服務(wù)營(yíng)銷-制造業(yè)轉(zhuǎn)型-展示頁(yè)
2024-08-17 10:46本頁(yè)面
【正文】 造的附加值比重僅為 %，到 2020年增加到 10%，而從 2020年至 2020年，比重幾乎沒有任何增加。 ? 2020年來(lái)，國(guó)際原材料價(jià)格的飛漲，以及人民幣升值所帶來(lái)的出口量銳減。服 務(wù) 營(yíng) 銷 ——全面、深入、互動(dòng)、共贏 —— 海爾轉(zhuǎn)型 ? 在 2020年上半年 “ 海爾以冬泳的精神應(yīng)戰(zhàn) 2020年 ” 的全體員工動(dòng)員會(huì)議上，張瑞敏在最后發(fā)言中說(shuō)， 海爾要由制造型企業(yè)向營(yíng)銷服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型 ！ ? 這個(gè)轉(zhuǎn)型是什么意思呢？海爾，別人造，而自己轉(zhuǎn)向?qū)Ｐ淖錾嫌危簯?zhàn)略決策、技術(shù)研發(fā)、品控標(biāo)準(zhǔn)、資源整合與金融運(yùn)作；專心做下游：品牌塑造、營(yíng)銷傳播和客戶服務(wù)。 3 困境中掙扎的中國(guó)制造業(yè) ? 中國(guó)制造企業(yè)正在不斷遭遇著產(chǎn)品同質(zhì)化，利潤(rùn)率不斷下降，消費(fèi)者需求日益嚴(yán)苛的挑戰(zhàn)。 ? 薄利的中國(guó)制造業(yè)行業(yè)面臨著無(wú)異于雪上加霜的困境。難怪乎，一位家電業(yè)人士曾無(wú)奈地感嘆： “ 我們就像搬運(yùn)工，賣了一大車家電，錢卻沒賺幾個(gè)。 2020年，中國(guó)企業(yè)海外訂單銳減，產(chǎn)品價(jià)格下降，出口退稅政策趨緊，人力和原材料成本卻在上漲。 尋找出路 ? 早在上個(gè)世紀(jì) 90年代，面對(duì)日益嚴(yán)峻的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，跨國(guó)企業(yè)已紛紛開始了從以產(chǎn)品為中心到以服務(wù)為中心的轉(zhuǎn)型。 ? 在一些歐美主要發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)中，服務(wù)比重已達(dá) 20%以上，美國(guó)制造業(yè)中服務(wù)比重高達(dá) 58%，而 % 的中國(guó)制造型企業(yè)仍停留在純產(chǎn)品生產(chǎn)加工階段沒有任何的增值服務(wù)。Fung的董事長(zhǎng) William Fung有一個(gè)著名的 “ 3美元 ” 論斷，他說(shuō)， “ 平均來(lái)講，在 1美元的出廠價(jià)和 4美元的零售價(jià)之間存在 3美元的差價(jià)，與其去拼搶已經(jīng)少得可憐的 1美元制造成本，不如集中精力去瓜分那3美元的蛋糕。 施振榮的 “ 微笑曲線 ” 從產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈來(lái)看，能夠決定產(chǎn)品差異化程度的環(huán)節(jié)往往是獲利最豐厚的環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)位于價(jià)值鏈的兩端：一端是價(jià)值鏈的上游環(huán)節(jié)，例如研發(fā)設(shè)計(jì)。中國(guó)企業(yè)要進(jìn)入產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)，進(jìn)行價(jià)值鏈的重構(gòu)，以便在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)獲取價(jià)值鏈多環(huán)節(jié)的利潤(rùn)，通過(guò)附加價(jià)值的獲取來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)能力。張瑞敏認(rèn)為，白色家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已不再由技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大來(lái)推動(dòng)，因此海爾放棄收購(gòu) GE家電，并準(zhǔn)備逐漸外包大部分生產(chǎn)業(yè)務(wù)，以削減成本，從制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型為營(yíng)銷型企業(yè)。這種觀念的創(chuàng)新是十分可貴的，這種改變值得我國(guó)制造企業(yè)嘗試。從美邦服飾誕生之日起，創(chuàng)始人周成建未劃過(guò)一塊地皮、建過(guò)一座工廠、進(jìn)過(guò)一批機(jī)器、招過(guò)一名工人。同時(shí)，能在很大程度上規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 “靈魂深處的革命 ” ? 從 “ 賣產(chǎn)品 ” 到 “ 賣服務(wù) ” ； ? 盈利模式從 “ 短線 ” 到 “ 長(zhǎng)線 ” ； ? 顧客關(guān)系從 “ 片面了解 ” 到 “ 全面了解 ” ， ? 從 “ 有限互動(dòng) ” 到 “ 充分溝通 ” ? 據(jù)不完全估算，對(duì)于生命周期較長(zhǎng)的產(chǎn)品（ 5~10年）而言，這種盈利模式可帶來(lái)的收益將是產(chǎn)品價(jià)格的 10倍。 服務(wù)真的可以創(chuàng)造價(jià)值 許多著
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