【正文】 次進(jìn)行來電指導(dǎo)。搬遷工作按照事事有規(guī)矩的原則，做到了清單羅列事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，有崗必有人，有人必有事。今年10月份，縣政務(wù)服務(wù)中心大樓竣工并投入使用，搬遷工作正在進(jìn)行中。突出實(shí)體公開的規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)公開欄逐月更新、公開查詢點(diǎn)即時(shí)運(yùn)行。深入推進(jìn)政務(wù)公開示范點(diǎn)建設(shè)，注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，先后派縣政務(wù)中心負(fù)責(zé)人2次到省黨校參加專項(xiàng)培訓(xùn)。四是政務(wù)公開能力建設(shè)成效顯著。“12345信箱”今年網(wǎng)上辦理各類帖件214件，回復(fù)率100%，群眾滿意度99%以上。內(nèi)容涉及安全生產(chǎn)、環(huán)境污染防治與執(zhí)法監(jiān)管、新農(nóng)合補(bǔ)償及全面兩孩政策、農(nóng)業(yè)普查、社保征繳與支付等方面。三是政民互動(dòng)扎實(shí)開展。執(zhí)行公開和結(jié)果公開保持大幅增長態(tài)勢。自覺落實(shí)上級決策部署，以縣“兩辦”下發(fā)規(guī)范性文件，指導(dǎo)各單位明晰思路，把握重點(diǎn)；堅(jiān)持線上監(jiān)測和現(xiàn)場檢查相結(jié)合，確定工作調(diào)度日，逐月通報(bào)工作，形成了上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作格局。一、政務(wù)公開水平顯著提升堅(jiān)持完善目錄、規(guī)范行為、突出重點(diǎn)、強(qiáng)化基層，推進(jìn)政務(wù)公開全面提升。四、管理人員目前政務(wù)中心有５個(gè)編制，主任缺位，副主任２人，分別是梁華、伍佐堅(jiān)；單位是副科級單位，主任高配正科。三、業(yè)務(wù)辦理目前區(qū)政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理主要是與各窗口單位聯(lián)合辦理，票據(jù)在政務(wù)中心統(tǒng)一領(lǐng)取，費(fèi)用統(tǒng)一上交工作。第一篇：政務(wù)中心基本情況鶴城區(qū)政務(wù)中心的基本情況一、進(jìn)駐單位區(qū)政務(wù)中心辦公場地面積約350平方米，目前進(jìn)場單位共18個(gè)，分別是：區(qū)水利局、區(qū)畜牧水產(chǎn)局、區(qū)經(jīng)管局、區(qū)林業(yè)局、區(qū)家機(jī)局、區(qū)農(nóng)業(yè)局、區(qū)科技局、區(qū)招商局（商務(wù)局）、區(qū)教育局、區(qū)文化局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)司法局、區(qū)物價(jià)局、區(qū)旅游局、區(qū)就業(yè)局、區(qū)發(fā)改局；上班人數(shù)（含管理人員）共計(jì)３７人。二、主要職能負(fù)責(zé)全區(qū)政務(wù)公開工作，管理、監(jiān)督納入政務(wù)大廳集中辦理的所有審批、辦證和收費(fèi)項(xiàng)目；檢查、協(xié)調(diào)有關(guān)部門按規(guī)定辦理服務(wù)對象的申請事項(xiàng)；指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道政務(wù)服務(wù)工作；完成區(qū)委、區(qū)政府交辦涉及政務(wù)公開方面的工作。另外，在政府信息網(wǎng)站上更新信息，在窗口單位搞好業(yè)務(wù)咨詢。第二篇：政務(wù)中心工作總結(jié)民和縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)點(diǎn) 建設(shè)完成情況的自查報(bào)告（2017年11月20日）今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下，民和縣政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)各級決策部署，以“引領(lǐng)行政職能轉(zhuǎn)變、促進(jìn)現(xiàn)代政府治理能力建設(shè)、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)”為指針，大膽實(shí)踐，不斷探索，各項(xiàng)工作取得了顯著成效。一是工作力度明顯加大。二是主動(dòng)公開成效明顯。公開行政權(quán)力運(yùn)行和政務(wù)服務(wù)、預(yù)算、決算、“三公”經(jīng)費(fèi)等信息。完成了各類政策解讀，重點(diǎn)涵蓋了關(guān)于企業(yè)、群眾切身利益的法律法規(guī)、地方規(guī)范性性文件。積極與網(wǎng)民互動(dòng)，回應(yīng)公眾關(guān)切。依申請公開辦結(jié)49條，其中依申請公開政府信息10條，其他單位依申請公開信息共39條。10月份，結(jié)合縣政務(wù)服務(wù)中心搬遷，對全縣各單位政務(wù)公開網(wǎng)頁及時(shí)更新，在工作中全面啟用省市確定的新盤目錄體系，提升了條目的指導(dǎo)作用。突出加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，建立信息源供給、業(yè)務(wù)員編審、分管領(lǐng)導(dǎo)定期指導(dǎo)調(diào)度、按節(jié)點(diǎn)激勵(lì)和村級公開由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分月統(tǒng)一印發(fā)公開清單等推進(jìn)機(jī)制。二、政務(wù)服務(wù)得到優(yōu)化一是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)全面完成。中心按照《民和縣政務(wù)服務(wù)中心窗口進(jìn)駐實(shí)施方案》，由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)督辦，全力組織推動(dòng)。統(tǒng)籌安排進(jìn)駐事項(xiàng)132項(xiàng)，改善了辦公環(huán)境。搬進(jìn)新大樓后，中心要建立了以通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系為核心，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)體系和服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐的標(biāo)準(zhǔn)大綱。建立網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預(yù)約、電話預(yù)約統(tǒng)一平臺，形成了中心受理、窗口分辦的運(yùn)行機(jī)制。要加強(qiáng)部門間協(xié)同，房產(chǎn)、市場監(jiān)管、國地稅等部門實(shí)現(xiàn)信息共享，改變多頭重復(fù)收取資料的格局，有力地推進(jìn)行政審批和政務(wù)服務(wù)的便利化。根據(jù)縣政府統(tǒng)一部署，對全縣為民（政務(wù)）服務(wù)工作引入第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估。加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集工作，將各單位辦件情況按季度匯總送第三方機(jī)構(gòu)，對進(jìn)駐中心26家單位115個(gè)窗口服務(wù)態(tài)度、在崗狀態(tài)、辦事時(shí)效、廉潔情況等