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信貸員年終總結(jié)(已修改)

2024-11-09 14:10 本頁(yè)面
 

【正文】 第一篇:信貸員年終總結(jié)2010年即將結(jié)束了,在過(guò)去的一年中,我的工作可以用出色來(lái)形容,因?yàn)榈奈夜ぷ鳂I(yè)績(jī)都出現(xiàn)了大幅度的上漲。這是對(duì)我多年以來(lái)努力工作和學(xué)習(xí)的回報(bào),我對(duì)我自己這一年的工作可以打滿分,因?yàn)槲乙呀?jīng)盡我最大的努力工作了。大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)幾年了,畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作,來(lái)到已拿回那個(gè)工作后我被分配做銀行的信貸員。在剛開(kāi)始的時(shí)候我并不熟悉我的工作,還好我認(rèn)真努力的工作,積極的熟悉我的工作業(yè)務(wù),我終于平穩(wěn)的度過(guò)的實(shí)習(xí)期,我開(kāi)始了我在銀行做正式信貸員的工作。在2010年,我的工作個(gè)任總結(jié):一、各項(xiàng)工作目標(biāo)完成情況經(jīng)營(yíng)效益明顯增強(qiáng)。全轄24個(gè)獨(dú)立核算的信用社,貸款利息收回率達(dá)到0%;貸款收息率0%。全年實(shí)現(xiàn)總收入0萬(wàn)元,較上年增加0萬(wàn)元,增長(zhǎng)0%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)0萬(wàn)元,社社盈余。實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)00萬(wàn)元,同比增加00萬(wàn)元,增長(zhǎng)了00%;所有者權(quán)益達(dá)00萬(wàn)元,其中,實(shí)收資本和資本公積分別達(dá)00萬(wàn)元和00萬(wàn)元。各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。年末各項(xiàng)存款余額突破10億元大關(guān),達(dá)到000萬(wàn)元,較年初增加000萬(wàn)元,增長(zhǎng)00%,完成上級(jí)分配任務(wù)的00%;存款月均余額達(dá)00萬(wàn)元,完成分配計(jì)劃的00%。信貸支農(nóng)力度強(qiáng)勁,貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。全年累計(jì)投放貸款00萬(wàn)元, 較年初增長(zhǎng)了00%,各項(xiàng)貸款年末余額00萬(wàn)元,較年初增加00萬(wàn)元,增長(zhǎng)00%。其中農(nóng)業(yè)貸款余額00萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款余額的00%。年末存貸占比為00%。資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化。年末不良貸款余額00萬(wàn)元,占各項(xiàng)貸款余額的00%,較年初下降00個(gè)百分點(diǎn)。按貸款五級(jí)分類劃分正常類貸款00萬(wàn)元,占比00%,關(guān)注類貸款00萬(wàn)元,占比00%,不良貸款00萬(wàn)元,占比00%。其中次級(jí)類貸款00萬(wàn)元,占比00%,可疑類貸款00萬(wàn)元,占比00%,損失類貸款00 萬(wàn)元,占比00%。四級(jí)分類與五級(jí)分類相比,不良貸款下降00萬(wàn)元,占比下降00個(gè)百分點(diǎn)。(不含央行票據(jù)置換部分)二、主要工作措施(一)加強(qiáng)信貸綜合管理,不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平。全面推開(kāi)全轄貸款五級(jí)分類試點(diǎn)工作。貸款五級(jí)分類工作,是一項(xiàng)新業(yè)務(wù)工作。業(yè)務(wù)股按照《貸款五級(jí)分類實(shí)施方案》認(rèn)真組織培訓(xùn)教材,量化培訓(xùn)內(nèi)容,對(duì)全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期,近七天時(shí)間對(duì)135名人員進(jìn)行了培訓(xùn),7月份利用20天時(shí)間對(duì)全轄24個(gè)信用社進(jìn)行了貸款五級(jí)分類推廣工作和驗(yàn)收工作。達(dá)到了分類認(rèn)定準(zhǔn)確,標(biāo)準(zhǔn)界定清楚,劃分類別靠實(shí)的工作要求。狠抓貸款增量,從信貸源頭上杜絕貸款風(fēng)險(xiǎn)。在信貸工作中,嚴(yán)格執(zhí)行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度。股內(nèi)加強(qiáng)對(duì)上報(bào)貸款的審查力度,注重經(jīng)驗(yàn)型審查向數(shù)據(jù)型分析轉(zhuǎn)化。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基層社上報(bào)貸款資料規(guī)范化,數(shù)據(jù)的真實(shí)性關(guān)卡的審查,從而確保了新增貸款質(zhì)量。年內(nèi)共審批貸款0筆,金額0萬(wàn)元,杜絕打回上報(bào)貸款0筆,金額0萬(wàn)元。同時(shí)加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度,定期預(yù)警,有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)象;加大大額貸款序時(shí)檢查頻率,按季對(duì)金額在10萬(wàn)元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次,對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正與整改,全年共檢查大額貸款0筆,金額0萬(wàn)元,發(fā)出預(yù)警整改通知0個(gè)社,涉及金額0 萬(wàn)元。狠抓信貸隊(duì)伍建設(shè),督促學(xué)習(xí),以“信貸通報(bào),以案說(shuō)教,法規(guī)教育”為題材,全年組織信貸員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期,從而進(jìn)一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí),信貸人員的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)以及依法管貸水平有了較大程度的提高。強(qiáng)化主任責(zé)任意識(shí),提高全轄管貸水平,依法規(guī)范信貸管理。今年對(duì)三墩、臨水、鏵尖和銀達(dá)四個(gè)信用社全面進(jìn)行了信貸檢查,檢查金額以改往年正常貸款在1萬(wàn)元以上檢查為不論金額大小全面進(jìn)行了檢查,檢查達(dá)到了鎖定貸款風(fēng)險(xiǎn),摸清貸戶底數(shù),依規(guī)管貸促發(fā)展的效果,推動(dòng)了管理發(fā)展的動(dòng)力。有效整合脫水行業(yè)貸款,采取予多、予少的管理策略,重點(diǎn)進(jìn)行規(guī)模扶持。3月份,首先對(duì)全轄支持的22家脫水菜廠經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了前期調(diào)研,提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施,按照適度壓縮貸款規(guī)模,穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略,全年重點(diǎn)支持脫水行業(yè)貸款0家,投放金額00萬(wàn)元,延續(xù)了產(chǎn)業(yè)鏈條,壯大了企業(yè)發(fā)展后勁。(二)廣拓儲(chǔ)源求發(fā)展一年來(lái),始終堅(jiān)持“高點(diǎn)定位,攻堅(jiān)克難,以城補(bǔ)鄉(xiāng),調(diào)劑余缺,平衡總量”的組織資金原則,按照“全員攬存,鞏固農(nóng)村,滲透城鎮(zhèn),輔射周邊,激勵(lì)促進(jìn),擴(kuò)大總額”的籌資工作整體思路,積極落實(shí)攻堅(jiān)措施,動(dòng)員廣大職工做一家一戶的工作,繼續(xù)實(shí)施“531”計(jì)劃。深入開(kāi)展“每天入20個(gè)農(nóng)戶,收千元儲(chǔ)蓄”活動(dòng)。同時(shí)結(jié)合信用等級(jí)復(fù)評(píng)做好引存工作,提升服務(wù)質(zhì)量,保證儲(chǔ)蓄存款快速增長(zhǎng)。截止2010年12月末,全轄儲(chǔ)蓄存款余額為萬(wàn)元,比2010年末增長(zhǎng)xx萬(wàn)元。其中,活期存款xx萬(wàn)元,比2010年末增長(zhǎng)xx萬(wàn)元;定期存款xx萬(wàn)元,比2010年末增長(zhǎng)xx萬(wàn)元。(三)傾力支農(nóng)創(chuàng)雙贏支持地方建設(shè),全力支持非公經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。全年累計(jì)發(fā)放非公經(jīng)濟(jì)貸款0萬(wàn)元。其中:基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)貸款萬(wàn)元,為0個(gè)個(gè)體經(jīng)商戶發(fā)放貸款萬(wàn)元,促其規(guī)模壯大,快速發(fā)展。通過(guò)延伸信貸服務(wù)觸角,有效拓寬了信貸領(lǐng)域,也為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民收入的提高做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。轉(zhuǎn)變支農(nóng)理念,開(kāi)展好支農(nóng)專題活動(dòng)。一年來(lái),認(rèn)真開(kāi)展農(nóng)戶小額信貸活動(dòng),以小額信貸這一農(nóng)村信用社的優(yōu)勢(shì)品牌為載體,努力破解農(nóng)民貸款難難題。為保證此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效,我們提出了“實(shí)、細(xì)、穩(wěn)、好”四個(gè)要求,即牢固樹(shù)立立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)的理念,堅(jiān)定支農(nóng)方向不動(dòng)搖;在工作中細(xì)致周到(建立農(nóng)戶檔案全面細(xì)心;評(píng)定信用等級(jí)精確細(xì)致;發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款審查仔細(xì);貸款檢查和管理周到細(xì)心;評(píng)定信用村鎮(zhèn)嚴(yán)格詳細(xì));堅(jiān)持穩(wěn)健發(fā)展原則,杜絕一哄而上和消極對(duì)待。以效果好為標(biāo)準(zhǔn),向支農(nóng)貸款要效益,有效解決了農(nóng)民生產(chǎn)生活的所需資金,受到了農(nóng)戶的普遍歡迎與好評(píng)。年審《貸款證》0戶,復(fù)評(píng)農(nóng)戶信用等級(jí)0戶,授信最高貸款金額0萬(wàn)元,其中一級(jí)信用戶0戶,金額0萬(wàn)元,二級(jí)信用戶0戶,金額0萬(wàn)元,三級(jí)信用戶0戶,金額0萬(wàn)元,確定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)0個(gè);授信企業(yè)0家,授信金額達(dá)到0萬(wàn)元;在做好小額信貸工作的同時(shí),針對(duì)我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè),適時(shí)調(diào)整貸款投向。2010年累計(jì)發(fā)放制種業(yè)貸款xx萬(wàn)元,同比增投xx萬(wàn)元,養(yǎng)殖業(yè)貸款xx萬(wàn)元,同比增投xx萬(wàn)元;2010年是我區(qū)農(nóng)村信用社全面實(shí)現(xiàn)金融改革和機(jī)制創(chuàng)新的關(guān)鍵年。也是我區(qū)農(nóng)村信用社在新的起跑線上,搶抓機(jī)遇,奮發(fā)進(jìn)取,審慎經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)健發(fā)展的重要一年。一年來(lái),業(yè)務(wù)股堅(jiān)持以改革、發(fā)展、穩(wěn)定為大局, 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)我區(qū)農(nóng)村信用社工作會(huì)議精神,樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀, 堅(jiān)定服務(wù)“三農(nóng)”辦社宗旨和方向,牢固樹(shù)立支農(nóng)保穩(wěn)定促發(fā)展的思想,突出風(fēng)險(xiǎn)防范, 強(qiáng)化監(jiān)督,力促管理,不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平,有效發(fā)揮了信貸服務(wù)杠桿作用,較好地完成了年初確定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),取得了可喜的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。我想說(shuō)既然我參加了銀行信貸員工作,那么我就應(yīng)該做好,從小我養(yǎng)成的習(xí)慣便是如此,做事要認(rèn)真,不達(dá)到成功的彼岸,就不要放手,只要認(rèn)真努力了,就不會(huì)后悔,不會(huì)擔(dān)心自己被現(xiàn)實(shí)所擊倒。也許我這一生就會(huì)在信貸員工作上做一輩子,運(yùn)氣好的話,我也許可以升級(jí),做一名銀行的管理者,如果工作不好,那我也沒(méi)有什么怨言,我會(huì)平衡好自己的心態(tài),知足長(zhǎng)樂(lè),這才是為人之道。我相信只要我認(rèn)真努力工作,我就會(huì)為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)!第二篇:信貸員含淚總結(jié)信貸員含淚總結(jié):信貸工作方法與技巧全攻略導(dǎo)讀:我認(rèn)識(shí)一個(gè)苦逼的信貸員,最近有幸得手了他的工作全攻略,包含了信貸員從貸前調(diào)查到交叉檢驗(yàn),再到貸款催收以及不良貸款清收等工作全流程的方法與技巧。望真正能夠幫到大家!信貸員應(yīng)該具備的六大能力與三大技巧信貸員在小貸公司是很常見(jiàn)的一個(gè)工作職位,一個(gè)好的信貸業(yè)務(wù)人員能夠給公司帶來(lái)的利益是非常巨大的。那么,一個(gè)好的信貸員是怎么樣的呢?小貸公司在招收信貸員的時(shí)候應(yīng)該怎么去判斷呢?信貸員應(yīng)該具備的六大能力和三大技巧你有么?一、信貸員應(yīng)該具備的能力:,業(yè)務(wù)技能。在辦理信貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中,必須牢牢把握住以下五個(gè)要點(diǎn):1審好證照,2選準(zhǔn)文本,3填妥內(nèi)容,4把住簽章,5理順程序。一個(gè)合格的、稱職的信貸員,除了具有嫻熟的專業(yè)理論和專業(yè)知識(shí),熟練的操作技能外,還應(yīng)具有豐富的相關(guān)知識(shí),才能更有利于信用工作的順利開(kāi)展。對(duì)客戶的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺(jué)和認(rèn)知。能夠針對(duì)不同情境和不同交往對(duì)象,靈活使用多種人際交往技巧和方式。能夠在與客戶交往的時(shí)候表現(xiàn)出對(duì)客戶的理解、關(guān)心。能屈能伸,能夠承受較大的心理壓力。能夠通過(guò)客戶的言談舉止以及社會(huì)關(guān)系觀察其品質(zhì)。判斷客觀。善于察言觀色;在貸款發(fā)放前,要重點(diǎn)考察客戶的人品。一筆貸款從申請(qǐng)到發(fā)放一般不會(huì)超過(guò)一周,在這短短的時(shí)間里,信貸員要及時(shí)準(zhǔn)確地把握客戶的性格和人品。小企業(yè)信貸員都有較大的業(yè)績(jī)壓力,因此需要信貸員保持良好和積極的心態(tài),能夠克服困難并及時(shí)調(diào)整情緒,保持足夠的信心。特別是遇到逾期不還款的客戶,就得更需要耐心和忍的精神。信貸員要有一定的頭腦,善于分析、思考問(wèn)題。在信貸管理工作中,有些企業(yè)可能會(huì)為了自己的利益而粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表,掩蓋真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。二、信貸員應(yīng)該具備的技巧:,提升信貸營(yíng)銷意識(shí)在這我們把信貸營(yíng)銷比喻成賣產(chǎn)品,只不過(guò)賣的產(chǎn)品比較特別而已,因?yàn)橘u的是錢。要成功對(duì)外營(yíng)銷賣出自己的產(chǎn)品取得客戶認(rèn)可取得營(yíng)銷成功,首先就要知道自己賣的是什么,知道自己所賣產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),所以要對(duì)外營(yíng)銷就得加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。其次,就是隨時(shí)做好營(yíng)銷準(zhǔn)備,隨身隨時(shí)帶好手機(jī)、名片、筆三樣?xùn)|西。做好一切準(zhǔn)備。最后,就是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后去把握信息,可以在談話中跟蹤式的問(wèn)取進(jìn)一步信息,最好能取得客戶名稱、聯(lián)系電話或經(jīng)營(yíng)地址等有用信息。,明確營(yíng)銷總體方向現(xiàn)在的我卻非常喜歡營(yíng)銷。首先,營(yíng)銷讓我感受到了快樂(lè)。其次,在小企業(yè)貸款中心的每個(gè)同事都年齡相差不大,工作充滿了激情、服務(wù)充滿了熱情,并且在這里都是主動(dòng)積極的去對(duì)外營(yíng)銷。最后,在小企業(yè)貸款中心營(yíng)銷客戶雖然沒(méi)有什么金錢的獎(jiǎng)勵(lì),也沒(méi)有什么職務(wù)上的競(jìng)升,工資也一樣是初級(jí)辦事員等級(jí)工資,并且還多了一些營(yíng)銷的費(fèi)用,但是,營(yíng)銷卻給我?guī)?lái)了一種自信,成功營(yíng)銷給我?guī)?lái)了一種自豪感,營(yíng)銷成功也讓我有一種成就感。這樣快樂(lè)的營(yíng)銷就進(jìn)入了一個(gè)良性的成功營(yíng)銷循環(huán)模式。有了明確的營(yíng)銷方向,這樣的營(yíng)銷才能取得事半功倍的效果,最終取得營(yíng)銷成功。3.“主動(dòng)+熱情+真誠(chéng)+感激”式營(yíng)銷,體現(xiàn)我行營(yíng)銷獨(dú)特性在我行有些人不敢對(duì)外營(yíng)銷,就抱怨我行信貸產(chǎn)品、抱怨?fàn)I銷手段等等,其實(shí)我覺(jué)得還有一個(gè)更重要的原因未能主動(dòng)勇敢的走出去對(duì)外營(yíng)銷。通過(guò)上門式的信貸服務(wù),真誠(chéng)的服務(wù)熱情,以最快的信貸服務(wù)滿足客戶的信貸需求,充分體現(xiàn)我行辦理業(yè)務(wù)效率高、服務(wù)質(zhì)量好、辦理業(yè)務(wù)靈活的優(yōu)點(diǎn)。貸款催收中的十二條技巧 催收欠款難,這是公認(rèn)不爭(zhēng)的事實(shí)?,F(xiàn)在就貨款催收的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)分享給大家,對(duì)于小額貸款公司等民間借貸機(jī)構(gòu)的逾期不良貸款催收也有一定的借鑒意義。,自己就必須擺正自己的架勢(shì)。所以見(jiàn)到欠款客戶的第一句話就得確立你的優(yōu)勢(shì)心態(tài)。通常應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)是我支持了你,而且我付出了一定的代價(jià)。如:“你老兄這倒做成無(wú)本生意了,我費(fèi)了多少口舌才說(shuō)服財(cái)務(wù)部喲!”,尤其是對(duì)于付款情況不佳的客戶,一碰面不必跟他寒暄太久,應(yīng)趕在他向你表功或訴苦之前,直截了當(dāng)?shù)馗嬖V他,你來(lái)的目的不是求他跟自己下訂單,而是他該付你一筆貨款,且是專程前來(lái)。堅(jiān)定信心,讓欠款客戶打消掉任何拖、賴、推、躲的思想。鑒于銀行貸款的苛刻條件限制,融資是相當(dāng)困難的事,于是很多客戶或許做夢(mèng)都想空手套白狼,認(rèn)為欠帳是一種本事,是融資能力超強(qiáng)的一種表現(xiàn)形式。面對(duì)這種情況,不下狠心是收不回來(lái)欠帳的。所以,在向客戶初次催款時(shí),我們應(yīng)當(dāng)將公司對(duì)于欠款管理的高度重視及催收手段的多樣化等強(qiáng)勢(shì)的展現(xiàn)出來(lái),以堅(jiān)定的口氣告訴對(duì)方:寧可花兩萬(wàn)也要收回欠款一萬(wàn)。根據(jù)欠款客戶償還欠款的積極性高低,把握好催收時(shí)機(jī)。對(duì)于付款準(zhǔn)時(shí)的客戶,約定的時(shí)間必須前去,且時(shí)間一定要提早,這是收款的一個(gè)訣竅。否則客戶有時(shí)還會(huì)反咬一口,說(shuō):“我等了你好久,你沒(méi)來(lái)?!?,還有可能致使原本該支付給我們的貨款,被客戶挪作他用。事前上門催收時(shí)要先在公司內(nèi)部做足功課,與財(cái)務(wù)部門、物控部門等對(duì)于發(fā)貨、退貨、開(kāi)發(fā)票等數(shù)額都一一明確,確認(rèn)對(duì)方所欠貨款的確切金額,了解對(duì)方貨款拖欠的具體時(shí)間。如果對(duì)方總是說(shuō)沒(méi)錢,你就要想法安插“內(nèi)線”,必要時(shí)還可花點(diǎn)小錢讓對(duì)方的人員為我所用。在發(fā)現(xiàn)對(duì)方手頭有現(xiàn)金時(shí),或?qū)Ψ綆羯蟿偤眠M(jìn)一筆款項(xiàng)時(shí),即刻趕去,逮個(gè)正著。到客戶公司登門催收欠款時(shí),不要看到客戶有另外的客人就走開(kāi)。你一定要說(shuō)明來(lái)意,專門在旁邊等候,說(shuō)不定這本身對(duì)催收欠款還有幫助。因?yàn)榭蛻舨幌M目腿丝吹絺鞯情T,這會(huì)讓他感到難堪,在新來(lái)的朋友面前沒(méi)有面子。倘若欠你的款不多,他多半會(huì)裝出很痛快的樣子還你的款,為的是盡快趕你走,或是掙個(gè)表現(xiàn)給新的合作者看。有時(shí)欠款客戶一見(jiàn)面就百般討好你,心里想賴賬,見(jiàn)面了卻表現(xiàn)得很積極。他會(huì)假意讓你稍稍等候,說(shuō)自己馬上去取錢還你。但跑一圈回來(lái),十有八九是兩手空空。這時(shí)他會(huì)向你表示對(duì)不起,另一方面還說(shuō)自己已經(jīng)盡力了,讓你不好責(zé)備他。這是客戶在施緩兵之計(jì)。這時(shí),你一定要強(qiáng)調(diào),今天一定得拿到欠款,否則,絕不離開(kāi)。在催收欠款時(shí),如對(duì)方有錢故意吊你的胃口,那一定在準(zhǔn)備下一步有扯皮之事發(fā)生,應(yīng)及時(shí)找出對(duì)策。一般不能在此時(shí)去耐心地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)明,如客戶確實(shí)發(fā)生了天災(zāi)人禍,在理解客戶難處的同時(shí),讓客戶也理解自己的難處,你可說(shuō)就因沒(méi)收到欠款,公司已讓你有一個(gè)月沒(méi)領(lǐng)到工資了,連銷售部經(jīng)理的工資也扣了一半。訴說(shuō)時(shí),要做到神情嚴(yán)肅,力爭(zhēng)動(dòng)之以情,曉之以理。不能在拿到錢之前談生意。此時(shí)對(duì)方會(huì)拿“潛在的訂單”做籌碼與你討價(jià)還價(jià)。若你滿足不了其要求,他還會(huì)產(chǎn)生不還錢“刺激”你一下的想法。此時(shí)一定要把收欠當(dāng)成唯一的大事,如這筆錢不還,那怕有天大的生意也免談。假如你這天非常走運(yùn),在一個(gè)還款本不積極的欠款客戶那里出乎意料地收到很多欠款,最好提起包包趕緊離開(kāi),以免他覺(jué)得心疼反悔,或者覺(jué)得對(duì)你有恩而向你要好處。有一種說(shuō)法是:銷售人員在把客戶當(dāng)上帝一樣敬的同時(shí),也要把他當(dāng)“賊”一樣地防。時(shí)刻關(guān)注一切異常情況,如客戶資不抵債快要倒閉了,或是合伙的股東撤資轉(zhuǎn)為某人單干了。一有風(fēng)吹草動(dòng),得馬上采取措施,防患于未然,杜絕呆帳、死
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