【正文】 高建設(shè)軟環(huán)境的大局意識和責任意識，不斷形成和保持建設(shè)軟環(huán)境的濃厚輿論氛圍。公司各部門一定要從軟環(huán)境就是凝聚力、向心力、生產(chǎn)力的戰(zhàn)略高度樹立“環(huán)境興企”的思想意識，把軟環(huán)境建設(shè)真正作為我公司工作的一項重要組成部分，作為重點工作來抓實抓好。時間為3月份。四、工作步驟2005年公司軟環(huán)境建設(shè)從三月份開始，歷時十個月，分三個階段進行。我們要深入開展軟環(huán)境建設(shè)活動為契機，保證供熱質(zhì)量、進一步提高員工的服務意識、使熱用戶切實感受到辦事不再難、提出的問題有人管、反映的問題及時得到解決、搭建與熱用戶相互信任、相互溝通的平臺。按照市委、政府關(guān)于開展《2005年全市軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)實施方案》的要求全面加強和提高公司營銷收費、外網(wǎng)安裝、熱力急修、總機話務及辦公室和燃料磅秤等窗口單位的服務質(zhì)量和服務意識，把客戶反映的焦點、熱點問題作為治理糾正的重點內(nèi)容，集中解決門難進、臉難看、話難聽、事難辦，效率低下、吃拿卡要、以權(quán)謀私等影響公司與客戶之間關(guān)系、制約公司經(jīng)濟發(fā)展的軟環(huán)境問題。這既是黨員先進性教育活動的要求，也是我公司軟環(huán)境建設(shè)的根本所在，因此，在2005年軟環(huán)境建設(shè)中要與黨員先進性教育活動三個階段的工作相結(jié)合，把黨員先進性教育成果落實在具體工作中，落實在軟環(huán)境建設(shè)的實踐中。堅持與黨員先進性教育相結(jié)合的原則。要從決策、落實、反饋等環(huán)節(jié)強化對供熱質(zhì)量、服務質(zhì)量的監(jiān)督，真正做到服務到哪里，監(jiān)督就延伸到哪里。缺乏監(jiān)督、約束機制或者監(jiān)督、約束機制不完善，是制約我公司軟環(huán)境優(yōu)化的重要因素之一。加強軟環(huán)境建設(shè)必須實行陽光辦事程序，要把直接涉及到客戶切身利益的部門、客戶用熱審批權(quán)限、客戶用熱報裝程序、工作時限以及收費項目、依據(jù)、標準等都要通過宣傳媒體、櫥窗、廣告、傳單面向社會、客戶公開，公開辦事程序和辦事制度。一、指導思想以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，認真貫徹滿洲里市委十三屆全委會議精神，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以創(chuàng)建學習型、服務型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點，以加快公司營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，為公司的可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴大提供強有力的環(huán)境保障。第一篇：熱電公司行風建設(shè)工作計劃熱電公司行風建設(shè)工作計劃熱電公司行風建設(shè)工作計劃20071216 23:20:23第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)熱電公司行風建設(shè)工作計劃熱電公司行風建設(shè)工作計劃(2)熱電公司行風建設(shè)工作計劃軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)實施方案 按照滿洲里市委、政府的工作部署，為深入開展軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)工作，進一步提高公司的供熱質(zhì)量和員工的服務意識，把軟環(huán)境建設(shè)逐步納入制度化、規(guī)范化、長效管理的軌道，為公司的經(jīng)營、發(fā)展營造出良好的營銷環(huán)境和提供強大的內(nèi)在動力。特制定本方案。二、基本原則堅持公開、公正、公平的原則。堅持強化對供熱、服務質(zhì)量約束和監(jiān)督的原則。加強軟環(huán)境建設(shè)必須強化對公司供熱質(zhì)量、員工服務態(tài)度的監(jiān)督和約束。要改革監(jiān)督方式，創(chuàng)新監(jiān)督手段，完善監(jiān)督措施，提高公司優(yōu)質(zhì)服務的透明度。二00五年在全黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，中共中央明確提出，要認真解決黨員在思想、組織、作風以及工作方面存在的突出問題和影響本地區(qū)本部門本單位改革發(fā)展穩(wěn)定、涉及到群眾切身利益的實際問題，最終要達到提高黨員素質(zhì)、加強基層組織建設(shè)、服務好人民群眾、促進各項工作的根本目的。三、工作重點重點糾正侵害客戶利益的不正之風。在2005年軟環(huán)境建設(shè)工作中要廣泛征求公司客戶意見主動接受客戶監(jiān)督、面向客戶公開公司所有的收費項目，同時結(jié)合軟環(huán)境及機關(guān)作風建設(shè)活動的開展，嚴肅公司勞動紀律、轉(zhuǎn)變工作作風，繼續(xù)推行窗口單位首問負責制、建立服務人員“監(jiān)督卡”、使用文明用語、掛牌上崗、協(xié)助用戶供暖系統(tǒng)改造等項工作，公司軟環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導小組要采取檢查、抽查、通報、查處等手段認真查處影響軟環(huán)境建設(shè)的人和事，堅決杜絕有令不行，有禁不止的問題發(fā)生，確保公司軟環(huán)境建設(shè)在短時間內(nèi)有明顯好轉(zhuǎn)。共同建立一個和諧、誠信、守諾的供求關(guān)系。第一階段，宣傳動員、提高認識階段。軟環(huán)境建設(shè)的首要問題是思想解放和觀念更新問題。公司要在全市開展“建設(shè)軟環(huán)境宣傳月”活動中采取各種有效形式，大張旗鼓地宣傳深入開展軟環(huán)境建設(shè)的根本目的、深遠意義和重點任務。第二階段:工作落實,鞏固完善階段。該階段的重點任務主要有兩項：熱電公司行風建設(shè)工作計劃第二篇：熱電公司行風建設(shè)工作計劃范文熱電公司行風建設(shè)工作計劃熱電公司行風建設(shè)工作計劃熱電廠、光明熱電公司軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)實施方案按照滿洲里市委、政府的工作部署，為深入開展軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)工作，進一步提高公司的供熱質(zhì)量和員工的服務意識，把軟環(huán)境建設(shè)逐步納入制度化、規(guī)范化、長效管理的軌道，為公司的經(jīng)營、發(fā)展營造出良好的營銷環(huán)境和提供強大的內(nèi)在動力。一、指導思想以“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神為指導，認真貫徹滿洲里市委十三屆全委會議精神，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以創(chuàng)建學習型、服務型、高效型、廉潔型企業(yè)為目標，以提高發(fā)電、供熱質(zhì)量，努力做到讓客戶滿意、政府放心為出發(fā)點，以加快公司營銷、外網(wǎng)窗口單位的服務質(zhì)量轉(zhuǎn)變?yōu)橥黄瓶?，努力營造出“讓客戶溫暖、使客戶滿意、給客戶方便、和客戶互利”的經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，為公司的可持續(xù)發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的不斷擴大提供強有力的環(huán)境保障。加強軟環(huán)境建設(shè)必須實行陽光辦事程序，要把直接涉及到客戶切身利益的部門、客戶用熱審批權(quán)限、客戶用熱報裝程序、工作時限以及收費項目、依據(jù)、標準等都要通過宣傳媒體、櫥窗、廣告、傳單面向社會、客戶公開，公開辦事程序和辦事制度。缺乏監(jiān)督、約束機制或者監(jiān)督、約束機制不完善，是制約我公司軟環(huán)境優(yōu)化的重要因素之一。要從決策、落實、反饋等環(huán)節(jié)強化對供熱質(zhì)量、服務質(zhì)量的監(jiān)督，真正做到服務到哪里，監(jiān)督就延伸到哪里。堅持與黨員先進性教育相結(jié)合的原則。這既是黨員先進性教育活動的要求，也是我公司軟環(huán)境建設(shè)的根本所在，因此，在軟環(huán)境建設(shè)中要與黨員先進性教育活動三個階段的工作相結(jié)合，把黨員先進性教育成果落實在具體工作中，落實在軟環(huán)境建設(shè)的實踐中。按照市委、政府關(guān)于開展《全市軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)實施方案》的要求全面加強和提高公司營銷收費、外網(wǎng)安裝、熱力急修、總機話務及辦公室和燃料磅秤等窗口單位的服務質(zhì)量和服務意識，把客戶反映的焦點、熱點問題作為