【正文】 故意吊你的胃口，那一定在準備下一步有扯皮之事發(fā)生，應(yīng)及時找出對策。但跑一圈回來，十有八九是兩手空空。因為客戶不希望他的客人看到債主登門，這會讓他感到難堪，在新來的朋友面前沒有面子。如果對方總是說沒錢，你就要想法安插“內(nèi)線”，必要時還可花點小錢讓對方的人員為我所用。對于付款準時的客戶，約定的時間必須前去，且時間一定要提早，這是收款的一個訣竅。鑒于銀行貸款的苛刻條件限制，融資是相當困難的事，于是很多客戶或許做夢都想空手套白狼，認為欠帳是一種本事，是融資能力超強的一種表現(xiàn)形式。所以見到欠款客戶的第一句話就得確立你的優(yōu)勢心態(tài)。通過上門式的信貸服務(wù)，真誠的服務(wù)熱情，以最快的信貸服務(wù)滿足客戶的信貸需求，充分體現(xiàn)我行辦理業(yè)務(wù)效率高、服務(wù)質(zhì)量好、辦理業(yè)務(wù)靈活的優(yōu)點。最后，在小企業(yè)貸款中心營銷客戶雖然沒有什么金錢的獎勵，也沒有什么職務(wù)上的競升，工資也一樣是初級辦事員等級工資，并且還多了一些營銷的費用，但是，營銷卻給我?guī)砹艘环N自信，成功營銷給我?guī)砹艘环N自豪感，營銷成功也讓我有一種成就感。最后，就是發(fā)現(xiàn)目標后去把握信息，可以在談話中跟蹤式的問取進一步信息，最好能取得客戶名稱、聯(lián)系電話或經(jīng)營地址等有用信息。二、信貸員應(yīng)該具備的技巧：，提升信貸營銷意識在這我們把信貸營銷比喻成賣產(chǎn)品，只不過賣的產(chǎn)品比較特別而已，因為賣的是錢。特別是遇到逾期不還款的客戶，就得更需要耐心和忍的精神。善于察言觀色；在貸款發(fā)放前，要重點考察客戶的人品。能屈能伸，能夠承受較大的心理壓力。那么，一個好的信貸員是怎么樣的呢?小貸公司在招收信貸員的時候應(yīng)該怎么去判斷呢?信貸員應(yīng)該具備的六大能力和三大技巧你有么？一、信貸員應(yīng)該具備的能力：，業(yè)務(wù)技能。我想說既然我參加了銀行信貸員工作，那么我就應(yīng)該做好，從小我養(yǎng)成的習(xí)慣便是如此，做事要認真，不達到成功的彼岸，就不要放手，只要認真努力了，就不會后悔，不會擔心自己被現(xiàn)實所擊倒。年審《貸款證》0戶，復(fù)評農(nóng)戶信用等級0戶，授信最高貸款金額0萬元，其中一級信用戶0戶，金額0萬元，二級信用戶0戶，金額0萬元，三級信用戶0戶，金額0萬元，確定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)0個；授信企業(yè)0家，授信金額達到0萬元；在做好小額信貸工作的同時，針對我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè)，適時調(diào)整貸款投向。轉(zhuǎn)變支農(nóng)理念，開展好支農(nóng)專題活動。（三）傾力支農(nóng)創(chuàng)雙贏支持地方建設(shè)，全力支持非公經(jīng)濟快速發(fā)展。深入開展“每天入20個農(nóng)戶，收千元儲蓄”活動。今年對三墩、臨水、鏵尖和銀達四個信用社全面進行了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進行了檢查，檢查達到了鎖定貸款風險，摸清貸戶底數(shù)，依規(guī)管貸促發(fā)展的效果，推動了管理發(fā)展的動力。同時加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度，定期預(yù)警，有效防止了不良貸款的前清后增的現(xiàn)象；加大大額貸款序時檢查頻率，按季對金額在10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對存在的問題及時糾正與整改，全年共檢查大額貸款0筆，金額0萬元，發(fā)出預(yù)警整改通知0個社，涉及金額0 萬元。在信貸工作中，嚴格執(zhí)行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度。貸款五級分類工作，是一項新業(yè)務(wù)工作。其中次級類貸款00萬元，占比00%，可疑類貸款00萬元，占比00%，損失類貸款00 萬元，占比00%。年末存貸占比為00%。年末各項存款余額突破10億元大關(guān)，達到000萬元,較年初增加000萬元,增長00%，完成上級分配任務(wù)的00%；存款月均余額達00萬元，完成分配計劃的00%。全轄24個獨立核算的信用社，貸款利息收回率達到0%；貸款收息率0%。這是對我多年以來努力工作和學(xué)習(xí)的回報，我對我自己這一年的工作可以打滿分，因為我已經(jīng)盡我最大的努力工作了。大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，來到已拿回那個工作后我被分配做銀行的信貸員。全年實現(xiàn)總收入0萬元，較上年增加0萬元，增長0%；實現(xiàn)凈利潤0萬元，社社盈余。信貸支農(nóng)力度強勁，貸款結(jié)構(gòu)平緩合理。資產(chǎn)質(zhì)量進一步優(yōu)化。四級分類與五級分類相比，不良貸款下降00萬元，占比下降00個百分點。業(yè)務(wù)股按照《貸款五級分類實施方案》認真組織培訓(xùn)教材，量化培訓(xùn)內(nèi)容，對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時間對135名人員進行了培訓(xùn)，7月份利用20天時間對全轄24個信用社進行了貸款五級分類推廣工作和驗收工作。股內(nèi)加強對上報貸款的審查力度，注重經(jīng)驗型審查向數(shù)據(jù)型分析轉(zhuǎn)化。狠抓信貸隊伍建設(shè)，督促學(xué)習(xí)，以“信貸通報，以案說教，法規(guī)教育”為題材，全年組織信貸員學(xué)習(xí)培訓(xùn)班2期，從而進一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。有效整合脫水行業(yè)貸款，采取予多、予少的管理策略，重點進行規(guī)模扶持。同時結(jié)合信用等級復(fù)評做好引存工作，提升服務(wù)質(zhì)量，保證儲蓄存款快速增長。全年累計發(fā)放非公經(jīng)濟貸款0萬元。一年來，認真開展農(nóng)戶小額信貸活動，以小額信貸這一農(nóng)村信用社的優(yōu)勢品牌為載體，努力破解農(nóng)民貸款難難題。2010年累計發(fā)放制種業(yè)貸款xx萬元，同比增投xx萬元，養(yǎng)殖業(yè)貸款xx萬元，同比增投xx萬元；2010年是我區(qū)農(nóng)村信用社全面實現(xiàn)金融改革和機制創(chuàng)新的關(guān)鍵年。也許我這一生就會在信貸員工作上做一輩子，運氣好的話，我也許可以升級，做一名銀行的管理者，如果工作不好，那我也沒有什么怨言，我會平衡好自己的心態(tài)，知足長樂，這才是為人之道。在辦理信貸業(yè)務(wù)的過程中，必須牢牢把握住以下五個要點：1審好證照，2選準文本，3填妥內(nèi)容，4把住簽章，5理順程序。對客戶的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認知。一筆貸款從申請到發(fā)放一般不會超過一周，在這短短的時間里，信貸員要及時準確地把握客戶的性格和人品。要成功對外營銷賣出自己的產(chǎn)品取得客戶認可取得營銷成功，首先就要知道自己賣的是什么，知道自己所賣產(chǎn)品的優(yōu)缺點，所以要對外營銷就得加強信貸業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。，明確營銷總體方向現(xiàn)在的我卻非常喜歡營銷。這樣快樂的營銷就進入了一個良性的成功營銷循環(huán)模式。貸款催收中的十二條技巧 催收欠款難，這是公認不爭的事實。通常應(yīng)當強調(diào)是我支持了你，而且我付出了一定的代價。面對這種情況，不下狠心是收不回來欠帳的。否則客戶有時還會反咬一口，說：“我等了你好久，你沒來。在發(fā)現(xiàn)對方手頭有現(xiàn)金時，或?qū)Ψ綆羯蟿偤眠M一筆款項時，即刻趕去，逮個正著。倘若欠你的款不多，他多半會裝出很痛快的樣子還你的款，為的是盡快趕你走，或是掙個表現(xiàn)給新的合作者看。這時他會向你表示對不起，另一方面還說自己已經(jīng)盡力了，讓你不好責備他。一般不能在此時去耐心地聽對方說明，如客戶確實發(fā)生了天災(zāi)人禍，在理解客戶難處的同時，讓客戶也理解自己的難處，你可說就因沒收到欠款，公司已讓你有一個月沒領(lǐng)到工資了，連銷售部經(jīng)理的工資也扣了一半。若你滿足不了其要求，他還會產(chǎn)生不還錢“刺激”你一下的想法。時刻關(guān)注一切異常情況，如客戶資不抵債快要倒閉了，或是合伙的股東撤資轉(zhuǎn)為某人單干了。因此公司要求銷售欠款戶必須在某期限還欠，否則只好被迫對其加收利息。等經(jīng)銷商銷售公司的產(chǎn)品比較穩(wěn)定，形成積重難返或難舍難分的局面時，壓在公司的折扣的積累增加了，再讓其償還欠款容易得多。此時催欠容易被接受。解決不良貸款問題的途徑大致有兩個方面：一是貸款前期的風險防控工作；二是貸款以后的管理清收工作。將客戶群體分類排隊，在“好、中、差”的類別中突出重點開展工作，本著先易后難，先好后差，先小額后大額，先近程后遠程，先重點后一般的工作思路，尋找切入點。站在借款方的觀點，換位思考，分析問題，查找根源，尋找出路。信用度的提高，就是自己的無形資產(chǎn)。找出問題的主要原因，使客戶能欣然接受，進而參與到經(jīng)營核算中去。面對這種現(xiàn)實，信貸員應(yīng)當準確掌握應(yīng)收帳款的筆數(shù)、金額、拖欠時間及對方的基本情況。面對不良貸款，管理人員不能就事論事，要由表層深入里層，由淺入深，尋找切入點，有針對性地幫客戶出謀劃策。當認定借款人，人品好，肯吃苦，具有一定的經(jīng)營能力和管理能力，只因某種原因，如：狂風、雷電、暴雨雪、洪水、火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)致生產(chǎn)設(shè)施損毀，病蟲害、瘟疫快速傳播使種養(yǎng)業(yè)損失嚴重。以利于取得較好收益，待時機成熟時，逐步收回不良貸款，使其貸款規(guī)?？刂圃谶m當?shù)臄?shù)額上。村干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府干部、政法民政干部及公安干警等都是應(yīng)考慮到的因素。在多次工作無效的情況下，應(yīng)考慮動員親朋好友、同學(xué)、同事、鄉(xiāng)村干部、上級領(lǐng)導(dǎo)多人一同參與其工作，你一言我一語，發(fā)起攻勢，促使貸款歸還。你我了解，彼此適應(yīng)甚至存在其它問題，致使個別借款人，不按期歸還貸款本息。但在現(xiàn)實工作中，確有很多工作出現(xiàn)困難，不好推進時，領(lǐng)導(dǎo)一出面就真的解決了。十三、組織干預(yù)法有些借款人不僅是黨員干部，還有很多頭銜，政協(xié)委員、人大代表、農(nóng)民企業(yè)家，這個典型、那個模范的等等很多。十四、信息捕捉法信息對各行各業(yè)都是不可忽視的重要因素，相對借款人來講也是如此。創(chuàng)造出收回不良貸款的必要條件。論情、論理、論法層層深入，使借款人先從觀念上轉(zhuǎn)變，愿意歸還貸款。而白臉則應(yīng)在黑臉與借款人之間巧妙周旋，時而以溫和姿態(tài)勸說借款人歸還貸款避免事態(tài)嚴重，時而與黑臉協(xié)商給借款人寬限幾天時間。首先調(diào)查其家庭經(jīng)濟狀況，從事工作，收入多少，品德如何，詳細分析后擇優(yōu)開展工作。在全面分析各種影響因素確認后，應(yīng)當立即采取斷然措施，不要拖延時間，選擇把損失降到最低點的最佳方案。但在貸款還清前不可免除借款人的還款義務(wù)。簽定歸還貸款協(xié)議書，分步進行。簽定協(xié)議，分解歸還。二十二、保險受益清償法凡與信用社有信貸關(guān)系的客戶，均應(yīng)動員其參加人身意外傷害或其他品種的保險。二十三、擔保責任追究法為借款人提供擔保，其本質(zhì)意義在于借款人不能按規(guī)定期限歸還貸款時，擔保人承擔歸還貸款本息的義務(wù)，以保證借款合同的全面履行和信貸資金的安全性。二十四、抵質(zhì)押品處置法抵押物品和質(zhì)押物品，主要以房屋所有權(quán)、土地所有權(quán)、有價單證、機器設(shè)備等為主要內(nèi)容的物品，作為貸款的保證物品。二十五、以物抵貸法借款人的經(jīng)營狀況已走向下坡，無力以貨幣資金歸還貸款。二十六、折扣法當借款人面臨多家債權(quán)人迅速以各種不同方式發(fā)起進攻時，已經(jīng)出現(xiàn)其資產(chǎn)相繼被抵頂債務(wù)。以借款人盡可能多的物品，盡可能低的協(xié)商評估價格，先抵頂貸款本金，后抵頂貸款利息，能抵頂多少算多少。借款方不能按期還本付息，且在多種努力無果的前提下，應(yīng)當采取黑名單公示法。首先，在本系統(tǒng)停止各種方式的新增貸款。二十九、公證轉(zhuǎn)執(zhí)行法根據(jù)中華人民共和國民事訴訟法的相關(guān)規(guī)定，“對公證機關(guān)依法賦予強制執(zhí)行效力的債權(quán)文書，一方當事人不履行的，對方當事人可以向有管轄權(quán)的人民法院申請執(zhí)行，受申請的人民法院應(yīng)當執(zhí)行。但在以下情況下，應(yīng)重點考慮依法起訴的方法：依法保護債權(quán)的時間即將超過訴訟時效期。需凍結(jié)、查封、扣押債務(wù)人資產(chǎn)及相關(guān)物品時。多樣并舉注重實踐，遵守法律崇尚科學(xué)，不搞教條勇于創(chuàng)新，讓更多的好方法服務(wù)于金融領(lǐng)域，服務(wù)于新農(nóng)村建設(shè)。到現(xiàn)在近兩月的工作和學(xué)習(xí)，點點滴滴心里充實了許多。偶然疏忽帶給我內(nèi)心深深的觸動以后，我更注重細節(jié)和習(xí)慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內(nèi)心充盈，很開心!也感謝李總在培訓(xùn)時的那一句鼓勵：我們是職業(yè)的經(jīng)理人，那是我不懈努力的方向，我會做的更好!在工作業(yè)務(wù)上，到現(xiàn)在，對于公司的產(chǎn)品，理念，流程，制度我基本都了解。作為陽光小組的成員，我經(jīng)歷了生意貸客戶xxxx的實地調(diào)查，堅持風險控制第一，營銷客戶第二。在服務(wù)等細節(jié)上都盡量給客戶提供方便，比如給客戶送合同，送借據(jù)，拿資料。而我在全程經(jīng)歷中對所有細節(jié)和流程都有更透徹的了解，相信對之后薪易貸業(yè)務(wù)的辦理更順利。二要加強對信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。二是結(jié)合實際情況制定出有獎有罰、權(quán)責對等的管理機制。三是明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責任，防止責任懸空和不切實際的集中。四是對信貸人員加強合理的激勵和規(guī)范他們的工作過程。培訓(xùn)有的放矢，除通常對信貸人員進行法律、法規(guī)宣講外，信用社更分別針對不同的情況進行專門學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，有效提高信貸人員的工作技能和對農(nóng)村信用社的各項管理規(guī)定的理解與認同，以及對信用社的忠誠，增強他們的信心。六是嚴把貸款投向關(guān)：放貸不濫。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款情況了如指掌，并適時提前收回有風險貸款。從20xx年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。由于是第一次與客戶進行營銷交流，加上對xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。現(xiàn)在我自認為交流技巧有了很大提高。半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團隊對我的關(guān)心和支持。一、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。信貸員要利用工作之余認真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，對于省行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，使自己的業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等盡快的提高。四、狠抓收息工作，加強財務(wù)收入。五、在抓好放貸收息的同時，我還充分發(fā)揮信貸員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，平時下鄉(xiāng)注意多搜集那些農(nóng)戶家里有外出打工人員的收入情況，一旦農(nóng)戶家里有大宗收入，就及時上門進行攬儲工作，取得了效果。我被安排在資金部信貸員崗位上，雖然學(xué)校里面學(xué)過不少關(guān)于籌資、財務(wù)管理的理論知識，但是對實務(wù)操作一點概念也沒有的，心中不免忐忑不安。尤其是師兄余偉把工作真正交接給我之后，看著都會的事情真正自己做起來才知道自己并不全會。我也認識到，信貸員作為一個業(yè)務(wù)層面的操作員，一方面是直接為業(yè)務(wù)部門提供財務(wù)金融服務(wù)，要盡量熟悉各種貿(mào)易金融工具和各業(yè)務(wù)部門經(jīng)營特點，另外一方面信貸員是公司和銀行溝通的窗口，要和銀行人員要有良好的溝通和交流，樹立大公司形象。另外，我也跑遍了幾乎杭城所有公司有業(yè)務(wù)往來的銀行，認識了不少柜面和信貸部門人員，增長諸多見識。我喜歡現(xiàn)在的生活狀態(tài)和工作節(jié)奏，更重要的是在這里我