防損崗位職責(zé)-展示頁
2024-11-15 06:48本頁面
【正文】 誤后簽上自己的名字、日期。對退換/維修的商品，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查登記并做好跟蹤工作，重要情況應(yīng)及時匯報。，不得擅自離開工作崗位。退（換）貨程序： 核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價格等）核準(zhǔn)主管與金額權(quán)限是否相符，相關(guān)人員是否簽字。、員工在收貨區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等。、顧客和供應(yīng)商從收貨部出入（收貨組和生鮮供應(yīng)商除外）但不能從該區(qū)域外出。對于不接受檢查者視情節(jié)輕重給于罰款（10元）、辭退，報給班長或主管以上人員登記備案。，送貨人員及其他無關(guān)人員進(jìn)出通道。，問清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行（物品出入流程）。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。五、員工通道崗：保持良好站姿，做好服務(wù)用語，保持微笑；，是否夾帶商品等。，將顧客已付過帳的商品放進(jìn)商場專用的防損袋內(nèi)拉好拉鏈，在拉鏈頭部位打上磁扣，并向顧客做好解釋工作。三、超市西門崗位職責(zé)保持良好站姿，做好服務(wù)用語，保持微笑；，并做好解釋工作；，就算顧客沒有買東西也不得從此口出賣場；，發(fā)現(xiàn)違反者扣下當(dāng)事人工卡或記下專柜及姓名；四、超市二樓之上三樓檢票口崗保持良好站姿，做好服務(wù)用語，保持微笑；；；，詢問顧客是否結(jié)賬。，如贈品之類（并開箱檢查核對商品、型號、與單據(jù)是否相符，核對無誤后方可放行，同時并在單據(jù)簽上，時間、姓名；并做好物品外出登記，嚴(yán)格執(zhí)行出貨程序。、檢查、監(jiān)督、服務(wù)中心退貨程序。、籃的擺放、供給，隨時保障顧客的需要。第一篇：防損崗位職責(zé)大商新世紀(jì)購物廣場防損崗位職責(zé)一、超市南門口崗位職責(zé)保持良好站姿，做好服務(wù)用語，保持微笑；；，南門外圍兩名防損負(fù)責(zé)收集購物車(籃)；南門里面站兩名防損員及時處理突發(fā)事件，并在不忙的時候?qū)⑦^多的購物車（籃）送至入口；；嬉戲打鬧；站姿不正；聚眾聊天；如需接打電話應(yīng)回避崗位區(qū)域；，南門口里面的兩個站崗去一人替崗；，換購贈品及相關(guān)工作。，如有違反當(dāng)班班長下達(dá)的合理命令，將根據(jù)情節(jié)輕重給予罰款；記過；辭退的相關(guān)處罰；二、顧客入口保持良好站姿，做好服務(wù)用語，保持微笑；，禁止吸煙、打鬧、帶有寵物者進(jìn)入賣場。：“歡迎光臨、請、謝謝”等。，有可疑人物及時通知班長以上人員。、工商部門到來及時通知班長以上人員。）。如顧客不想結(jié)賬，讓顧客把一樓二樓的商品暫時放在收銀臺處，顧客下樓后將其商品帶至一樓結(jié)賬。，不倚不靠，做好周邊衛(wèi)生工作。、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商場。，因工作需要離開的要做好外出登記。（裝）和工作無關(guān)物品從通道進(jìn)入商場。，未登記不得進(jìn)入。, 中午交接班時間為：14：20分以前，下班員工必須走員工通道，并自覺打開隨身攜帶包裹，接受防損員檢查。，在崗禁止處必須接打電話外，禁止玩手機(jī)；六、二樓東入口崗，做好服務(wù)用語；，并勸阻顧客不得帶商品進(jìn)入（尤其是與賣場相關(guān)的商品）：顧客急著去洗手間但顧客又帶有商品，可讓顧客將其商品留下，從此口去洗手間；例二：如果碰到年齡較大，而又胡攪蠻纏的老人，且確定沒有購買商品，可以從此口出；靈活運(yùn)用；，崗位職責(zé)參照一樓檢票口崗位職責(zé)，如有特殊情況，呼叫當(dāng)班班長；七、收貨區(qū)崗，并按公司規(guī)定的程序驗(yàn)收貨。員工上下班不得隨便出入收貨部。，嚴(yán)格執(zhí)行退換貨及報損程序。，熱情對待每一位供應(yīng)商。，并進(jìn)行抽查，防止有不誠實(shí)行為發(fā)生。收貨部報損程序：（過期、變質(zhì)、無法銷售等），達(dá)到報損的，檢查實(shí)物與單據(jù)是否相符。發(fā)現(xiàn)問題及時通知班長以上人員。，做好監(jiān)督工作。，其余商品報損必須有防損部經(jīng)理簽字才能正常報損；八、檢票口崗位職責(zé)保持良好站姿，做好服務(wù)用語，保持微笑；，防止堵塞及混亂，保持暢通。，原則是：“先查物，后查人。，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準(zhǔn)備。：走好；慢走；歡迎下次光臨等；九、防損員夜班崗崗位職責(zé)夜班崗防損員主要職責(zé)包括，賣場清場工作，確保商場內(nèi)所有危險物都處于睡眠狀態(tài)，即所有用電設(shè)備是否已關(guān)閉，所有火種是否已熄滅等。夜
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