【正文】 時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區(qū)域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。三、日常行為規(guī)范上班期間手機統(tǒng)一保管，方可銷售?？谇槐３智逍拢嗲安怀陨[、生蒜等食品。男生不留長發(fā)、不留胡須。二、儀容儀表員工進入工作崗位前應按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。員工嚴禁未經(jīng)店長同意而私自換班或代班。上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算。服裝店的規(guī)章制度6一、考勤管理員工上下班實行簽到制度(收銀臺處)，嚴禁未簽到或找人代簽者。店員舉止文雅的具體要求是：站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺；行走，要矯健、輕快、穩(wěn)重、不慌不忙；拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放；招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰；為樹立統(tǒng)一的良好專業(yè)形象，現(xiàn)對員工的儀容要求作以下規(guī)定。舉止文雅所謂舉止文雅，就是要求店員在經(jīng)營服務過程中，在體態(tài)、動作、氣質、風度等方面表現(xiàn)出大方、端莊、有禮等高素質、修養(yǎng)好的形象。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫助選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。裝扮得體所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環(huán)境、工作特點，個人體型等協(xié)調一致、和諧統(tǒng)一。此外，還要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發(fā)，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。在當今競爭日益激烈的服裝銷售市場中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風景，只有讓這道風景大放光彩，小店才能煥發(fā)勃勃生機，屹立于強手之林。服裝店的39。5 店員辭職，須提前一個月告知，同意后方可辭職，否則扣除最后一月的工資及提成。4 當月假期休完后若還請3天及以上的事假，將扣除下個月的全部假期，所請事假超過5天，將扣除當月提成。3 無特殊情況不得提前休下月假期。三 工作日及休假制度1 店鋪營業(yè)時間為10：0022：30， 按時上下班, 每月累計遲到3次及以上，每次扣一天基本工資。3 店主對整一個農(nóng)歷年度的銷售總額設立一個目標，若農(nóng)歷年度結束核算的年銷售總額達到了設定的目標，農(nóng)歷年度結束日仍在職的`店員可獲得年度個人銷售總額的1%的年終獎金。 如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價在相關店員的月結工資中扣除。 每月個人銷售額按當月每班次當值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計而成，每月按銷售業(yè)績評選每月銷售之星，并給予給現(xiàn)金100元獎勵，每周一下午兩點開短會總結本周銷售業(yè)績和注意事項，并公布上周每個店員銷售額，最少的店員負責本周店鋪玻璃的清潔。14. 員工有違反上述準則條例的，將依據(jù)獎懲條例予以處罰，涉及違法的，移交相關部門處理。12. 非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。10. 在店內手機關閉鈴聲調震動，有客人時不得接聽私人電話，當班時間盡量不要有朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內，影響銷售。8. 妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。5. 對待顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情，工作期間保持愉快精神，和氣待人。3. 服從店主及店長領導，完成店主、店長安排的各項工作，努力提高工作績效。2. 遵守勞動紀律，遵守輪班制度。在表達意思的時候態(tài)度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去思考問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。切記態(tài)度要誠懇，避免表現(xiàn)出懷疑和表達不信任的語言。在介紹產(chǎn)品的時候不能死記硬背，要用自己的語言適當?shù)乇磉_，讓顧客感覺你很專業(yè)，對你產(chǎn)生信任感，并對你所傳遞的信息產(chǎn)生信賴感，到達解除疑義的效果。為我們搜集競爭對手的信息建立來源。用平攤的方法去分解價格。表達我們還愿意為她服務的想法，避免表達不情愿和冷落的情緒，更不能說“不能夠再試穿”等話。發(fā)現(xiàn)顧客私自更換包裝盒怎樣辦解決：導購員要第一時間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務，保證會讓您滿意”，避免說“不能夠調換和更換”等話。遇到顧客被偷竊怎樣辦解決：及時安慰顧客，主動向當?shù)嘏沙鏊鶊蟀?，并讓顧客留下?lián)系方式，以便破案后及時通知顧客。在解決內竊行為時懲罰不是目的，主要是解決問題。年底進行評比，效益總額達24萬的單位，出去旅游。不定期舉辦茶話會，一是讓顧客對本店進行全面評價(包括服務)。人數(shù))]。1工資發(fā)放形式：新員工試用期300元/月，合格上崗后工資=底薪+全勤獎(20元)+衛(wèi)生獎(10元)+庫存準確無誤獎(30元)+業(yè)務達標獎(30元)+服務質量好評獎(20元)+業(yè)務提成[(4—1%247。1辭職要提前半月寫辭職報告，否則扣發(fā)未發(fā)工資。如有顧客投訴某位店員服務態(tài)度不好，影響本店名譽者，扣當事人當月工資一半。清庫時，庫存少按每件35元賠，庫存多罰店長100元，每次進貨殘次品漏查的扣店長20元，店員10元。店員對顧客服務好，評價高者獎、評價低者罰，獎罰多少視情況而定。4—9月份月均營業(yè)額達到2萬元，10—，除提成外另獎200元。二、獎罰制度年終考勤獎：缺勤不超過30天者，獎100元。每月清庫至少一次，每次進貨3天內檢查殘次品。連續(xù)三個月考核，不合格者自動下崗。熟悉各種服裝的品牌和成份。對待顧客要耐心、細心、熱心，做到：讓顧客高興而來，滿意而去。正文：服裝店的規(guī)章制度服裝店的規(guī)章制度服裝店的規(guī)章制度1一、規(guī)章制度按時上下班，不得遲到、早退，有事提前請假，不提前請假者視為曠工。上班期間尤其是有客人時不能擺弄手機或接電話，如果為此耽誤工作，視情節(jié)輕重扣工資。上班必須佩帶胸牌(不戴或丟失者罰款15元)?？腿嗣咳账鶈柕?，不易回答的問題，隨時做事跡⒖悸淺鲇齙酵奈侍猓麓胃萌綰位卮穡齪帽事跡碌灼辣取(是業(yè)務評比的其中一項)每天寫工作總結。提高個人形象與專務素質，從而提高店內形象，人員素質與店內環(huán)境要相匹配。工資15號按時發(fā)放，不得提前預支。年終效益獎：每天營業(yè)額高于600元，每人獎200元。年限工資提升：每年底薪會不同程度調整。每月請假超過5天者，只領基本工資(按天數(shù))不超二天者算全勤。每年的4—9月份，10—3月份，否則扣店長100元，店員50元/人。無故遲到、早退、曠工三次者，罰款50元。1個人業(yè)績(9)月份，每月超6000元獎，每月低4000元罰，個人業(yè)績除9月份外，其它月份每月超7500元獎，低5000元罰，獎罰多少視情況而定。人數(shù))(10—3月份月均額2萬元以上1%247。三、注意事項嚴格按標價賣，如果特殊情況(如：有殘、臟等)處理時標明情況，哪個部位有殘次，優(yōu)惠多少元，并且讓顧客親自簽名，留電話，如有不明之處，少收多少補多少，多收款補多收的差價。二是和顧客更進一步的`進行感情交流，總部舉辦的娛樂活動一定要參加，這樣能開闊視野、提高品味、與時代共進，不會停步在原有的基礎上。服裝店的規(guī)章制度2發(fā)現(xiàn)員工內竊時怎樣辦解決：立即制止盜竊行為，并向直屬上級反饋信息，情節(jié)嚴重的送當?shù)嘏沙鏊幚怼Ｈ绾伪苊獍l(fā)生員工內竊解決：最核心的方法是制定完善的流程和監(jiān)督制度，從而避免盜竊行為的發(fā)生；同時在員工上崗時將此作為重要的培訓資料。顧客喝著飲料進店怎樣辦解決：個性留意顧客的動態(tài)，并且要求導購員隨時準備紙手帕，當顧客有需要的時候地一時間為顧客服務，切記不要對顧客說“抱歉，我們店鋪規(guī)定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。發(fā)展顧客將店內商品弄臟怎樣辦解決：應當禮貌地告訴顧客，她已經(jīng)將商品弄臟，請她再次試穿的時候要留意點。發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品價格產(chǎn)生疑問時怎樣辦解決：耐心地介紹商品的使用價值，并重點突出品質。例如：你看的這件衣服雖然是400元，此刻是感覺價格高了點，但化這個價錢買件自己個性稱心的服裝，我相信你在穿它的時候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎況且這件服裝是今年我們店鋪品質最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每一天的投資才1元多一點??！很劃算的，您說呢！每一天省一元錢能得到一件十分稱心的服裝，多劃算呀！發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品款式產(chǎn)生疑問時怎樣辦解決：不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應多向顧客請教，以便建立信任。發(fā)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品質量產(chǎn)生疑問時怎樣辦解決：耐心解釋和介紹產(chǎn)品的品質，如果公司帶給此類產(chǎn)品相關的介紹效果更佳，同時要求導購員平時多積累產(chǎn)品知識。導購員檢查出顧客有“沒有付款商品”后怎樣辦解決：首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請顧客再次回收銀臺交款。1顧客忘記電腦小票而出不了店們時怎樣辦解決：請顧客在收銀臺索取小票，并提示顧客售貨小票應保留好，可作為以后調換商品和品質保障的依據(jù)。服裝店的規(guī)章制度3一 店員管理制度1. 遵守國家法律法規(guī)，遵守店鋪管理制度，遵守《員工手冊》的各項要求。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。4. 同事間和睦相處，遇事不推諉，不意氣用事。6. 每天作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，7. 保持店面整潔，每天打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進行店內玻璃的清洗。9. 愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。11. 嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規(guī)定給予處罰。13. 保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數(shù)據(jù)，不得利用職務之便圖謀私利。二 薪酬獎罰制度1 新店員試用期為2個月，試用期薪酬為每月基本工資800+每月個人銷售額提成，正式店員薪酬 為每月基本工資900+每月個人銷售額提成，工資結算時間為每月10號。2 店員銷售衣服一次開單銷售兩件獎勵5元，三件及以上獎勵10元，獎勵由當班店員平分。如收取假幣則在收假幣的店員的月結工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。 計算出來的年終獎金發(fā)放日為過年前，核算年度期間離開的店員將不予發(fā)放年終獎金。 2 店員每月可以享受3天帶薪假期，休假需提前兩天告知店長。若當月假期休完后確實需再請事假，所請事假將在下月假期中扣除。一年內累計事假超過15天，將失去獲取年終獎金的機會。服裝店的規(guī)章制度4一、上班時間工作認真負責、和氣待人；二、保持店面整潔、整理貨品；三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷；四、按時上班、不得遲到、早退；五、員工具有強烈的服務意識和服務觀念，具備高尚的職業(yè)道德；六、對待工作與顧客應謙恭誠懇，滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客；七、員工應愛惜店內財物，控制各項費用支出、杜絕浪費現(xiàn)象；八、上班時間杜絕玩手機、在店有生意時，盡量不要接聽私人電話、影響銷售。規(guī)章制度5開店要賺錢，關鍵看店員！對于現(xiàn)代服裝銷售來講，店員的角色更應該是一位流行情報的提供者和顧客的形象顧問。雖然良好的體態(tài)容貌與先天的條件有關，但是我們強調的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面通過增強體質，促進健美體態(tài)的形成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發(fā)的美感。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發(fā)。店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩(wěn)重的視覺印象，從而產(chǎn)生一定程度的信任感，促進購買活動的進行。店員的服飾穿著要符合衛(wèi)生要求，清潔衛(wèi)生是指店員的手、臉、衣服、頭發(fā)、胡須、指甲等干凈、整潔；工作服穿著合體，色調一致；工號牌佩戴整齊規(guī)范；耳環(huán)、戒指、項鏈要符合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點。上班時間:根據(jù)店鋪地理位置進行制定。若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。服裝店員工管理制度。員工請假/休假事宜參見請假制度(暫行)規(guī)定。畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長發(fā)需盤起。指甲修剪整齊、不留長指甲。嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。服裝店員工管理制度。員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。員工上班時間嚴禁私自外出。員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。1收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。1收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。1員工要注意保持賣場內的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉庫衛(wèi)生，開票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等)，倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。1員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。1員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執(zhí)行及反饋。四、會議、培訓管理員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節(jié)嚴重者直接給予以開除處理。嚴格執(zhí)行專賣店的各項規(guī)章制度，做好店內的日常工作。嚴格執(zhí)行公司關于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。二、營業(yè)員的儀容儀表頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。在店內沒有顧客時，應保證有一位營業(yè)