地為領(lǐng)導(dǎo)及其集團服務(wù)”。二、秘書日常事務(wù)職能辦公用品管理接待安排領(lǐng)導(dǎo)活動值班通訊工作印章管理機要保密三、秘書專項職能信息管理調(diào)查研究會務(wù)工作公文處理檔案管理信訪工作四、秘書特別受權(quán)職能公文寫作秘書在撰擬文稿時要注意一下幾個方面：要明確自己代筆者的地位，要準確使用規(guī)范文種，要選用準確而不含糊、莊重而不易產(chǎn)生歧義的語言表達，要反復(fù)進行認真修改，要有可靠依據(jù)，要有精益求精認真負責的態(tài)度。②準備好談判各方的有關(guān)材料。④把握談判進程。五、秘書深層職能秘書的深層職能主要指的是秘書的參謀輔助職能。②明確參謀定位，謀而不斷。六、思考與聯(lián)系（一）、案例分析方秘書作繭自縛一個大型會議的晚會內(nèi)容怎么定，方秘書先請示分管辦會的黃副主任，定為“舉辦電影晚會”。在請示賈時又沒有把已請示黃所定的意見告訴賈，賈的批復(fù)定為“觀看戲劇演出”。幾個辦會秘書研究，最近定為按賈主任的意見執(zhí)行。當時黃對方秘書多頭請示很不高興，但還是同意了按賈的意見執(zhí)行。如果你是方秘書，你認為最好的挽回此事的辦法是什么？（二）、學寫一篇發(fā)言稿。就決策的形成、實施、檢驗過程中秘書對領(lǐng)導(dǎo)的輔佐決策職能。一、秘書輔佐決策的職能基礎(chǔ)。覺得最忌憑空杜撰和依據(jù)不足。——掌管