【正文】 礎(chǔ)數(shù)據(jù)問題。企業(yè)管理人員和供應(yīng)商能從單一的渠道訪問其所有的外部信息,準(zhǔn)確掌握企業(yè)的需求,供貨、存貨供應(yīng)商的資源并利用這些信息作為正確決策。銷售訂單管理,客戶服務(wù)管理等使所有的外部信息企業(yè)內(nèi)部的信息同步,提高企業(yè)與供應(yīng)商的協(xié)作效率。 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理模式企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)使企業(yè)Internet為核心的信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動和企業(yè)信息資源管理,高效地管理企業(yè)的信息資源創(chuàng)建一條暢通于客戶,企業(yè)內(nèi)部 4 和供應(yīng)商之間的信息流,把客戶到倉庫,生產(chǎn)部門銷售部分和供應(yīng)商之間的信息。最大限度地降低企業(yè)成本,實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)的以推銷自己的產(chǎn)品為中心的模式,轉(zhuǎn)變到以顧客為中心的模式上業(yè)。及時(shí)響應(yīng)市場,首先需要整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的包有系統(tǒng),否則,快速響應(yīng)市場便成為一句空話。為客戶提供服務(wù)從而能夠在最大范圍內(nèi)抓住客戶,企業(yè)通過構(gòu)建客戶關(guān)系管理系統(tǒng),能改善與客戶關(guān)系有關(guān)的商業(yè)流程提供個(gè)性化的服務(wù)。但就企業(yè)自身而言,主要是信息化建設(shè),要在客戶,企業(yè)和供應(yīng)商宰創(chuàng)建一條暢通的信息流作為企業(yè)面向客戶的平等,提供一個(gè)收集,分析和利用通過各種方式獲得的客戶信息的系統(tǒng),誰確了解客戶的需求,及時(shí)地提供個(gè)性化服務(wù),事實(shí)上,隨著全球化市場競爭的日益加劇,幾乎所有行業(yè)的市場都已經(jīng)成為買方市場。實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營,所以要求企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)來設(shè)計(jì)新的電子商務(wù)工作模式。實(shí)際上就成了所說的電子商務(wù),原來的erp系統(tǒng),主要針對內(nèi)部的信息資源管理,現(xiàn)在有了新的商業(yè)模式,有了Internet,可能就變成了企業(yè)和企業(yè)之間的采購和供應(yīng)鏈的關(guān)系,而不是企業(yè)內(nèi)部流程簡單的整合。更自動化地組織起來,對于已實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息化的,應(yīng)將現(xiàn)有地系統(tǒng)延伸到基于web的應(yīng)用上來并加強(qiáng)客戶服務(wù)。切實(shí)為電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部條件,其核心和難點(diǎn)是在企業(yè)的信息化建設(shè),沒有企業(yè)信息系統(tǒng)外部條件再好,企業(yè)也很難實(shí)現(xiàn)真正意義的電子商務(wù)。首先,必須完成經(jīng)營觀念的創(chuàng)新,因?yàn)橛^念決定著行為,傳統(tǒng)行業(yè)在經(jīng)營上要有超前意識,充分重視網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所帶來的機(jī)遇,以先進(jìn)的經(jīng)營理念引導(dǎo)經(jīng)營活動。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合信息經(jīng)濟(jì)的著陸點(diǎn)必須上傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)要素,即土地,資本,人力能源和原材料,如果網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)結(jié)合,掃尾成為空中樓閣,不、可能創(chuàng)造新的價(jià)值,這樣的電子商務(wù)網(wǎng)站注定是沒有前途,必定要失敗的今后,電子商務(wù)建立和應(yīng)用的主體應(yīng)該是傳統(tǒng)的企業(yè),而不是網(wǎng)絡(luò)公司,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值憶、恰恰需要傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際來體現(xiàn),傳統(tǒng)超市,企業(yè)并購網(wǎng)站,門戶站點(diǎn)開始發(fā)展金融,股票等綜合合理化服務(wù),都是這一趨勢的具體表現(xiàn),只在以市場為導(dǎo)向顧客的需要,由企業(yè)唱主角將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)嫁接,中國的電子商務(wù)才能成為新世紀(jì)的商業(yè)模式。首先,那些有足夠資金和力量做為電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)營銷的大企業(yè),他們將建立自己的電子商務(wù)系統(tǒng),大型依靠網(wǎng)絡(luò)等電子手段建立起來的綜合商務(wù)體系,無論以技術(shù)支持、品牌經(jīng)營、銷售服務(wù)等均表現(xiàn)出專門的服務(wù)公司無可比擬的優(yōu)勢,其次,發(fā)展中的企業(yè),深知網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)域名具有的巨大品牌意義和價(jià)值?！靶杪暣笥挈c(diǎn)小”只是利用“網(wǎng)絡(luò)概念炒作,目前,人們普遍認(rèn)為電子商務(wù)就是建網(wǎng)站,在網(wǎng)上發(fā)布信息,大部分網(wǎng)站（包括目前國內(nèi)的一些知名的網(wǎng)站）只是一種公共媒體,前期,由于電子商務(wù)與資本市場連接和媒體的炒作,創(chuàng)造了很多的資本神話很多企業(yè)企圖在電子商務(wù)熱期中大賺一把,一時(shí)間,電子商務(wù)網(wǎng)站在市場上成為熱點(diǎn)。電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀電子商務(wù)的本質(zhì)就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立高效的商務(wù)系統(tǒng),雖然電子商務(wù)必將成為具有長遠(yuǎn)發(fā)展眼光的企業(yè)參與競爭的必備手段。電子商務(wù)也使小公司與大公司在這些方面具有同等優(yōu)勢,一些小公司,原來由于受人員和資金的限制,沒有能力建立廣泛的銷售體系,只能通過參加展覽會,地區(qū)媒體廣告等常規(guī)方式對產(chǎn)品進(jìn)行有線直傳,無法關(guān)鍵所在產(chǎn)品推廣到更廣闊的市場,使得企業(yè)的經(jīng)營空間受到很大的限制,而電子商務(wù)使得企業(yè)具有更廣泛的供應(yīng)商和客戶空間。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)； 企業(yè)信息化； 模式； 創(chuàng)新電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展重要性研究電子商務(wù)正迅速地滲透到社會生活的方方面面,已成為當(dāng)今工廠最為熱門的話題和競爭的焦點(diǎn),越來越多的企業(yè)靠Internet技術(shù)與供應(yīng)商,合作伙伴及客戶保持連接,實(shí)現(xiàn)電子化交易,越來越多的普通百姓習(xí)慣于通過Internet瀏覽信息,收發(fā)電子郵件,甚至購買商品,享受著由電子商務(wù)帶來的樂趣與便利。電子商務(wù)在當(dāng)今企業(yè)中必定扮演者至關(guān)重要的角色，在當(dāng)代社會對企業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵作用。第一篇：電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展重要性研究摘 要二十一世紀(jì)是信息經(jīng)濟(jì)的世紀(jì)，全球一體化的特點(diǎn)更加突出。隨著通訊技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)用戶快速成長，信息經(jīng)濟(jì)化將成為經(jīng)濟(jì)活動的主流，電子商務(wù)、企業(yè)信息化等環(huán)境越來越好，在電子商務(wù)領(lǐng)域必定能有效的建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，獲取新的發(fā)展機(jī)遇。商務(wù)已成為當(dāng)前12個(gè)行來最熱門的話題和競爭的焦點(diǎn),B2B和B2C最近幾年學(xué)界與商界討論最多的話題,電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)配和創(chuàng)新的盈利模式如何推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式的創(chuàng)新,迎接我國進(jìn)入WTO后培養(yǎng)企業(yè)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的優(yōu)勢在于傳統(tǒng)商務(wù)的時(shí)間和地域,用戶（商家）可在便于范圍內(nèi)尋找客戶,進(jìn)行價(jià)格對比和商家選擇快速反應(yīng)客戶需求,進(jìn)而調(diào)整產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),生產(chǎn)與進(jìn)貨計(jì)劃中間流通環(huán)節(jié),降低交易互動成本更方便,經(jīng)濟(jì),客戶供應(yīng)商溝通,提高服務(wù)質(zhì)量。對于企業(yè)來說,電子商務(wù)是利用以 Internet為核心的信息技術(shù),進(jìn)行商務(wù)活動和企業(yè)資源管理,它的核心作用是高效率地管理企業(yè)的所有信息,幫助企業(yè)創(chuàng)建一暢通于客戶,企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)商之間的信息流,把客戶,企業(yè)供應(yīng)商連接在一起,以最快的速度,最低的成本響應(yīng)市場,及時(shí)把握商機(jī),不斷提高和鞏固競爭。但目前企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)甚至是基本的信息化系統(tǒng)的并不很多,電子商務(wù)在我國的應(yīng)用還處于起步階段,目前主要是以網(wǎng)上商品展示為主,同時(shí)開展一些B2C業(yè)務(wù),BtoB基本展開,尚未涉及核心業(yè)務(wù),處于有電子商務(wù)的狀況。目前許多B2B網(wǎng)站表面看來擁有較高的頁面瀏覽量,似乎前景看好實(shí)際上并不擁有真正的吸引力和長時(shí)間停留在網(wǎng)站的用戶,紛紛開設(shè)網(wǎng)上商城或網(wǎng)上拍賣店,以新浪,網(wǎng)易,搜狐為代表的門戶網(wǎng)站紛紛投身其中,聯(lián)想,方正,四通等傳統(tǒng)工廠產(chǎn)品制造商和銷售商先后亮出了自己的電子商務(wù)產(chǎn)品及發(fā)展策略,一些投資者如此看好“B2B“網(wǎng)站的市場前景,一方面是希望從炒作中大撈一把,另一方面是他們認(rèn)為這一前途無量的電子商務(wù)模式將造就一個(gè)新的龐大的服務(wù)市場,然而, 2 他們期待中的服務(wù)市場并沒有出現(xiàn),其實(shí)“BB”網(wǎng)站作為提供企業(yè)之間電子商務(wù)服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)并沒有真正的市場。同樣不會去做“B2B網(wǎng)站交易,至于各行業(yè)的小企業(yè),大多數(shù)尚無這方面意識或需求。 思想觀念的更新目前企業(yè)做電子商務(wù)最需解決的問題是思想觀念問題,現(xiàn)在普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為做電子商務(wù)的障礙是具體的付款和配進(jìn)問題,其實(shí)這些問題是不難解決的電子商務(wù)發(fā)展存在兩大誤區(qū),一是網(wǎng)絡(luò)公司大量涌現(xiàn)媒體的炒作, 似乎這些網(wǎng)絡(luò)公司可以為企業(yè)包攬一切,只等企業(yè)上網(wǎng)而企業(yè)并不買賬,因?yàn)?企業(yè)深知按目前的運(yùn)作模式,這些網(wǎng)絡(luò)公司不可能為企業(yè)建立真正的電子商務(wù)另一方面,企業(yè)牌觀望等待,普遍認(rèn)為網(wǎng)上支付,物流配送和相關(guān)的法律等問題,是電子商務(wù)的必備前提,因此,認(rèn)為目前企業(yè)建立電子商務(wù)的條件還不具備,似乎這些條件一旦具備,企業(yè)就可一夜之間實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),當(dāng)前從事電子商務(wù)的企業(yè)。目前,企業(yè)建立電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是企業(yè)自身的信息化建設(shè)和物流配送,網(wǎng)上支付和法律問題等外部條件,這些需要由政府出面,聯(lián)合金融,電信,法律等部門進(jìn)行改關(guān)。企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用模式 電子商務(wù)與企業(yè)信息化模式企業(yè)信息化是電子商務(wù)的基礎(chǔ),企業(yè)的信息化程度低,其實(shí),信息化與電子商務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一的,即用工廠技術(shù)將企業(yè)內(nèi)部的流程和外部市場更科學(xué)。時(shí)行這樣的轉(zhuǎn)變。對于尚未建立信息系統(tǒng)的企業(yè)基于web的應(yīng)用是可“一步到位的”在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù),電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)信息化就是建立基于web的開放式的,集成的信息系統(tǒng),然而,電子商務(wù)并不簡單是web界面,其內(nèi)涵比現(xiàn)有簡單的web界面要廣闊許多。電子商務(wù)環(huán)境下的ERP,其實(shí)并不是一企業(yè)內(nèi)部的問題,它在很大程度上依賴于社會整體基礎(chǔ)設(shè)施,包括運(yùn)輸體系配送體系和金融體系等等。在這種環(huán)境下,只有能夠正確分析客戶需求,以最快的速度適應(yīng)市場的企業(yè)才能獲得發(fā)展,企業(yè)開展電子商務(wù),其中最重要的目的是利用 Internet技術(shù)最大限度地滿足客戶的需求,利用先進(jìn)的信息技術(shù),正確分析客戶的需求。縮短銷售周期和銷售成本。通過整合企業(yè)信息化作出合理的業(yè)務(wù)決策,這就需要企業(yè)能夠把企業(yè)內(nèi)部資源管理,客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的業(yè)務(wù)緊密集成,并把它們?nèi)垦由斓絀nternet,讓各供應(yīng)商通過Internet與企業(yè)進(jìn)行雙向的,實(shí)時(shí)的信息交流形成一個(gè)以客戶為核心進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)作的虛擬企業(yè)。直接面向客戶定何服務(wù),快速反應(yīng)從而主贏得商機(jī)。企業(yè)通過嚴(yán)謹(jǐn),物料管理。優(yōu)化企業(yè)采購過程降低采購成本,為企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一的,集成的環(huán)境,讓客戶。即把企業(yè)信息資源管理,客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理等所有與企業(yè)業(yè)務(wù)過程相關(guān)的信息緊密集成,并把它們?nèi)垦由斓絀nternet讓客戶,供應(yīng)商通過Internet與企業(yè)進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流,形成一個(gè)以客戶為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)活動的信息流。這些問題今天依然存在,企業(yè)呼企業(yè)之間交易的規(guī)范化并沒有完善,企業(yè)間的財(cái)務(wù)對接并沒有完成,這都是電子技術(shù)之外的事情,電子技術(shù),不可能解決電子之外的難題。和重新利用企業(yè)的資源來滿足新的業(yè)務(wù)需求,組成靈活和高效率的新體系結(jié)構(gòu),在技術(shù)上盡可能采用先進(jìn)的具有開放性的,標(biāo)準(zhǔn)的和其他企業(yè)使用過的成熟系統(tǒng)部件,來構(gòu)建或改建企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)和相應(yīng)的支持系統(tǒng)主要功能如下： 客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)：嚴(yán)格的計(jì)劃管理能夠正確預(yù)測生產(chǎn)進(jìn)度,業(yè)務(wù)部門能隨時(shí)查看當(dāng)前的生產(chǎn)狀態(tài),調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度,保證訂單的交貨期。訂單完成數(shù)量統(tǒng)計(jì)和訂單查詢銷售管理：成品的入庫出庫登記與查詢,了解各訂單的完單情況與客戶結(jié)算 物料控制庫存管理：系統(tǒng)為物料控制提供了強(qiáng)大的庫存管理功能。頌料控制：主要材料按物料需求表領(lǐng)料,領(lǐng)料時(shí)同步顯該生產(chǎn)單的物料需求表和所需物料的當(dāng)前庫存量,將用料計(jì)劃與領(lǐng)料過程有機(jī)發(fā)結(jié)合在一起,方便物料控制。 財(cái)務(wù)管理費(fèi)用控制：分部門,用途并按照預(yù)定的額度和特定的比例將經(jīng)費(fèi)控制在指定范圍內(nèi)。構(gòu)件的成本單位變化合理分?jǐn)傊圃熨M(fèi)用及人工費(fèi)用,實(shí)際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本結(jié)合,達(dá)到控制目的。準(zhǔn)確報(bào)告,任意的應(yīng)收帳款。B2B和B2C之后的電子商務(wù)的新模式B2B和B2C是近幾年學(xué)界討論最多的話題,這兩種交易模式從根本上說是電子商務(wù)功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作,電子商務(wù)的要點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式,所以B2B和B2C都不是電子商務(wù)發(fā)展的方向,只有P2P（path to profitabilty）即通過建立在英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務(wù)的未來。第一階段（1994年——1997年,電子商務(wù)出現(xiàn),第二階段（1997年——2000年）電子商務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)是網(wǎng)上交易,也就是商業(yè)機(jī)構(gòu)通常討論的B2B,B2CT ,C2C。電子商務(wù)逐漸以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體,電子商務(wù)服務(wù)商正式從虛幻。與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合。企業(yè)通過電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的供應(yīng)鏈關(guān)系（SCM）與資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)