【正文】 人，并明確前來處理時間，否則承擔違約責任。（2）季度維護：乙方按規(guī)定每季度進行正常維護維護一次，季度維護表單需由甲乙雙方現(xiàn)場負責人確認，并一式兩份進行保存。甲乙雙方在簽訂項目維保合同后，乙方需制定整年度維護計劃，并交由甲方現(xiàn)場負責人確認。三、其它合作事項條款維保費用及支付方式：（1）運維費用及分配方式：（2）支付方式：本合作協(xié)議書期限：本合同甲乙雙方簽章后即生效，自 年 月 日起，至 年 月 日止。且暫時免除維護責任，直至甲方履行付款義務為止。免除責任的事項：如發(fā)生下例不可抗力等突發(fā)事件：政令變更、罷工、閉廠、火災、爆炸、水災、臺風、**、戰(zhàn)爭、故意或惡意破壞，神教事件及地震等，導致財產和人身受到損失或延誤時，乙方不承擔上述情況引起的責任。本合同之附件為本合同有效組成部分。本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。監(jiān)控和安全通過IT資源監(jiān)控系統(tǒng)，對通信線路、主機、網絡設備和應用軟件的運行狀況、網絡流量、用戶行為等進行監(jiān)測和報警，形成記錄、妥善保存并按重要性級別，定期書面報告；針對網絡運行日志、網絡監(jiān)控記錄的日常維護和報警信息分析和處理工作，提出優(yōu)化建議及方案；定期對網絡系統(tǒng)進行漏洞掃描，對發(fā)現(xiàn)的網絡系統(tǒng)安全漏洞進行及時的修補定期檢查違反規(guī)定上網或其他違反網絡安全策略的行為，書面報告；指派專人進行核心服務器的工作壓力監(jiān)控，針對業(yè)務的增長定期生成主服務器的工作壓力報表，并且預估業(yè)務增長對服務器壓力的影響提出合理化建議；指派專人進行核心數(shù)據(jù)庫的工作壓力監(jiān)控，定期生成報告，并就改進提出合理化建議。定期備份重要業(yè)務信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)及軟件系統(tǒng)等；應根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和數(shù)據(jù)對系統(tǒng)運行的影響，執(zhí)行數(shù)據(jù)的備份，每月提交數(shù)據(jù)備份報告，必要時實施數(shù)據(jù)恢復；按照控制數(shù)據(jù)備份和恢復過程的程序，對備份過程進行記錄，所有文件和記錄應妥善保存；定期進行備份介質的維護、更新、替換、輪轉，保證備份介質可靠有效，針對重要備份介質進行雙機房異地輪轉；第三篇：IT運維項目管理心得—風險管理IT運維項目管理心得—風險管理過在PMP的學習，結合多年的IT運維項目實施管理工作經驗，我對項目管理中的風險管理有了進一步的學習和認識，我真正認識PMP項目管理在現(xiàn)實生活中的運用。在每個風險管理周期都應該做好從設計、合同、進度、質量、費用、溝通等管理工作中收集相關信息，并將這些信息反映在風險管理過程中的各環(huán)節(jié)工作中，并及時進行反饋。做好風險管控在項目實施階段，對前期已識別的風險，按照不同的風險等級進行管控，針對高危等級的風險（如：客戶關鍵業(yè)務系統(tǒng)宕機）通過外包（購買原廠服務）或采取一定措施降低風險值的方式解決（提供專業(yè)人員提供24小時值班監(jiān)控）；針對中等級的風險，則制定相應的風險解決方案（如：巡檢、定期保養(yǎng)、設備實時監(jiān)控），來減少或緩解風險的發(fā)生概率；針對低等級風險，則采取定期監(jiān)控方式。通過對風險的良好監(jiān)測和控制并形成風險管理監(jiān)控報告，在風險發(fā)生前做出有效決策，減少風險造成的損失。第一條、合作內容甲、乙雙方進行合作，共同完成本項目的招投標、合同簽訂及項目實施維護工作，項目總金額預計 萬元。第三條、合作及管理方式，金額為人民幣 萬元。，乙方負責包括但不僅限于項目投標、工程合同簽訂、施工管理及維護保養(yǎng)在內的整體項目的運作管理，甲方在該項目范圍內給予乙方商務、技術配合及監(jiān)管管理。，如發(fā)現(xiàn)乙方存在隱瞞事實、惡意與他人串通等行為，損害甲方利益的，甲方可以隨時終止本協(xié)議，并沒收履約保證金及投標保證金用于彌補甲方因此遭受的損失；如履約保證金及投標保證金不足以彌補甲方損失的，甲方享有進一步追償?shù)臋嗬?。，乙方除應按照業(yè)主方要求支付工程履約保證金外，還須向甲方支付2%的工程質量保證金（按照每次回款相應比例扣除），質量保證金于項目竣工驗收合格并向甲方提交齊全的竣工資料后10個工作日內支付給乙方，竣工資料要求詳見附件四“工程管理細則”中第4條文檔資料管理要求。第五條、合作細則 款項分配：項目工程款匯入甲方賬戶后，甲方不遲于本項目第二次工程回款提取項目管理費，稅金及其它代扣代繳費用則按照回款比例扣取，余款作為該項目的專項資金，?？顚Ｓ谩Ｒ曳教峁┑耐稑宋募约霸O備采購成本價必須經過甲方的審核，并至少預留1個工作日作為審核時間。以上審核并不免除乙方投標方案設計及報價的責任。乙方負責投標保證金的投入或投標保函辦理的銀行和手續(xù)費用。 甲方與建設方簽訂項目承包合同后一周內，甲、乙雙方另行簽訂項目分包合同和設備采購合同，并對雙方的權利、義務進行具體約定。若乙方委托甲方采購的設備金額超過100萬，則乙方在簽訂設備采購備忘錄之前須同時與小額貸款公司簽署借款協(xié)議，當項目余額不足，乙方發(fā)生延遲付款時，由小額貸款公司根據(jù)三方協(xié)議即時發(fā)放貸款給乙方，替其直接付款至甲方，由此產生的本金和利息甲方再從項目回款中進行扣除并替乙方支付給貸款公司。甲方不得以本合同之外的其它單方面理由拒付或滯納項目款項。 采購渠道:甲方須根據(jù)乙方提供的采購成本清單進行采購，本分包工程實施過程中如需增加設備供應，乙方應負責取得業(yè)主方的簽證。 工程稅金：乙方承擔甲方向業(yè)主方或者項目總包方開據(jù)該項目工程的發(fā)票所產生的稅金。 如遇到重大型項目或乙方不能獨立承擔的項目，甲、乙雙方可一起開發(fā)經營，其利潤、責任按雙方出資比例劃分或簽訂補充協(xié)議加以明確。 甲方權利和義務、技術支持、質量管理、財務結算等相關資料及手續(xù)。、技術和人員等方面給予乙方支持，乙方應及時支付相關必要費用，特殊費用由雙方根據(jù)業(yè)務情況另行協(xié)商確定。乙方應積極配合，并對工程進行整改以確保工程質量。 乙方權利和義務，未經甲方書面許可不得在合作范圍外擅自使用甲方名稱、資質、圖標、商標等信息。如甲方發(fā)現(xiàn)有安全、質量隱患，及時給予指出，乙方應無條件予以改正，不得延誤工程工期和存有工程質量缺陷。如果乙方未在甲方備案或未經授權私自印制，一經發(fā)現(xiàn)一律給予5000元人民幣處罰。、總包方、監(jiān)理方等相關單位的所有工程實施的資料應確保不損害甲方的權利，同時應將資料原件交至甲方備案存檔。第七條、保密約定 未經對方書面同意，甲、乙雙方均不得將涉及本協(xié)議的內容透露給第三方。并且，獲悉方對該商業(yè)秘密的接觸應限于自身的員工，且僅為雙方業(yè)務合作之目的合理要求的接觸。 除非有特別約定，商業(yè)秘密獲悉方對獲悉的商業(yè)秘密負有永久保密義務，不因本合作協(xié)議的終止而終止。 協(xié)議解除或者終止后，乙方進行的商務活動與甲方無關，由乙方自行承擔全部法律責任。第九條、爭議解決 如雙方就本協(xié)議內容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，雙方應進行友好協(xié)商；協(xié)商不成時，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條、其他條款，所產生一切法律與經濟糾紛對甲方造成的損失及法律責任均由乙方承擔。乙方特別確認，甲方對上述糾紛享有絕對的處置權。，乙方可以申請自行與相關方協(xié)商處理，甲方亦可指定期限（一般為3天到1周內），在此期限內，由乙方采取合理措施給予根本性解決。 雙方根據(jù)本協(xié)議合作內容而另行簽署的合同或相關書面文件，包括但不限于分包合同、采購合同、項目咨詢服務合同等，其中約定與本協(xié)議內容有沖突的，均以本協(xié)議所約定的內容為準。，雙方各執(zhí)三份，自雙方蓋章（簽字）之日起生效。copyright ? langchao group co., right reserved this document is proprietary to langchao group co., ltd., which regards information contained herein as its intellectual the copyright laws, no part of this document may be copied, translated, or reduced to any electronic medium or machine readable form, in whole or in part, without prior written consent of langchao group co., 第一章 項目整體介紹.............................................................................................................3 .....................................................................................................................3 .............................................................................................................3 .............................................................................................................4 第二章 系統(tǒng)運行環(huán)境.............................................................................................................4 .......................................................................................4 、縣（市）局、業(yè)務處隊、交警分局監(jiān)控管理端.........................................6 .....................................................................................................................7 第三章 項目管理.....................................................................................................................9 .............................................................................................................9 .............................................................................................................9 第四章 項目實施方案...........................................................................................................14 ...................................................................................................14 ...............................................................................................15 ...............................................................................................16 ...................................................................................................................18 、調試.......................................................................................................21 第五章 項目培訓...................................................................................................................22 ...................................................................................................................22 ...................................................................................................................23 ..........................