導購培訓心得體會-展示頁
2024-11-09 17:41本頁面
【正文】 什么，無疑是在向顧客施加壓力，讓顧客產(chǎn)生一種抗拒的情緒，以致產(chǎn)生快速離開的行為。有經(jīng)驗的導購員不為所動，繼續(xù)問顧客：“您買洗發(fā)水嗎？看看品牌吧。下面就跟小編一起來看看吧。當我每賣出一件xx的產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我堅信只有多點付出，才能多點收獲。良好的心態(tài)是做好導購的基礎(chǔ)。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。對產(chǎn)品及自己強大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品知識、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進行詳細的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。具備良好的學習能力。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必須對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們提供適合的xx產(chǎn)品是我一直堅持的。第一篇：導購培訓心得體會導語：要想成為名副其實的優(yōu)秀導購員，除了良好的心態(tài)以外，還要注重學習。以下是小編為大家整理的導購培訓心得體會，歡迎大家閱讀與借鑒！導購培訓心得體會服裝導購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，不僅是推銷員,她還是要對消費者的行為進行觀察,分析,對對手的信息反饋,對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的工作，下面是我作為導購員的培訓心得如下：了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀察消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)知識外，還要把顧客當朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。我們要具備良好的學習能力，只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司提供的培訓機會。我比較喜歡學習和反思，我覺得一定要多學習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。作為導購員，保持好心態(tài)，永遠用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會后悔，同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗，時刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標，并為達成目標努力。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情，而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。我會一直從事這份我熱愛的工作，通過自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”!愿與xx同成長!第二篇：美夠美妝導購培訓心得體會美夠美妝導購培訓心得體會化妝品導購詳細培訓心得，現(xiàn)如今超市作為一個重要的購物場所，已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，特別是女性同胞，更加熱衷于逛超市，享受自由購物的樂趣。情景展示（顧客逛進洗發(fā)水區(qū)）導購員主動與顧客打招呼： “您好，歡迎光臨！您想要買點什么（希望顧客點名買她銷售的產(chǎn)品）?”有的顧客是一臉茫然，而反應(yīng)快一點的顧客則以“我隨便看看”來拒絕導購員的推銷。” 這時有些顧客顯得不耐煩，生硬地回應(yīng)： “我不買！”到這里，導購員的銷售進程已經(jīng)被顧客堵死，這顯然是一次很失敗的銷售。筆者也是一位女性，因為工作的關(guān)系經(jīng)常走訪賣場，也是最怕導購員沖過來問我要買什么，因為這樣的詢問方式會給被詢問者造成一種錯覺：如果你不買東西，請立刻走人吧。培訓流程我們可以將日化產(chǎn)品分為兩大類：一類為洗滌、日化用品類；一類為護膚品類。本期我們一起來探討洗滌、日化用品類的培訓流程：行業(yè)背景：簡單地介紹行業(yè)的大背景（如國際背景、國內(nèi)背景、行業(yè)背景、消費需求、產(chǎn)品底蘊），幫助導購理解行業(yè)發(fā)展的趨勢，提升導購員的自信心；賣點介紹：介紹每款產(chǎn)品的主要特點，需要主題鮮明地列出具體的幾項優(yōu)勢（為方便導購記憶，重要特點不要超過4點）；竟品對比：分析市面上是否有相應(yīng)的競爭對手，與競爭對手的差異化（從公司、銷售現(xiàn)場、網(wǎng)絡(luò)了解、整合資訊等來對比）；現(xiàn)場感受：讓導購員現(xiàn)場觸摸、使用產(chǎn)品，感受產(chǎn)品質(zhì)地，加深印象；筆試：針對培訓的內(nèi)容準備一份問卷，讓導購員在以上幾個環(huán)節(jié)培訓結(jié)束后立即考試，考試結(jié)束后立即改卷，成績優(yōu)秀的導購員給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵，提高導購員學習的積極性。實操：實操是培訓的核心環(huán)節(jié)，在課堂上讓每名導購實際操練在賣場里的一言一行，直到熟練掌握。訓練形式一：叫賣拉客操作起來并不難，但需要足夠的熟練。這樣的訓練一方面可以讓導購深刻記住產(chǎn)品的重要特點；另一方面，可以訓練導購的膽量，讓萁在賣場里實際叫賣時不會怯場。舉例： “xx沐浴露，持久留香四個鐘”、“今天買貨真劃算，買沐浴露送飯盒”這兩句話，需要明確告訴導購員“四個鐘”、“送飯盒”是重中之重，訓練導購員用最大聲叫出這個突出重點。第三篇：導購培訓(01)一，金字塔的支點：心態(tài)決定你的高度。最基本的支點：要做好自己的本職工作二，硬件素質(zhì)：身體素質(zhì)必要的身體素質(zhì)軟件必須要由硬件支撐三，技巧+意識（支點）A，推銷意識。B、熱情、友好|、主動的服務(wù)意識服務(wù)一種產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品服務(wù)能吸引顧客、創(chuàng)造銷售機會、締造銷售業(yè)績。接觸溝通感染共鳴導購員面對的是人，推
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