【正文】 繁雜，無奇不有，給社會帶來了許多不良影響，尤其是一些未成年的孩子們，針對這一現(xiàn)象我們嚴把年齡關(guān)，做到明查身份，不讓任何一個未成年的孩子進入本室。受到了學(xué)校和廣大師生的好評。進一步加強宣傳，切實提高文化民生工程的群眾知曉率，提高文化民生工程的使用率，讓群眾充分享受到國家實施文化民生工程帶來便利。加強宣傳、發(fā)揮作用為真正發(fā)揮公共電子閱覽室的`民生工程作用，提高群眾知曉率和使用率，各鎮(zhèn)街文化站多種渠道加強宣傳，讓廣大群眾知曉公共電子閱覽室的建設(shè)意義和服務(wù)項目，使公共電子閱覽室真正建成群眾滿意工程。8月初完成了全部設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，在供貨商的供貨、安裝過程中，我局安排專人進行質(zhì)量跟蹤；確保工程質(zhì)量。制定了《區(qū)公共電子閱覽室建設(shè)工作實施方案》，進一步明確了工程意義、實施內(nèi)容、實施步驟和時間要求。是我區(qū)20xx省級文化民生工程任務(wù)之一。本身存在的某些問題，以及大樓建設(shè)中在水電、滲透、門鎖、照明等方面存在的一些細節(jié)問題，電子閱覽室的日常服務(wù)也偶而受到影響。電子閱覽室數(shù)字化資源建設(shè)工作有待加強，二次文獻開發(fā)與利用有待加強，讀者利用數(shù)字資源的意識以及資源利用率有待提高。搬遷工作全面順利地完成，既是對電子閱覽室管理與服務(wù)水平一次大檢驗，是對電子閱覽室資源管理水平的一次全面優(yōu)化和提升，也成為鍛煉和培養(yǎng)工作人員服務(wù)意識和業(yè)務(wù)能力一次大練兵。搬遷工作由于方案科學(xué)、組織嚴密、管理到位，整個流程穩(wěn)步有序、進展順利。2010年的暑假，電子閱覽室搬遷工作進入攻堅階段。6月下旬，在盡可能不影響正常開館的前提下，電子閱覽室啟動了搬遷方案。二、搬遷工作穩(wěn)步有序、組織嚴密、進展順利電子閱覽室搬遷工作是2010年常規(guī)工作之外的重中之重工作，前后分為兩個階段。在文獻使用培訓(xùn)服務(wù)方面，廣泛宣傳電子閱覽室各種數(shù)字資源，提高資源的利用率，本先后對各類讀者開展了20余次培訓(xùn)，直接培訓(xùn)讀者約400余人次。參考咨詢部工作在常規(guī)信息咨詢工作方面，部門咨詢員綜合采用了、EMAIL、手機短信、網(wǎng)上在線咨詢等形式，本先后為師生答疑解惑150余次，咨詢服務(wù)基本上做到了全天候不間斷答疑。全年超星數(shù)據(jù)庫訪問25061次、下載23304次，CNKI數(shù)據(jù)庫下載76420次，完成4544名新生證書注冊和3861畢業(yè)生證書的注銷工作。2010年，部門和電子閱覽室的全體員工共同努力，確保了流通服務(wù)部的借還服務(wù)、閱覽室學(xué)習(xí)環(huán)境與衛(wèi)生保潔、紙質(zhì)資源分布、庫房書架擺放、畢業(yè)生離校審核、學(xué)生兼職管理員的組織等常規(guī)工作，基本上沒有受到搬遷工作的影響，為學(xué)院全體讀者最大可能地提供了高質(zhì)量的服務(wù)。同時，在工作中，不斷對匯文系統(tǒng)采訪模塊、編目模塊的數(shù)據(jù)進行維護，整理索書號，規(guī)范新舊圖書的MARC數(shù)據(jù)，及時更新采訪與編目模塊數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整、準確、規(guī)范、有序。采訪編目工作在本采編部采訪工作克服了辦公室搬遷、網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)等困難，堅持按照計劃執(zhí)行合同，保質(zhì)保量地完成了采訪任務(wù)。過去的這一年里，學(xué)院電子閱覽室一方面繼續(xù)堅持做好高效率、高質(zhì)量的常規(guī)服務(wù)，另一方面，圍繞電子閱覽室的硬件搬遷和資源整理，開展了大量的工作。讀者利用數(shù)字資源意識以及資源利用率有待提高?？傊铱剖覉A滿完成了2013年圖書館領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項目標任務(wù)。注重用館規(guī)來約束自己，塑造圖書館管理員工的良好形象。五是遵守館規(guī)，嚴格按規(guī)章制度辦事。11月我科室有積極配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了基層點的電子閱覽室的升級任務(wù)。同時有參加了咸陽市圖書館舉辦的全省公共圖書館業(yè)務(wù)知識技能競賽活動。受到群眾的好評。下來我們迎接全省三級館評估準備了資料并貼受到咸陽市考核辦的好評。同時我們有參加兩會服務(wù)為代表們辦理了陜西省圖書館數(shù)字資源證和圖書證受到了代表們一致好評。三月我科室積極和省館聯(lián)系建成了涇陽縣圖書館網(wǎng)站并貼進行更新維護。元月我們有組織人員到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對基層點電子閱覽室進行了檢修和使用操作方法，使基層管理人員更好的為社區(qū)群眾服務(wù)。年接待讀者6000余人次，辦理陜西省圖書館數(shù)字資源證300余張。四是開展活動，我們認真做好大量日常上網(wǎng)、咨詢等服務(wù)工作。三是加強管理，注重美化閱覽環(huán)境，電子閱覽室目前有電腦32臺，服務(wù)包括宣傳國家文化網(wǎng)絡(luò)平臺，電子圖書瀏覽、電腦基礎(chǔ)知識和技術(shù)服務(wù)等。為了提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，我科室注重和同事在工作中互通有無，互補互學(xué)，有時在指導(dǎo)讀者過程中，向讀者學(xué)習(xí)。只有工作能力提高了，才能更好的指導(dǎo)讀者，高效率、高質(zhì)量為顧客服務(wù)。電子閱覽室是業(yè)務(wù)部門，由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展在電子閱覽室中應(yīng)用，對技術(shù)要求也在不斷提高。第一篇：2013年電子閱覽室工作總結(jié)2013年電子閱覽室工作總結(jié)一年來，我科室在圖書館各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，本著“服務(wù)第一，讀者至上”的理念開展工作，積極發(fā)揮自己的主觀能動性，認真履行自己的工作職責(zé)，較好的完成了電子閱覽室地管理工作?，F(xiàn)結(jié)合工作實際總結(jié)如下： 一是注重學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。我科室能夠認識到在電子閱覽室工作中必須提高電子閱覽室的業(yè)務(wù)知識水平和現(xiàn)代技術(shù)水平重要性，平時注重刻苦鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高工作能力。二是端正態(tài)度，不斷提升服務(wù)水平，電子閱覽室工作宗旨就是在網(wǎng)絡(luò)，信息，多媒體，機房，電子圖書等方面為全體讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此，作為電子閱覽室工作人員，端正態(tài)度，注重提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平是至關(guān)重要的。通過學(xué)習(xí)，且端正了服務(wù)態(tài)度，自己進一步提升了服務(wù)水平。電子閱覽室的管理是一項非常繁瑣的工作，除了電子閱覽室中硬件，系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)維護以外，我們注重及時進行衛(wèi)生消毒，為讀者上網(wǎng)學(xué)習(xí)和閱覽電子信息創(chuàng)造更好的上機環(huán)境。我們從原來的手工記錄更換成軟件管理，逐步走向了正規(guī)化、現(xiàn)代化的管理。完成館領(lǐng)導(dǎo)下達的目標任務(wù)。我科室有按照省中心的安排，利用電腦優(yōu)勢為農(nóng)民工進行網(wǎng)上購票活動。四月我科室有組織人員參加了省館舉辦的網(wǎng)絡(luò)科普知識競賽活動我館吳曉燕并取得了一等獎。并貼獲得了省聯(lián)盟網(wǎng)站及數(shù)字資源先進集體。79月我們有拉網(wǎng)式的手把手對全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)231村和社區(qū)共享工程設(shè)備操作進行了培訓(xùn)。今年我科室有開展學(xué)習(xí)了國家發(fā)展中心的遠程培訓(xùn)十余次。個人獲得了二等獎集體獲得了三等獎。通過以上活動我科室圓滿完成今年的各項目標任務(wù)。沒有規(guī)矩不成方圓，我科室能夠認真學(xué)習(xí)館里的各項規(guī)章制度，并嚴格按規(guī)章制度辦事，從不遲到，早退，不無故礦工。我們的服務(wù)意識、窗口意識、規(guī)范意識也有很大的提高。但是也存在的不足：，如在建設(shè)有效吸引讀者主動參與和互動的服務(wù)模式方面科學(xué)家缺乏力度。涇陽縣電子閱覽室第二篇：2010電子閱覽室工作總結(jié)2010電子閱覽室工作總結(jié)2010年是學(xué)院電子閱覽室歷史上特殊的年份，電子閱覽室新大樓約四年的建設(shè)終于竣工，于7月初正式啟用。一、常規(guī)服務(wù)常抓不懈電子閱覽室目前下屬服務(wù)機構(gòu)設(shè)置包括采訪編輯、流通服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和參考咨詢四個部門，在2010年里，電子閱覽室繼續(xù)堅持“服務(wù)第一，讀者至上”的理念，常規(guī)工作常抓不懈，各部門克服搬遷工作的諸多困難，確保電子閱覽室整體服務(wù)高標準、持續(xù)穩(wěn)步地運行。；完成100萬碼洋中文紙質(zhì)圖書的招標工作；執(zhí)行合同約100萬碼洋；完成所有印刷性文獻的驗收、加工、入庫以及對賬、核賬、結(jié)賬、報表等工作。流通服務(wù)工作流通服務(wù)部是電子閱覽室的窗口，在新館搬遷前后的工作體系中任務(wù)也最重。技術(shù)服務(wù)工作技術(shù)服務(wù)部是電子閱覽室的技術(shù)保障和數(shù)字資源建設(shè)部門。在做好全館日常工作技術(shù)保障、管理和維護電子閱覽室的正常運行、完成電子閱覽室數(shù)字資源規(guī)劃與建設(shè)等本職工作外，本里，部門全體員工全面參與了電子閱覽室的搬遷和新館建設(shè)工作，下半年部門自主建設(shè)了電子閱覽室的數(shù)字資源使用培訓(xùn)室，主導(dǎo)建設(shè)了400機位的新電子閱覽室電子閱覽室、特藏室和數(shù)字資源庫。在文獻服務(wù)方面，部門繼續(xù)堅持以文獻代查、文獻傳遞、上門推送為主要形式的定題定人咨詢服務(wù)工作，先后對學(xué)院各個系部和行政部門完成了五輪的全面走訪。期刊管理工作穩(wěn)步開展，服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量逐步提高，期刊目前已經(jīng)做到現(xiàn)刊、過刊、報刊集中管理，閱覽室學(xué)習(xí)環(huán)境得到全面優(yōu)化。上半年工作重點是結(jié)合新館大樓土建收尾工作的進度，對新館的書庫、流通閱覽室、辦公室、電子閱覽室等空間的布局規(guī)劃，完成各種硬件設(shè)施、設(shè)備采購前的考察、分析、論證、標書制作等技術(shù)性工作。全體員工加班加點，利用短短十天時間，完成對館藏圖書的打包、各類設(shè)施設(shè)備的整理工作，為暑假期間的搬遷工作，做好充分的準備。電子閱覽室全體員工連續(xù)奮戰(zhàn)50天，完成了對電子閱覽室所有硬件設(shè)備設(shè)施的搬遷工作，完成了館藏80余萬冊圖書的搬遷、整理、上架、排架工作，完成了數(shù)字資源使用培訓(xùn)室、特色資源庫、電子閱覽室、流通閱覽室的建設(shè)工作，以及新電子閱覽室所有辦公室的整理等工作。而且，通過這一次的搬遷工作，電子閱覽室館藏紙質(zhì)資源分類管理得到了優(yōu)化，數(shù)字資源建設(shè)進一步豐富，擴建了電子閱覽室，增加了學(xué)生閱覽座位，電子閱覽室的學(xué)習(xí)與育人環(huán)境以及管理人員的服務(wù)條件都得到改善。三、部門工作存在的問題與不足在新電子閱覽室的工作環(huán)境里，硬件、軟件條件都有了很大的改觀，工作人員的服務(wù)意識、窗口意識、規(guī)范意識也得到很大的提高，但是，實際工作中依然存在一些問題，主要表現(xiàn)在：在強化服務(wù)意識的前提下，還應(yīng)有所創(chuàng)新，如在