【正文】 心理過程和特征，掌握他們的心理活動(dòng)規(guī)律，并用這些規(guī)律來指導(dǎo)秘書與領(lǐng)導(dǎo)者和公眾之間的交往，以提高交往的質(zhì)量和效果。秘書的輔助管理活動(dòng)總是通過秘書與領(lǐng)導(dǎo)者、秘書與公眾之間的交往實(shí)現(xiàn)的。掌握公共關(guān)系學(xué)知識，有助于秘書人員運(yùn)用公共關(guān)系這一手段，為塑造組織的社會(huì)形象增添光彩。公共關(guān)系學(xué)知識。管理學(xué)具有眾多的分支學(xué)科，秘書人員除了掌握管理學(xué)原理之外，可以根據(jù)自己所服務(wù)單位的性質(zhì)來選擇學(xué)習(xí)管理學(xué)的分支學(xué)科。秘書是輔助管理人員，秘書工作是管理工作不可缺少的一部分。它對秘書人員的作用是豐富頭腦、開闊視野、擴(kuò)大思路、提高工作效率。這一點(diǎn)，企業(yè)秘書必須加以重視。因此，可以說單純的秘書工作是不存在的。目前一些國家秘書職業(yè)的永業(yè)化特點(diǎn)，就是因?yàn)槊貢牡诙I(yè)知識已成為其謀職的重要因素。在秘書學(xué)研究中，人們愈來愈重視到第二專業(yè)知識的重要性。總體來說，行業(yè)專業(yè)知識是指秘書在企業(yè)所從事的行業(yè)要求秘書必須具備的行業(yè)知識，這對于秘書來說是“第二專業(yè)知識”。秘書專業(yè)知識的另一部分，是秘書所在行業(yè)的行業(yè)專業(yè)知識。速記是一種快速記錄的方式，秘書人員能通過這種方式提高工作效率。邏輯學(xué)是指研究人的思維形式、思維方式，以提高思辨能力、邏輯水平的知識?？梢姡瑥闹锌梢詫W(xué)到文書的管理方法、處理方法等，具有很強(qiáng)的實(shí)踐功能。文書學(xué)是研究文書和文書工作的內(nèi)容、一般規(guī)律和基本原則、方法的一門學(xué)科。與此同時(shí)，企業(yè)秘書人員還要在不斷地學(xué)習(xí)信息學(xué)的過程中掌握新興的信息技術(shù)。它包括有關(guān)信息的搜集、篩選、存儲、提取、綜合分析處理、利用、反饋以及網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)方面的知識。古今中外大凡優(yōu)秀的秘書工作者一般都具有較高的書面表達(dá)能力。寫作學(xué)對秘書人員來說非常重要，是關(guān)鍵學(xué)科。對于秘書來說，秘書學(xué)是專業(yè)中的根本，是從事秘書職業(yè)的入門學(xué)科、基礎(chǔ)之基礎(chǔ)。秘書學(xué)是主要研究秘書工作的特性、一般規(guī)律和基本原則的一門學(xué)科。專業(yè)基礎(chǔ)知識。（2）秘書人員的專業(yè)知識可分為兩大部分：第一部分是秘書專業(yè)的基礎(chǔ)知識。具體來說，法律知識包括憲法、民法和刑法等等?？梢?，哲學(xué)理論不但對企業(yè)秘書非常重要，對于任何一個(gè)想要好好生存的人來說也是必不可少的。哲學(xué)理論直接影響著一個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀和人生觀。這樣才能準(zhǔn)確把握不同國家的特點(diǎn)，對秘書的工作有相當(dāng)大的補(bǔ)益。秘書人員對祖國的社會(huì)發(fā)展變化歷史，對幾千年形成的璀璨文化，以及從中形成和發(fā)展起來的偉大的思想和社會(huì)的重大變革都應(yīng)有大體的認(rèn)識，才能在工作上維護(hù)祖國的利益，發(fā)揚(yáng)民族傳統(tǒng)，繼承正確的思想。另一方面是歷史中，尤其是我國歷史中所弘揚(yáng)的傳統(tǒng)美德，對企業(yè)秘書人員良好美德的形成也有極大的塑造作用。社會(huì)科學(xué)知識如歷史、政治、社會(huì)發(fā)展史、哲學(xué)理論、法律常識、心理學(xué)等等，秘書人員都要對此有基本了解。如企業(yè)秘書在為領(lǐng)導(dǎo)安排國際旅程時(shí)，若無必要的地理知識，忽略或錯(cuò)誤地計(jì)算了時(shí)差變化，就會(huì)造成很大的麻煩，甚至耽誤要事。因此，在對秘書工作的研究和實(shí)踐當(dāng)中，人們也開始認(rèn)識到數(shù)學(xué)方法論的巨大作用，如輔助決策中的對策論和運(yùn)籌學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)分析中的抽象方法和定量化方法，市場預(yù)測中的坐標(biāo)象限方法及導(dǎo)數(shù)概念的運(yùn)用，公文研究中的模型方法，等等。這些常識企業(yè)秘書都應(yīng)掌握。自然科學(xué)基礎(chǔ)知識?；A(chǔ)知識越扎實(shí)、豐富，秘書的潛力發(fā)揮就越大。秘書的知識結(jié)構(gòu)對于一個(gè)秘書工作者而言，一個(gè)完整的合理的知識結(jié)構(gòu)應(yīng)有三個(gè)方面：基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、相關(guān)知識。二、秘書知識結(jié)構(gòu)是什么呢？知識結(jié)構(gòu)的含義知識結(jié)構(gòu)，是指一個(gè)人所掌握的知識類別，各類知識相互影響而形成的知識框架以及各類知識的比重?，F(xiàn)代的秘書工作，對秘書工作人員的文化素養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)能力，社會(huì)交際，智謀，口才，寫作水平等多方面的綜合素質(zhì)要求也越來越高。它是上呈下達(dá)，聯(lián)絡(luò)各方，參與政務(wù)。s development and the demand in order。Also proposed secretary must carry on the selfadjustment，the selfperfection unceasingly to own knowledge structure?！娟P(guān)鍵詞】新世紀(jì)、秘書、知識結(jié)構(gòu)、新知識[abstract]This article in view，in the technical progress，society39。第一篇：秘書人員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)20080609 08:54:58| 分類： 默認(rèn)分類 | 標(biāo)簽： |字號大中小 訂閱現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)——秘書專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查報(bào)告【摘 要】本文針對在科技的進(jìn)步、社會(huì)的快速發(fā)展、現(xiàn)代企業(yè)日新月異的變化這一形勢下，秘書也將面臨著新的機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，分析了現(xiàn)代企業(yè)秘書除熟練掌握過去的知識外，還應(yīng)掌握的新知識。還提出了秘書要不斷地對自己的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、自我完善；以求秘書能適應(yīng)這個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和需求。s fast development，the modern enterprise change with each new day under change this situation，secretary will also be facing the new opportunity and the stern challenge，has analyzed modern enterprise secretary besides the knowledge which grasps skilled，but should also grasp new knowledge。Secretary can adapt this modern enterprise39。[key word]New century，secretary，knowledge structure，new knowledge一、引言隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的繁榮，對外貿(mào)易的往來，各種社會(huì)關(guān)系的多樣化，復(fù)雜化，秘書工作的具體內(nèi)容可以概括為輔助領(lǐng)導(dǎo)管理，提供綜合服務(wù)。管理事務(wù)的一項(xiàng)重要工作，是現(xiàn)代企業(yè)管理工作中不可缺少的重要組成部分。所以，秘書工作人員必須循序漸進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)和深化知識，建立和完善應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，以適應(yīng)秘書工作日益發(fā)展這一要求和需要。這里所講的“比重”，不僅指數(shù)量關(guān)系，也指質(zhì)量關(guān)系。（1）基礎(chǔ)知識是指作為一個(gè)企業(yè)秘書所必須具備的最起碼的知識面。秘書的基礎(chǔ)知識主要包括自然科學(xué)知識和社會(huì)科學(xué)知識兩方面。自然科學(xué)基礎(chǔ)知識指數(shù)學(xué)、生物、天文和地理知識等等。據(jù)有關(guān)研究表示，數(shù)學(xué)學(xué)得好的人智商都很高。同數(shù)學(xué)一樣，其它自然科學(xué)如生物、天文和地理等，企業(yè)秘書也都不能忽視。社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識。不但要了解自己學(xué)科的發(fā)展歷程，也要懂得中外文明演進(jìn)的歷程，有利于我們借鑒歷史經(jīng)驗(yàn)，能使我們避免重蹈前人覆轍，能使我們肩負(fù)的各項(xiàng)事業(yè)都立足于科學(xué)決策的基礎(chǔ)之上，能使我們在創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)的活動(dòng)中變得更加聰明，更加理智。不管是“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的情懷，還是“天下興亡，匹夫有責(zé)”的氣概、“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”的思想，都為秘書人員奠定了人格基礎(chǔ)。當(dāng)然，在我們打開世界之窗放眼世界時(shí)，企業(yè)秘書也要對世界幾千年的歷史文化，特別是對主要往來國家的歷史變遷，民族文化的形成有大致了解。哲學(xué)理論對企業(yè)秘書來說也是必須具備的。只有對哲學(xué)理論有基礎(chǔ)的認(rèn)識，對正確的哲學(xué)思想有肯定的認(rèn)識，企業(yè)秘書才能樹立正確的觀念，從而正確的擺正自己的位置。企業(yè)秘書作為企業(yè)的樞紐級人員，法律知識是必備的基礎(chǔ)知識，他們必須做到知法、懂法、守法、護(hù)法，才能成為企業(yè)名副其實(shí)的“參謀助手”。企業(yè)秘書在法律方面的作用有：熟悉、了解與本企業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)在法律允許的范圍內(nèi)；熟悉并了解現(xiàn)行法律、政策在本企業(yè)是否已經(jīng)用足，以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)在法律允許的范圍內(nèi)拓寬生產(chǎn)領(lǐng)域和經(jīng)營渠道，搞活經(jīng)營活動(dòng)；密切注意本企業(yè)的權(quán)益是否受到非法侵害，運(yùn)用法律武器保護(hù)企業(yè)。第二部分是秘書所在行業(yè)的行業(yè)專業(yè)知識。秘書專業(yè)的基礎(chǔ)知識應(yīng)包括秘書學(xué)、寫作學(xué)、信息學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、文書學(xué)、檔案學(xué)、邏輯學(xué)、速記、外語以及中國秘書史等等。內(nèi)容一般包括：秘書部門的職責(zé)范圍、任務(wù)要求、機(jī)構(gòu)體制；秘書工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作方法、指導(dǎo)理論；秘書人員的思想修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)和各種能力的要求；古今中外秘書工作的發(fā)展史；秘書學(xué)其它相關(guān)學(xué)科的關(guān)系；秘書工作的改革和未來發(fā)展方向等。因此，企業(yè)秘書必須掌握秘書學(xué)。他們不但要從中掌握寫作的基本理論，還要通過學(xué)習(xí)寫作學(xué)掌握相當(dāng)高水平的寫作技巧，懂得不同文種的寫作方法，以適應(yīng)秘書的工作需要，可以說寫作學(xué)在秘書專業(yè)的基礎(chǔ)知識中占有很大的份量。信息學(xué)就是能把信息意識和信息技術(shù)授予企業(yè)秘書人員的學(xué)科。企業(yè)秘書人員的信息意識包含要素有：信息需求目的意識、信息內(nèi)容意識、信息源意識、信息渠道意識、信息服務(wù)項(xiàng)目意識、信息質(zhì)量意識和信息障礙認(rèn)知意識。除了以上專業(yè)知識外，文書學(xué)、檔案學(xué)、邏輯學(xué)、速記等專業(yè)學(xué)科也是企業(yè)秘書人員的知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的。主要內(nèi)容包括現(xiàn)行文書的性質(zhì)、特點(diǎn)、作用、種類、體式和撰寫要求；文書工作的規(guī)律、原則、制度和方法；文書和文書工作的產(chǎn)生、發(fā)展，中外文書史；文書處理的現(xiàn)代化手段等。而檔案學(xué)則專門闡述檔案的形成、作用、收集、鑒別、整理、加工及利用，對于秘書人員處理好文件的簽收、保存、發(fā)送等工作具有很好的功效。要求企業(yè)秘書人員掌握邏輯學(xué)，不但要求他們學(xué)會(huì)運(yùn)用邏輯表達(dá)，還要求他們學(xué)會(huì)用邏輯去思考。行業(yè)專業(yè)知識。這是秘書知識結(jié)構(gòu)中的核心部分。它包括本企業(yè)的生產(chǎn)、銷售概況，人事變動(dòng)情況，以及本企業(yè)在同行中的地位、作用，最重要的是本企業(yè)所從事的行業(yè)基本常識，比如說在從事服裝經(jīng)營的企業(yè)中就職，就得掌握服飾學(xué)、美學(xué)等知識。在國外，對秘書職業(yè)早有按第二專業(yè)進(jìn)行分類，如法律秘書、商務(wù)秘書、外事秘書、技術(shù)秘書、醫(yī)務(wù)秘書等。企業(yè)秘書工作不能“一俊遮百丑”，光會(huì)打字不行，光會(huì)寫作不行，光能言會(huì)道也不行，還要熟稔本企業(yè)的行業(yè)專業(yè)知識，具備綜合素質(zhì)。行行有秘書，行行秘書需要有本行業(yè)的專業(yè)知識。（3）多樣的輔助知識輔助知識既不像基礎(chǔ)知識那樣具有“根基”作用，也不同于專業(yè)知識那樣起“標(biāo)志”作用。主要包括：管理學(xué)知識。學(xué)習(xí)和掌握管理學(xué)知識，有助于秘書人員自覺運(yùn)用管理工作的規(guī)律，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施管理。如行政機(jī)關(guān)的秘書可選學(xué)行政管理學(xué)，企業(yè)秘書可選企業(yè)管理學(xué)等。秘書工作在許多方面帶有公共關(guān)系的性質(zhì)，比如代表領(lǐng)導(dǎo)接待客人、參與談判、對外發(fā)布消息等等都涉及到公共關(guān)系。心理學(xué)知識。在交往過程中，秘書、領(lǐng)導(dǎo)、公眾都會(huì)表現(xiàn)出一定的心理現(xiàn)象和心理特征。心理學(xué)知識十分豐富，秘書人員要重點(diǎn)學(xué)好普通心理學(xué)、管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)和秘書心理學(xué)等方面知識。中國共產(chǎn)黨的基本路線明確地規(guī)定當(dāng)前全黨工作應(yīng)以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心。沒有經(jīng)濟(jì)頭腦的領(lǐng)導(dǎo)者顯然是不稱職的，而不懂經(jīng)濟(jì)知識的秘書也不可能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者的參謀與助手。人際關(guān)系學(xué)知識。此外，秘書人員還應(yīng)掌握一些諸如決策學(xué)、咨詢學(xué)、預(yù)測學(xué)、文學(xué)、人才學(xué)、創(chuàng)造學(xué)、情報(bào)學(xué)、編輯學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)等發(fā)面的知識，擴(kuò)大自己的知識面，以便使自己在工作中更加得心應(yīng)手、揮灑自如。這種形勢，也給秘書工作帶來了新的挑戰(zhàn)，也帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)