【正文】 門負責(zé)，商鋪內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作由商戶自行負責(zé)。⑼、商鋪內(nèi)必須按有關(guān)規(guī)定配備有效的滅火器具（ABC 干粉滅火器）。⑺、商場為禁煙區(qū)，經(jīng)營人員不得抽煙，并且有責(zé)任勸阻自己的客戶不要吸煙，如有違反，本商場將對經(jīng)營者予以相應(yīng)的處罰。⑸、商鋪內(nèi)不得私自拆除改動標(biāo)準(zhǔn)房態(tài)，嚴(yán)禁留人住宿，各商戶嚴(yán)禁擅自搭建臨時建筑，違者將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。⑶、各商鋪嚴(yán)禁使用電爐、電飯煲、電熱杯等電熱器具，如有違反，將予以沒收，并視情節(jié)輕重予以處罰。各商戶必須遵守國家、省、市關(guān)于安全防火的各項規(guī)定，須與商場簽訂并嚴(yán)格履行《防火責(zé)任書》，保證經(jīng)營場所的消防安全。⑼、各商戶進出商場必須配合商場管理人員的工作，自覺接受管理人員的例行檢查，管理人員必須認真執(zhí)行上述規(guī)定，如有違反將追究其責(zé)任。在非營業(yè)時間若商鋪發(fā)現(xiàn)有被破壞或被盜跡象，應(yīng)及時向商場管理人員及商場有關(guān)部門報告，商場將盡快協(xié)助處理。⑺、各商戶應(yīng)妥善保管好自己的物品，若在搬卸、堆放、擺設(shè)過程中對貨物造成損壞，其損失由商戶自行負擔(dān)。需停放機動車和自行車的商戶，需自行配好車鎖，在商場規(guī)定的位置存放，不收取費用。⑸、經(jīng)管理員憑單核查后發(fā)現(xiàn)有誤的貨物，需重辦手續(xù)，確認無誤后才予以放行。⑷、非營業(yè)時間，因特殊情況，商戶需要進出貨的，須在商場下班前兩個小時向商場管理部提出申請，否則，商場有權(quán)拒絕放行和提供相關(guān)服務(wù)。⑶、對于清場后仍需留在商場內(nèi)加班的人員，須提前向商場管理部提出申請，管理部將予以登記，并派發(fā)《加班出入證》。商戶須按商場規(guī)定的營業(yè)時間，統(tǒng)一開門，統(tǒng)一關(guān)門。⒀、商場將定期或不定期舉辦“文明商鋪”的評比活動。⑿、為營造良好的經(jīng)營秩序，商場禁止吵鬧、嬉戲、及其它與經(jīng)營無關(guān)的活動，如賭博、酗酒等等。⑽、商戶應(yīng)在貴重易損產(chǎn)品上或商鋪內(nèi)顯眼處貼出警示語，以免引起不必要的糾紛，避免造成不必要的損失。⑼、商場內(nèi)各商戶必須自覺維護廣大消費者的正當(dāng)利益，確保銷售商品的品質(zhì)優(yōu)良。如果商戶認為有必要，可以將有關(guān)達成的協(xié)議遞交給本商場，本商場作為公證人為商戶公正。凡有不服從商場統(tǒng)一協(xié)調(diào)，強買強賣、惡性壓價、欺行霸市、擾亂商場經(jīng)營秩序者，本商場按規(guī)定給予相應(yīng)處罰，直至解除合同。⑹、嚴(yán)禁商戶違法經(jīng)營，一經(jīng)查實，無論其情節(jié)輕重，本商場都將立即終止合同，沒收履約保證金，并由司法機關(guān)追究其法律責(zé)任。⑸、根據(jù)國家專利法有關(guān)條款規(guī)定，對已申請專利的產(chǎn)品，不得仿冒，仿制。⑷、為保護廣大消費者的利益，本商場商戶必須嚴(yán)格遵守國家、省、市關(guān)于不準(zhǔn)銷售假冒偽劣商品的各項規(guī)定。⑵、商戶須按工商、稅務(wù)等行政管理部門的規(guī)定要求，自覺繳納相關(guān)費用。依法經(jīng)營、文明經(jīng)商的規(guī)定⑴、商戶必須遵守國家及市政府的相關(guān)法律法規(guī)及本商場的各項管理規(guī)章制度，及時辦理相關(guān)證照，亮證經(jīng)營，服從商場管理人員的管理，維護商場信譽。經(jīng)營者熱情接待消費者，該評選沒有客商投訴發(fā)生及該沒有受到商場內(nèi)部的書面警告處分或者累計 200 元以上的罰款處罰。經(jīng)營者能遵守商場管理規(guī)定，公平交易，禮貌服務(wù)，守法經(jīng)營，無價格欺詐和哄抬物價，不強買強賣，不欺行霸市。經(jīng)營者按時照章交費、納稅，服從工商人員管理，維護和遵守商場各項規(guī)章制度，愛護商場各項設(shè)施，在商場內(nèi)起模范帶頭作用，沒有違法經(jīng)營行為。經(jīng)營者沒有制造經(jīng)營銷售假冒偽劣產(chǎn)品和禁品。自覺維護本商鋪及公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔。自覺維護商場的經(jīng)營秩序，不進行與經(jīng)營無關(guān)的活動。本著“顧客為上、信譽第一”的經(jīng)營宗旨，文明經(jīng)營，禮貌待客。對商戶開展的正常經(jīng)營活動給予大力的支持和幫助。保持商場內(nèi)公共區(qū)域及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生。急商戶所需，幫商戶所需，解商戶所難，提供力所能及的服務(wù)。xxx公司運營部2013年10月28日第二篇：商場管理規(guī)章制度商場管理制度一、商場服務(wù)承諾維持商場經(jīng)營秩序，保證商場正常活動的順利開展。若因商戶店鋪失火造成商場及其他商戶損失，由責(zé)任商戶承擔(dān)一切賠償責(zé)任。1商戶在入住經(jīng)營期間，應(yīng)自己負責(zé)看管各自貨物，出現(xiàn)被盜、損壞等損失由商戶自己承擔(dān)，商場不負看管義務(wù)。1拒不交納各種稅費、租金的，商場有權(quán)解除合同。1因不交水、電費造成的商場停水、停電的商戶按商場及其他受影響的商戶的實際損失予以賠償。1違反計劃生育管理規(guī)定除接受國家規(guī)定處理外，商場有權(quán)與商戶解除合同。嚴(yán)禁私自拉電，否則商戶恢復(fù)原來電路并支付相關(guān)賠償金。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁張貼、懸掛、派發(fā)各種招商或商鋪轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、大減價等廣告，如有違犯扣除保證金，情節(jié)嚴(yán)重者暫停營業(yè)整頓或解除合同并追究其行為引起的經(jīng)濟損失。對不開發(fā)票的商戶除按《中華人民共和國發(fā)票處理辦法》處罰外，如此引起的糾紛商戶將無條件退貨。營業(yè)時間在商鋪內(nèi)打牌、賭博、睡覺、酗酒，由保安人員糾正制止，對于不服從管理者免去一切優(yōu)惠政策。五、違規(guī)處理商戶不按規(guī)定營業(yè)時間開門營業(yè)或早退、遲到、中途關(guān)門，免去一切優(yōu)惠政策。商戶合同期內(nèi)退房應(yīng)提前一個月寫書面申請報運營部審批。私自退場欠費者，公司將追究其法律責(zé)任及所造成的一切后果。四、退場須知合同期滿退場者，在結(jié)清一切租費的前提下，運營部收回合同，解除租賃關(guān)系。各商鋪內(nèi)商戶應(yīng)自配滅火器。不得將剩飯茶葉渣等易堵物直接倒入洗臉盆內(nèi)和水池內(nèi)，造成管道堵塞者承擔(dān)疏通維修費，嚴(yán)禁隨地大小便。13不侮辱、謾罵、毆打保安員、管理員、衛(wèi)生清潔員、搬運工等市場工作人員。1不準(zhǔn)在商場內(nèi)存放易燃易爆、有毒、危險物品，不準(zhǔn)在商場內(nèi)從事占卜、問卦、燒香和擺設(shè)神臺等迷信活動。嚴(yán)禁損毀商場設(shè)置的封條、宣傳海報及廣告、公告等。愛護商場各種公共設(shè)施，不準(zhǔn)擅自移動市場內(nèi)垃圾桶、花盆、滅火器材等公共設(shè)施。售出貨物，顧客有異議時，應(yīng)主動與顧客協(xié)商解決，協(xié)商不成按國家有關(guān)規(guī)定處理。商戶之間不許攜帶兇器打架斗毆，對無理取鬧者給予經(jīng)濟處罰和停業(yè)處理。自覺接受保安檢查，商場提供的一切手續(xù)、證件只供本人使用，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人或擅自涂改，租房更換工作人員需及時向運營部變更登記手續(xù)。開、關(guān)們前后時間不得超過正常營業(yè)時間30分鐘。商戶必須保證守法經(jīng)營，如果被工商、稅務(wù)、公安等部門查處，其后果嚴(yán)重者，將被公司解除合同，并承擔(dān)由此造成的全部損失及后果。裝修完畢不清理施工現(xiàn)場或亂堆亂放裝修垃圾者，要交垃圾清運費。嚴(yán)禁擅自施工、改變原商鋪結(jié)構(gòu)及設(shè)施，進行商鋪裝修，未經(jīng)批準(zhǔn)不得使用大功率電動工具，不得在商鋪內(nèi)刷油漆、電焊等，造成事故者，追究其法律責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)損失。商戶在開業(yè)頭三天，必須保證貨物擺放到位，貨量充足，對貨量不足的商戶，運營部有權(quán)提請整改，對拒不整改的商戶運營部有權(quán)解除租賃合同或不再與其續(xù)簽合同。二、入場須知憑租房交費收據(jù)、經(jīng)營保證金收據(jù)和《房屋租賃合同》到運營部辦理入駐登記手續(xù)：（1）出示商戶《法人營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《商標(biāo)注冊證》、《區(qū)域經(jīng)營許可證》等有效證件或復(fù)印件。嚴(yán)禁任何單位或個人進入商場對商鋪、貨物、設(shè)施、裝飾等進行拍照、攝像。商戶要按規(guī)定使用商場內(nèi)提供的照明用電，不能以任何形式私自使用各種大功率（1000瓦以上）用電器具，特殊情況需增加用電量，須書面申請并經(jīng)運營部批準(zhǔn)。搞好鄰里關(guān)系，不得以任何理由與顧客爭吵、甚至打架，發(fā)生糾紛應(yīng)聽從運營部或保安部的調(diào)解，私自解決問題的后果自負，觸犯法律的由執(zhí)法部門處理。商戶必須公平競爭合法經(jīng)營，嚴(yán)禁非法竟?fàn)?。商戶要按時開門營業(yè)，不得遲到早退，營業(yè)時間嚴(yán)禁關(guān)門，特殊情況要書面申請并經(jīng)運營部批準(zhǔn)。第一篇：商場管理規(guī)章制度XXXX商場 市場管理規(guī)章制度一、XXXX商場（以下簡稱商場）管理規(guī)章制度商戶必須遵守國家法律、法規(guī)及《即墨XXXX商場管理規(guī)章制度》，文明經(jīng)商，嚴(yán)禁在商場內(nèi)進行各種違法、違規(guī)、違章的經(jīng)營活動。商戶應(yīng)按時交納稅費、租金、物業(yè)、水電費等各項應(yīng)繳費用。商戶必須在室內(nèi)經(jīng)營，未經(jīng)允許嚴(yán)禁在通道和公用區(qū)域擺放任何物品或叫賣。商戶有義務(wù)自覺維護商場的形象和聲譽。商戶要自覺愛護商場內(nèi)的公共設(shè)施，安全節(jié)約用電、節(jié)約用水，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔雜物。商戶下班時要鎖好責(zé)任范圍內(nèi)的門、窗，商鋪內(nèi)嚴(yán)禁存放現(xiàn)金、金銀首飾、有價證券等貴重物品，營業(yè)中大額交易現(xiàn)金應(yīng)隨時存銀行不青島信順市場經(jīng)營管理有限公司 得存放商鋪內(nèi)，違者責(zé)任損失自負。1嚴(yán)禁XXXX商場商戶協(xié)助商城以外任何人或單位招商，否則將由當(dāng)事人承擔(dān)一切后果及全部經(jīng)濟損失。（2）填寫商戶詳細資料表（便于運營部客戶服務(wù)人員更好的為業(yè)戶服務(wù)），即墨市以外的業(yè)戶要出示人口暫住證、計劃生育等必要證明。商戶需對商鋪進行裝修，必須提前向運營部提交具體書面裝修方案，并提供圖紙一份，經(jīng)研究批準(zhǔn)簽字后方可進行裝修。商戶需在門上設(shè)廣告牌的，需按商場統(tǒng)一規(guī)格制作廣告牌。簽訂合同后，必須嚴(yán)格遵守《XXXX商場市場管理規(guī)章制度》內(nèi)的所有條款，一年內(nèi)累計違反“規(guī)章制度”條款被公司處罰超過三次者，或經(jīng)營中被顧客投訴超過三次者將被停業(yè)整頓，情節(jié)嚴(yán)重者將解除合同，并承擔(dān)由此造成的全部損失及后果。三、營業(yè)須知商戶每天必須按時開門營業(yè)。鋪位需歇業(yè)者，需提前向運營部書面申請，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁歇業(yè)，一年內(nèi)私自歇業(yè)累計超過30天者不能享受小商品新城孕嬰童大世界任何優(yōu)惠政策及扶持措施。文明經(jīng)商，禮貌待客，不準(zhǔn)侮辱、謾罵、毆打、刁難顧客。不許哄抬物價，不許相互譏諷，要守法經(jīng)營，不得人為制造搶購假象蒙騙顧客。商鋪內(nèi)嚴(yán)禁私接亂拉電源，禁止使用電爐等大功率電器具，需要增裝用電設(shè)施，必須要向運營部提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，商戶可自行 購置所需器材，由公司派人安裝，必要時需交納一定安裝費，商戶嚴(yán)禁私自維修電路，造成事故必須承擔(dān)法律責(zé)任和經(jīng)濟損失。嚴(yán)禁攜帶寵物進入商場。禁止任何單位或個人擅自進入商場推銷商品，兜售飲料食品、派發(fā)廣告?zhèn)鲉蔚取?未經(jīng)本人允許不得以任何借口理由開啟其他商戶門鎖、門窗，否則視為盜竊。1要積極配合清潔人員保持場內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、吐口香糖，不得將煙頭、果皮、紙屑、包裝物等雜物扔往通道或堆放在鋪位門前，不得隨地亂倒污水、茶水等。1禁止隨便按報警器，在非火警情況下，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得動用消防器材及消防栓取水，更不得破壞消防器材。1按規(guī)定日及時上交各種租費。商場與商戶終止租賃合同時，在結(jié)清應(yīng)交租費的基礎(chǔ)上，退還保證金，在合同期內(nèi)因違反國家法律、《XXXX商場市場管理規(guī)章制度》而被公司解除合同，或合同期未滿而自動退場者，保證金概不退還。中途轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借商戶須到運營部結(jié)清入住期間一切費用并與新商戶辦理交接手續(xù)，新商戶重新登記客戶詳細資料，更改商戶姓名后保留原有合同，不通過運營部私自倒房者，運營部將免去商戶的一切優(yōu)惠政策，沒收保證金，其所造成的任何后果自負。合同期滿是否續(xù)租應(yīng)提前一個月寫書面申請報運營部審批。擅自占用通道（或消防通道）、公用區(qū)擺放物品按消防有關(guān)條例處理。商戶與顧客發(fā)生爭執(zhí)、打架、不服從商場工作人員管理情節(jié)嚴(yán)重者 處責(zé)令停業(yè)3—7天整頓。損壞商場內(nèi)公共設(shè)施，將根據(jù)損壞情況作價賠償。隨地吐痰、亂扔物品垃圾者，由保安部監(jiān)督其清除。違反消防安全規(guī)定毀壞消防器具者，按損壞物品價值的5100倍賠償。1違反“小商品新城孕嬰童大世界市場管理規(guī)章制度”組織、騙動商戶不服從管理的，且情節(jié)嚴(yán)重的，商場有權(quán)解除合同，由此造成的一切損失由商戶自己承擔(dān)。1未經(jīng)批準(zhǔn)私自裝修的，商場運營部有權(quán)予以制止，并要求恢復(fù)原樣，造成商鋪損壞的要視損壞情況給予經(jīng)濟賠償。1以上未列事項，在經(jīng)營活動中對小商品新城孕嬰童大世界造成壞 影響，損壞其他商戶利益，經(jīng)警告無效時，對其進行相關(guān)處罰，并追討其行為引起的經(jīng)濟損失。1商戶應(yīng)做好防火措施，商鋪內(nèi)應(yīng)自配滅火器。1連續(xù)十天或累計三十天無故不營業(yè)，小商品新城孕嬰童大世界有權(quán)終止合同，收回商鋪。維護商戶合法正當(dāng)利益，及時處理商戶的投訴。及時公正解決商戶之間的爭議或糾紛。定期征詢商戶的意見，不斷改進工作方法，提高服務(wù)工作質(zhì)量。二、商場交易須知遵守國家及政府的法律法規(guī)和商場各項管理規(guī)定，依法經(jīng)營，服從管理。本著“公平競爭”的經(jīng)營原則，不搞惡性競爭，嚴(yán)禁強買強賣，嚴(yán)禁欺行霸市。認真貫徹執(zhí)行各項消防法規(guī)，自覺做好消防安全工作。三、評選“文明商鋪”條件經(jīng)營者符合法定經(jīng)營資格，依法領(lǐng)取《營業(yè)執(zhí)照》或《經(jīng)營許可證》，亮證經(jīng)營，經(jīng)營人員、范圍與證照相符，懸掛證照規(guī)范。明碼標(biāo)價率100%。主動協(xié)助商場管理人員維護商場秩序。經(jīng)營者無打架斗毆、賭博、吸毒等行為。四、商場管理條例為樹立商場的品牌形象，建立良好的經(jīng)營秩序，保護各商戶及廣大消費者的正當(dāng)權(quán)益，特制定本管理條例，望廣大商戶嚴(yán)格遵照執(zhí)行。如有違反，本商場有權(quán)采取相應(yīng)措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。⑶、商戶須按合同規(guī)定按時足額繳納各項費用，逾期，本商場有權(quán)依照合同約定，采取相應(yīng)的措施嚴(yán)肅處理，直至解除合同。凡發(fā)現(xiàn)銷售假冒偽劣商品者，除按有關(guān)規(guī)定處理外，本商場有權(quán)解除其合同。嚴(yán)禁在商場內(nèi)經(jīng)營規(guī)定不能上市的商品，違者，本商場將給予相應(yīng)處罰。⑺、為維護商場的經(jīng)營秩序，切實維護廣大消費者及商戶的利益，商場銷售的商品一律實行明碼標(biāo)價，各商戶必須服從商場統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。⑻、為了保護廣大商戶的共同利益，對于相同或相近的商品，商戶之間應(yīng)互相協(xié)商，定出共同遵守的底價。一旦出現(xiàn)互相競價的現(xiàn)象，本商場有權(quán)采取相應(yīng)措施予以干預(yù)。如確屬商品質(zhì)量不良而出現(xiàn)顧客退貨的情況，商戶有責(zé)任退換或賠償，嚴(yán)禁因顧客退換而辱罵、毆打顧客，如有發(fā)生，本商場除責(zé)令當(dāng)事人賠償?shù)狼?、賠償損失外，視情節(jié)輕重，影響大小，給予當(dāng)事人警告、罰款、停業(yè)整頓、直至解除合同等處分。⑾、商戶之間或商戶與顧客間如遇問題或糾紛，應(yīng)積極協(xié)商解決，如協(xié)商不成，應(yīng)告知商場管理員協(xié)助解決，不可采取積怨報復(fù)等傷害手段。違者，商場將視情節(jié)輕重，給予警告、沒收相關(guān)物品、罰款、停業(yè)整頓等處分。商場安全管理規(guī)定⑴、商場的正常營業(yè)時間為 09:00—21:00，在保證營業(yè)時間為 12小時的前提下，商場有權(quán)根據(jù)實際情況對具體營業(yè)時間進行相應(yīng)的調(diào)整。⑵、非營業(yè)時間，因特殊情況，有