【正文】 件發(fā)生。安全員督促施工作業(yè)人員落實安全防護(hù)措施后，開始入罐內(nèi)作業(yè)。安全員當(dāng)場對施工人員進(jìn)行安全教育和危害分析，指出罐內(nèi)油氣很多，空間又小，腰上不系掛救生繩，一旦發(fā)生窒息、胸悶、咳喘等緊急情況，無法及時求救，將貽誤救援時間，后果不堪設(shè)想。9時55分油氣測試合格。加強承運商教育培訓(xùn)，使其熟悉、掌握我方的管理制度和操作規(guī)程，提高遵章守紀(jì)的自覺性和能力。司運人員精神不集中接錯卸油口。計量員計量完畢準(zhǔn)備開始卸油時，發(fā)現(xiàn)押運員已把卸油膠管連接在3罐（97油罐）卸油口上，計量員立即予以阻止、糾正，及時避免了一起混油事故。來源：加油站管理網(wǎng)加油站未遂事故發(fā)布時間:3/18/2011 1:51:11 PM 查看次數(shù):740人次案例一：加油站卸油混油未遂事件事件經(jīng)過：2010年12月19日，某加油站當(dāng)日按經(jīng)營計劃需卸一車93汽油進(jìn)1罐油。第三注重聽取售貨員和顧客反饋的市場信息，積極配送富有地方特色，適銷對路的商品。五、加油站便利店現(xiàn)場管理要管理好便利店，站長首先要成為經(jīng)營便利店的行家里手，把便利店當(dāng)做加油站、把售貨員當(dāng)做加油員管理。三者互為因果，三管齊下，不可偏廢，只有這樣，才能保證加油站設(shè)施設(shè)備完好無損，運行正常。對加油站的主要設(shè)備，要一天一擦拭，一周一檢查，一月一維護(hù)。四、加油站設(shè)備現(xiàn)場管理要實現(xiàn)加油設(shè)備的長滿安穩(wěn)優(yōu)運轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人。最后，在重大節(jié)日期間和關(guān)鍵時刻，要動員管理崗人員下站幫助清潔環(huán)境，打掃衛(wèi)生，體驗一線生活，感受加油辛苦。第五要禁止車輛在加油站修理。第三要劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，經(jīng)常打掃，保證清潔，天天檢查，獎優(yōu)罰劣。首先要在加油站設(shè)計施工上實現(xiàn)場地平整，易于打掃，減少藏污納垢的角角落落，溝溝坎坎。三、加油站衛(wèi)生現(xiàn)場管理 加油站衛(wèi)生狀況就是中石化的臉面，就是中石化的形象。加油站站長的檢查，是第三級的安全現(xiàn)場管理。屬于人的責(zé)任，要立即處理，事不過夜；屬于設(shè)備問題，要立即整改，一時整改不了的，要封存停用，及時上報，并明確整改前的監(jiān)護(hù)人。即上級公司領(lǐng)導(dǎo)下基層巡檢，現(xiàn)在市級公司成立了專職稽查隊，要加大稽查力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，按照制度，嚴(yán)肅處理。二、加油站安全現(xiàn)場管理安全是石化企業(yè)的生命線，加油站更是承載著安全經(jīng)營的時代重任，加油站安全現(xiàn)場管理比什么都重要。在對待違章處罰上，亦有輕重之分，即對待平常表現(xiàn)較好，沒有違規(guī)記錄，偶爾初犯且影響不大的員工，應(yīng)給予善意提醒和批評教育，事情不做擴(kuò)大化，保全尊嚴(yán)，鼓勵改正。所謂教育，要利用一切可以利用的機會和條件，對員工進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，使員工認(rèn)識到規(guī)范的服務(wù)并非做給領(lǐng)導(dǎo)看，而是同企業(yè)形象相連，同個人薪酬相連，同個人職業(yè)生涯相連，從而自覺自愿地規(guī)范自己的服務(wù)行為。在實際工作中，應(yīng)加強加油站現(xiàn)場督查與糾偏，使加油員逐步實現(xiàn)“走上加油島，像個加油員”的職業(yè)養(yǎng)成。加油站的銷售服務(wù)很重要，實現(xiàn)加油站較高整體形象的手段和方法，主要靠加油站現(xiàn)場管理。四、其他為確保臨時啟用的橇裝式加油裝置、現(xiàn)款結(jié)算的小額配送車輛的加油員及油款安全，在確保設(shè)點位置滿足相關(guān)規(guī)定的前提下，應(yīng)盡可能選擇具備通訊條件、治安環(huán)境好、有可依托條件（如：臨近治安點或銀行等）的開放空間，并通過配置固定保險柜，雙人操作，按時繳存油款，電話定時報告等方式降低或監(jiān)控風(fēng)險。，對曾遭受歹徒脅迫的所有人員給予護(hù)理（包括油站員工、顧客或第三方人員等）。（電話：xxxxxxxx），報告相關(guān)情況，并通知加油站經(jīng)理，根據(jù)指令采取適當(dāng)?shù)纳坪蟠胧?。（寫或畫）歹徒的體貌特征和作案過程，以及其他所有可能協(xié)助破案的線索。搶劫得手或迫于形勢而逃離現(xiàn)場以后，立即采取以下措施：。，合理用語，避免語言上惹怒歹徒。，一直讓您的手在對方的視線內(nèi)。、辦公室門時，請按加油站現(xiàn)金管理程序及要求統(tǒng)一口徑如實回答。，避免受到傷害。發(fā)現(xiàn)歹徒正在實施搶劫，自己已處于危險之中，立即采取以下措施：，在心里對自己默念“不要慌”。，等候警察到來。如果發(fā)現(xiàn)異樣，并懷疑有人將入內(nèi)搶劫，立即采取以下措施：、油站經(jīng)理。，增加電子結(jié)算比例、完善電子監(jiān)控和加強預(yù)案演練等途徑降低環(huán)境風(fēng)險，提高員工突發(fā)事件處置能力。通過定期回放監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)疑點、漏洞，并采取針對性預(yù)防措施。，留意加油站內(nèi)、外閑逛的人和逗留的車輛，及時請他們離開。否則會有利于歹徒藏身其后，不利于對眼前的情況一目了然。，否則會聽不到一些可疑的聲音。，但不愿被人注意。所有過夜的備用現(xiàn)金必須全部放進(jìn)保險箱。，通常都是為獲得較大數(shù)額的錢物，所以加油站員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)制度，及時投幣，不能在收銀機錢箱擺放過量的現(xiàn)金，不能在加油員手中留存過多現(xiàn)金，確保及時將營業(yè)款存入銀行，減少受到攻擊的機會。，確保營業(yè)室玻璃門、窗視野良好。在預(yù)防階段應(yīng)重點關(guān)注如下問題：，故多選擇在黑暗處作案。搶劫者都希望迅速、容易地獲得錢物，通常在實施犯罪前都會預(yù)先選定目標(biāo)。在對方?jīng)]有采取傷害行為時，絕對不要自行采取或讓其他人員采取可能招致人身危險的抵抗行動。第一篇：加油站防搶劫預(yù)案加油站防搶劫預(yù)案發(fā)布時間:5/12/2011 9:51:48 AM 查看次數(shù):102人次一、基本原則始終以“人身安全”為第一考慮要素。面對歹徒，保持冷靜，將之作為特殊顧客進(jìn)行服務(wù)，不要試圖阻止搶劫。二、預(yù)防措施許多搶劫是可以防范的。一些針對性的預(yù)防措施可以在一定程度上有效防止加油站搶劫事件的發(fā)生或起到保護(hù)人身安全、降低財產(chǎn)損失的作用。為此，保持加油站室內(nèi)明亮、及時開啟店外照明非常重要。過往行人可觀察到站內(nèi)情況，從店鋪外圍可以清晰的看到收銀員和收銀機，張貼海報不能擋住視線，店內(nèi)也能清楚的看到外面。，并固定在地面上；保險箱表面必須張貼警告標(biāo)志，表明鑰匙與密碼分開保管；保險箱鑰匙與密碼分開保管。，避開顧客，拉下窗簾，并鎖好房門。加油站員工必須做到向每一位進(jìn)站客人打招呼，與每一位顧客目光接觸，實踐證明這樣做可能會中止歹徒的企圖。、以至于超出貨架。，已上加管系統(tǒng)的可實行主控自助模式?！氨菊疽言O(shè)置110報警監(jiān)控裝置”，確保攝像頭足夠覆蓋店內(nèi)各進(jìn)出口、收銀臺、商品陳列區(qū)等重點監(jiān)控部位，且圖像清晰、錄像正常。，應(yīng)合理安排懂得當(dāng)?shù)厣贁?shù)名族語言的加油員跟班作業(yè)，方便語言溝通和緊急情況協(xié)調(diào)處理。三、處置程序（一）發(fā)現(xiàn)疑似搶劫。、窗。（二）歹徒實施搶劫。，完全與罪犯合作，而不要試圖阻止搶劫，人身安全比財物更重要，除非對方傷害您。如之前按了報警器現(xiàn)在有電話回?fù)艽_認(rèn)是否發(fā)生打劫，請按加油站設(shè)定的暗語進(jìn)行對話。如：“銀行上門收款，保險柜須加油站和銀行共同打開”等。、年齡、性別、身高、體型、口音和服裝等特征。，在任何情況下都不要跟蹤罪犯或離開加油站。（三）歹徒逃離現(xiàn)場。（電話：xxxxxxxx），向警方說“剛才遭人搶劫”，在警方未告訴您掛機時，不要自己掛斷電話。主要包括歹徒人數(shù)、性別、年齡、身高、體型、長相、口音、著裝及行走或奔跑特點、所持兇器、搶劫路徑、交通工具顏色、牌號、新舊程度等細(xì)節(jié)信息和遇襲人員情況等，防止遺忘。，等待警方到場；或者詢問每位目擊者的姓名、住址和電話號碼。，存檔備查。，應(yīng)通知當(dāng)?shù)蒯t(yī)院（電話：xxxxxxxx）或緊急救護(hù)服務(wù)中心（電話：xxxxxxxx）。來源：加油站營業(yè)現(xiàn)場管理發(fā)布時間:3/25/2011 2:41:47 PM 查看次數(shù):181人次加油站是中石化銷售業(yè)務(wù)的終端，是服務(wù)社會公眾、展示企業(yè)形象的窗口。一、加油站服務(wù)規(guī)范的現(xiàn)場管理服務(wù)是否規(guī)范是一個企業(yè)管理水平高低的標(biāo)志。我以為實現(xiàn)員工良好的職業(yè)養(yǎng)成，一靠教育，二靠管理。所謂管理，就是結(jié)合《加油站管理規(guī)范》等規(guī)章制度進(jìn)行檢查，查違糾偏，校正積弊，表彰先進(jìn)，樹立威嚴(yán)。如果違規(guī)事件嚴(yán)重，影響很壞，也不能遷就姑息，要從嚴(yán)懲處；對待平常表現(xiàn)較差，大錯不犯，小錯不斷，屢教不改的員工，嚴(yán)肅處理，通報批評，以儆效尤，使之不敢再犯。首先要建立三級現(xiàn)場管理巡回檢查機制?？h公司經(jīng)理作為加油站安全管理的領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)無旁貸地履行現(xiàn)場管理的責(zé)任，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患的蛛絲馬跡都不能放過。加油站站長對本站設(shè)施設(shè)備運行狀況最清楚，是本站安全管理的直接責(zé)任人。第三級管理最直接也最有效，要明確責(zé)任，賞罰分明，督促巡查，盡職盡責(zé)。要從硬件設(shè)施和人員管理兩個方面，保證加油營業(yè)現(xiàn)場的干凈整潔。其次要保證加油設(shè)備的質(zhì)量，確保不滲漏、不跑油、不污染。第四要勸阻運