【正文】 業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，提升本科護理質(zhì)量。及時反饋檢查結(jié)果?？苾?nèi)每月召開科務(wù)會及安全教育2次，對護理不良事件做歸因分析，定性，提出整改措施，改變工作流程，認真落實不良事件上報制度、流程及管理辦法，鼓勵護士積極上報，每季組織一次護理不良事件相關(guān)知識培訓(xùn)，對故意隱瞞不報者追究當(dāng)事人的責(zé)任并與年終考評掛鉤。組織科內(nèi)護理人員學(xué)習(xí)護理部2014年護理質(zhì)量控制計劃，認真落實患者十大安全目標，按照護理質(zhì)量標準積極做好準備迎接護理質(zhì)量與安全委員會每季度對科室護理質(zhì)量督導(dǎo)檢查，對存在的質(zhì)量問題進行分析、提出持續(xù)改進措施，提升科室護理質(zhì)量。與片區(qū)護士長討論根據(jù)社區(qū)、門診的特點，以院護理部制定的各項護理質(zhì)量標準為藍本，制定符合社區(qū)、門診的工作質(zhì)量標準，經(jīng)護理部審核通過后實施?；颊邼M意度達標。參加院臨開展的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)競賽活動，努力爭取評選“最佳優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”、“明星護士”“護理標兵”“優(yōu)秀護士長”等榮譽。組織人員參加院召開的各層級護士座談會。組織人員參加護理部召開的住院患者工休座談會12次，科室每月召開工休座談會2次，征求病人意見，宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作內(nèi)容，加大病人對護理工作的監(jiān)督。服從院護理部安排按進程執(zhí)行院護理信息化管理系統(tǒng)上線工作，按照院護理部要求達到工作移動化、辦公無紙化、服務(wù)標簽化、文書電子化，落實將護士還給病人舉措。18）取得總院相關(guān)科室支持開展健康講堂活動。16）提出并實施護士“十點”行為準則：微笑多一點，儀表靚一點，腳步輕一點，嗓門低一點，語言美一點，腦筋活一點，度量大一點，辦事勤一點，效率高一點，讓病人更放心一點。14）建立“最滿意護士評比欄”，使病人及家屬參與到評比中去，有效的拉近護士與患者家屬之間的距離，讓護士在此鞭策下為患者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。12）要求護士必須會簡單的雙語，與病人溝通。11）上班時間儀表端莊，舉止大方、得體。9）根據(jù)需要為輸液無人陪護的患者提供協(xié)助、幫扶服務(wù)，協(xié)助患者上廁所及買飯、喂飯等服務(wù)。7）根據(jù)季節(jié)特點免費給患者發(fā)放一次性口罩。5）設(shè)立便民袋，準備老花鏡、指甲刀等便民物品。3）根據(jù)需要為門診患者免費測血壓、測體溫。向病人講解優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的目的及意義。提升護理服務(wù)質(zhì)量。第二篇：喀什2014年一分院護理工作計劃2014年一分院護理工作計劃2014年是我院以加快學(xué)科發(fā)展、拓寬學(xué)術(shù)建設(shè)、落實精細化管理的一年，我科將繼續(xù)在護理部、片區(qū)護士長、分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作，為了確保各項工作的順利進行，特制訂以下護理工作計劃：目標一：開展并落實門診輸液室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿意度達到95%以上。近年來,為適應(yīng)我區(qū)建立大經(jīng)貿(mào)、大旅游的經(jīng)濟特區(qū)新形勢,積極開辦了旅游專業(yè)。但是,由于長期以來人們對發(fā)展旅游經(jīng)濟的認識不夠,造成旅游人才的匱乏,制約著我區(qū)旅游經(jīng)濟的發(fā)展。第一篇：喀什分院院長講話稿在上海旅游高等?？茖W(xué)校繼續(xù)教育學(xué)院 喀什分院、培訓(xùn)基地揭牌儀式上的講話尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、老師們、同學(xué)們：“紛紛紅紫已成塵,秋風(fēng)送爽氣象新”,在地委、行署和有關(guān)部門的大力支持下,在上海旅游高等?？茖W(xué)校和喀什地區(qū)培訓(xùn)就業(yè)管理局的領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下, 經(jīng)過我校全體教職員工緊張的醞釀籌備,今天,上海旅游高等專科學(xué)校繼續(xù)教育學(xué)院喀什分院、旅游專業(yè)培訓(xùn)基地正式揭牌成立了!這是我校五十多年辦學(xué)史上的一件大好事、大喜事。借此機會,我代表喀什財校向前來參加慶賀的地委、行署和有關(guān)部門的各級領(lǐng)導(dǎo)以及來賓表示衷心的感謝!同時,向長期以來支持和關(guān)心我校旅游教育教學(xué)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、教師和同學(xué)們表示誠摯的謝意!喀什是我國最西部的一座重鎮(zhèn),豐富的人文景觀和濃厚的少數(shù)民族氣息及風(fēng)土人情吸引著世界各地的旅游觀光者,為喀什旅游經(jīng)濟的發(fā)展提供了得天獨厚的條件,尤其是國家把喀什劃定為經(jīng)濟特區(qū)以來,大經(jīng)貿(mào)、大旅游的發(fā)展戰(zhàn)略為這座歷史古城帶來了千載難逢的發(fā)展機遇.。為此,喀什地委、行署高度重視我區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展,積極與上海援疆指揮部協(xié)商,在喀什地區(qū)培訓(xùn)就業(yè)管理局的牽線搭橋下,上海旅游高等?？茖W(xué)校繼續(xù)教育學(xué)院在我校設(shè)立分院及旅游專業(yè)培訓(xùn)基地,在此，我代表喀什財校再次表示衷心的感謝!喀什財貿(mào)學(xué)校建校五十多年來,歷經(jīng)風(fēng)雨,自強不息,已發(fā)展成為一所國家級重點中專學(xué)校。今天,隨著上海旅游高等?？茖W(xué)校繼續(xù)教育學(xué)院喀什分院和旅游專業(yè)培訓(xùn)基地正式揭牌成立,預(yù)示著上海發(fā)達地區(qū)的高等院校將給我區(qū)旅游事業(yè)的發(fā)展帶來新的活力,喀什財校將緊緊依托上海旅游高等專科學(xué)校,引進先進的辦學(xué)理念和豐富的教育教學(xué)資源,不斷提高教師的專業(yè)素質(zhì),積極推進我校的教育教學(xué)改革,為喀什經(jīng)濟特區(qū)的建設(shè)做出積極的貢獻。，接受護理部及片區(qū)護士長的監(jiān)督及指導(dǎo)，為患者提供人性化的護理服務(wù)。具體措施如下：1)為門診患者提供溫馨服務(wù)講解，每日為門診患者講解門診輸液的流程、收費標準、輸液注意事項等內(nèi)容。2)根據(jù)需要為門診輸液的患者提供第一杯水及一次性紙杯。4）配備健康宣教設(shè)備為門診患者輸液期間提供健康教育DVD視頻。6）免費給患者發(fā)放常見病、多發(fā)病的健康教育宣傳手冊。8）根據(jù)需要為輸液患者提供保暖、舒適用品，如：熱水袋、舒適腰靠墊、頸椎墊。10）根據(jù)需要為眼睛視力減退、老花的患者剪指甲。微笑服務(wù)。13）推行十個一，四輕、八聲、三前服務(wù)，實施對患者的人文關(guān)懷，做到全年護理服務(wù)零投訴。15）增設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)信息反饋箱，方便病人提供寶貴意見，使我們及時改進工作。17）每月發(fā)放門診患者滿意度調(diào)查表，對調(diào)查結(jié)果進行反饋、整改，體改服務(wù)質(zhì)量及患者滿意度。19）取得護理部支持開展社區(qū)明星護士、服務(wù)示范社區(qū)、服務(wù)競賽活動，提高了護理人員積極性，使護士的自我價值得到充分體現(xiàn)。鼓勵護理人員參加我院志愿者服務(wù)工作，全年參加院組織的志愿者進社區(qū)服務(wù)工作兩次。與片區(qū)護士長設(shè)計門診輸液室滿意度調(diào)查表，經(jīng)護理部審核通過后實行，每