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家具商場員工管理制度5篇-展示頁

2024-11-14 19:08本頁面
  

【正文】 。發(fā)現(xiàn)導購員在介紹產品時或坐在沙發(fā)扶手上或雙手抱在胸前等姿勢不端正每次交快樂基金5元;開單收款過程中要認真細致,不得涂改(如有寫錯原聯(lián)作廢,重新開單),在訂貨合同上寫清顧客姓名、產品名稱、型號、規(guī)格、色號、價格、數(shù)量、詳細家庭住址、聯(lián)系電話等,個人開單原則上由本人根據(jù)情況按期催交余款,誰收齊余款誰負責立即到會計(經(jīng)理)處交帳簽字;如開單錯誤或涂改嚴重每次交快樂基金5元;嚴格執(zhí)行商場“六不準”即不準在商場嘻笑打鬧;不準工作時間吃零食;不準公用電話私人使用;不準在工作時間化妝;不準在工作時間做與工作無關的事;不準損害公物或浪費能源;如果發(fā)現(xiàn)每次交快樂基金10元;掌握所售商品的進銷存情況,對各種暢銷和滯銷商品要及時向店長/經(jīng)理反映;經(jīng)常檢查物價和賣場樣品完好情況,發(fā)現(xiàn)樣品質量問題或損壞要及時向售后主管反映,由售后主管及時進行維修,保證不出差錯;注意聽取顧客對其他商家所售物品的信息并及時報告店長/經(jīng)理;嚴格執(zhí)行店鋪統(tǒng)一價格,未經(jīng)經(jīng)理/店長同意不得擅自降價;不允許因與其他人搶單而擅自降價;未經(jīng)總經(jīng)理允許不準擅自贈送產品,未經(jīng)經(jīng)理同意不準向顧客贈送禮品;如果發(fā)現(xiàn),每次交快樂基金10元,并承擔相應損失;1按要求建立顧客檔案,記清地址、電話等以便今后加強聯(lián)系/回訪;如未建立每次扣導購員工資5元;1顧客從賣場提現(xiàn)貨(樣品)時,導購員必須先開單讓顧客簽字后,方可將實物交給顧客并監(jiān)督貨物完整的提離賣場;如少裝漏裝每次當班導購員交快樂基金20元,并由組裝人員負擔往返車費;1送貨時必須填寫好安裝卡、送貨單一起交給安裝工;點貨時必須準確無誤,如果疏忽大意造成誤工等情況,由導購員承擔相應損失,并交快樂基金20元;1愛護商品、裝飾品和所領用的一切物品,如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失,要及時報告;如果導購員自己負責區(qū)域內飾品或商品丟失,由導購員負責賠償,并交快樂基金20元;1科學的清理商品衛(wèi)生,根據(jù)不同的家具用不同的抹布,在保護好商品的前提下隨時保持商品清潔;物面上的物品不得推拉,只能輕拿輕放;1衛(wèi)生工作要做到細致,認真對待,要做到內、外、面、背的衛(wèi)生符合清潔要求;1適時支援其他同事,店鋪的經(jīng)營成功有賴各職員的齊心協(xié)力,互相合作;1要隨時整理自己分管區(qū)域的商品價格,經(jīng)常檢查賣場商品名稱、型號規(guī)格、價格是否與圖冊或定價相符;如果因為標價與實物價值不符錯賣商品,由區(qū)域負責導購員負責,并交快樂基金20元;1不得收取顧客禮物,拾取顧客遺失物品要及時上交;敬業(yè)、愛業(yè)、努力工作,積極向商場提供合理化建議,一經(jīng)采納按產生價值獎勵10元~1000元;2按分工區(qū)域檢查賣場(如煙頭及顧客遺留物)做好安全防范工作,防止盜竊和火災事故;2當天營業(yè)結束后,檢查一切電源、門鎖是否關好方可離開工作場所;2嚴格做到無煙商場,發(fā)現(xiàn)顧客在商場內吸煙時,必須及時制止,制止過程中注意說話方式,不要與顧客發(fā)生沖突或爭執(zhí);2導購員應盡量提前到達商場,整理著裝,畫淡裝,準備迎接一天的工作;2上述責任由經(jīng)理、店長及其他負責人定期檢查,未做到每次扣責任人工資50元,公共區(qū)域內發(fā)生本責任內問題,全體人員共同負責,店長另承擔領導責任,同時扣工資50元。第二篇:家具商場管理制度導購員職責(試用版)一、工作流程:整理清潔工作崗位在守備位置靜候顧客(或協(xié)助店長做集體公務)良好服務接待顧客開具銷售單收取定金通知顧客收取余款(原則上誰簽單誰催交余款)解決顧客售后和疑難問題定期回訪以上流程為導購員基本工作流程,每天要做到日事日清,檢查中發(fā)現(xiàn)流程上的問題,導購員承擔相應責任。本規(guī)定為公司《員工手冊》的補充規(guī)定,視同《員工手冊》對員工的考核。7)員工① 全體員工(自有員工、廠商員工)必須在公司職工食堂就餐。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。C、廠商聘用員工工資標準由廠商自行制定。6)員工工資管理① 標準制定A、員工工資標準由公司人力資源部統(tǒng)一制定。原則上一方解聘的員工,另一方不得聘用(即從甲廠商辭職或解聘的員工,乙廠商不得重新聘用)C、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報告,經(jīng)商場批準,主管在三天內督促辦理全部交接手續(xù)后(商品交接、退還工號牌、員工證、考勤卡、注銷工號、交回更衣箱鑰匙等),方可辦理有關結算手續(xù)。④ 廠聘員工的離職、辭退A、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進行,廠聘員工經(jīng)培訓上崗后,在各專柜工作未滿三個月不得提出離職,未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。D、離職員工其手續(xù)全部完畢后,由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。B、在規(guī)定時間內,離職員工應堅守工作崗位,按要求完成工作任務。5)員工離職管理① 員工任何形式的離職均按公司《員工手冊》規(guī)定統(tǒng)一進行。③ 員工考核工作按月度進行,由公司人事部統(tǒng)一布置。公司對員工進行同一標準的考核與管理,一線員工(包括新、老員工、廠聘員工)的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標準予以考核。4)員工考核管理① 公司的制度和管理是絕對權威。⑤ 廠聘營業(yè)員工原則上不允許進行崗位調整。③ 因經(jīng)營工作需要,經(jīng)營布局調整而發(fā)生的人員異動,原則上是營業(yè)員隨柜組或經(jīng)營品種的調整,成建制異動,并由人力資源部統(tǒng)一安排進行。② 員工異動(含部門內異動、部門間異動、崗位調整等)必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。促銷期促銷員上崗不得超過一個月。(每月初開班,培訓期一個月)經(jīng)培訓考試考核結業(yè)后,人力資源部開據(jù)調配單,新員工持單到需要部門報到。廠商異動員工需統(tǒng)一時間培訓,非辦班時間禁異動員工。提供戶口所在警署的戶籍證明,提交近期彩色照片(1寸)2張。面試:廠聘營業(yè)員工持經(jīng)確認定編的“申請表”、身份、學歷證明原件(復印件1份)到人力資源部面試。2)廠聘員工的上崗管理A、廠聘營業(yè)員工聘用條件年齡:26周歲以下學歷:高中以上文化程度身體健康,五官端正,;,語言表達能力強,熱愛商業(yè)零售工作。C、員工報到當日由綜合主管為其辦理員工工牌號、《員工手冊》、工作餐卡(券)、工作制服,并收取繳納制服押金。報到之日為員工上崗之日。如屬合同變更的需附合同審批單,通知信息、財會一同做變更處理。2)由于工作需要,需進行定編調整(含臨時性增減人員)的由現(xiàn)場,專柜,提前一周向人事部提出書面報告,經(jīng)人事部確認后統(tǒng)一安排。(六)教育培訓上崗培訓在職培訓日常思想教育(七)檔案管理(部門人事檔案)人事臺帳:人員設卡記錄基本情況工作檔案:考評、出勤、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等二、員工管理規(guī)定(試行)本規(guī)定適用于廣場全體一線員工,一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。(四)獎懲管理即對員工工作、行為表現(xiàn)按《員工手冊》實施獎勵與懲罰。勞動組織:合理組織、調配員工,以適應營業(yè)淡旺季及促銷等專項經(jīng)營活動對人員的不同需求。第一篇:家具商場員工管理制度家具商場員工管理制度一、員工管理內容(一)人事調配員工定編管理員工上崗管理員工異動管理員工離職管理(二)勞動管理考勤管理(雙向考勤):檢查員工到崗情況及處理員工假事。勞紀管理:檢查員工勞動紀律執(zhí)行情況。(三)薪酬管理根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定,結合員工勞績、勞效,計算發(fā)放員工薪酬。(五)員工考評即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn),并對其進行科學、客觀、公正的分析與評價。員工定編管理1)各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計劃及經(jīng)營實需狀況統(tǒng)一制定。(包括廠聘員工)3)員工的定編(含廠商員工)變更,需有主管總(副總)經(jīng)理級審批的新增員工審批表或清退表。員工上崗管理1)公司自有員工的上崗管理:A、經(jīng)公司招聘和培訓合格后的新聘員工,經(jīng)人力資源部調配,員工持人力部簽發(fā)的員工調配單到所分配的部門報到。B、各商場對新聘員工進行上崗前入職教育,安排工作內容及崗位。D、綜合主管引導新員工上崗,介紹給柜組長及成員,引導熟悉工作環(huán)境。B、上崗程序填表:由廠商填寫“廠聘營業(yè)員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表核對定編:廠商人員定編嚴格按合同情況執(zhí)行,廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進行確認,對人員異動原因情況進行說明。面試合格后填寫“廠商員工登記表”,提供詳細地址、聯(lián)絡電話、擔保人電話、住址。用途建立本企業(yè)員工檔案。培訓:合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓上崗通知單”到培訓中心接受培訓。C、促銷員(臨時員工)促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理,并附促銷申請。3)員工異動管理① 根據(jù)工作需要,公司有權對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調整,員工應無條件服從公司對其崗位的安排。各部門不得以任何形式進行員工異動,樓層因經(jīng)營工作需要,對員工進行臨時性的調整一周內的由樓層負責進行,一周以上的須事前報人力資源部備案。④ 根據(jù)工作需要而進行的員工崗位調整工作,由部門提出建議,部門經(jīng)理簽署,報人力資源部核準后,由部門進行調整。廣場請退員工不得在進場聘用。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為,嚴格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務。② 員工的考核管理包括以工作業(yè)績(工作態(tài)度、工作質量)勞動紀律及執(zhí)行規(guī)范為主要內容的考核管理。④ 公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負責,公司派往專柜工作的員工應無條件接受公司及廠商的考核管理。② 自動離職:A、離職員工按公司《員工手冊》規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交“辭職申請書”經(jīng)部門經(jīng)理確認后報人力資源部備案。C、部門經(jīng)理、主管應督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。③ 公司辭退對不能勝任或違反公司《員工手冊》規(guī)定而被即時除名、辭退或終止合同的員工,各部門主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當日內辦理全部手續(xù)后,及時離開公司。B、在本公司辭職的廠聘員工,從離開公司半年內,廠商不得重新聘用。D、對不適應工作和嚴重違規(guī)的廠聘員工,公司及廠方均有權對其作出辭退處理,其程序為:區(qū)域主管提報并提出辭職理由,商場經(jīng)理批準,負責當日內督促辦理全部交接手續(xù)手,請退該員工。B、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴格按合同執(zhí)行。② 工資發(fā)放A、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。B、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。② 公司自有員工、廠商員工的膳食費用將按定編人數(shù)從廠方結算款中予以扣除。本規(guī)定望各商場、部門認真?zhèn)鬟_、培訓,切實執(zhí)行。二、工作責任接待顧客時要臉帶笑容,主動介紹商品的特點、性能、用途、產地、價格
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