六月份工作總結(jié)七月份工作計劃-展示頁
2024-11-15 12:39本頁面
【正文】 到，銷售部將針對兩次接待中獲得的信息（包括南航客人的喜好特點和特殊要求）總結(jié)一套適合南航公司的接待方案。夜（％）。繼續(xù)加強本部門班組管理人員督導(dǎo)力度，提高整體服務(wù)質(zhì)量與客房衛(wèi)生標(biāo)準，從細節(jié)上提升酒店品牌效應(yīng)。認真做好每日及月底的各項報表。提高員工人性化服務(wù)的能力。根據(jù)總經(jīng)辦下發(fā)“七月份酒店優(yōu)惠措施政策”方案，前臺積極推銷及配合銷售部執(zhí)行，并對客人做好相應(yīng)解釋工作?？吞菘趨^(qū)域未安裝電話，已多位客人反映。前臺人員缺編，希望人事部盡快招聘。大堂門口感應(yīng)門近日出現(xiàn)故障頻率較高。新入店員工、禮貌禮節(jié)、崗位意識不強，有待加強培訓(xùn)。月底前臺協(xié)助財務(wù)部做好散客及掛賬單位等賬戶清帳工作。六月十一日前臺安裝了公安系統(tǒng)網(wǎng)，培訓(xùn)了前臺人員如何操作使用。擬定了客房一次性用品的提成方案，已上交領(lǐng)導(dǎo)。堅持每日做好日消耗成本以及每日營業(yè)收入的計算，并及時上報財務(wù)部。（三）本部門六月份完成工作內(nèi)容客房常規(guī)工作順利進行，查房、服務(wù)、衛(wèi)生、布草的管理基本正常。（2）地毯廠家針對過道及房間接縫存在的問題進了整改。（二）六月份集團工程驗收小組對酒店進行了全面工程檢查，并通知了相關(guān)項目工程單位進行了整改。第一篇：六月份工作總結(jié)七月份工作計劃六月份工作總結(jié)七月份工作計劃一、六月份經(jīng)營數(shù)據(jù)情況房務(wù)部6月份營業(yè)收入總額 561233萬元，本月出租房間數(shù)2224間，總出租率達37 %，與上月同期相比率上升 %，團隊共接待82個，用房810間（其中包括司陪房32間），協(xié)議用房647間，散客用房239間，鉆卡用房282間、金卡用房159間、自用、免費用房共67間，鐘點用房20間，會議6場次，會議費4820元其中含雜項費用480元。二、管理及其他各項工作完成情況(一)六月份房務(wù)部所有的固定資產(chǎn)進行了一次全面盤點，此項工作已完成上交總經(jīng)辦。（1）家具公司針對客房家具、床、衣柜等存在的問題進行了整改。（3）閉門器進行了調(diào)整。強抓衛(wèi)生質(zhì)量，清潔了房間及過道地毯污跡，衛(wèi)生間地板、玻璃的計劃衛(wèi)生等工作。針對節(jié)能減耗，采取有關(guān)措施：負責(zé)關(guān)閉各樓層的走道燈，做房間衛(wèi)生時，將衛(wèi)生間及房間的燈關(guān)掉，一次性物品能回收的再利用。前廳根據(jù)總經(jīng)辦下發(fā)“六月份酒店優(yōu)惠系列方案”文件，前臺配合積極推銷，針對鐘點房、半日房出售效果較好，此方案建議再繼續(xù)實行。六月份前臺共新增金卡客戶16位，鉆卡6位，共累計金額 ￥96000。三、目前存在的問題及總結(jié)（一）工作中不足客房衛(wèi)生需要加強細致衛(wèi)生及死角衛(wèi)生的清潔。（二）存在的問題多個房間墻紙發(fā)毒一項未解決，所有樓層13和32房間發(fā)毒較為嚴重，共計：16間。布草洗滌質(zhì)量較差（特別是地巾、浴袍出現(xiàn)未烘干的較多）。四、賓客反饋意見靠近KTV方向房間大多數(shù)客人反映噪聲較大。五、七月份工作計劃及安排做好相關(guān)團隊、會議、協(xié)議散客各項接待工作。開展房務(wù)部專業(yè)知識及崗位基礎(chǔ)知識的再培訓(xùn)。結(jié)合實際情況，進一步規(guī)范客房布草及易耗品管理，最大限度降低客房經(jīng)營成本。安排季度計劃衛(wèi)生及酒水過期檢查工作。房務(wù)部2012年6月30日第二篇：六月份工作總結(jié)和七月份工作計劃六月份工作總結(jié)和七月份工作計劃6月份，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，通過銷售部全體員工的努力和各部門的通力協(xié)作，累計完成銷售收入105萬元（比上月增長26％），超額完成了預(yù)算指標(biāo)：6月份共接待會議團體30家，接待人數(shù)1180人，人均消費890元（％），％（％），現(xiàn)將六月份工作總結(jié)和七月份工作計劃匯報如下： 一、六月份主要工作：會議接待成績和經(jīng)驗：6月份工作重點是接待了南航政治處、市衛(wèi)生局、市疾控中心、市教育局
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