【正文】 重難返或難舍難分的局面時，壓在公司的折扣的積累增加了，再讓其償還欠款容易得多。1對于經(jīng)銷商類的客戶，暫且擱下欠款不提，但強(qiáng)調(diào)“要想再進(jìn)貨，一律現(xiàn)款”。因此公司要求銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。可打銀行的牌，對欠款客戶收取欠款利息。時刻關(guān)注一切異常情況，如客戶資不抵債快要倒閉了，或是合伙的股東撤資轉(zhuǎn)為某人單干了。假如你這天非常走運(yùn)，在一個還款本不積極的欠款客戶那里出乎意料地收到很多欠款，最好提起包包趕緊離開，以免他覺得心疼反悔，或者覺得對你有恩而向你要好處。若你滿足不了其要求，他還會產(chǎn)生不還錢“刺激”你一下的想法。不能在拿到錢之前談生意。一般不能在此時去耐心地聽對方說明，如客戶確實發(fā)生了天災(zāi)人禍，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處，你可說就因沒收到欠款，公司已讓你有一個月沒領(lǐng)到工資了，連銷售部經(jīng)理的工資也扣了一半。這時，你一定要強(qiáng)調(diào)，今天一定得拿到欠款，否則，絕不離開。這時他會向你表示對不起，另一方面還說自己已經(jīng)盡力了，讓你不好責(zé)備他。他會假意讓你稍稍等候，說自己馬上去取錢還你。倘若欠你的款不多，他多半會裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個表現(xiàn)給新的合作者看。你一定要說明來意，專門在旁邊等候，說不定這本身對催收欠款還有幫助。在發(fā)現(xiàn)對方手頭有現(xiàn)金時，或?qū)Ψ綆羯蟿偤眠M(jìn)一筆款項時，即刻趕去，逮個正著。事前上門催收時要先在公司內(nèi)部做足功課，與財務(wù)部門、物控部門等對于發(fā)貨、退貨、開發(fā)票等數(shù)額都一一明確，確認(rèn)對方所欠貨款的確切金額，了解對方貨款拖欠的具體時間。否則客戶有時還會反咬一口，說：“我等了你好久，你沒來。根據(jù)欠款客戶償還欠款的積極性高低，把握好催收時機(jī)。面對這種情況，不下狠心是收不回來欠帳的。堅定信心，讓欠款客戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。通常應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是我支持了你，而且我付出了一定的代價。，自己就必須擺正自己的架勢。貸款催收中的十二條技巧 催收欠款難，這是公認(rèn)不爭的事實。3.“主動+熱情+真誠+感激”式營銷，體現(xiàn)我行營銷獨(dú)特性在我行有些人不敢對外營銷，就抱怨我行信貸產(chǎn)品、抱怨?fàn)I銷手段等等，其實我覺得還有一個更重要的原因未能主動勇敢的走出去對外營銷。這樣快樂的營銷就進(jìn)入了一個良性的成功營銷循環(huán)模式。其次，在小企業(yè)貸款中心的每個同事都年齡相差不大，工作充滿了激情、服務(wù)充滿了熱情，并且在這里都是主動積極的去對外營銷。，明確營銷總體方向現(xiàn)在的我卻非常喜歡營銷。做好一切準(zhǔn)備。要成功對外營銷賣出自己的產(chǎn)品取得客戶認(rèn)可取得營銷成功，首先就要知道自己賣的是什么，知道自己所賣產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，所以要對外營銷就得加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。在信貸管理工作中，有些企業(yè)可能會為了自己的利益而粉飾財務(wù)報表，掩蓋真實的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。小企業(yè)信貸員都有較大的業(yè)績壓力，因此需要信貸員保持良好和積極的心態(tài)，能夠克服困難并及時調(diào)整情緒，保持足夠的信心。一筆貸款從申請到發(fā)放一般不會超過一周，在這短短的時間里，信貸員要及時準(zhǔn)確地把握客戶的性格和人品。判斷客觀。能夠在與客戶交往的時候表現(xiàn)出對客戶的理解、關(guān)心。對客戶的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認(rèn)知。一個合格的、稱職的信貸員，除了具有嫻熟的專業(yè)理論和專業(yè)知識，熟練的操作技能外，還應(yīng)具有豐富的相關(guān)知識，才能更有利于信用工作的順利開展。在辦理信貸業(yè)務(wù)的過程中，必須牢牢把握住以下五個要點(diǎn)：1審好證照，2選準(zhǔn)文本，3填妥內(nèi)容，4把住簽章，5理順程序。望真正能夠幫到大家！信貸員應(yīng)該具備的六大能力與三大技巧信貸員在小貸公司是很常見的一個工作職位，一個好的信貸業(yè)務(wù)人員能夠給公司帶來的利益是非常巨大的。也許我這一生就會在信貸員工作上做一輩子，運(yùn)氣好的話，我也許可以升級，做一名銀行的管理者，如果工作不好，那我也沒有什么怨言，我會平衡好自己的心態(tài)，知足長樂，這才是為人之道。一年來，業(yè)務(wù)股堅持以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為大局, 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實我區(qū)農(nóng)村信用社工作會議精神,樹立科學(xué)的發(fā)展觀, 堅定服務(wù)“三農(nóng)”辦社宗旨和方向，牢固樹立支農(nóng)保穩(wěn)定促發(fā)展的思想，突出風(fēng)險防范, 強(qiáng)化監(jiān)督，力促管理,不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平，有效發(fā)揮了信貸服務(wù)杠桿作用，較好地完成了年初確定的經(jīng)營目標(biāo)，取得了可喜的經(jīng)營業(yè)績。2010年累計發(fā)放制種業(yè)貸款xx萬元，同比增投xx萬元，養(yǎng)殖業(yè)貸款xx萬元，同比增投xx萬元；2010年是我區(qū)農(nóng)村信用社全面實現(xiàn)金融改革和機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)鍵年。以效果好為標(biāo)準(zhǔn)，向支農(nóng)貸款要效益，有效解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活的所需資金，受到了農(nóng)戶的普遍歡迎與好評。一年來，認(rèn)真開展農(nóng)戶小額信貸活動，以小額信貸這一農(nóng)村信用社的優(yōu)勢品牌為載體，努力破解農(nóng)民貸款難難題。通過延伸信貸服務(wù)觸角，有效拓寬了信貸領(lǐng)域，也為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民收入的提高做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全年累計發(fā)放非公經(jīng)濟(jì)貸款0萬元。其中，活期存款xx萬元，比2010年末增長xx萬元；定期存款xx萬元，比2010年末增長xx萬元。同時結(jié)合信用等級復(fù)評做好引存工作，提升服務(wù)質(zhì)量，保證儲蓄存款快速增長。（二）廣拓儲源求發(fā)展一年來，始終堅持“高點(diǎn)定位，攻堅克難，以城補(bǔ)鄉(xiāng)，調(diào)劑余缺，平衡總量”的組織資金原則，按照“全員攬存，鞏固農(nóng)村，滲透城鎮(zhèn)，輔射周邊，激勵促進(jìn)，擴(kuò)大總額”的籌資工作整體思路，積極落實攻堅措施，動員廣大職工做一家一戶的工作，繼續(xù)實施“531”計劃。有效整合脫水行業(yè)貸款，采取予多、予少的管理策略，重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)模扶持。強(qiáng)化主任責(zé)任意識，提高全轄管貸水平，依法規(guī)范信貸管理。狠抓信貸隊伍建設(shè)，督促學(xué)習(xí)，以“信貸通報，以案說教，法規(guī)教育”為題材，全年組織信貸員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期，從而進(jìn)一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。年內(nèi)共審批貸款0筆，金額0萬元，杜絕打回上報貸款0筆，金額0萬元。股內(nèi)加強(qiáng)對上報貸款的審查力度，注重經(jīng)驗型審查向數(shù)據(jù)型分析轉(zhuǎn)化。狠抓貸款增量，從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險。業(yè)務(wù)股按照《貸款五級分類實施方案》認(rèn)真組織培訓(xùn)教材，量化培訓(xùn)內(nèi)容，對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時間對135名人員進(jìn)行了培訓(xùn)，7月份利用20天時間對全轄24個信用社進(jìn)行了貸款五級分類推廣工作和驗收工作。全面推開全轄貸款五級分類試點(diǎn)工作。四級分類與五級分類相比，不良貸款下降00萬元，占比下降00個百分點(diǎn)。按貸款五級分類劃分正常類貸款00萬元，占比00%，關(guān)注類貸款00萬元，占比00%，不良貸款00萬元，占比00%。資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。其中農(nóng)業(yè)貸款余額00萬元，占各項貸款余額的00%。信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。各項存款穩(wěn)步增長。全年實現(xiàn)總收入0萬元，較上年增加0萬元，增長0%；實現(xiàn)凈利潤0萬元，社社盈余。在2010年，我的工作個任總結(jié)：一、各項工作目標(biāo)完成情況經(jīng)營效益明顯增強(qiáng)。大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，來到已拿回那個工作后我被分配做銀行的信貸員。第一篇：信貸員年終總結(jié)2010年即將結(jié)束了，在過去的一年中，我的工作可以用出色來形容，因為的我工作業(yè)績都出現(xiàn)了大幅度的上漲。這是對我多年以來努力工作和學(xué)習(xí)的回報，我對我自己這一年的工作可以打滿分，因為我已經(jīng)盡我最大的努力工作了。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我認(rèn)真努力的工作，積極的熟悉我的工作業(yè)務(wù)，我終于平穩(wěn)的度過的實習(xí)期，我開始了我在銀行做正式信貸員的工作。全轄24個獨(dú)立核算的信用社，貸款利息收回率達(dá)到0%；貸款收息率0%。實現(xiàn)凈利潤00萬元,同比增加00萬元，增長了00%；所有者權(quán)益達(dá)00萬元，其中，實收資本和資本公積分別達(dá)00萬元和00萬元。年末各項存款余額突破10億元大關(guān)，達(dá)到000萬元,較年初增加000萬元,增長00%，完成上級分配任務(wù)的00%；存款月均余額達(dá)00萬元，完成分配計劃的00%。全年累計投放貸款00萬元, 較年初增長了00%，各項貸款年末余額00萬元,較年初增加00萬元，增長00%。年末存貸占比為00%。年末不良貸款余額00萬元,占各項貸款余額的00%,較年初下降00個百分點(diǎn)。其中次級類貸款00萬元，占比00%，可疑類貸款00萬元，占比00%，損失類貸款00 萬元，占比00%。（不含央行票據(jù)置換部分）二、主要工作措施（一）加強(qiáng)信貸綜合管理，不斷提高經(jīng)營管理水平。貸款五級分類工作，是一項新業(yè)務(wù)工作。達(dá)到了分類認(rèn)定準(zhǔn)確，標(biāo)準(zhǔn)界定清楚，劃分類別靠實的工作要求。在信貸工作中，嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度。同時加強(qiáng)對基層社上報貸款資料規(guī)范化，數(shù)據(jù)的真實性關(guān)卡的審查，從而確保了新增貸款質(zhì)量。同時加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度，定期預(yù)警，有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)象；加大大額貸款序時檢查頻率，按季對金額在10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對存在的問題及時糾正與整改，全年共檢查大額貸款0筆，金額0萬元，發(fā)出預(yù)警整改通知0個社，涉及金額0 萬元。通過一年來的學(xué)習(xí)，信貸人員的信貸業(yè)務(wù)知識和風(fēng)險防范意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高。今年對三墩、臨水、鏵尖和銀達(dá)四個信用社全面進(jìn)行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進(jìn)行了檢查，檢查達(dá)到了鎖定貸款風(fēng)險，摸清貸戶底數(shù)，依規(guī)管貸促發(fā)展的效果，推動了管理發(fā)展的動力。3月份，首先對全轄支持的22家脫水菜廠經(jīng)營現(xiàn)狀進(jìn)行了前期調(diào)研，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施，按照適度壓縮貸款規(guī)模，穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略，全年重點(diǎn)支持脫水行業(yè)貸款0家，投放金額00萬元，延續(xù)了產(chǎn)業(yè)鏈條，壯大了企業(yè)發(fā)展后勁。深入開展“每天入20個農(nóng)戶，收千元儲蓄”活動。截止2010年12月末，全轄儲蓄存款余額為萬元，比2010年末增長xx萬元。（三）傾力支農(nóng)創(chuàng)雙贏支持地方建設(shè)，全力支持非公經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。其中：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款萬元，為0個個體經(jīng)商戶發(fā)放貸款萬元，促其規(guī)模壯大，快速發(fā)展。轉(zhuǎn)變支農(nóng)理念，開展好支農(nóng)專題活動。為保證此項活動扎實有效，我們提出了“實、細(xì)、穩(wěn)、好”四個要求，即牢固樹立立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)的理念，堅定支農(nóng)方向不動搖；在工作中細(xì)致周到（建立農(nóng)戶檔案全面細(xì)心；評定信用等級精確細(xì)致；發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款審查仔細(xì)；貸款檢查和管理周到細(xì)心；評定信用村鎮(zhèn)嚴(yán)格詳細(xì)）；堅持穩(wěn)健發(fā)展原則，杜絕一哄而上和消極對待。年審《貸款證》0戶，復(fù)評農(nóng)戶信用等級0戶，授信最高貸款金額0萬元，其中一級信用戶0戶，金額0萬元，二級信用戶0戶，金額0萬元，三級信用戶0戶，金額0萬元，確定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)0個；授信企業(yè)0家，授信金額達(dá)到0萬元；在做好小額信貸工作的同時，針對我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè)，適時調(diào)整貸款投向。也是我區(qū)農(nóng)村信用社在新的起跑線上，搶抓機(jī)遇，奮發(fā)進(jìn)取，審慎經(jīng)營和穩(wěn)健發(fā)展的重要一年。我想說既然我參加了銀行信貸員工作，那么我就應(yīng)該做好，從小我養(yǎng)成的習(xí)慣便是如此，做事要認(rèn)真，不達(dá)到成功的彼岸，就不要放手，只要認(rèn)真努力了，就不會后悔，不會擔(dān)心自己被現(xiàn)實所擊倒。我相信只要我認(rèn)真努力工作，我就會為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！第二篇：信貸員含淚總結(jié)信貸員含淚總結(jié)：信貸工作方法與技巧全攻略導(dǎo)讀：我認(rèn)識一個苦逼的信貸員，最近有幸得手了他的工作全攻略，包含了信貸員從貸前調(diào)查到交叉檢驗，再到貸款催收以及不良貸款清收等工作全流程的方法與技巧。那么，一個好的信貸員是怎么樣的呢?小貸公司在招收信貸員的時候應(yīng)該怎么去判斷呢?信貸員應(yīng)該具備的六大能力和三大技巧你有么？一、信貸員應(yīng)該具備的能力：，業(yè)務(wù)技能。能夠針對不同情境和不同交往對象，靈活使用多種人際交往技巧和方式。能屈能伸，能夠承受較大的心理壓力。能夠通過客戶的言談舉止以及社會關(guān)系觀察其品質(zhì)。善于察言觀色；在貸款發(fā)放前，要重點(diǎn)考察客戶的人品。特別是遇到逾期不還款的客戶，就得更需要耐心和忍的精神。信貸員要有一定的頭腦，善于分析、思考問題。二、信貸員應(yīng)該具備的技巧：，提升信貸營銷意識在這我們把信貸營銷比喻成賣產(chǎn)品，只不過賣的產(chǎn)品比較特別而已，因為賣的是錢。其次，就是隨時做好營銷準(zhǔn)備，隨身隨時帶好手機(jī)、名片、筆三樣?xùn)|西。最后，就是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后去把握信息，可以在談話中跟蹤式的問取進(jìn)一步信息，最好能取得客戶名稱、聯(lián)系電話或經(jīng)營地址等有用信息。首先，營銷讓我感受到了快樂。最后，在小企業(yè)貸款中心營銷客戶雖然沒有什么金錢的獎勵，也沒有什么職務(wù)上的競升，工資也一樣是初級辦事員等級工資，并且還多了一些營銷的費(fèi)用，但是，營銷卻給我?guī)砹艘环N自信，成功營銷給我?guī)砹艘环N自豪感，營銷成功也讓我有一種成就感。有了明確的營銷方向，這樣的營銷才能取得事半功倍的效果，最終取得營銷成功。通過上門式的信貸服務(wù)，真誠的服務(wù)熱情，以最快的信貸服務(wù)滿足客戶的信貸需求，充分體現(xiàn)我行辦理業(yè)務(wù)效率高、服務(wù)質(zhì)量好、辦理業(yè)務(wù)靈活的優(yōu)點(diǎn)。現(xiàn)在就貨款催收的相關(guān)經(jīng)驗分享給大家，對于小額貸款公司等民間借貸機(jī)構(gòu)的逾期不良貸款催收也有一定的借鑒意義。所以見到欠款客戶的第一句話就得確立你的優(yōu)勢心態(tài)。如：“你老兄這倒做成無本生意了，我費(fèi)了多少口舌才說服財務(wù)部喲!”，尤其是對于付款情況不佳的客戶，一碰面不必跟他寒暄太久，應(yīng)趕在他向你表功或訴苦之前，直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他，你來的目的不是求他跟自己下訂單，而是他該付你一筆貨款，且是專程前來。鑒于銀行貸款的苛刻條件限制，融資是相當(dāng)困難的事，于是很多客戶或許做夢都想空手套白狼，認(rèn)為欠帳是一種本事，是融資能力超強(qiáng)的一種表現(xiàn)形式。所以，在向客戶初次催款時，我們應(yīng)當(dāng)將公司對于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強(qiáng)勢的展現(xiàn)出來，以堅定的口氣告訴對方：寧可花兩萬也要收回欠款一萬。對于付款準(zhǔn)時的客戶，約定的時間必須前去，且時間一定要提早，這是收款的一個訣竅。”，還有可能致使原本該支付給我們的貨款，被客戶挪作他用。如果對方總是說沒錢，你就要想法安插“內(nèi)線”，必要時還可花點(diǎn)小錢讓對方的人員為我所用。到客戶公司登門催收欠款時,不要看到客戶有另外的客人就走開。因為客戶不希望他的客人看到債主登門，這會讓他感到難堪，在新來的朋友面前沒有面子。有時欠款客戶一見面就百般討好你，心里想賴賬，見面了卻表現(xiàn)得很積極。但跑一圈回來，十有八九是兩手空空。這是客戶在施緩兵之計。在催收欠款時，如對方有錢故意吊你的胃口，那一定在準(zhǔn)備下一步有扯皮之事發(fā)生，應(yīng)及時找出對策。訴說時，要做到神情嚴(yán)肅，力爭動之以情，曉之以理。此時對方會拿“潛在的訂單”做籌碼與你討價