【正文】 “5〃12”國(guó)際護(hù)士節(jié)之際，醫(yī)院結(jié)合開展推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，廣泛深入開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)，并按照“愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)態(tài)度好、外表端莊、有愛(ài)心、工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、深受病患?xì)g迎”等要求評(píng)選出“醫(yī)院最美護(hù)士”、“業(yè)務(wù)最強(qiáng)護(hù)士”、“最佳服務(wù)護(hù)士”、“心靈最美護(hù)士”“微笑最美護(hù)士”、“最有愛(ài)心護(hù)士”，促使廣大醫(yī)務(wù)工作者不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員胸牌，全體黨員掛牌上崗，激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員立足崗位，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，做好本職工作。㈤開展了“黨員示范崗”和“文明先鋒崗”活動(dòng)。通過(guò)組織會(huì)議集中點(diǎn)評(píng)、工作現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)點(diǎn)評(píng)、個(gè)別談話重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)、黨員相互點(diǎn)評(píng)等形式，針對(duì)自開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)各支部各科室開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、基層黨組織建設(shè)、公開承諾亮諾踐諾、服務(wù)群眾解決問(wèn)題、推動(dòng)中心工 作完成等方面的情況進(jìn)行認(rèn)真評(píng)議，深刻剖析存在問(wèn)題及原因，提出下一步整改措施。2012年4月開展了新一輪公開承諾和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)工作。㈣組織黨員公開承諾，認(rèn)真踐諾。從加強(qiáng)內(nèi)部管理機(jī)制抓起，先后制定了一整套醫(yī)院管理制度匯編，員工手冊(cè)、廉政手冊(cè)和服務(wù)行為規(guī)范等人手各一本。對(duì)工作落后不求進(jìn)取的極少數(shù)人提出了批評(píng)和限期整改，營(yíng)造出了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“廉潔人文服務(wù)”、“三好一滿意”的醫(yī)療氛圍。從服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意，決策、管理、服務(wù)、監(jiān)督等方面建立了約束機(jī)制。今年，已制定整改臺(tái)帳5項(xiàng)，明確了整改責(zé)任科室、責(zé)任人、整改措施、整改時(shí)限、整改結(jié)果實(shí)效。并開展了行風(fēng)監(jiān)督員、人大政協(xié)代表，社會(huì)群眾代表等形式座談會(huì)，進(jìn)行了民主評(píng)議。尋找思想觀念、工作方式以及領(lǐng)導(dǎo)班子整體合力方面存在的問(wèn)題，找準(zhǔn)在工作思路、工作流程、工作決策以及管理理念上存在的缺陷，探討改進(jìn)措施，不斷自我完善。引導(dǎo)和帶領(lǐng)廣大黨員干部走在前列、干在實(shí)處，在保證各項(xiàng)工作順利運(yùn)行的基礎(chǔ)上，參與新醫(yī)院建設(shè)，抓時(shí)間、搶進(jìn)度、保質(zhì)量，現(xiàn)已基本完成了新院建設(shè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與前期開工的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。注重了民主生活會(huì)的針對(duì)性和實(shí)效性，增強(qiáng)了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”任務(wù)，開展了黨課教育活動(dòng)。㈡堅(jiān)持教育、注重民主。二、努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院、學(xué)習(xí)型黨組織㈠院領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅(jiān)持黨政學(xué)習(xí)制度，按照《醫(yī)院2012年黨政理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，通讀原文與專題研討相結(jié)合。⑴切實(shí)抓好宣傳動(dòng)員工作，積極利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、櫥窗等形式加大宣傳力度，使全院干部職工進(jìn)一步樹立文明意識(shí)和創(chuàng)建意識(shí)，自覺(jué)形成“說(shuō)文明話、辦文明事、做文明人”的良好創(chuàng)建氛圍，使創(chuàng)建活動(dòng)蔚然成風(fēng)，⑵結(jié)合日常工作，梳理崗位職責(zé)和工作流程，讓員工明白醫(yī)院目標(biāo)和崗位目標(biāo)、職責(zé)之間的關(guān)系，從而正確處理崗位工作與 醫(yī)院目標(biāo)的關(guān)系，自覺(jué)做到崗位與崗位、崗位與醫(yī)院之間利益的無(wú)縫對(duì)接，積極思考改善和提高工作質(zhì)量的方法。全體黨員和各級(jí)干部嚴(yán)格按照“團(tuán)結(jié)、民主、求實(shí)、創(chuàng)新”的八字要求，講團(tuán)結(jié)、顧大局、講政治、講紀(jì)律、講奉獻(xiàn)，嚴(yán)格遵守院黨支部工作制度和廉政自律管理制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，求實(shí)創(chuàng)新，同心同德，不斷開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。㈠強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)作用，注重身體力行。在文明單位創(chuàng)建工作中，做到了有計(jì)劃、有總結(jié)、有目標(biāo)、有組織、有措施、有指導(dǎo)、有監(jiān)督，促進(jìn)了吳忠市衛(wèi)生工作的進(jìn)一步發(fā)展。這與市文明辦的領(lǐng)導(dǎo)，市衛(wèi)生局的指導(dǎo)是分不開的，我們決心在新的一年里堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行市文明辦的工作要求，把醫(yī)院的創(chuàng)建工作做的更好。從而有效促進(jìn)了村民關(guān)系，提高了農(nóng)民對(duì)醫(yī)院的信任度。4次上街醫(yī)務(wù)咨詢服務(wù)，有2500余人接受各種咨詢，對(duì)馬墊6個(gè)行政村委發(fā)放中國(guó)農(nóng)民健康素養(yǎng)5345本，并建立健康檔案19590份和高血壓糖尿病建立健康隨訪卡。六．面向基層為民辦實(shí)事。五．精神文明促進(jìn)兩個(gè)效益的提高在醫(yī)院黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和全院職工的共同努力下，全院的兩個(gè)效益較去年明顯提高。因此，醫(yī)院年初制定政治思想、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃定期召開會(huì)議。以病人為中心，一切為病人服務(wù)的宗旨教育，加強(qiáng)社會(huì)公德和職業(yè)道德建設(shè)，大力提倡文明服務(wù)，禮貌待人，關(guān)心集體，敬業(yè)愛(ài)崗，奉獻(xiàn)社會(huì)的崇高思想。充分利用時(shí)間主動(dòng)組織全院職工進(jìn)行政治思想教育。全院職工以病人為中心為單位事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子在堅(jiān)決執(zhí)行院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制基礎(chǔ)上，制定院部議事制度，并作醫(yī)院重大問(wèn)題和工作集體討論決定，實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制，做到全院工作有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)，確實(shí)提升了醫(yī)院工作的透明度。領(lǐng)導(dǎo)小組成員經(jīng)常組織對(duì)醫(yī)院的創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)，使全院創(chuàng)建工作順利進(jìn)行，并取得一定成效。第一篇：醫(yī)院創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)一年來(lái)，我院遵照市文明辦創(chuàng)建工作要求，堅(jiān)持創(chuàng)建和諧社會(huì)，促進(jìn)醫(yī)院文明和諧的推進(jìn)。更好地適應(yīng)社會(huì)主義和諧社會(huì)發(fā)展的需要，現(xiàn)將我院創(chuàng)建工作情況總結(jié)如下： 一．健全組織，促進(jìn)創(chuàng)建工作的進(jìn)行為使醫(yī)院創(chuàng)建工作有序進(jìn)行，經(jīng)醫(yī)院黨支部研究決定成立有院長(zhǎng)孫青松為創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組長(zhǎng)，工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)，相關(guān)負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組成員，全面負(fù)責(zé)全院創(chuàng)建工作的組織和計(jì)劃實(shí)施。二．堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展在貫徹黨的xx大精神。領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，使全院職工工作團(tuán)結(jié)一致，形成了良好的和諧氛圍。三．政治思想建設(shè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保證年初醫(yī)院制定了政治思想教育計(jì)劃。實(shí)行務(wù)實(shí)尊紀(jì)守法、自警自律、自覺(jué)遵守黨和國(guó)家的法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到黨員干部以加強(qiáng)黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和黨員的醫(yī)務(wù)教育，對(duì)其他同志加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)執(zhí)業(yè)道德教育。四．進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)直接關(guān)系到病人的康復(fù)和醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。在醫(yī)院設(shè)立意見(jiàn)本和意見(jiàn)箱，廣泛聽(tīng)取病人對(duì)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，并對(duì)本院病人50人進(jìn)行滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果為98%.全年全院沒(méi)有因服務(wù)態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量差收到意見(jiàn)和投訴。全院業(yè)務(wù)收入人均10萬(wàn)元，由于服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高，有效促進(jìn)了醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。一年來(lái)，醫(yī)院堅(jiān)持以人為本，為人民服務(wù)的宗旨。于10月份對(duì)參加城鎮(zhèn)居民保險(xiǎn)的60歲以上413人和2440名中小學(xué)健康體檢。一年來(lái)，醫(yī)院創(chuàng)建工作取得了一定的成績(jī)。第二篇：醫(yī)院文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)醫(yī)院2012年文明單位創(chuàng)建工作總結(jié)為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問(wèn)題的決議》，按照市精神文明單位創(chuàng)建工作的具體要求，堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持以群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)為基礎(chǔ)，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，在工作中堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，開拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新，結(jié)合當(dāng)前的創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院，深入開展“文明優(yōu)質(zhì)”服務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)文明的新發(fā)展，較好地完成了市委、市政府及上級(jí)主管部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，收到了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。現(xiàn)就今年以來(lái)的爭(zhēng)創(chuàng)工作總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想，全員參與，提高醫(yī)院文化的認(rèn)同度。充分發(fā)揮黨組織在精神文明建設(shè)活動(dòng)中政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，著力提高管理水平和工作效能。㈡強(qiáng)調(diào)全員參與，營(yíng)造濃厚氛圍。在關(guān)系到職工利益的重大管理決策上，主