【正文】 銷是首先在美國提出的，是一定的經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展水平和文化環(huán)境的產(chǎn)物。可見，如果說傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的特征是主要依靠產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外型美觀、價格優(yōu)勢來贏得市場，那么體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就要求企業(yè)從生活與情境出發(fā)，以服務(wù)為重心，以商品為素材，創(chuàng)造消費(fèi)者的感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價值與空間。企業(yè)的營銷人員與其將大量精力投入一些特別的個別體驗(yàn)，還不如首先探討一下營銷戰(zhàn)略，考慮自己要為顧客提供哪一類體驗(yàn)形式，并如何才能提供不竭的體驗(yàn)價值和永久的新奇感受，更好地為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。6．必須細(xì)致、周密地考慮企業(yè)的體驗(yàn)營銷戰(zhàn)略。體驗(yàn)式營銷的方法和工具種類繁多，并且這些和傳統(tǒng)的營銷又有很大的差異。5．體驗(yàn)式營銷方法和工具具有多種來源。體驗(yàn)營銷要先設(shè)定一個“主題”．也就是說：體驗(yàn)式營銷必須從一個主題出發(fā)，并且所有服務(wù)都圍繞這主題，或者其至少應(yīng)設(shè)有一個“主題道具”(例如一些主題公園、游樂區(qū)、或以某主題為導(dǎo)向設(shè)計的一場活動等)，不能讓顧客感覺自己的體驗(yàn)毫無特色。4．體驗(yàn)營銷要有一個“主題”，讓顧客切實(shí)感受到企業(yè)所要展現(xiàn)的體驗(yàn)價值。一般的說來，顧客在消費(fèi)時經(jīng)常會進(jìn)行理性的選擇，但也會有幻想，有對感情、歡樂等心理方面的追求。以顧客的體驗(yàn)為導(dǎo)向，可以從新的視角發(fā)現(xiàn)新的細(xì)分市場，開發(fā)出顧客滿意的產(chǎn)品。當(dāng)茶葉被當(dāng)成“貨物”販賣時，價錢十分低廉；經(jīng)過精細(xì)的加工、包裝，成為“商品”時，其價格就得到大幅提高；當(dāng)其加入了“服務(wù)”，在環(huán)境幽美、典雅的茶室中出售，一杯最少要幾十塊至一百塊；但如果讓茶的品質(zhì)與品嘗方式相結(jié)合，成為一種香醇、美好、高品味的“體驗(yàn)”時，一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢。企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通，發(fā)掘他們的心理需要，站在顧客的角度，去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù)提供的實(shí)體價值和虛擬價值。一個產(chǎn)品或服務(wù)的價值往往不容易在購買時立即得到肯定，而常常在顧客購物前、中、后的體驗(yàn)中逐步得到認(rèn)可，此時顧客的整體體驗(yàn)就成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵因素。此種思考方式突破了“理性消費(fèi)者”的傳統(tǒng)假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者的消費(fèi)行為除了包含知識、智力、思考等理性因素以外，還包含感官、情感、情緒等感性因素，也就是說，在消費(fèi)時是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時、消費(fèi)后的體驗(yàn)，才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。二、體驗(yàn)式營銷的應(yīng)用特點(diǎn)體驗(yàn)式營銷(ExperientialMarketing)要求企業(yè)必須從消費(fèi)者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Re體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的到來，要求企業(yè)必須以新的理論來指導(dǎo)其經(jīng)營活動，其中最主要的方面就在于企業(yè)的營銷觀念上。4．從接受產(chǎn)品的方式來看，人們已經(jīng)不再滿足于被動地接受企業(yè)制造好的產(chǎn)品或服務(wù)，而是要實(shí)現(xiàn)自身需求與企業(yè)生產(chǎn)的互動，主動參與產(chǎn)品的設(shè)計與制造。2．從消費(fèi)的內(nèi)容看，大眾性的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品日漸失勢，消費(fèi)者對個性化的產(chǎn)品或服務(wù)需求越來越高。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，消費(fèi)者的需求變化主要可以概括為下面幾點(diǎn)：1．從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看，情感需要相對物質(zhì)需要的比重增加。派因二世與詹姆斯種種新的產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)模式一再向我們表明，一個新經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)到來了?？ɡ?K在日本出現(xiàn)以后，立刻風(fēng)靡全球，主要是滿足了顧客娛樂、自我實(shí)現(xiàn)、自我表現(xiàn)的心里需要。第一篇：未來營銷新方向體驗(yàn)式營銷未來營銷的新方向——體驗(yàn)式營銷一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的到來隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會型態(tài)的變遷以及科技、信息等產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們的需求與欲望，消費(fèi)者的消費(fèi)型態(tài)都發(fā)生了顯著的變化。以前人們喝酒通常在家里或飯館中，但現(xiàn)在的許多年輕人偏喜歡泡酒吧，去體驗(yàn)?zāi)欠N模糊的集體活動的氣氛以及滿足交際的需要。麥當(dāng)勞在跨入21世紀(jì)，也一改過去的“歡樂美味，在麥當(dāng)勞”，“百分之百顧客滿意”等口號，力推“歡樂歡笑每一刻”的品牌形象，創(chuàng)造一種互動的歡樂氣氛，讓顧客覺得好玩、有情趣．用體驗(yàn)來達(dá)到顧客滿意，進(jìn)而增加顧客重復(fù)購買。1998年，約瑟夫吉爾摩在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的來臨》一文中宣稱：體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)來臨。消費(fèi)者在注重產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的同時，更加注重情感、心理方面的需要和滿足。3．從價值目標(biāo)看，消費(fèi)者從注重產(chǎn)品本身的使用價值，轉(zhuǎn)移到注重產(chǎn)品使用時的感受。5．消費(fèi)者的公益意識不斷增強(qiáng)，在滿足自身需要的同時，開始關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問題。體驗(yàn)式營銷適應(yīng)時代的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生了。late)五個方面，重新定義、設(shè)計營銷策略。在實(shí)施體驗(yàn)式營銷時，必須著重認(rèn)識和把握下面幾點(diǎn)：1．研究消費(fèi)情景，關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)對顧客的整體價值。營銷人員不應(yīng)孤立的去思考一個產(chǎn)品(質(zhì)量、包裝、功能等)，而要通過各種手段和途徑(娛樂、店面、人員等)來創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加消費(fèi)體驗(yàn)；不僅如此，而且還要注意社會文化因素，考慮消費(fèi)所表達(dá)的內(nèi)在價值觀念、消費(fèi)文化和生活意義。2．以顧客的消費(fèi)體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計、制造和銷售產(chǎn)品。幾乎同樣的商品，在不同的情境中使得顧客的到了不同的內(nèi)心體驗(yàn)和認(rèn)同，產(chǎn)生不同的附加價值。3．通過營銷活動與顧客溝通時，必須注意顧客既是理性的又是感性的。企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展?fàn)I銷活動，也要考慮消費(fèi)者情感的需要，要“曉之以理，動之以情”。體驗(yàn)營銷是一個包含嚴(yán)格的計劃、組織、實(shí)施和控制等的完整管理過程。同時，樹立具有特色的主題也是建立差異化競爭優(yōu)勢的需要。人的需要和欲望是多方面、多層次、并隨著時間和環(huán)境的變化而變化的，因此其體驗(yàn)需求也具有多樣性。企業(yè)要善于尋找和開發(fā)適合自己的營銷方法和工具，并且不斷的推陳出新。體驗(yàn)是非常復(fù)雜的心理感受，沒有兩種體驗(yàn)是完全相同的，人們只能通過一些標(biāo)準(zhǔn)，來將體驗(yàn)大致分成幾類不同的體驗(yàn)形式比如，有的學(xué)者將其劃分為：娛樂體驗(yàn)、教育體驗(yàn)、遁世(Escapist)體驗(yàn)和美學(xué)(Esthete)體驗(yàn)。在一個英明的戰(zhàn)略決策下，企業(yè)的各種具體營銷策略才能相互配合，顯示巨大的競爭力。體驗(yàn)式營銷從產(chǎn)品、服務(wù)為顧客帶來的內(nèi)心體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，提出了新的營銷理念，在新聞娛樂、交通運(yùn)輸、一般工業(yè)品、高科技產(chǎn)品、金融服務(wù)、賓館飯店、旅游設(shè)施、店堂環(huán)境設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)等領(lǐng)域都有著廣泛的應(yīng)用價值，是增加品牌價值、樹立公司形象、吸引顧客、增強(qiáng)顧客忠誠度的有力武器。體驗(yàn)式營銷思想在中國企業(yè)中應(yīng)用時，必須與中國的實(shí)際相結(jié)合才能收到良好的效果。我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展很不平衡，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)以及體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在同時并存，體驗(yàn)式營銷在各地的實(shí)施環(huán)境也大不相同。但隨著中國經(jīng)濟(jì)的騰飛，體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)所占比例將不斷增大。如果企業(yè)在其產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、功能上搞的一團(tuán)糟，這樣不僅不會給顧客帶來全新的體驗(yàn)，反而會帶來負(fù)面的體驗(yàn)，導(dǎo)致消費(fèi)者的厭惡因此，對于目前大多數(shù)的國內(nèi)企業(yè)來說，在關(guān)注體驗(yàn)式營銷的同時，一定也要重視傳統(tǒng)的特色與利益營銷。我國是文明的東方國家，社會發(fā)展必須堅持物質(zhì)文明與精神文明并舉。最后需要指出的是，無論是生產(chǎn)和銷售“體驗(yàn)式產(chǎn)品”的營銷人員，還是消費(fèi)“體驗(yàn)式產(chǎn)品”的顧客來講，都要轉(zhuǎn)變一些傳統(tǒng)觀念。要熱愛生活，以積極的心態(tài)去體驗(yàn)人生，講究生活的質(zhì)量、品位。第二篇：家具行業(yè)營銷新方向家具行業(yè)營銷新方向2010年11月29日 來源：轉(zhuǎn)載 【大 中 小】核心提示：據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)資訊中心(CNNIC)7月15日發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截至2010年6月底為止，%。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)資訊中心(CNNIC)7月15日發(fā)布的《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截至2010年6月底為止，%。在E時代，網(wǎng)絡(luò)似乎已經(jīng)滲透到我們生活的各個方面，從衣飾、食品、數(shù)碼到美容、運(yùn)動、創(chuàng)意服務(wù)甚至虛擬的游戲幣等等，都能通過網(wǎng)絡(luò)購買。家具業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合究竟呈現(xiàn)何種現(xiàn)狀？家具業(yè)電子商務(wù)如何成功運(yùn)作？家具業(yè)消費(fèi)者39。的特點(diǎn)以及家具產(chǎn)品及服務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)化屬性是否會阻礙家具業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展？這些問題值得我們思考。網(wǎng)絡(luò)品牌廣告也越來越被企業(yè)所接受，而家具企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)在線商城的投入也持續(xù)增加，家具電子商務(wù)正方興未艾。阿里巴巴39。類似于39。模式的網(wǎng)絡(luò)家具專業(yè)平臺也涌現(xiàn)出許多，另外，還有一些針對國內(nèi)需求所開發(fā)出的家具39。類網(wǎng)站，但在模式上并無創(chuàng)新點(diǎn)，無非是以企業(yè)和產(chǎn)品展示為主，只起到信息溝通的目的，產(chǎn)品成交