酒店營銷部經(jīng)理崗位職責-展示頁
2024-11-09 23:16本頁面
【正文】 登門拜訪、電話、傳真、郵件、賀卡、電子郵件等形式，保持與旅行社、大集團、大公司、政府部門等單位的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系；邀請重要客戶參加酒店組織的慶典或紀念活動。擬定酒店的全年經(jīng)營目標，并帶領所屬人員努力實現(xiàn)。第一篇：酒店營銷部經(jīng)理崗位職責酒店營銷部經(jīng)理崗位職責一、酒店營銷部經(jīng)理崗位職責充分了解和掌握市場信息，進行市場分析和預測；了解和掌握同行的業(yè)務狀況，收集業(yè)務信息。向總經(jīng)理提供報告，在建立可靠的商品銷售的基礎上，進行經(jīng)濟決策。根據(jù)酒店近期和遠期經(jīng)營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。建立客戶信息檔案，包括客人的生日，消費水平，飲食習慣、喜好以及單位、職務、聯(lián)系電話、家庭狀況。負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的知名度和美譽度。廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。審閱每天的客戶回訪情況記錄表，及時將客戶的意見、建議、投訴和表揚反饋到各營業(yè)部門，以便各部門及時改正或發(fā)揚。1月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。1大力開發(fā)新客戶并負責新的協(xié)議單位的合同簽定，以及合同到期的協(xié)議單位的合同續(xù)簽。1組織、協(xié)調(diào)和參與“VIP”客人的接待，并將他們的信息及時的轉(zhuǎn)告給有關部門，向客人詳細介紹賓館飯店的情況，了解他們的實際需求，盡量給予滿足。1建立銷售業(yè)務檔案，做好每月消費前100名的客情統(tǒng)計，以便進行查閱。1負責對部門下屬人員進行思想的溝通、交流和定期進行業(yè)務培訓；對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲。2完成酒店領導分配的其他工作。安排當日的營銷部員工的正常工作之外的工作。外出拜訪客戶，需將酒店的新品、新的政策向客戶傳達。13：30（夏令時14：00）到酒店處理日常事務，有可能要外出拜訪客戶（一般每日不低于5家）。17：00到兩邊餐廳對客服務，做好客戶維護工作。
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