前臺接待人員要求1-展示頁
2024-11-15 12:48本頁面
【正文】 入時，接待人員正在接電話，應盡快結束電話交談，以便接待客人，如有重要電話，要點頭向客人示意，用手勢安排就坐。送客：⑴、客人離開時，應起身做好送客準備； ⑵、站立，面帶微笑，身體前傾，點頭示意；⑶、必要時親自送客人至電梯口，并等電梯門關上后返回。如領導公務繁忙沒時間接待，要有禮貌用適當理由告知來客。四、接待規(guī)范：客人進門時應起身站立，面帶微笑，身體微向前傾，點頭示意，主動問候：“你好！”問明客人來意及所找人員，指引客人到接待室或其他目的地，并通知受訪人員。1做好辦公室純凈水的使用及購買工作。1前臺需負責會議的電話通知和安排，做好會議前的準備工作（會議室空調打開，如需要將投影設備準備好準備工作完畢后告知主管領導）。前臺人員需做好公司的機動清潔，看到雜亂、垃圾等情況要立即通知公司保潔員前去整理。前臺是公司信息收集的重要位置，所有資料必須歸納整理妥善，不得轉告他人或泄露他人，如有利于公司發(fā)展的活動，講座等（免費）可以向公司推薦。公司任何人員不得使用前臺電話長時間通話，如有來電前臺需接轉到所找部門分機上，撥打長途一定要先撥打”17909”如某部門來電而部門同事不在其崗位，前臺需接聽記下電話內容，告知來電所找人員。前臺人員辦公位不允許任何人逗留（除同事因公查資料或傳郵件），客人坐在前臺位置時應禮貌客氣的勸其離開到沙發(fā)或接待室就坐。把當天的報紙放入報架，隔天的報紙收集放好。使用普通話，言語禮貌、溫和、清晰自然，不可聲音過大。坐姿：上身正直，頭部端正，目光平視，雙手自然搭放于桌面或腿上，雙腿并攏偏向一側或小腿和大腿呈直角正放桌面下方。發(fā)型簡單自然，不染鮮艷發(fā)色（紅、黃、藍、白等），不理怪發(fā)型。皮鞋擦拭光亮，注意與服裝的搭配，不穿松糕鞋、運動鞋、拖鞋上班。中國 金秋華城售樓部第二篇：前臺接待人員行為規(guī)范前臺接待人員行為規(guī)范一、儀容儀表：面部清潔，化淡妝，不可濃妝艷抹。（門口地面、接待臺等），隨手清潔。，須在客戶進門之前起立并站立于門內等待客戶并為客戶開門，得體接待。坐崗置業(yè)顧問坐崗期間不得攜帶手機，不得與前臺待接人員閑聊，坐崗置業(yè)顧問不得在接待臺處吃零食、打瞌睡、抽煙、看與工作無關的報刊書籍等及做影響公司形象的行為。，如有事需離崗需找其他同事代替，并且等替崗同事到崗以后方可離開。，不得作假涂改。第一篇：前臺接待人員要求1前臺坐崗人員須知為進一步完善銳士公司管理制度，現(xiàn)就前臺工作崗位作出以下要求：。，接替崗位時需對上位坐崗同事的接待情況在接待次序表上做正確描述（接待人員在接待完客戶需回前臺對接待次序表的接待描述進行確認）。，如發(fā)現(xiàn)空崗：當前第一接待人罰款二十元。：坐崗期間保持體態(tài)端正，不得歪斜趴伏。如發(fā)現(xiàn)上述情況，視情節(jié)輕重作20元至100元罰款并做停接客戶處罰，情節(jié)嚴重者予以辭退。，接待臺不得存放非接待人員的物品。望各位置業(yè)顧問嚴格遵守并執(zhí)行，案場經(jīng)理進行追蹤！銳士衣著整潔得體，勿過于光鮮亮麗；不可佩戴夸張的發(fā)出聲響的飾物。保持手部整潔，指甲修剪整齊，不涂鮮亮的指甲油。二、言行舉止站姿：上身保持正直，頭部端正，目光平視，雙手自然搭放在身體兩側或左手握右手自然放在前側，雙腿并攏。走姿：上身正直，頭部端正，目光平視，雙手自然擺動，腳步自然面帶微笑，保持良好的精神狀態(tài)。三、崗位規(guī)范（可以根據(jù)實際更新）早上8:20準時到崗，做好一切準備工作：打開前臺燈和辦公室照明及辦公開關，做好前臺及周邊的衛(wèi)生。董事長辦公室開門后協(xié)助保潔清理董事長室的衛(wèi)生。做好來訪
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