【摘要】銀行柜面服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)(試行)第一章總則第一條為提升柜面服務(wù)整體水平,樹(shù)立行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)形象,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》,特制定本標(biāo)準(zhǔn)。第二條本標(biāo)準(zhǔn)適用于銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),包括主社、分社、儲(chǔ)蓄所、營(yíng)業(yè)部(清算中心)、貸款中心。第三條本標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及員工服務(wù)質(zhì)量的依據(jù),是規(guī)范服務(wù)行為的標(biāo)準(zhǔn)。第四條本標(biāo)準(zhǔn)
2025-04-27 01:46
【摘要】ⅩⅩ銀行柜面業(yè)務(wù)操作手冊(cè)(試用) 152ⅩⅩ銀行柜面業(yè)務(wù)操作手冊(cè) 目錄目錄第一章個(gè)人存款業(yè)務(wù)…………
2025-06-16 05:26
【摘要】第一篇:銀行柜面操作員英文簡(jiǎn)歷 銀行柜面操作員英文簡(jiǎn)歷 RESUME personalInformation Name:QiangLi Height:178cm DateofBirth:J...
2024-11-03 12:00
【摘要】第一篇:中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范 中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范 第一章總則 第一條為提升中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)整體水平,樹(shù)立行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)形象,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,根據(jù)《中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)文明公約》、《中國(guó)銀行業(yè)...
2024-10-13 13:46
【摘要】銀行柜面培訓(xùn)總結(jié)與銀行柜面操作的小結(jié)2篇(多篇范文)匯編 第26頁(yè)共26頁(yè) 銀行柜面培訓(xùn)總結(jié) 銀行柜面人員個(gè)人總結(jié)五年前,懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往,懷著對(duì)銀行工作的無(wú)限憧憬,我成為了...
2024-11-26 01:38
【摘要】第一篇:請(qǐng)繪制現(xiàn)金收銀操作流程 1、請(qǐng)繪制現(xiàn)金收銀操作流程? 答:唱收現(xiàn)金并清點(diǎn)現(xiàn)金→鑒別現(xiàn)金真?zhèn)巍斎胨战痤~→選擇正確的付款鍵→打單→唱付找零→關(guān)閉錢(qián)箱。 2、收銀崗前準(zhǔn)備工作有哪些? 答...
2024-11-14 22:51
【摘要】人民幣管理的基本規(guī)定?概念?人民幣的單位為元,人民幣輔幣單位為角、分。1元等于10角,1角等于10分。人民幣依其面額支付。?中國(guó)人民銀行是國(guó)家管理人民幣的主管機(jī)關(guān)?中國(guó)人民銀行可以根據(jù)需要發(fā)行紀(jì)念幣。紀(jì)念幣是具有特定主題的限量發(fā)行的人民幣,包括普通紀(jì)念幣和貴金屬紀(jì)念幣。
2025-05-21 12:31
【摘要】第一篇:銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范 《中國(guó)銀行業(yè)柜面服務(wù)規(guī)范》摘要 2011-10-16 一、組織管理 《規(guī)范》規(guī)定,服務(wù)管理實(shí)行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),歸口管理,分級(jí)負(fù)責(zé)”的體制?!敖y(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”指各單位統(tǒng)一制定柜...
2024-11-04 12:46
【摘要】 銀行柜面操作精細(xì)化調(diào)研報(bào)告 根據(jù)全省行長(zhǎng)會(huì)議XX年“鞏固、提升、創(chuàng)新”工作總要求,切實(shí)抓好“以精細(xì)化管理為抓手,推動(dòng)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理再上新臺(tái)階”工作,確?!皪徫宦氊?zé)清晰、制度覆蓋全面、業(yè)務(wù)操作規(guī)范、...
2024-09-28 10:50
【摘要】附件:修改后的個(gè)人網(wǎng)銀賬戶(hù)簽約交易(960201)柜面操作流程一、電子銀行賬戶(hù)簽約(960201)(一)檢查客戶(hù)提供憑證是否齊全。1、.對(duì)于客戶(hù)本人名下個(gè)人網(wǎng)銀賬戶(hù)有簽約賬戶(hù)的,客戶(hù)須提供本人有效身份證件、本人名下任一個(gè)人網(wǎng)銀簽約賬戶(hù)。2.、對(duì)于本人名下個(gè)人網(wǎng)銀賬戶(hù)只有信用卡、沒(méi)有簽約賬戶(hù)的,客戶(hù)須提供本人有效身份證件、該信用卡賬戶(hù)及要追加簽約的賬戶(hù)。(二)進(jìn)行
2025-04-16 07:51
【摘要】第1頁(yè)共11頁(yè) 銀行規(guī)范服務(wù)方案 XX年度××省銀行業(yè)的服務(wù)工作,重點(diǎn)組織開(kāi)展以“攜 手奧運(yùn)金融服務(wù),展示誠(chéng)信和諧形象”為主題的迎奧運(yùn)文明 規(guī)范服務(wù)系列活動(dòng)。按照中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)總體部署,根...
2024-09-21 16:15
【摘要】第一篇:銀行規(guī)范行為廉潔從業(yè) “規(guī)范行為廉潔從業(yè)”活動(dòng)心得 近日,營(yíng)業(yè)部組織開(kāi)展了“規(guī)范行為,廉潔從業(yè)”的活動(dòng)。作為南陽(yáng)路支行的一份子,我在行領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于印發(fā)銀行企...
2024-10-28 20:23
【摘要】第一篇:淺析如何加強(qiáng)銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理 如何加強(qiáng)銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理 銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)是指銀行柜員為客戶(hù)辦理賬戶(hù)開(kāi)銷(xiāo)、現(xiàn)金存取、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)過(guò)程中,由于風(fēng)險(xiǎn)控制失效使銀行或客戶(hù)資金遭受損失的風(fēng)...
2024-11-16 22:49
【摘要】商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)流程再造第一章緒論通過(guò)改善服務(wù)尋求差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為許多企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。銀行業(yè)作為經(jīng)營(yíng)信用的感情密集型行業(yè),其服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到客戶(hù)對(duì)銀行的認(rèn)同感和滿(mǎn)意度,間接影響到銀行的整體經(jīng)濟(jì)效益。因此,加強(qiáng)服務(wù)管理、強(qiáng)化服務(wù)理念、推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新,對(duì)于銀行業(yè)來(lái)說(shuō),意義十分巨大。柜面作為銀行對(duì)外服務(wù)的窗口,與客戶(hù)的接觸最為頻繁;客戶(hù)對(duì)銀行服務(wù)
2025-06-15 21:47
【摘要】收付費(fèi)“零現(xiàn)金”推廣工作要點(diǎn)?什么是收付費(fèi)“零現(xiàn)金”?收付費(fèi)“零現(xiàn)金”的總體要求?各業(yè)務(wù)類(lèi)型“零現(xiàn)金”收付費(fèi)操作規(guī)范?補(bǔ)充事項(xiàng)?收付費(fèi)“零現(xiàn)金”是指客戶(hù)在我司辦理投保、續(xù)保、理賠、給付等業(yè)
2025-08-13 13:19